Käufer loben oft schnelle Lieferungen, große Auswahl und viele Artikel in gutem Zustand. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme beim Ankauf, bei Rücksendungen und mit dem Support. Mehrere Nutzer berichten von niedrigen Ankaufspreisen, einbehaltenem Guthaben und wenig transparenten Rücksendegebühren. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze zwischen sehr positiven Einkaufserlebnissen und deutlicher Kritik an den Verkaufsprozessen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Schnelle Abwicklung und meist fehlerfreie Ware, gelegentlich Versandprobleme.
“Tolle Ware-schneller Versand-super Kundenservice”
Kleidungsstücke wie beschrieben, sehr guter Zustand und günstige Preise.
“Die Kleidung ist wie beschrieben”
Gutscheinguthaben einbehalten, Support antwortet nicht, Konto soll gelöscht werden.
“das Geld vom Verkaufsgutschein wurde einbehalten.”
Ankaufspreise erscheinen extrem niedrig, Kunde fühlt sich betrogen.
“Für neuwertige ungetragene Ware der aktuellen Ssison wurde mir 1/10 des Preises geboten”
Viele Bewertungen loben eine zügige Versandabwicklung und schnelle Lieferung. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von nicht angekommenen Sendungen, verspäteten Zustellungen und schwachen Reaktionen des Kundenservice. Als weiteres Serviceproblem werden wiederholt Kontosperrungen nach Retouren genannt.
Ein Teil der Nutzer findet die Ankaufspreise sehr niedrig und schwer nachvollziehbar. Mehrere Berichte kritisieren neu eingeführte Rücksendegebühren und eine unklare Preisgestaltung beim Wiederverkauf. Vereinzelt heißt es außerdem, Secondhand-Preise lägen über Neupreisen.
Einige Nutzer melden nach einem Website-Relaunch technische Probleme und störende Fehlermeldungen. Viele Bewertungen loben dagegen die App, die schnelle Zahlungsabwicklung und den unkomplizierten Bestellprozess. Einzelne erwähnen, dass gespeicherte Artikel verschwinden und die Suchfunktion Probleme macht.
Häufige Kritik betrifft ungenaue Zustandsbewertungen, falsche Größen- und Materialangaben sowie fehlende Detailfotos. Gleichzeitig berichten viele Käufer von gut erhaltenen Artikeln wie beschrieben und von positiven Einkaufserlebnissen. Mehrere Nutzer nennen jedoch wiederholt stark abgenutzte Ware, die als „sehr gut“ angeboten wurde.
Mehrfach wird berichtet, dass Verkaufsgutscheine nicht gutgeschrieben wurden und Supportanfragen unbeantwortet blieben. Einzelne Bewertungen nennen einbehaltenes Guthaben und Verzögerungen bei der Klärung. Die Kommunikationsprobleme tauchen oft zusammen mit Fragen zu Retouren und Konten auf.
Der Gesamteindruck ist stark polarisiert zwischen sehr zufriedenen Käufern und verärgerten Verkäufern oder Rücksendern. Positive Erfahrungen drehen sich vor allem um Auswahl, Liefergeschwindigkeit und die Qualität einzelner Artikel. Negative Erlebnisse betreffen vor allem Ankaufspreise, Rücksendekosten, Bewertungsprozesse und ausbleibende Supportreaktionen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Ware kam nicht an und der Kundenservice war sehr schlecht.
“Ware nie angekommen.”
Verkäufer beklagt ungerechtfertigte Ablehnungen neuwertiger Artikel beim Ankauf.
“immer mehr neuwertige Kleidungsstücke meines Erachtens grundlos abgelehnt werden”
Retourengebühren (3€) veranlassen Kundin, künftig nicht mehr zu bestellen.
“für Retouren künftig vom Kunden 3,00 Euro bezahlt werden müssen.”
Prüfung der eingesendeten Ware wirkt nicht nachvollziehbar und führte zu Ablehnung.
