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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Van Laack
Erfahrungen & Bewertungen

Van Laack ist ein deutsches Bekleidungsunternehmen mit einem Online-Shop, das Hemden, Blusen, Kleider und Accessoires vertreibt. Für Verbraucher, die Bewertungen zu Van Laack lesen, sind Informationen zu Produktqualität, Bestellabwicklung, Retouren und Kundendienst relevant. Online-Bewertungen können Hinweise auf Liefer- und Kommunikationsprobleme sowie auf einzelne positive Servicefälle geben.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 16
Positive Stimmung 25%
Neueste Bewertung 22d
Gesamtbewertung
1.8

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Kunden berichten über Probleme bei Bestellabwicklung, Lieferungen und Rückgaben; nur wenige heben schnelle oder unkomplizierte Abwicklung hervor.

Anteil
24%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Einzelne Käufer loben Angebote und Sales, mehrere kritisieren Preis-Leistungs-Verhältnis wegen mangelhafter Produkte oder zusätzlicher Gebühren.

Anteil
7%
Schwach
⚡

Nutzererlebnis

Die Website wird einmal als übersichtlich und intuitiv genannt; es gibt kaum weitere Hinweise zur digitalen Nutzererfahrung.

Anteil
2%
Gemischt
🔧

Produktqualität

Berichte zur Produktqualität sind gespalten: Material und Tragekomfort werden oft positiv genannt, gleichzeitig treten Defekte und Passformprobleme auf.

Anteil
13%
Gemischt
📞

Kommunikation

Häufige Kritik an fehlenden oder verzögerten Antworten, Mahnungen und Inkassofällen; vereinzelt werden freundliche Service-Mitarbeiter gelobt.

Anteil
25%
Schwach
⭐

Gesamterfahrung

Gesamteindruck der Rezensenten ist überwiegend negativ, primär wegen Service- und Kommunikationsproblemen; einige berichten von guten Produkten und schneller Lieferung.

Anteil
29%
Schwach

Alle 16 öffentlichen Kundenbewertungen ansehen – nach Relevanz gefiltert →

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

R
RP
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nie wieder

Nie wieder! Habe Seidenpullover gekauft ( 259€) extra für Seiden spezie...

R
Renate LAner
trustpilot.com Sep 30, 2025

Super Service

Ich habe ein Kleid bestellt, das leider nicht gepasst hat. Die Retoure ging auf dem Postweg verloren, weshalb ich den Kundendienst kontaktiert habe. I...

R
Rosina Merle
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich habe eine Bluse bestellt und auch…

Ich habe eine Bluse bestellt und auch die Bestellbestätigung erhalten. Die Bluse kam nie und vom Kundendienst hiess es, sie könnten keinen Account fin...

B
Ben
trustpilot.com Sep 30, 2025

Unmögliche Abwicklung der Bestellung.

Die Bestellung der Masken - die momentan für die Katz sind-, gab es nur ärger. Die Lieferung erfolgte Prompt jedoch fehlte eine Rechnung mit Bankverbi...

B
Bettina
trustpilot.com Sep 30, 2025

Never again

Sehr schlect kundendienst...

K
Klaus Czerwienski
trustpilot.com Sep 30, 2025

nie wieder

nie wieder, die Masken sind viel zu klein und dann habe ich diese reklamiert und auch nach mehrfachen nachfragen keine Antwort!! D...

B
Bagolino
trustpilot.com Sep 30, 2025

Schlechter Service bei Van Laack.

Eigentlich dachte ich immer das es sich hier um eine Premium Marke handelt. Ich habe zwei Hemden bestellt und davon eins abhalten. Natürlich habe ich...

G
Genadi Man
trustpilot.com Sep 30, 2025

Schlechte Service, Nie Wieder

Schlechte Service, nie wieder. Ich habe vor zwei Monaten für mehr als 1000 sfr eingekauft, die haben zweimal Maßen genommen und bis jetzt haben nichts...

K
Kat Mauenso
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nie wieder!

Ich habe Ende November eine Bestellung aufgegeben und diese auch gleich per PayPal bezahlt. Nach ein paar Tagen erhielt ich eine Mail, dass die Ware v...

A
Angelika Ufer
trustpilot.com Sep 30, 2025

Schlechter Service!

Bei der Lieferung haben 2 von 3 Artikeln gefehlt. Zu der entsprechenden Reklamation habe ich nach knapp 3 Wochen noch nicht e...

A
Anonym
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich kann mich den Bewertungen einiger…

Ich kann mich den Bewertungen einiger nur anschließen. Bei meiner Bestellung fehlte 1 Päckchen Masken. Auf eine Antwort vom Kundenservice...

M
Maria von Leuth
trustpilot.com Sep 30, 2025

Inkasso beauftragt trotz bestätigter Retoure!

Van Laack hat mir vor ca. 3 Wochen den Retouren-Eingang aller retournierten Produkte bestätigt und den entsprechenden Betrag gutgeschrieben. Zur gleic...

G
G.R.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kundenservice existiert nicht

Aufgrund der TV Werbung bin ich auf die tollen Van Laack Mund/Nasen Gesichtsmasken aufmerksam geworden. Bestellung und Versand liefen Problemlos. Leid...

S
Susanne Peters
trustpilot.com Sep 30, 2025

An sich super, nur bei fehlerhaften Produkten keinerlei Reaktion 😪

Ich habe mehrere Masken bestellt, da die Kinder in der Schule eine bzw. an längeren Schultagen mehreren Masken benötigen. Leider waren 2 der 15 Masken...

S
Samaha
trustpilot.com Sep 30, 2025

Van Laack Masken:

Van Laack Masken: Sie wurden sehr schnell und problemlos geliefert. Material fühlt sich sehr angenehm an. Das atmen fällt, soweit man es bei einer Mas...

L
Leonard
Collected.reviews Dec 04, 2021

Schuhe

Ich habe bei van Laack Schuhe gekauft. Van Laack bietet eine große Auswahl an Fashion und Accessories an. Die Preise im Shop sind unschlagbar und durch einen Sale konnte ich bei meinem Kauf auch noch echt Geld sparen, was natürlich ein netter Bonus ist. Der Versand meiner Bestellung lief wirklich schnell und problemlos ab. Die Website ist sehr schön, übersichtlich und intuitiv gestaltet, was das navigieren und finden des richtigen Produkts einfach und komfortabel macht. Mein Geheimtipp, trage dich für den Newsletter ein, um keine Angebote oder Neuigkeiten zu verpassen. Außerdem bietet der Shop auch einen Kundenservice der dich gerne berät oder weiterhilft, solltest du auf ein Problem bei deinem Einkauf stoßen. Ich kann den Shop mit gutem Gewissen an jeden weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder hier einkaufen.

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Helfen Sie anderen Kunden, indem Sie Ihre Erfahrung mit Van Laack teilen. Ihre Bewertung wird gesammelt und in unsere laufende Analyse aufgenommen.

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Fazit

Die Bewertungen zeigen wiederkehrende Probleme bei Kommunikation, Retourenabwicklung und Forderungsmanagement, die das Kundenerlebnis negativ beeinflussen. Parallel dazu gibt es mehrere Berichte über zügige Lieferungen und positive Produkteigenschaften (beispielsweise angenehmes Material von Masken oder schneller Versand). Verbraucher sollten vor einem Kauf Bewertungen zu Lieferung, Retoure und Kundendienst prüfen und bei Unsicherheiten Schutzoptionen wie Zahlungsdienstleister in Betracht ziehen. Einzelne Fälle dokumentieren auch eine funktionierende und kulante Kundenbetreuung, die aber nicht durchgängig berichtet wird.