Kundenaussagen nennen immer wieder Probleme bei Kündigungen und weiterlaufenden Abbuchungen. Viele Berichte schildern fehlende oder verspätete Antworten vom Support. Zudem häufen sich Hinweise auf defekte Geräte und offene Rückerstattungen. Einzelne Nutzer heben schnelle Hilfe durch den Support hervor.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Kündigung nicht bestätigt, weiterhin monatliche Abbuchungen verzeichnet.
“es werden weiterhin fröhlich monatlich 39 Euro abgebucht!”
Spiegel mit Kratzer und Funktionsproblemen, Rückerstattung bisher ausstehend.
“Der Spiegel hatte einen Kratzer, keine Reaktion seitens Support.”
Spiegel abgeholt, Rückerstattung nicht erfolgt, Firma zahlt angeblich nicht.
“Spiegel wird abgeholt und Geld wird nicht zurückbezahlt.”
Neuer Support antwortet am selben Tag sehr schnell.
“Neuer Support antworten am selben Tag innerhalb kürzester Zeit”
Mehrere Bewertungen berichten von ausbleibenden oder unvollständigen Rückerstattungen nach einer Rücksendung. Einige Nutzer schreiben, dass Geräte zwar abgeholt wurden, aber kein Zahlungsausgleich folgte. Positive Servicefälle mit schneller Wiedergutmachung tauchen deutlich seltener auf.
Mehrere Kunden halten das Abo im Verhältnis zur Kursauswahl für zu teuer. Einige raten ausdrücklich, das Geld nicht auszugeben. Ein neutraler Bericht beschreibt das Produkt als smarten Spiegel mit Fitnesskursen, ohne den Preis zu bewerten.
Nutzer berichten von Technikproblemen, etwa einer App, die sich nicht herunterladen lässt, oder einer verlorenen Verbindung zum Spiegel. In einigen Beschwerden bleibt der Mitgliedschaftszugang trotz Zahlung inaktiv. Vereinzelt gibt es positive Rückmeldungen zu einer funktionierenden Nutzerführung.
Kunden melden physische Mängel an gelieferten Spiegeln, darunter Kratzer und defekte Lautsprecher. Außerdem werden Funktionsstörungen genannt, die das Gerät unbrauchbar machen. Berichte über reparierte oder ausgetauschte Geräte sind selten.
Am häufigsten geht es um fehlende oder späte Antworten des Supports bei Kündigungen und Reklamationen. Einige Berichte nennen wiederholte Mahnungen trotz angeblicher Kündigung und nur Bot-Antworten im Chat. Vereinzelt reagieren Supportteams jedoch schnell, teils noch am selben Tag.
Die Bewertungen zeigen eine klare Schere zwischen starken Negativerfahrungen bei Abrechnung, Support und Produktmängeln und einzelnen positiven Serviceberichten. Das beeinflusst Kaufempfehlungen und Vertrauen. Insgesamt überwiegen Berichte, in denen die Erwartungen nicht erfüllt werden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (28) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Fristgerecht gekündigt, trotzdem weiter Abbuchungen, Support reagiert nicht.
“trotzdem wurde weiter abgebucht.”
Zahlreiche Kontaktversuche unbeantwortet, Support wird als unterirdisch bezeichnet.
“Unterirdischer Support”
Kündigung nicht bestätigt, weiterhin monatliche Abbuchungen verzeichnet.
“es werden weiterhin fröhlich monatlich 39 Euro abgebucht!”
Teurer Spiegel defekt, doppelte Abos werden abgebucht, kein Kundendienst.
“defekt, monatlich werden zwei Abos iHv rund 80 € abgebucht.”
Mehrere Kanäle genutzt, keinerlei Reaktion bei Kündigungswunsch.
“Ich versuche seit Tagen jemand von Vaha zu erreichen”
Fristgerechte Kündigung angeblich wirksam, dennoch Mahnungen und keine Kommunikation.
“Trotz wirksamer Kündigung erhalte ich weiterhin Mahnungen”
Seit Monaten keine Erreichbarkeit, Kündigung nicht möglich, rechtliche Schritte eingeleitet.
“Ich Versuche VAHA seid September 2025 meine Mitgliedschaft zu kündigen”
Mehrfache Kündigungsversuche ignoriert, Mitgliedsbeitrag weiterhin abgebucht.
“Bereits zwei mal versucht zu Kündigen, keine Rückmeldung”
Kündigung nicht anerkannt, nur Mahnungen erhalten, Anwalt einschalten.
