Die Bewertungen zeigen ein klares Muster: Produktqualität und Schlafkomfort werden häufig positiv hervorgehoben, besonders die Möglichkeit, Härtegrade anzupassen. Gleichzeitig liegen wiederholt Beschwerden über Erreichbarkeit, langsame Antworten und Probleme bei Austausch oder Lieferung vor. Interessierte sollten vor Bestellung Lieferzeiten, Rückgabe‑ und Umtauschbedingungen sowie Kontaktkanäle prüfen. Bei Unsicherheit empfiehlt es sich, gezielt nach Test‑/Rückgabefristen zu fragen und dokumentierte Kommunikationswege (E‑Mail, Telefon, Impressum) zu nutzen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2019 – Feb 2026).
Matratzen zu hart und Kundenservice beim Umtausch schlecht erreichbar.
“Kundenservice ist nicht vorhanden”
Keine Antwort vom Anbieter, Lieferstatus unklar, Bestellung storniert.
“Vorsicht vor diesem Anbieter!”
Hohe Qualität und einfach montierbar; Komfort nach wenigen Nächten überzeugend.
“Die Montage ist unglaublich einfach und sehr gut durchgedacht.”
Anfangs Eingewöhnung, dann rückenschmerzfrei und zufrieden.
“Ich habe keine Rückenschmerzen mehr und bin froh, wieder einen erholsamen Schlaf zu haben - das ist es mir allemal wert, so viel Geld für die Matratze ausgegeben zu haben...”
Gemischte Bewertungen: Einige Kund*innen loben schnellen, freundlichen Service; andere berichten von ausbleibenden Antworten und Problemen bei Umtausch/Upgrade.
Wenig Daten: Ein detaillierter Bericht nennt die Matratze als den Preis wert; die Mehrheit äußert sich nicht konkret zur Preiswürdigkeit.
Bestellungen, Lieferung und Montage werden oft als problemlos beschrieben; vereinzelt gibt es Lieferverzögerungen und Schwierigkeiten beim Austausch.
Überwiegend positive Rückmeldungen zur Matratzenqualität, Anpassbarkeit der Härtegrade und Materialverarbeitung; vereinzelte Kritik an Härte/ Füllung von Kissen.
Erfahrungen mit Kommunikation sind geteilt: Manche berichten von tadelloser Information (Lieferung, Zahlung), andere von langsamer oder fehlender Rückmeldung.
Mehrheitlich positive Gesamteindrücke aufgrund verbesserten Schlafkomforts; dennoch wiederholt Beschwerden über Service‑ und Erreichbarkeitsprobleme.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Reviews (19) · Reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Kissenfüllung ungleichmäßig und für Seitenschläfer ungeeignet.
“als Seitenschläferin ist das ein no Go!”
Guter Liegekomfort, aber lange Wartezeit auf Kundenantwort.
“Seit Wochen warte ich auf Antwort bzgl. der Lieferung und Zahlungsart für mein Upgrade.”
Matratze überzeugt durch natürliche Materialien und gute Einstellungen.
“kein Plastik sondern nur natürliche Materialien enthalten sind.”
Härtegrad-Variation funktioniert, ich schlafe ausgezeichnet.
“ich schlafe ausgezeichnet.”
Matratze ist zu weich; Rücksendung wahrscheinlich.
“Die Matratze ist mir zu weich uns ich werde sie wahrscheinlich zurückschicken.”
Keine Antwort vom Anbieter, Lieferstatus unklar, Bestellung storniert.
“Vorsicht vor diesem Anbieter!”
Reibungsloser Ablauf und sehr guter Schlafkomfort.
“Perfekter Ablauf, vom Webshop bis zur Lieferung nach Hause”
Schnelle Lieferung; Matratze gefällt insgesamt, weiche Schicht nicht weich genug.
“Die Matratze wurde schnell geliefert”
Hohe Qualität, Schlafqualität deutlich verbessert.
“Top Qualität rund um zufrieden!”
Matratzen zu hart und Kundenservice beim Umtausch schlecht erreichbar.
“Kundenservice ist nicht vorhanden”
Topper macht Liegegefühl weich und schmerzfrei, umweltfreundlich hergestellt.
“schlafe wunderbar und erwache ohne Schmerzen!”
Keine Rückenschmerzen mehr; Härtegrade individuell anpassbar.
“ich habe beim liegen auf euerer Matratze keine rückenschmerzen mehr”
Ausgezeichneter Schlafkomfort; erste Nacht sofort überzeugt.
“...genau die richtige Wahl und Entscheidung getroffen.”
Produktqualität einwandfrei; Lieferung und Kommunikation tadellos.
“Die Qualität der Matratze ist einwandfrei.”
Schneller, freundlicher Service und insgesamt sehr zufrieden.
“Der Service ist sehr schnell und besonders freundlich.”
Kissen gut verarbeitet, Lagenwechsel dank weitem Reißverschluss sehr einfach.
