Kunden nennen oft schnellen Versand, sorgfältige Verpackung und einen freundlichen Kundenservice. Duft- und Pflegeprodukte bekommen durchgehend gutes Feedback zur Qualität. Einzelne Probleme mit Zustellern und wenige schwerwiegende Reklamationsfälle trüben den Eindruck. Viele Käufer finden die Preise in Deutschland hoch.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Apr 2026).
Guter Kundenservice und sehr schnelle Lieferung der Produkte.
“der Kundenservice ist super”
Beschädigte Kerze, Rückerstattung verweigert, Rücksendung unmöglich, schlechter Kundenservice.
“weigerte den Kaufpreis zurückzuzahlen”
Lieferkurier meldet angebliche Abwesenheit, Kunde muss Paket selbst abholen.
“der Kurier bringt die Ware nie mit”
Findet die Preise in Deutschland unverschämt überteuert im Vergleich zu USA.
“Warum aber die Preise hier so unverschämt überteuert sind”
Viele Bewertungen beschreiben den Kundenservice als hilfsbereit, kulant und schnell in der Antwort. Gleichzeitig berichten mehrere Rezensionen von deutlichen Ausfällen, etwa verweigerten Rückerstattungen und wiederholten, unveränderten Antworten bei Reklamationen. Solche Fälle kommen seltener vor, werden aber klar benannt.
Bei den Preisen gehen die Meinungen auseinander. Viele Kunden kritisieren höhere Preise in Deutschland im Vergleich zu den USA. Rabattaktionen und zeitweise versandfreie Angebote werden mehrfach positiv erwähnt. Kritik an kostenpflichtigen Duftproben taucht nur vereinzelt auf.
Käufer loben eine übersichtliche Website, schnelle Bestellabwicklung und liebevolle Verpackung. Sendungen treffen oft zügig ein, auch in Nachbarländer. Gelegentlich wird der Versandpreis als zu hoch beschrieben.
Viele Bewertungen berichten von intensiven, langanhaltenden Düften und guter Pflegewirkung. Seifen, Kerzen und Körperpflegeprodukte werden überwiegend positiv bewertet. Vereinzelt gibt es Qualitätsprobleme durch den Versand, etwa ausgelaufene oder beschädigte Artikel.
Der Kontakt mit dem Kundendienst wird meist als freundlich und unterstützend beschrieben. Gleichzeitig kritisieren viele Einträge die Zustellkommunikation einzelner Kuriere, besonders Probleme mit GLS und angebliche Nichtanlieferungen. In solchen Fällen berichten Kunden von zusätzlichem Aufwand, etwa der Abholung beim Versanddienstleister.
Insgesamt überwiegen positive Eindrücke, vor allem durch schnelle Lieferungen und passende Produkte. Wiederkehrende Zustellerprobleme und vereinzelt eskalierte Reklamationen belasten das Erlebnis für Betroffene deutlich. Auch die Preiswahrnehmung bleibt ein wiederkehrender Kritikpunkt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: TrustedShops (20) · Trustpilot (15) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Langjährige Kundin weiterhin zufrieden, schneller Versand und regelmäßige Sales.
“Der Versand funktioniert nach wie vor sehr schnell”
Immer neueste Produkte, guter Kundenservice und schnelle, problemlose Lieferung.
“Der Kundenservice ist super”
Große Duftkerzenauswahl und sehr freundlicher, hilfreicher Kundenservice.
“Bei Fragen zu Düften ist der Kundenservice super freundlich”
Große Auswahl, regelmäßige Rabattaktionen, schnelle Lieferung und liebevolle Verpackung.
“die Artikel sind liebevoll verpackt”
Beeindruckender Kundenservice; sehr guter Support und zufriedene Kundin.
“So einen guten Service habe ich lange nicht mehr erlebt.”
Tolle Aktionen und Rabatte, schönes Bestellerlebnis; Wunsch nach Nachfüllern.
“In letzter Zeit immer tolle Aktionen (versandfrei, Rabatte etc.)!”
Ware und Lieferung top, Duftproben jedoch enttäuschend und überteuert.
“Produktproben würde ich hier nie wieder bestellen”
Freut sich über neue Produkte und Angebote, insgesamt zufriedenes Einkaufserlebnis.
“Ich freue mich über neue Schaumseifen und neue Düfte”
Liebt Produkte seit Jahren; Verfügbarkeit in Deutschland und funktionierender Versand.
“Es ist super die hier zu bekommen”
Freut sich über Verfügbarkeit in Deutschland und wünscht mehr Angebote.