“die Prüfung der Ware nicht nachvollziehbar ist.”
Artikel wurden trotz sorgfältiger Prüfung als mangelhaft bewertet und zurückgefordert.
“sämtliche meiner Artikel angebliche Mängel aufweisen würden.”
Retourenkosten eingeführt; gelieferte Schuhe waren wesentlich schlechter als beschrieben.
“Rücksendungen nun kostenpflichtig!”
Schnelle Lieferung, gute Preise und Artikel wie beschrieben.
“Schnelle Lieferung und gute Preise.”
Als neuwertig deklarierte Kleider sind tatsächlich abgetragen oder falsch geliefert.
“Kleider sind als neuwertig deklariert, aber sind abgetragen.”
Preise sind stark gestiegen und Sortiment verwässert die Marke.
“die Preise allerdings derartig explodiert, dass sie für mich uninteressant geworden sind.”
Second-Hand-Kleidung vermittelt dem Kunden ein gutes Gefühl.
“Gebraucht Kleidung, gibt mir ein besseres Gefühl.”
Schuhe in ausgezeichnetem Zustand, schnell geliefert und wie beschrieben.
“Ausgezeichneter Zustand, sofort geliefert, genau wie beschrieben.”
Bestellung wurde nicht verschickt und Kundenservice reagierte nicht.
“Wurde nicht mal verschickt...Kundenservice reagiert scheinbar auch nicht, sehr schlecht.”
Kunde lobt Produkte und die App.
“Super Produkte u gute App!”
Kleidung sauber und in gutem Zustand; Versand und Retouren unkompliziert.
“Die Kleidung war bisher immer sauber und im guten Zustand”
Fehlerhafte Lieferungen plus Rücksendegebühr verringern Kaufbereitschaft.
“Nun verlangt Momox fashion für solch fehlerhafte Zustellungen 2,99€.”
Qualität der Artikel hat nachgelassen und Preise sind unverhältnismäßig.
“Die Qualität der Artikel hat deutlich nachgelassen.”
Konto wegen hoher Retourenquote gesperrt, der Kunde fühlt sich bestraft.
“wegen der Retourenquote mein Konto deaktiviert.”
Second-Hand-Mode ermöglicht gutes Aussehen und sinnvolles Handeln.
“Second-Hand Mode von Momox ist die Lösung.”
Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben und gute Rabattaktionen.
“Schnelle Lieferung Ware wie beschrieben vernünftiger Preise und gute Rabattaktionen”
Gute Ware, große Auswahl und schnelle Reaktionen.
“Gute Ware, große Auswahl, schnelle Reaktionen.”
Bei Ubup oder Momox fashion finde ich eine große Auswahl der verschiedensten Kleidungsstücke und Accessoires aus zweiter Hand kommen die mir dabei helfen sollen super aus Versehen. Dabei ist es das Ubup egal, ob ich auf der Suche nach einem Hemd für die Arbeit bin oder stattdessen gerne ein neues paar Flip Flops für den Strand haben will. Für den Fall dass ich gerne eine Sonnenbrille oder eine tote Bike für meine Habseligkeiten haben will, will Ubup mir zudem ebenfalls überzeugen können. Durch die Suchleiste soll ich auch gleich jetzt erst nach wischen Dingen suchen können, während die Kategorien mir dabei helfen seine überlegt zu wehren. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
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Ubup betreibt einen Online-Shop für Secondhand-Kleidung und Accessoires. Das Angebot umfasst Markenbekleidung, Schuhe, Taschen und Mode für verschiedene Altersgruppen. Kunden können Artikel online suchen, bestellen und über Website oder mobile Apps verwalten. Ubup übernimmt Versand und Retouren und führt Produktlisten mit Zustandsangaben und Fotos. Das Unternehmen richtet sich an Käufer und Verkäufer gebrauchter Mode mit dem Ziel, Kleidung weiter zu nutzen.