Kunden nennen oft schnellen Versand, sorgfältige Verpackung und einen freundlichen Kundenservice. Duft- und Pflegeprodukte bekommen durchgehend gutes Feedback zur Qualität. Einzelne Probleme mit Zustellern und wenige schwerwiegende Reklamationsfälle trüben den Eindruck. Viele Käufer finden die Preise in Deutschland hoch.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Jun 2026).
Guter Kundenservice und sehr schnelle Lieferung der Produkte.
“der Kundenservice ist super”
Beschädigte Kerze, Rückerstattung verweigert, Rücksendung unmöglich, schlechter Kundenservice.
“weigerte den Kaufpreis zurückzuzahlen”
Lieferkurier meldet angebliche Abwesenheit, Kunde muss Paket selbst abholen.
“der Kurier bringt die Ware nie mit”
Findet die Preise in Deutschland unverschämt überteuert im Vergleich zu USA.
“Warum aber die Preise hier so unverschämt überteuert sind”
Viele Bewertungen beschreiben den Kundenservice als hilfsbereit, kulant und schnell in der Antwort. Gleichzeitig berichten mehrere Rezensionen von deutlichen Ausfällen, etwa verweigerten Rückerstattungen und wiederholten, unveränderten Antworten bei Reklamationen. Solche Fälle kommen seltener vor, werden aber klar benannt.
Bei den Preisen gehen die Meinungen auseinander. Viele Kunden kritisieren höhere Preise in Deutschland im Vergleich zu den USA. Rabattaktionen und zeitweise versandfreie Angebote werden mehrfach positiv erwähnt. Kritik an kostenpflichtigen Duftproben taucht nur vereinzelt auf.
Käufer loben eine übersichtliche Website, schnelle Bestellabwicklung und liebevolle Verpackung. Sendungen treffen oft zügig ein, auch in Nachbarländer. Gelegentlich wird der Versandpreis als zu hoch beschrieben.
Viele Bewertungen berichten von intensiven, langanhaltenden Düften und guter Pflegewirkung. Seifen, Kerzen und Körperpflegeprodukte werden überwiegend positiv bewertet. Vereinzelt gibt es Qualitätsprobleme durch den Versand, etwa ausgelaufene oder beschädigte Artikel.
Der Kontakt mit dem Kundendienst wird meist als freundlich und unterstützend beschrieben. Gleichzeitig kritisieren viele Einträge die Zustellkommunikation einzelner Kuriere, besonders Probleme mit GLS und angebliche Nichtanlieferungen. In solchen Fällen berichten Kunden von zusätzlichem Aufwand, etwa der Abholung beim Versanddienstleister.
Insgesamt überwiegen positive Eindrücke, vor allem durch schnelle Lieferungen und passende Produkte. Wiederkehrende Zustellerprobleme und vereinzelt eskalierte Reklamationen belasten das Erlebnis für Betroffene deutlich. Auch die Preiswahrnehmung bleibt ein wiederkehrender Kritikpunkt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (40) · trustpilot.com (15) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Unternehmensantwort entschuldigt sich für Lieferprobleme und dankt.
“DANKE für 5 tolle Sterne 🤩”
Gute Produkte und schneller Versand, aber GLS lieferte nicht zur Tür.
“GLS hat nicht zur Tür geliefert”
Zufriedene Kundin lobt Auswahl und Preise, traurig über Schließung.
“Bin sehr geknickt, das diese Seite schließt.”
Unternehmen bedankt sich persönlich und kündigt Neues an.
“jede Bestellung von dir immer mit einer Extra Portion Liebe verpackt.”
Langjährige Kundin freut sich über Produkte, traurig über Schließung.
“Die Kerze ist der Knaller.”
Sehr positive Erfahrung, lobt Düfte und Team von Unlimited Brands.
“die Düfte sind sooooooo toll”
Mag Schaumseifen, findet Produkte in Deutschland deutlich teurer.
“die Produkte in DE soviel teurer sind als in USA!”
Produkte duften gut, sind besonders; Versand war schnell.
“Jedes Händewaschen ist mit den Seifen ein Dufterlebnis”
Findet Produkte in Deutschland, liebt Bodylotion, vermisst Midnight Pomegranate.
“Beste Bodylotion, ever”
Kerzen kamen schnell und unbeschädigt an; Duft wie gewohnt gut.
“sie so schnell ankamen und unbeschädigt waren”
Liebt Produkte, bemängelt fehlende Steckdosenkompatibilität für Raumdüfte.
“nicht für die deutschen Steckdose geeignet”
Langjährige Kundin weiterhin zufrieden, schneller Versand und regelmäßige Sales.
“Der Versand funktioniert nach wie vor sehr schnell”
Immer neueste Produkte, guter Kundenservice und schnelle, problemlose Lieferung.