“jetzt endlich in Deutschland erhältlich sind”
Seit Jahren begeistert: schneller Versand, sichere Verpackung und herrlicher Duft.
“Sehr schneller Versand, alles gut und sicher verpackt.”
Freut sich über Produkte in Deutschland und wünscht Mehrfachangebote.
“Ich freue mich sehr, Produkte von Bad und Body Works jetzt endlich in Deutschland zu bekommen.”
Sehr gute Verpackung, aber schlechte Erfahrung mit GLS; Paketabholung nötig.
“GLS geht gar nicht!”
Produktqualität entspricht Erwartungen; Düfte intensiv, Lieferung schnell und sicher.
“Die Qualität entspricht vollständig den Erwartungen”
Lieferkurier meldet angebliche Abwesenheit, Kunde muss Paket selbst abholen.
“der Kurier bringt die Ware nie mit”
Beschädigte Kerze, Rückerstattung verweigert, Rücksendung unmöglich, schlechter Kundenservice.
“weigerte den Kaufpreis zurückzuzahlen”
Düfte toll und einzigartig, aber Verpackung war nicht ausreichend, zwei Produkte ausgelaufen.
“beim Versand 2 Produkte ein wenig ausgelaufen sind”
Produkte duften stark und angenehm, pflegen gut und bleiben lange duftend.
“Die Produkte sind total angenehm auf der Haut”
Bei Retoure wurden fehlende Artikel unterstellt; Kundendienst antwortet nur gleich.
“Fühle mich betrogen und der Kundemservice antwortet dauerhaft nur das gleiche.”
Produkte top, aber teuer und wenige Rabattaktionen; Service verbesserungswürdig.
“leider sehr teuer, auch gibt es wenig Rabattaktionen a la USA.”
Zuvorkommender Kundenservice, kulant und schnelle, reibungslose Abwicklung.
“zuvorkommenden Kundenservice und der beeindruckenden Kulanz”
Findet die Preise in Deutschland unverschämt überteuert im Vergleich zu USA.
“Warum aber die Preise hier so unverschämt überteuert sind”
Bestellt gerne: liebt Seifen und saisonale Düfte mit guter Produktinformation.
“liebe vor allem die Seifen und Desinfektionsgele”
Erhält Lieblingsprodukte schnell und zuverlässig, etwas teurer als USA, trotzdem preiswert.
“Über Unlimited Brands kann ich meine Lieblingsprodukte von Bath & Body Works hier schnell und zuverlässig erhalten”
Hilfsbereites Team hilft bei Versandproblemen, sehr zufrieden.
“das Team ist unglaublich hilfsbereit”
Schöner, gut strukturierter Onlineshop; sorgfältige Verpackung, Versand etwas teurer.
“Das Produkt kam sorgfältig und liebevoll verpackt bei mir an.”
Schnelle Lieferung in die Niederlande, gute Verpackung, Preis etwas hoch.
“Die Lieferung ist sehr schnell in den Niederlanden.”
Sehr schneller Versand mit GLS oder versandkostenfrei mit Hermes.
“Sehr schneller Versand mit GLS.”
Große Auswahl und schneller Versand, aber Preise inzwischen zu hoch.
“Einen (eigentlich eher zwei) Stern Abzug gibt's für die mittlerweile unverschämten Preise.”
Riesige Auswahl, faire Preise und Lieferung innerhalb von zwei Tagen.
“Die Preise sind wirklich fair und die Lieferung war in nur 2 Tagen bei mir.”
Guter Kundenservice und sehr schnelle Lieferung der Produkte.
“der Kundenservice ist super”
Schneller Versand, aktuelle Auswahl und gut verpackte Bestellungen, auch Großauftrag.
“Super schneller Versand, tolle und aktuelle Auswahl”
Tolles Sortiment, sorgfältig ausgesucht und sorgsam verpackt, begeisterte Kundin.
“die Artikel so sorgsam eingepackt wurden”
Übersichtliche Homepage, schnelle Abwicklung und guter Kundenservice bei Reklamationen.
“Übersichtliche Homepage, unkomplizierte und schnelle Bearbeitung und Lieferung”
Guter Service und schneller Versand, große Probleme mit GLS und Lieferungen.
“Eine Lieferung mit GSL ist extrem unschön”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Unlimited Brands betreibt einen Onlineshop für Körperpflege und Raumdüfte. Zum Sortiment gehören Duftkerzen, Seifen sowie Hand- und Körperpflegeprodukte. Der Shop bietet Produktseiten, Warenkorb und Bestellprozess. Es gibt Versandoptionen und einen Kundendienst für Fragen zu Bestellung und Versand.