Viele Bewertungen loben die Materialqualität und die Verarbeitung der Heimtextilien. Viele Käufer berichten von schneller Lieferung und einem als fair empfundenen Preis-Leistungs-Verhältnis. Häufige Kritikpunkte sind ausbleibende oder verspätete Antworten vom Kundendienst sowie verzögerte Rückerstattungen. Vereinzelt wird von Schäden nach dem Waschen berichtet.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2012 – Jul 2026).
Stets sehr gute Qualität und schneller Versand bei wiederholten Bestellungen.
“Stets super Qualität.”
Gutes Produkt und guter Kundenservice; Zustellungsproblem wurde gelöst.
“toller Customer Service !”
Bestellung ohne Updates seit einem Monat; keine Antwort auf E-Mail.
“seit dem keine weiteren Updates erhalten”
Produkt nach dem Waschen beschädigt; Kundenservice reagierte unfreundlich.
“Produkt war nach dem Waschen beschädigt”
Viele Kunden berichten von schneller Zustellung und davon, dass Lieferprobleme gelöst wurden. Kritik gibt es an kostenpflichtigen Rücksendungen und vereinzelt an unfreundlichen Kontakten. In mehreren Fällen klärt der Service die Probleme erfolgreich.
Viele Rezensionen bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv und sehen die Qualität als passend zum Preis. Häufig wird gezielt im Sale gekauft. Einzelne Stimmen kritisieren zusätzliche Kosten bei Rücksendungen.
Stammkunden loben die übersichtliche Auswahl und die hilfreichen Filter. Einige wünschen sich bei bestimmten Artikeln mehr Größenoptionen. Konkrete Rückmeldungen zur Bedienung der Webseite gibt es nur selten.
Die meisten Bewertungen beschreiben die Stoffe als weich, sauber verarbeitet und angenehm im Gebrauch. Einzelne melden Schäden nach dem Waschen oder unangenehme Gerüche bei einzelnen Produkten. Die Farbtöne weichen teils leicht von der Darstellung online ab.
Mehrere Kunden berichten, dass Antworten vom Kundendienst ausbleiben oder spät kommen. Gleichzeitig gibt es Berichte über unkomplizierte, schnelle Kommunikation und zufriedenstellende Lösungen. Negative Kommunikationserfahrungen stehen meist in sehr kritischen Bewertungen.
Die Bewertungen wirken deutlich polarisiert: Viele sehr positive Erfahrungen zu Material und Versand stehen starken Negativberichten zu Kundenservice oder Beschädigungen gegenüber. Dadurch entsteht ein uneinheitlicher Gesamteindruck.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (45) · External Source (20) · kununu.com (5) · trustpilot.com (2) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Gute Qualität und Service, aber Rücksendung wegen falscher Farben und Passform.
“Tolle Qualität, trotzdem habe ich Alles retourniert”
Tolle Qualität und Preis; Artikel wurden retourniert wegen Farbwahl.
“Tolle Qualität”
Sehr gute Verarbeitung und schöne Farben der Baumwoll-Bettwäsche.
“Tolle Qualität und Verarbeitung (in Portugal!).”
Baumwoll-Bettwäsche in schönen Farben und guter Verarbeitung (Portugal).
“Tolle Qualität und Verarbeitung (in Portugal!).”
Tolles Einkaufserlebnis mit hervorragender Produktqualität.
“hervorragende Qualität”
Kauft gerne bei Urbanara; Qualität der Waren überzeugt und Service stimmt.
“Die Qualität der Ware ist sehr überzeugend.”
Mag die Ware, wünscht sich mehr Auswahl bei Größen.
“Manchmal wünschte ich mir ein wenig mehr Auswahl (200x200 und für kleinere Kissen).”
Decken fühlen sich angenehm an und riechen nicht chemisch.
“riechen vorallem NICHT nach irgendwelcher Chemie.”
