Van Laack
Erfahrungen & Bewertungen
Van Laack ist ein deutsches Bekleidungsunternehmen mit einem Online-Shop, das Hemden, Blusen, Kleider und Accessoires vertreibt. Für Verbraucher, die Bewertungen zu Van Laack lesen, sind Informationen zu Produktqualität, Bestellabwicklung, Retouren und Kundendienst relevant. Online-Bewertungen können Hinweise auf Liefer- und Kommunikationsprobleme sowie auf einzelne positive Servicefälle geben.
Überblick & Kennzahlen
Unsere Analyse
Servicequalität
Viele Kunden berichten über Probleme bei Bestellabwicklung, Lieferungen und Rückgaben; nur wenige heben schnelle oder unkomplizierte Abwicklung hervor.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Einzelne Käufer loben Angebote und Sales, mehrere kritisieren Preis-Leistungs-Verhältnis wegen mangelhafter Produkte oder zusätzlicher Gebühren.
Nutzererlebnis
Die Website wird einmal als übersichtlich und intuitiv genannt; es gibt kaum weitere Hinweise zur digitalen Nutzererfahrung.
Produktqualität
Berichte zur Produktqualität sind gespalten: Material und Tragekomfort werden oft positiv genannt, gleichzeitig treten Defekte und Passformprobleme auf.
Kommunikation
Häufige Kritik an fehlenden oder verzögerten Antworten, Mahnungen und Inkassofällen; vereinzelt werden freundliche Service-Mitarbeiter gelobt.
Gesamterfahrung
Gesamteindruck der Rezensenten ist überwiegend negativ, primär wegen Service- und Kommunikationsproblemen; einige berichten von guten Produkten und schneller Lieferung.
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 16 verifizierten Bewertungen (Dezember 2021 – September 2025).
Super Service
"Ich habe ein Kleid bestellt, das leider nicht gepasst hat. Die Retoure ging auf dem Postweg verloren, weshalb ich den Kundendienst kontaktiert habe. I..."
Schlechter Service bei Van Laack.
"Eigentlich dachte ich immer das es sich hier um eine Premium Marke handelt. Ich habe zwei Hemden bestellt und davon eins abhalten. Natürlich habe ich..."
An sich super, nur bei fehlerhaften Produkten keinerlei Reaktion 😪
"Ich habe mehrere Masken bestellt, da die Kinder in der Schule eine bzw. an längeren Schultagen mehreren Masken benötigen. Leider waren 2 der 15 Masken..."
Nie wieder
"Nie wieder! Habe Seidenpullover gekauft ( 259€) extra für Seiden spezie..."
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
Nie wieder
Nie wieder! Habe Seidenpullover gekauft ( 259€) extra für Seiden spezie...
Super Service
Ich habe ein Kleid bestellt, das leider nicht gepasst hat. Die Retoure ging auf dem Postweg verloren, weshalb ich den Kundendienst kontaktiert habe. I...
Ich habe eine Bluse bestellt und auch…
Ich habe eine Bluse bestellt und auch die Bestellbestätigung erhalten. Die Bluse kam nie und vom Kundendienst hiess es, sie könnten keinen Account fin...
Unmögliche Abwicklung der Bestellung.
Die Bestellung der Masken - die momentan für die Katz sind-, gab es nur ärger. Die Lieferung erfolgte Prompt jedoch fehlte eine Rechnung mit Bankverbi...
Never again
Sehr schlect kundendienst...
nie wieder
nie wieder, die Masken sind viel zu klein und dann habe ich diese reklamiert und auch nach mehrfachen nachfragen keine Antwort!! D...
Schlechter Service bei Van Laack.
Eigentlich dachte ich immer das es sich hier um eine Premium Marke handelt. Ich habe zwei Hemden bestellt und davon eins abhalten. Natürlich habe ich...
Schlechte Service, Nie Wieder
Schlechte Service, nie wieder. Ich habe vor zwei Monaten für mehr als 1000 sfr eingekauft, die haben zweimal Maßen genommen und bis jetzt haben nichts...
Nie wieder!
Ich habe Ende November eine Bestellung aufgegeben und diese auch gleich per PayPal bezahlt. Nach ein paar Tagen erhielt ich eine Mail, dass die Ware v...
Schlechter Service!
Bei der Lieferung haben 2 von 3 Artikeln gefehlt. Zu der entsprechenden Reklamation habe ich nach knapp 3 Wochen noch nicht e...
Ich kann mich den Bewertungen einiger…
Ich kann mich den Bewertungen einiger nur anschließen. Bei meiner Bestellung fehlte 1 Päckchen Masken. Auf eine Antwort vom Kundenservice...
Inkasso beauftragt trotz bestätigter Retoure!
Van Laack hat mir vor ca. 3 Wochen den Retouren-Eingang aller retournierten Produkte bestätigt und den entsprechenden Betrag gutgeschrieben. Zur gleic...
Kundenservice existiert nicht
Aufgrund der TV Werbung bin ich auf die tollen Van Laack Mund/Nasen Gesichtsmasken aufmerksam geworden. Bestellung und Versand liefen Problemlos. Leid...
An sich super, nur bei fehlerhaften Produkten keinerlei Reaktion 😪
Ich habe mehrere Masken bestellt, da die Kinder in der Schule eine bzw. an längeren Schultagen mehreren Masken benötigen. Leider waren 2 der 15 Masken...
Van Laack Masken:
Van Laack Masken: Sie wurden sehr schnell und problemlos geliefert. Material fühlt sich sehr angenehm an. Das atmen fällt, soweit man es bei einer Mas...
Schuhe
Ich habe bei van Laack Schuhe gekauft. Van Laack bietet eine große Auswahl an Fashion und Accessories an. Die Preise im Shop sind unschlagbar und durch einen Sale konnte ich bei meinem Kauf auch noch echt Geld sparen, was natürlich ein netter Bonus ist. Der Versand meiner Bestellung lief wirklich schnell und problemlos ab. Die Website ist sehr schön, übersichtlich und intuitiv gestaltet, was das navigieren und finden des richtigen Produkts einfach und komfortabel macht. Mein Geheimtipp, trage dich für den Newsletter ein, um keine Angebote oder Neuigkeiten zu verpassen. Außerdem bietet der Shop auch einen Kundenservice der dich gerne berät oder weiterhilft, solltest du auf ein Problem bei deinem Einkauf stoßen. Ich kann den Shop mit gutem Gewissen an jeden weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder hier einkaufen.
Fazit
Die Bewertungen zeigen wiederkehrende Probleme bei Kommunikation, Retourenabwicklung und Forderungsmanagement, die das Kundenerlebnis negativ beeinflussen. Parallel dazu gibt es mehrere Berichte über zügige Lieferungen und positive Produkteigenschaften (beispielsweise angenehmes Material von Masken oder schneller Versand). Verbraucher sollten vor einem Kauf Bewertungen zu Lieferung, Retoure und Kundendienst prüfen und bei Unsicherheiten Schutzoptionen wie Zahlungsdienstleister in Betracht ziehen. Einzelne Fälle dokumentieren auch eine funktionierende und kulante Kundenbetreuung, die aber nicht durchgängig berichtet wird.