Käufer loben immer wieder die Materialqualität und die Stabilität der Treppen. Viele Bewertungen betonen einen schnellen, lösungsorientierten Kundenservice. Mehrere Nutzer berichten von einer schwierigen Montage und fehlenden Vorbohrungen. Einige nennen Lieferverzögerungen und vereinzelt beschädigte Teile.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2018 – Sep 2026).
Superschnelle Lieferung, hohe Qualität und professioneller Kundenservice.
“Super schnelle Lieferung, top Qualität und ein sehr professioneller Kundenservice.”
Qualität sehr gut, Lieferzeit statt 2-3 Wochen fast sieben Wochen.
“Aus der damals angegebenen Lieferzeit von 2-3 Wochen wurden fast SIEBEN”
Nicht für ungeübte Heimwerker geeignet; viele Montageprobleme und mangelhafte Anleitung.
“Keine der Holzstufen hat in die gepulverten Seitenteile gepasst”
Günstige Preise, große Auswahl und schneller, problemloser Versand.
“Die Preise im Shop sind unschlagbar”
Vier Service-Bewertungen beschreiben einen schnellen, professionellen Kundendienst. Genannt werden zügige Rückerstattungen und eine lösungsorientierte Hilfe bei Versand- oder Bestellproblemen.
Preis und Wert werden selten erwähnt (zwei Nennungen), dann aber positiv: günstige Preise, große Auswahl und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Als Beispiele tauchen niedrige Shop-Preise und schneller Versand auf.
Sechs Einträge zur Bedien- und Montagefreundlichkeit zeigen gemischte Erfahrungen. Einige Kunden bauen allein und ohne Probleme auf, andere kritisieren eine schwache Anleitung, fehlende Vorbohrungen und nötige Anpassungen wie Handlaufformung oder Futtertiefe.
Fünf Bewertungen zur Qualität heben saubere Verarbeitung und stabile Holzteile hervor, etwa ein gut verarbeitetes 3,20 m Brüstungssegment. Gleichzeitig berichten Käufer von Lackschäden, nicht passenden Geländerteilen und einzelnen beschädigten Stufen, die Nacharbeit nötig machten.
Kommunikation wird selten angesprochen (zwei Nennungen). Einige Einträge kritisieren langsame oder wenig transparente Infos zur Lieferung, andere beschreiben den Kundenservice als gut informiert und hilfsbereit.
Insgesamt überwiegen positive Bewertungen, vor allem zu Material und Service. Am häufigsten geht es in der Kritik um den Montageaufwand sowie vereinzelt um Lieferverzögerungen oder beschädigte Teile. Eine starke Spaltung der Bewertungen zeigt sich nicht.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (63) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Lieferzeiten überschritten und Treppe stark beschädigt durch mangelhaften Transport.
“Lieferzeit massiv überschritten und Beschädigter Artikel angekommen”
Schnelle Abwicklung, Lieferschäden wurden zügig per Nachsendung behoben.
“Lieferschäden, welche aber wirklich zügig durch Nachsendung ausgebessert werden konnten.”
Sehr gute Qualität und Lieferung, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und schneller Service.
“Top Qualität top Lieferung.”
Außentreppe mit sehr guter Qualität und Verarbeitung, Anleitung noch verbesserungswürdig.
“Qualität und Verarbeitung ist echt super”
Kunde sehr zufrieden, Treppe solide und optisch sehr ansprechend.
“ich bin sehr glücklich und zufrieden”
Bestellung schnell aufgenommen und gute telefonische Beratung erhalten.
“Die Bestellung wurde schnell aufgenommen und zuerst eine gute telefonische Beratung.”
Material sauber verzinkt und gut verarbeitbar, Rohrwandstärke könnte dicker sein.
“Material ist sauber verzinkt und lässt sich gut verarbeiten.”
Die Treppe passt gut, leichte Anpassungen nötig, insgesamt sehr zufrieden.
“Die Treppe passt sehr gut da die Neigung nicht zu steil ist”
Abwicklung war einwandfrei, Treppe ist noch nicht aufgebaut.
“die Abwicklung bis hierher war einwandfrei !”
Fehlende Anleitung für Bodenstützen, ansonsten stabile und gut aussehende Treppe.
“Bitte künftig eine Beschreibung zur Montage der Bodenstützen mitliefern”
Gute stabile Metalltreppe; bitte Anleitung für Montage der Bodenstützen beilegen.
“Bitte künftig eine Beschreibung zur Montage der Bodenstützen mitliefern”
Falsche Teile geliefert, Nachsendung reibungslos, Treppe sieht sehr gut aus.
“Die Nachsendung lief reibungslos, sehr nette Ansprechpartnerin.”
Falsche Befestigungsteile, Nachsendung reibungslos, Treppe jetzt hochwertig montiert.
“Die Nachsendung lief reibungslos”
Treppe hochwertig, stabil, einfach zu bauen und schnelle Lieferung.