Kissen mussten wegen zu großer Knöpfe zurückgesendet; Kunde wartet auf Rückmeldung.
“Gerne hätte ich diese Kissen mit funktionierenden Verschlüssen, habe aber noch nichts von Ihnen gehört!”
Materialien werden als sehr schön beschrieben.
“Sehr schöne Materialien!”
Schneller Versand und sehr gute Ware, Probleme mit Sendungsinfo und Verpackung.
“schneller Versand”
Produkt wird als sehr weich und qualitativ hochwertig beschrieben.
“Super weich und super Qualität ☺️👍🏼”
Qualität wie gewohnt sehr gut; sehr guter Schlaf in Leinen-Bettwäsche.
“Qualität wie gewohnt super”
Preis und Qualität passen; Material ist gut und Handtücher weich.
“Qualität und Preis stimmen überein.”
Schnelle Lieferung, schöne Farbe und sehr gute Qualität.
“Bomben-Qualität.”
Decke passt sehr gut; Farbe und Stoff angenehm, schnelle Lieferung.
“Die schöne naturbeige Farbe und der Stoff sind sehr angenehm.”
Material und Qualität werden als schön und toll bewertet.
“Schönes Material, tolle Qualität”
Zufriedene Stammkundin lobt Gestaltung, Qualität und schnellen Versand.
“Gestaltung und Qualität sind prima”
Kundenservice antwortete nicht, Rücksendung aus Österreich unklar und kostenpflichtig.
“Leider denkt der Kundenservice dass er mir nicht mehr antworten muss”
Schnelle Abwicklung und weicher Wollteppich zu sehr gutem Preis.
“Schnelle Abwicklung, schöner und weicher Wollteppich zu sehr gutem Preis.”
Überzeugende Unternehmensphilosophie, gutes Design und schneller Versand.
“Der Versand war schnell und unkompliziert.”
Gute Produktqualität, aber Rücksendungen kostenpflichtig und Sortiment wirkt kleiner.
“Rücksendungen sind leider nicht kostenlos”
Übersichtliche Präsentation und hilfreiche Filter erleichtern Einkauf.
“Übersichtliche Auswahl und Präsentation bei qualitativ sehr guter Ware.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und schöne Materialien; Kritik an Plastikfolie und Knöpfen.
“Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis”
Vorhänge gut verarbeitet, Länge stimmt; Farbe weicht etwas vom Onlinebild ab.
“Die angegebene Länge stimmt.”
Spannbetttuch riecht stark und wirkt dünn; Bezüge riechen nicht.
“es roch stark und ist sehr durchsichtig.”
Generell zufrieden, aber Retourenbearbeitung und Kommunikation dauern zu lange.
“bis zu 30 Tage dauern bis zur Rückerstattung”
Ich finde bei Urbanara neben den Vorhängen auch die richtigen Möbel für die Leseecke, die ich in meiner neuen Wohnung gerne einrichten würde. Ich kann auch in Sachen Stühle und Tische voll und ganz auf URBANARA verlassen. Der Versand ist sehr schnell, die Wahre kommt in innerhalb von 2-3 Tage an. Hier gibt es einen Newsletter, der mich über die neusten Angebote und Releases auf dem Laufenden halten kann. Bei Fragen oder Beschwerungen kann ich mich auch an den Kundenservice wenden. Innerhalb von max. 10 Minuten sind die Fragen bzw. Beschwerungen schon beantwortet!
Vielen Dank für den super Dienst und viel Erfolg!
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Urbanara betreibt einen Online-Shop für Heimtextilien mit Fokus auf natürliche Materialien. Zum Sortiment zählen unter anderem Bettwäsche, Decken, Handtücher, Teppiche und Vorhänge. Auf den Produktseiten stehen Angaben zur Materialzusammensetzung, Pflege und verfügbaren Größen. Über Filter lässt sich das Angebot durchsuchen, Bestellungen laufen online. Versand und standardisierte Rückgaben organisiert der Anbieter über den Webshop.