Die meisten Bewertungen beschreiben Van Graaf als zuverlässigen Händler mit schneller Lieferung, einfacher Retourenabwicklung und oft freundlichem Service. Viele Kundinnen und Kunden loben Produktqualität und Preis-Leistung; Rückerstattungen werden mehrfach als zügig genannt. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Kritikpunkte: vereinzelte Reklamationsfälle ohne Rückmeldung, Rücknahme-Streitigkeiten und vereinzelte Mängel oder Passformprobleme. Vor dem Kauf empfiehlt es sich, Größe/Passform zu prüfen, die Rücknahmebedingungen und Kontaktwege zu prüfen sowie Belege für Versand und Reklamationen aufzubewahren. Diese Erkenntnisse basieren ausschließlich auf vorliegenden Kundenbewertungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2011 – Feb 2026).
Retoure abgelehnt, Kundin zahlt 170€ für ungetestetes Kleid.
“Nun bleibe ich auf 170€!! sitzen”
Anzug von sehr guter Qualität; Rücksendung problemlos und schnelle Erstattung.
“Das Produkt hatte eine sehr gute Qualität”
Sehr guter, freundlicher Service; schnelle Lieferung und gute Rückerstattung.
“Sehr guter und freundlicher Service”
Reklamation unbeantwortet, Kunde bezahlte trotz Loch im T-Shirt.
“Sie melden sich nicht mehr.”
Überwiegend positive Bewertungen für Service: schnelle Lieferung, freundliche Abwicklung und meist unkomplizierte Retouren; vereinzelt Beschwerden über Rücknahmeentscheidungen oder Erreichbarkeit.
Wenig Erwähnungen zur Preis-Leistung: einige Nutzer loben das Preis-Leistungs-Verhältnis, andere berichten von finanziellen Nachteilen bei Retourenproblemen.
Mehrheitlich positive Nutzererfahrungen: klarer Bestellprozess, zuverlässige Sendungsverfolgung und schnelle Erstattungen; einzelne Nutzer berichten über fehlende Infos und Ärger.
Vorwiegend positive Eindrücke zur Ware und Markenqualität, zugleich Meldungen zu Passformproblemen, einzelnen Mängeln und vereinzelt kritischer Herkunftsangabe.
Gemischte Rückmeldungen: viele loben Transparenz und Benachrichtigungen, mehrere Beschwerden betreffen mangelnde Rückmeldung bei Reklamationen oder fehlende Versandinfos.
Insgesamt überwiegend positive Gesamterfahrungen mit Versand, Rückerstattung und Service; eine Minderheit berichtet von schlechten Kundenkontakten und Retourenkonflikten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · trustami.com (6) · Kununu (2) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Gestern bestellt, heute geliefert; alles hat gut geklappt.
“Gestern bestellt, heute geliefert. Es hat alles gut geklappt. Ich bin begeistert.”
Bestellungen wurden ohne Grund storniert, Artikel weiterhin verfügbar.
“Ganz klar Finger weg von diesem Shop!!!”
Artikel angeblich unterwegs; VanGraaf verweigert Stornierung trotz Verzögerungen.
“VanGraaf weigert sich seitdem, den ohnehin nicht mehr vorrätigen Artikel zu stornieren”
Bei Van Graaf finde ich ein umfassendes Sortiment verschiedener Kleidungsstücke, mit denen ich mein nächstes Outfit zusammenstellen kann. Das bedeutet, dass ich mich in dieser Hinsicht sowohl auf Hoodies und Trainingsanzüge als auch auf Kleider, Blusen, Schuhe, Röcke & Hemden freuen kann. Und auch Accessoires und unterwäschen kann ich bei wann Graf von Marken, wie Eastpak und Schiesser kaufen. Zusätzlich zu dem Angebot online habe ich auch die Möglichkeit in eines der vielen Verkaufshäuser von Van Graaf zu gehen, die ich unter anderem in Hamburg ,Hannover oder Düsseldorf finden kann.Falls ich die Produkte dann doch lieber zu Hause anprobieren will, habe ich die Möglichkeit von einer schnellen und unkomplizierten rethore zu profitieren und falls ich gerne mehr von Van Graaf in meinem Mail Eingang sehen will, kann ich mich auch für den kostenlosen Newsletter von dort anmelden. Ich bedanke mich herzlich für diese Dienstleistung und wünsche euch in der Zukunft sehr viel Erfolg.
Sehr guter Online-Shop mit zuverlässigem Kundenservice und plastikfreier Verpackung.
“Sehr guter Online-Shop, gute Marken, zuverlässiger Kundenservice und absoluter Pluspunkt - Verpackung ohne Plastiktüten! Vielen Dank!”
Material des Pullovers überzeugt; hoher Kaschmireanteil rechtfertigt Preis.
“Der Cashmere Anteil ist hoch genug”
Großes Sortiment, schnelle Lieferung; bestellte Hose entsprach Erwartungen.
“Es dauert keine drei Tage und die Hose war da.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Van Graaf ist ein deutscher Multimarken-Modehändler mit einem Onlineshop (vangraaf.com) und stationären Filialen in Deutschland. Das Sortiment umfasst Bekleidung, Schuhe und Accessoires für Damen und Herren sowie verschiedene Markenartikel. Verbraucher suchen bei Van Graaf häufig nach Informationen zu Sortiment, Versand-, Rückgabe- und Kundenservicebedingungen.