“Treppe hochwertig und stabil”
Zweite Treppe, sehr schnelle Lieferung und gute Qualität, Anleitung hilfreich.
“dieses Mal wurde sie pfeilschnell geliefert.”
Zweite Treppe, sehr schnelle Lieferung, gute Qualität und Montageanleitung.
“Und dieses Mal wurde sie pfeilschnell geliefert.”
Treppe wie beschrieben, aber die Lieferzeit war deutlich zu lang.
“weit über 2 Monate gedauert”
Bestell- und Lieferung gut, Service erreichbar, fehlendes Teil schnell nachgeliefert.
“fehlendes Teil umgehend nachgeliefert.”
Solide Verarbeitung und sehr schnelle Antworten; Kunde steht im Mittelpunkt.
“sehr schnelle Antworten auf meine Fragen.”
Treppe wirkt hochwertig und stabil, einfacher Zusammenbau, nur kleine Nacharbeiten.
“Treppe hat eine sehr gute Qualität”
Treppe hochwertig, stabil, einfach zusammenzubauen mit kleineren Nacharbeiten.
“Treppe hat eine sehr gute Qualität”
Treppe solide und schnell geliefert; Support kompetent, Telefonwartezeiten etwas lang.
“Lediglich die Warteschleife beim telefonischen Kontakt ist etwas lang.”
Solide Treppe, schnelle Lieferung, kompetente Antworten, aber lange Telefonwarteschleife.
“Meine technische Rückfrage wurde schnell und kompetent beantwortet.”
Solide Verarbeitung, einfache Installation, schnelle Lieferung, nur telefonische Wartezeit lang.
“Die Treppe ist solide verarbeitet, kann leicht installiert werden”
Qualität zufriedenstellend, Aufbau mit etwas handwerklichem Geschick nötig.
“Ich bin mit der Qualität der Treppe zufrieden.”
Alleinaufbau möglich mit einigen Hilfskonstruktionen.
“ich konnte alles alleine aufbauen.”
Guter Service, aber Handlaufqualität und Befestigung bedürfen Verbesserung.
“Der Handlauf ist eine Zumutung.”
Materialfehler verhinderte Montage, Kundenservice bot schnell Ersatz oder Gutschrift.
“wurde mir sofort eine neue Treppe oder eine Gutschrift angeboten.”
Guter Kundenservice, aber Handlauf und Befestigungen an der Treppe unbefriedigend.
“Der Handlauf ist eine Zumutung.”
Handlauf schlecht formbar und Befestigungen ungeeignet, ansonsten gute Optik.
“Der Handlauf ist eine Zumutung.”
Alles in Ordnung, Lieferung hätte schneller und kommunikativer erfolgen sollen.
“Alles top - die Lieferung hätte schneller, mit besserer Kommunikation abgewickelt werden können...”
Firma prüft Reklamation und organisiert Lack zur Ausbesserung.
“Um den entsprechenden Lack zur Ausbesserung kümmern wir uns ebenfalls parallel”
Antwort informiert über Prüfung und Ausbesserung des Lackproblems.
“Wir haben diese einmal zur Prüfung an das Werk gegeben.”
Produktqualität und Optik gut, Geländer mindert Bewertung.
“Leider hat das mitgelieferte Geländer eine noch bessere Bewertung verhindert.”
Geländer passte schlecht wegen Lackbeschädigungen und erforderte Nacharbeit.
“Leider hat das mitgelieferte Geländer eine noch bessere Bewertung verhindert.”
Lieferzeit etwas länger, Kundenservice war aber sehr kommunikativ und hilfreich.
“Der Kundenservice war aber Top, und hat sich bemüht mir immer den aktuellen Status mitzuteilen.”
Gute Qualität, Zusammenbau einfach, kleinere Anpassungen nötig.
“Gute Qualität Zusammenbau recht einfach muste noch einwenig angepasst werden.”
Superschnelle Lieferung, hohe Qualität und professioneller Kundenservice.
“Super schnelle Lieferung, top Qualität und ein sehr professioneller Kundenservice.”
Treppe stabil, aber Montage sehr schwierig wegen fehlender Vorbohrungen.
“In den Seitenteilen waren keine vorgebohrten Löcher.”
Solide Treppe, aber sehr schwer zusammenzubauen wegen fehlender vorgebohrter Löcher.
“In den Seitenteilen waren keine vorgebohrten Löcher.”
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Treppen Intercon produziert und verkauft Innentreppen und Treppensysteme für Wohn- und Gewerberäume. Zum Sortiment gehören Holz- und Systemtreppen, Geländer, Brüstungssegmente und Treppenklappen in verschiedenen Ausführungen. Verkauft wird über einen Onlineshop sowie über Fachhandelspartner in Deutschland. Das Unternehmen stellt technische Daten, Montageinfos und Produktbeschreibungen bereit, um Auswahl und Planung zu erleichtern.