Viele Kundinnen und Kunden berichten von deutlich besserem Schlafkomfort und Härtegraden, die sich individuell einstellen lassen. Gleichzeitig gibt es wiederholt Kritik an der Erreichbarkeit des Kundenservices und an unbeantworteten Anfragen. Einige Käufer empfinden die Produkte als unhandlich oder finden Lagerung und Festigkeit der Matratzen für bestimmte Schlafpositionen ungeeignet.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2019 – Feb 2026).
Matratze überzeugt durch natürliche Materialien und gute Einstellungen.
“kein Plastik sondern nur natürliche Materialien enthalten sind.”
Schneller, freundlicher Service und insgesamt sehr zufrieden.
“Der Service ist sehr schnell und besonders freundlich.”
Kundenservice antwortet nicht; Rückerstattung und Bestellstatus ungeklärt.
“Kundenservice gleich null.”
Kissenfüllung ungleichmäßig und für Seitenschläfer ungeeignet.
“als Seitenschläferin ist das ein no Go!”
Beim Service zeigen sich zwei klare Linien. Einige Nutzer loben schnellen, freundlichen Support und eine reibungslose Bestellabwicklung. Andere berichten von ausbleibenden Antworten, Problemen beim Umtausch und offenen Entschädigungen.
Zur Preis‑Leistung gibt es nur wenige Rückmeldungen. Eine Rezension nennt hohe Preise bei gleichzeitig guter Qualität. Weitere Hinweise zur Preiswahrnehmung fehlen.
Viele Rezensenten schreiben von spürbar besserem Schlaf, weniger Rückenschmerzen und einer schnellen Eingewöhnung. Mehrere Stimmen nennen eine anfängliche Anpassungszeit oder ein Gefühl, das für Seitenschläfer nicht passt. Positiv fallen außerdem einfache Montage und schnelle Lieferung auf.
Zahlreiche Bewertungen betonen Materialqualität, Verarbeitung und Haltbarkeit. Gleichzeitig tauchen wiederholt Probleme auf: ungleichmäßig gefüllte Kissen, Spalten bei Familienmatratzen und anhaltende Gerüche. Einige Käufer melden zudem Matratzen, die zu hart oder zu weich sind.
Mehrere Rezensionen beschreiben fehlende Rückmeldungen zu Lieferstatus und Rückerstattungen. Teilweise berichten Kundschaften konkret von monatelangen Wartezeiten auf Antworten. Vereinzelt werden auch gute Kommunikation und schnelle Reaktionen genannt.
Das Gesamtbild ist gespalten zwischen sehr zufriedenen Nutzern mit deutlich besserem Schlaf und Kunden mit Service‑ oder Handhabungsproblemen. In der Anzahl der eingereichten Bewertungen überwiegen die positiven Schlafberichte nach Häufigkeit und Gewichtung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Reviews (19) · Reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Kissenfüllung ungleichmäßig und für Seitenschläfer ungeeignet.
“als Seitenschläferin ist das ein no Go!”
Guter Liegekomfort, aber lange Wartezeit auf Kundenantwort.
“Seit Wochen warte ich auf Antwort bzgl. der Lieferung und Zahlungsart für mein Upgrade.”
Matratze überzeugt durch natürliche Materialien und gute Einstellungen.
“kein Plastik sondern nur natürliche Materialien enthalten sind.”
Härtegrad-Variation funktioniert, ich schlafe ausgezeichnet.
“ich schlafe ausgezeichnet.”
Matratze ist zu weich; Rücksendung wahrscheinlich.
“Die Matratze ist mir zu weich uns ich werde sie wahrscheinlich zurückschicken.”
Keine Antwort vom Anbieter, Lieferstatus unklar, Bestellung storniert.
“Vorsicht vor diesem Anbieter!”
Reibungsloser Ablauf und sehr guter Schlafkomfort.
“Perfekter Ablauf, vom Webshop bis zur Lieferung nach Hause”
Schnelle Lieferung; Matratze gefällt insgesamt, weiche Schicht nicht weich genug.
“Die Matratze wurde schnell geliefert”
Hohe Qualität, Schlafqualität deutlich verbessert.
“Top Qualität rund um zufrieden!”
Matratzen zu hart und Kundenservice beim Umtausch schlecht erreichbar.
“Kundenservice ist nicht vorhanden”
Topper macht Liegegefühl weich und schmerzfrei, umweltfreundlich hergestellt.
“schlafe wunderbar und erwache ohne Schmerzen!”
Keine Rückenschmerzen mehr; Härtegrade individuell anpassbar.
“ich habe beim liegen auf euerer Matratze keine rückenschmerzen mehr”
Ausgezeichneter Schlafkomfort; erste Nacht sofort überzeugt.
“...genau die richtige Wahl und Entscheidung getroffen.”
Produktqualität einwandfrei; Lieferung und Kommunikation tadellos.
“Die Qualität der Matratze ist einwandfrei.”
Schneller, freundlicher Service und insgesamt sehr zufrieden.
