Viele Kunden loben die Wirkung der Produkte und berichten wiederholt von Zufriedenheit beim Kauf. Gleichzeitig gibt es mehrfach Probleme mit der Lieferung und unbeantwortete Reklamationen. Einzelne Rückmeldungen nennen trockene Texturen, schwache Pigmentierung und empfindliche Verpackungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2021 – Mär 2026).
Bestellung schnell geliefert, aber Produkt gefroren und Reklamation unbeantwortet.
“Bestellung schnell geliefert, allerdings gefroren! Auf meine Emai mit Reklamation keine Antwort!”
Ware bestellt, Geld abgebucht, aber keine Lieferung und nur Bot-Support.
“Ware bestellt, Geld abgebucht aber keine Lieferung erhalten. Kundenservice? Bot telefonisch und per Mail.”
Schnelle Lieferung und sehr gute dekorative Kosmetik; kauft bestimmt wieder.
“Schnelle Lieferung, Produkte sehr gut, Mascara verklebt die Wimpern nicht”
Produkte sind sehr gut und der Kundensupport außergewöhnlich hilfsbereit.
“Der Kundensupport ist der Wahnsinn - sind absolut bemüht die Kundinnen zufrieden zu stellen.”
Der Kundendienst wird meist als wechselhaft beschrieben. Viele Bewertungen nennen ausbleibende Antworten oder automatisierte Bot-Reaktionen. Einige Kunden berichten dagegen von sehr engagierter, persönlicher Hilfe nach wiederholtem Nachfragen.
Beim Preis gehen die Meinungen weit auseinander. Eine konkret formulierte Beschwerde kritisiert vorab erhöhte Preise vor Rabattaktionen; mehrere andere Stimmen halten die Qualität für den Preis für angemessen.
Beim Versand reichen die Erfahrungen von sehr gut bis sehr schlecht. Genannt werden lange Lieferzeiten, fehlende Artikel und vereinzelt gefroren gelieferte Ware. Es gibt aber auch Rückmeldungen zu schneller Zustellung.
Viele Kunden loben die Wirkung und sprechen von guter kosmetischer Performance. Kritisiert werden trockene Lippenstifte, schwache Farbabgabe bei Lidschatten und empfindliche Verpackungen.
Viele beschreiben die Kommunikation als schwierig. Häufig genannt werden unbeantwortete E-Mails, fehlende Versandinfos und Telefon-Bot-Support. Vereinzelt wird auch von persönlicher, schneller Kommunikation berichtet.
Die Bewertungen wirken deutlich polarisiert: hohe Produktzufriedenheit steht teils gravierenden Service- oder Lieferproblemen gegenüber. Positive Produkturteile erscheinen mehrfach neben negativen Erfahrungen mit Support und Versand.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (14) · Kununu (7) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Bestellung schnell geliefert, aber Produkt gefroren und Reklamation unbeantwortet.
“Bestellung schnell geliefert, allerdings gefroren! Auf meine Emai mit Reklamation keine Antwort!”
Lange Lieferzeit, fehlender Artikel und keine Rückerstattung oder Antwort.
“Hab erst sehr lange auf meine Bestellung warten müssen, dann fehlte der Lipgloss.”
Nach dritter Anfrage persönliche Reaktion erhalten; Produkte kamen am nächsten Tag.
“Nach einer 3. Anfrage kam eine persönliche Reaktion ( keine Standardantwort).”
Bezahlte Bestellung nicht verschickt und keine sachliche Reaktion erhalten.
“Seitdem keinerlei sachliche Reaktion auf E-Mails mit Bitte um Infostand zum Versand”
Ware bestellt, Geld abgebucht, aber keine Lieferung und nur Bot-Support.
“Ware bestellt, Geld abgebucht aber keine Lieferung erhalten. Kundenservice? Bot telefonisch und per Mail.”
Gute Marke, aber schlechter Support; lange Wartezeit und keine Rückerstattung.
“Tolle Marke, schlechter Support. Warte seit 28.11. auf meine Bestellung.”
Beschuldigt Preishochsetzung vor Black Week, dadurch wirken Rabatte täuschend.
“So wurde z.B. das Mix&Match Set von knapp 50€ auf knapp 64€ hoch gesetzt”
Lidschatten kaum sichtbar, Preis nicht gerechtfertigt; Retoure abgelehnt.
“Den Lidschatten den ich bestellt habe ist auf dem Augenlid kaum sichtbar.”
Liebt viele Und Gretel Produkte und ist sehr begeistert.
“Liebe alles von und GRETEL”
Ist seit über zwei Jahren auf UND GRETEL umgestiegen und begeistert.
“Ich bin vor über zwei Jahren komplett auf UND GRETEL umgestiegen – und bis heute absolut begeistert!”
Versand war schnell, aber der Lippenstift ist trocken und fleckig.
“Er ist trocken und fleckig, das Tragegefühl ist wirklich schlecht.”
Zufrieden mit dem Blush, aber die Verpackung ist zu empfindlich.
“das Döschen nach einem nur leichten Sturz ein bisschen in seine Einzelteile zerfallen ist”
Produkte sind sehr gut und der Kundensupport außergewöhnlich hilfsbereit.
“Der Kundensupport ist der Wahnsinn - sind absolut bemüht die Kundinnen zufrieden zu stellen.”
Schnelle Lieferung und sehr gute dekorative Kosmetik; kauft bestimmt wieder.
“Schnelle Lieferung, Produkte sehr gut, Mascara verklebt die Wimpern nicht”
Ich habe mich vor kurzem für die Naturkosmetik-Marke 'Und Gretel' entschieden und ich bin sehr beeindruckt von der Qualität ihrer Produkte. Die Tatsache, dass ihre Kosmetika zu 100% zertifiziert sind, gibt mir ein warmes Gefühl in meinem Herzen. Ich weiß nun mit Sicherheit, dass keinerlei Tierversuche oder Mikroplastik bei der Herstellung verwendet wurden.
Besonders positiv fand ich es auch, dass ihre Produkte nicht nur umweltfreundlicher sind als konventionelle Kosmetika, sondern dass sie auch weit über meine Erwartungen hinaus performen. Hautirritationen nach dem Auftragen waren bei mir Fehlanzeige!
Die Abwicklung meiner Bestellung war unkompliziert und ich muss sagen, kostenloses Verschiffen innerhalb Deutschlands ist einfach klasse!
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Und Gretel ist eine deutsche Kosmetikmarke mit Fokus auf dekorative Naturkosmetik. Zum Sortiment gehören klassische Make-up-Produkte wie Lippenstifte, Lidschatten, Mascara und Rouge. Die Marke hebt natürliche Formulierungen und ein bewusst gestaltetes Verpackungsdesign hervor. Erhältlich sind die Produkte meist im eigenen Onlineshop und über Verkaufsstellen im Einzelhandel. Auf den Produktseiten stehen in der Regel Angaben zu Inhaltsstoffen und Hinweise zur Anwendung.