“Der Kundenservice ist super”
Große Duftkerzenauswahl und sehr freundlicher, hilfreicher Kundenservice.
“Bei Fragen zu Düften ist der Kundenservice super freundlich”
Große Auswahl, regelmäßige Rabattaktionen, schnelle Lieferung und liebevolle Verpackung.
“die Artikel sind liebevoll verpackt”
Beeindruckender Kundenservice; sehr guter Support und zufriedene Kundin.
“So einen guten Service habe ich lange nicht mehr erlebt.”
Tolle Aktionen und Rabatte, schönes Bestellerlebnis; Wunsch nach Nachfüllern.
“In letzter Zeit immer tolle Aktionen (versandfrei, Rabatte etc.)!”
Ware und Lieferung top, Duftproben jedoch enttäuschend und überteuert.
“Produktproben würde ich hier nie wieder bestellen”
Freut sich über neue Produkte und Angebote, insgesamt zufriedenes Einkaufserlebnis.
“Ich freue mich über neue Schaumseifen und neue Düfte”
Liebt Produkte seit Jahren; Verfügbarkeit in Deutschland und funktionierender Versand.
“Es ist super die hier zu bekommen”
Unternehmen erklärt Beschaffungsaufwand und verspricht mehr Angebote.
“Wir geben alles, um die neuesten Produkte so schnell wie möglich”
Freut sich über Verfügbarkeit in Deutschland und wünscht mehr Angebote.
“jetzt endlich in Deutschland erhältlich sind”
Freut sich über Verfügbarkeit in Deutschland und wünscht mehr Angebote.
“jetzt endlich in Deutschland erhältlich sind”
Seit Jahren begeistert: schneller Versand, sichere Verpackung und herrlicher Duft.
“Sehr schneller Versand, alles gut und sicher verpackt.”
Dank für Weiterempfehlung und Wertschätzung der Kundin.
“Danke für deine Weiterempfehlung und dein Vertrauen.”
Freut sich über Produkte in Deutschland und wünscht Mehrfachangebote.
“Ich freue mich sehr, Produkte von Bad und Body Works jetzt endlich in Deutschland zu bekommen.”
Sehr gute Verpackung, aber schlechte Erfahrung mit GLS; Paketabholung nötig.
“GLS geht gar nicht!”
Qualität und Düfte entsprechen Erwartungen; Lieferung schnell und zuverlässig.
“Die Qualität entspricht vollständig den Erwartungen”
Produktqualität entspricht Erwartungen; Düfte intensiv, Lieferung schnell und sicher.
“Die Qualität entspricht vollständig den Erwartungen”
Antwort erklärt Versandoptionen und entschuldigt sich für Zustellprobleme.
“dass du im Checkout selbst deinen bevorzugten Versanddienstleister auswählen kannst”
Produktqualität gut, aber Kurier liefert nie bis zur Tür.
“der Kurier bringt die Ware nie mit”
Lieferkurier meldet angebliche Abwesenheit, Kunde muss Paket selbst abholen.
“der Kurier bringt die Ware nie mit”
Beschädigte Kerze, Rückerstattung verweigert, Rücksendung unmöglich, schlechter Kundenservice.
“weigerte den Kaufpreis zurückzuzahlen”
Düfte toll und einzigartig, aber Verpackung war nicht ausreichend, zwei Produkte ausgelaufen.
“beim Versand 2 Produkte ein wenig ausgelaufen sind”
Produkte duften stark und angenehm, pflegen gut und bleiben lange duftend.
“Die Produkte sind total angenehm auf der Haut”
Antwort erklärt Gründe für fehlende USA-Aktionen und Versandoptionen.
“Aktionen wie in den USA können wir wegen Import-, Zoll- und Transportkosten leider nicht 1:1 anbieten”
Bei Retoure wurden fehlende Artikel unterstellt; Kundendienst antwortet nur gleich.
“Fühle mich betrogen und der Kundemservice antwortet dauerhaft nur das gleiche.”
Produktempfehlung, aber zu teuer und wenige Rabattaktionen.
“leider sehr teuer”
Produkte top, aber teuer und wenige Rabattaktionen; Service verbesserungswürdig.
“leider sehr teuer, auch gibt es wenig Rabattaktionen a la USA.”
Zuvorkommender Kundenservice, kulant und schnelle, reibungslose Abwicklung.
“zuvorkommenden Kundenservice und der beeindruckenden Kulanz”
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Unlimited Brands betreibt einen Onlineshop für Körperpflege und Raumdüfte. Zum Sortiment gehören Duftkerzen, Seifen sowie Hand- und Körperpflegeprodukte. Der Shop bietet Produktseiten, Warenkorb und Bestellprozess. Es gibt Versandoptionen und einen Kundendienst für Fragen zu Bestellung und Versand.