“Der Service ist sehr schnell und besonders freundlich.”
Kissen gut verarbeitet, Lagenwechsel dank weitem Reißverschluss sehr einfach.
“ist der Lagenwechsel ruckzuck erledigt und ohne Fummelei.”
Bestellung und Lieferung problemlos; Matratze wie beschrieben.
“Bestellung und Lieferung problemlos.”
Hohe Qualität und einfach montierbar; Komfort nach wenigen Nächten überzeugend.
“Die Montage ist unglaublich einfach und sehr gut durchgedacht.”
Anfangs Eingewöhnung, dann rückenschmerzfrei und zufrieden.
“Ich habe keine Rückenschmerzen mehr und bin froh, wieder einen erholsamen Schlaf zu haben - das ist es mir allemal wert, so viel Geld für die Matratze ausgegeben zu haben.”
Kissen hervorragender Schlafkomfort; klare Empfehlung.
“ich hab noch nie so gut auf einem Kissen geschlafen.”
Kundenservice antwortet nicht; Rückerstattung und Bestellstatus ungeklärt.
“Kundenservice gleich null.”
Familienmatratze besteht aus zwei spürbaren Einzelmatratzen, Spalt bildet sich.
“zwei deutlich spürbare Einzelmatratzen”
Lange Lieferzeit und ausbleibende Entschädigung trotz gutem Produkt.
“Auf die versprochenen Gratiskissen als Entschädigung warte ich heute noch”
Ich schlafe wie im siebten Himmel und sehr zufrieden.
“Ich Schafe wie im 7. Himmel”
Der Text beschreibt ein wundervolles Naturmaterial.
“ein wundebares Naturmaterial”
Lieferung etwas später; bestellte sehr weiche Matratze erschien nicht sehr weich.
“sehr weich war aber unser Schlafeindruck nicht.”
Matratze und Kissen bieten perfekten Komfort; Service freundlich und schnell.
“Der Service ist sehr freundlich und schnell.”
Matratze top; Bestellung und Lieferung problemlos geklappt.
“Hat alles super geklappt”
Erwartete Anpassung fehlt; Matratze für Seitenschläfer unbequem.
“ist mir die Matratze als Seitenschläfer zu unbequem.”
Einbringen der Teile in Bezug schwierig; Matratze noch zu hart, Topper nötig.
“Alle teile in den Bezug zu bekommen ist nicht ganz einfach.”
Der Rezensent gibt an, kein Englisch zu können.
“Ich kann kein englisch”
Sehr zufrieden; Latexmatratzen passen sich am besten dem Körper an.
“Ich bin sehr zufrieden.”
Wir schlafen wie auf Wolken; ein Traum.
“Wir schlafen wie auf Wolken!”
Hohe Qualität, guter Service, aber sehr hohe Preise und Verbesserungsbedarf beim Versand.
“Die Preise sind schon sehr, sehr hoch - aber dafür stimmt auch die Qualität.”
Bei Luna Organic finde ich immer wieder eine Matratze, welche ohne viel Schnickschnack, aber dafür mit den aktuellsten Technologien und Erkenntnissen aus der Schlaf Forschung ausgestattet ist und damit einen störungsfreien und erholsamen Schlaf ermöglichen soll. Durch die Kombination von Baumwolle und Wolle auf dem Überzugen Soll ich ein angenehmes Liegegefühl haben, während mir weder zu warm noch zu kalt wird. Außerdem gibt es eine bestimmte Füllung, die auf angenehmes liegen und einen besonderen Komfort für meine Wirbelsäule ausgelegt ist. Vielen Dank für den super Dienst und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft viele Grüße aus Stuttgart Bad Cannstatt.
Nach einem Jahr noch weich und wohl; sehr gutes Produkt.
“sehr gutes produkt, auch nach einem jahr liegen wir weich und wohl”
Matratze sehr schwer und unhandlich; Ausrichtung im Bezug verschiebt sich.
“es ist aber schlicht unmöglich, die Teile alleine ohne Hilfe zusammenzubauen.”
Gewonnenes Kissen prompt zugeschickt erhalten; zufrieden.
“Danke für das tolle Kissen, das ich gewonnen und prompt zugeschickt bekam.”
Sehr schwer und unhandlich; Geruch verflog, Kopfkissen riecht weiterhin stark.
“Das Kopfkissen „stinkt“ jedoch auch nach 4 Wochen immer noch extrem.”
Matratze ist nicht geeignet für den Rücken des Rezensenten.
“Leider ist diese Matratze nichts für meinen Rücken”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Una Organic ist eine Marke für biologische Bettwaren, darunter Matratzen, Kopfkissen und Topper. Der Verkauf läuft überwiegend über einen Online‑Shop mit Direktlieferung an Endkunden. Auf Sortiment und Produktseiten stehen Infos zu Materialien, Pflege und Aufbau. Im Angebot sind modular aufgebaute Schlafsysteme mit wählbaren Härtegraden sowie ergänzendes Zubehör wie Bezüge und Topper.