“bekomm nur Mahnungen.”
Abo zu teuer und keine Auswahl an einzelnen Kursen möglich.
“Es ist zu teuer für dieses „altbackene“ Angebot.”
Neuer Support antwortet am selben Tag sehr schnell.
“Neuer Support antworten am selben Tag innerhalb kürzester Zeit”
Kündigung ignoriert, Support nicht erreichbar, rechtliche Schritte angedacht.
“Im Chat ist nur ein Bot.”
Trotz Kündigungsbestätigung folgen Mahnungen und keine Reaktion.
“Nun bekomme ich auf einmal für März eine Mahnung?!”
Spiegel abgeholt, Rückerstattung nicht erfolgt, Firma zahlt angeblich nicht.
“Spiegel wird abgeholt und Geld wird nicht zurückbezahlt.”
App nicht herunterladbar, Verbindung zum Spiegel unmöglich, Gerät unbrauchbar.
“Die App lässt sich schlichtweg nicht mal herunterladen”
Wochenlange Kontaktversuche, Kündigung nicht bestätigt, keine Rückmeldung.
“Versuche seit Wochen Vaha Kundendienst...”
Support unerreichbar, Abbuchungen gestoppt, Mahnungen folgen in kurzen Abständen.
“Support ist nicht erreichbar!!”
Seit Tagen keine Reaktion auf Kündigungsanfrage vom Support.
“Keinerlei Reaktion 🤬”
Support klärte iOS-Bug schnell und erklärte Chat-Verfügbarkeit.
“VAHA Support hat mir innerhalb von kürzester Zeit geantwortet”
Mitgliedschaft bezahlt, Leistung nicht aktiviert, Support nicht erreichbar.
“Die Leistung wurde jedoch nicht erbracht (Mitgliedschaft auf dem VAHA-Spiegel immer noch inaktiv).”
Empfiehlt, Geld nicht für dieses Produkt auszugeben.
“Verschwenden Sie nicht Ihr Geld für dieses Produkt!”
Produkt nicht erhalten, keine Antworten, Rückerstattung ausstehend.
“Habe einen Vaha bestellt und weder Produkt erhalten noch Geld zurück bekommen.”
Bei Defekten keine Reaktion vom Support, Kunden werden alleingelassen.
“Richtige Betrüger am Werk.”
Spiegel mit Kratzer und Funktionsproblemen, Rückerstattung bisher ausstehend.
“Der Spiegel hatte einen Kratzer, keine Reaktion seitens Support.”
Mehrere E-Mail-Anfragen unbeantwortet, fehlendes Interesse vermutet.
“Versuche jetzt schon seit einigen Tagen das Unternehmen per E-Mail zu erreichen”
Schnelle, freundliche Unterstützung und Wiedergutmachung erhalten.
“Ich bin absolut begeistert vom VAHA Service!”
Nutzer empfiehlt das Produkt nicht.
“Nicht zu empfehlen 😕”
Bei Problemen keine Hilfestellung; Lautsprecher defekt, Gerät unbrauchbar.
“So bald man ein Problem hat wird man völlig alleine gelassen.”
Bei Vaha finde ich einen smarten Spiegel, welcher mir nicht nur mein Spiegelbild zeigt sondern meinen durch ein eingebautes Display auch dabei helfen will zusehen wie ich bestimmte Sportübungen richtig ausführe. Der Clou hierbei ist nämlich das Vaha nicht nur als Einrichtungsgegenstand und als Spiegel fungiert, indem ich morgens vor der Arbeit oder abends vor dem Ausgehen mein Outfit schicken kann, sondern dass sich durch den Fitness Service von Vaha auch online Kurse belegen kann, die auf dem Display des Spiegels angezeigt werden. Diese sollen mich nicht nur zu mehr Sport motivieren, sondern mir auch dabei helfen meine Wunschfigur zu erreichen. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
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VAHA entwickelt und verkauft smarte Fitnessspiegel für Zuhause. Die Geräte zeigen Live- und On-Demand-Workouts und geben Trainer-Feedback auf dem Spiegelbildschirm. VAHA-Produkte verbinden sich per App und WLAN und haben integrierte Lautsprecher sowie Kamerafunktionen für Interaktion. Das Unternehmen verkauft die Spiegel zusammen mit Abo-Modellen für Kurse und Zugang zu persönlichem Training.