“ist der Lagenwechsel ruckzuck erledigt und ohne Fummelei.”
Bestellung und Lieferung problemlos; Matratze wie beschrieben.
“Bestellung und Lieferung problemlos.”
Hohe Qualität und einfach montierbar; Komfort nach wenigen Nächten überzeugend.
“Die Montage ist unglaublich einfach und sehr gut durchgedacht.”
Anfangs Eingewöhnung, dann rückenschmerzfrei und zufrieden.
“Ich habe keine Rückenschmerzen mehr und bin froh, wieder einen erholsamen Schlaf zu haben - das ist es mir allemal wert, so viel Geld für die Matratze ausgegeben zu haben.”
Kissen hervorragender Schlafkomfort; klare Empfehlung.
“ich hab noch nie so gut auf einem Kissen geschlafen.”
Kundenservice antwortet nicht; Rückerstattung und Bestellstatus ungeklärt.
“Kundenservice gleich null.”
Familienmatratze besteht aus zwei spürbaren Einzelmatratzen, Spalt bildet sich.
“zwei deutlich spürbare Einzelmatratzen”
Lange Lieferzeit und ausbleibende Entschädigung trotz gutem Produkt.
“Auf die versprochenen Gratiskissen als Entschädigung warte ich heute noch”
Ich schlafe wie im siebten Himmel und sehr zufrieden.
“Ich Schafe wie im 7. Himmel”
Der Text beschreibt ein wundervolles Naturmaterial.
“ein wundebares Naturmaterial”
Lieferung etwas später; bestellte sehr weiche Matratze erschien nicht sehr weich.
“sehr weich war aber unser Schlafeindruck nicht.”
Matratze und Kissen bieten perfekten Komfort; Service freundlich und schnell.
“Der Service ist sehr freundlich und schnell.”
Matratze top; Bestellung und Lieferung problemlos geklappt.
“Hat alles super geklappt”
Erwartete Anpassung fehlt; Matratze für Seitenschläfer unbequem.
“ist mir die Matratze als Seitenschläfer zu unbequem.”
Einbringen der Teile in Bezug schwierig; Matratze noch zu hart, Topper nötig.
“Alle teile in den Bezug zu bekommen ist nicht ganz einfach.”
Der Rezensent gibt an, kein Englisch zu können.
“Ich kann kein englisch”
Sehr zufrieden; Latexmatratzen passen sich am besten dem Körper an.
“Ich bin sehr zufrieden.”
Wir schlafen wie auf Wolken; ein Traum.
“Wir schlafen wie auf Wolken!”
Hohe Qualität, guter Service, aber sehr hohe Preise und Verbesserungsbedarf beim Versand.
“Die Preise sind schon sehr, sehr hoch - aber dafür stimmt auch die Qualität.”
Bei Luna Organic finde ich immer wieder eine Matratze, welche ohne viel Schnickschnack, aber dafür mit den aktuellsten Technologien und Erkenntnissen aus der Schlaf Forschung ausgestattet ist und damit einen störungsfreien und erholsamen Schlaf ermöglichen soll. Durch die Kombination von Baumwolle und Wolle auf dem Überzugen Soll ich ein angenehmes Liegegefühl haben, während mir weder zu warm noch zu kalt wird. Außerdem gibt es eine bestimmte Füllung, die auf angenehmes liegen und einen besonderen Komfort für meine Wirbelsäule ausgelegt ist. Vielen Dank für den super Dienst und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft viele Grüße aus Stuttgart Bad Cannstatt.
Nach einem Jahr noch weich und wohl; sehr gutes Produkt.
“sehr gutes produkt, auch nach einem jahr liegen wir weich und wohl”
Matratze sehr schwer und unhandlich; Ausrichtung im Bezug verschiebt sich.
“es ist aber schlicht unmöglich, die Teile alleine ohne Hilfe zusammenzubauen.”
Gewonnenes Kissen prompt zugeschickt erhalten; zufrieden.
“Danke für das tolle Kissen, das ich gewonnen und prompt zugeschickt bekam.”
Sehr schwer und unhandlich; Geruch verflog, Kopfkissen riecht weiterhin stark.
“Das Kopfkissen „stinkt“ jedoch auch nach 4 Wochen immer noch extrem.”
Matratze ist nicht geeignet für den Rücken des Rezensenten.
“Leider ist diese Matratze nichts für meinen Rücken”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Una Organic ist eine Marke, die Matratzen, Kissen und Schlafzubehör über einen Online-Shop anbietet. Verbraucher sollten für verlässliche Angaben zu Herstellung, Garantie, Lieferbedingungen und Rückgabe das Impressum sowie die offiziellen Produktseiten prüfen. Beim Vergleich von Schlafprodukten sind technische Daten (Härtegrade, Materialien, Test‑/Rückgabefristen) und Kundenservice‑Informationen entscheidend.