Die Bewertungen zeigen eine überwiegend positive Kundenerfahrung bei Velio: schnelle Lieferung, funktionierender Support und oft sehr guter Zustand der gebrauchten E‑Bikes. Käufer heben mehrfach das mitgelieferte Werkzeug, klare Aufbauanleitungen und hilfreiche telefonische Unterstützung hervor. Gleichzeitig gibt es vereinzelt Kritik an der fehlenden Möglichkeit für persönlichen Kontakt oder lokalen Service — das sollten potenzielle Käufer beachten. Vor dem Kauf empfiehlt sich, Garantiebestimmungen, Rückgaberegeln und verfügbare Kontaktwege zu prüfen, insbesondere bei höherpreisigen Modellen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Feb 2026).
Professionelle Beratung und zügige Lieferung, Fahrrad fährt einwandfrei.
“Nach sehr professioneller telefonischer (!) Beratung”
Keine persönliche Kontaktmöglichkeit und Sorgen um Service und Garantie.
“Es ist offensichtlich nicht möglich diese Firma persönlich zu kontaktieren.”
E-Bike kam schnell und in neuwertigem Zustand an.
“E-Bike: bin begeistert, wie neu.”
Support reagierte schnell, Stornierung telefonisch geklärt und Rückzahlung erfolgte.
“Sehr guter Support trotz fehlender Telefonnummer.”
Kunden berichten überwiegend von schneller Lieferung, reibungsloser Abwicklung und hilfsbereitem Support; vereinzelt wird persönlicher Vor-Ort‑Kontakt kritisiert.
Mehrere Käufer nennen gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis und Einsparungen beim Gebrauchtkauf; Preisvorteile werden konkret gelobt.
Aufbauanleitungen auf dem Handy, mitgeliefertes Werkzeug und schnelle Hilfestellung per Telefon/E‑Mail erleichtern Erstinbetriebnahme und Nutzung.
Viele Käufer beschreiben die Räder als ‚wie neu‘ oder dem Inserat entsprechend; Verpackung und Zustand bei Lieferung werden oft positiv erwähnt.
Kontaktkanäle wie E‑Mail, WhatsApp und Telefon werden meist als zügig und freundlich beschrieben; ein Nutzer bemängelt fehlende persönliche Erreichbarkeit.
Die Gesamterfahrungen sind überwiegend positiv: einfache Bestellung, schnelle Lieferung und zufriedene Käufer; wenige Rückmeldungen äußern Vertrauens‑/Kontaktbedenken.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (32) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Mehrere Probefahrten, sehr zufrieden; Lieferung superschnell und guter Kundenservice.
“Die Lieferung war superschnell.”
Fahrrad in einwandfreiem Zustand, schnelle Hilfe und sehr freundliche Kommunikation.
“Die Kommunikation war außergewöhnlich freundlich, professionell und lösungsorientiert.”
Sofortige Kommunikation und seriöser, kulanter Verkaufsablauf.
“Seht gute und sofortige Kommunikation!!”
E-Bike entsprach der Beschreibung; unkomplizierte Anlieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Die Anlieferung verlief unkompliziert”
Reibungslose Lieferung und Bike entspricht zu 100% der Beschreibung.
“Es entspricht zu 100 % der Artikelbeschreibung”
Superschnelle Lieferung, guter Service und erneuerte Verschleißteile mit Garantie.
“Superschnelle Lieferung.”
Einfache Website und Bestellprozess; Bike kam wie abgebildet, vorbildlich verpackt.
“Gute Website, einfacher Bestellprozeß, tolle Bilder mit Zoom”
Anfangsskepsis; angenehme Beratung and schnelle Lieferung am zweiten Tag.
“Alles so wie beschrieben”
Schnelle Lieferung und hilfreiche telefonische Assistenz beim Zusammenbau.
“Fahrrad am Sonntag bestellt und am Dienstag geliefert.”
Schnelle Lieferung und gut verpacktes Rad im beschriebenen Zustand erhalten.
“Sehr schnelle Lieferung.”
Kompetente Beratung, schnelle Kommunikation und Bike im beschriebenen Zustand geliefert.
“Sehr gute, kompetente Beratung zum Bike”
Zuverlässiger Lieferservice und stimmige Aussagen, rundum zufrieden.
“Zuverlässig, Aussagen stimmen, guter Lieferservice.”
E-Bike kam schnell und in neuwertigem Zustand an.
“E-Bike: bin begeistert, wie neu.”
Das Rad kam fast wie neu mit schneller Lieferung an.
“Das Rad ist fast wie neu,”
Professionelle Beratung und zügige Lieferung, Fahrrad fährt einwandfrei.
“Nach sehr professioneller telefonischer (!) Beratung”
Versand war sehr schnell und Kundenservice sehr gut.
“Der Kundenservice ist auch sehr gut.”
Klare und schnelle Hilfe bei offenen Fragen erhalten.
“Klare und schnelle Hilfe bei offenen Fragen.”
Gute Preise, unkomplizierter Ablauf und guter Online-Kundenservice.
“Top Fahrräder zu super Preisen”
Keine persönliche Kontaktmöglichkeit und Sorgen um Service und Garantie.
“Es ist offensichtlich nicht möglich diese Firma persönlich zu kontaktieren.”
Pünktliche Lieferung, hilfreicher Kundenservice und neuwertiges E-Bike erhalten.
“Heiko ein sympathischer Mitarbeiter hat mir telefonisch bei meinen Fragen helfen können.”
E-Bike gut verpackt und entsprach der Beschreibung, sehr zufrieden.
“Optisch so beschrieben wie es dargestellt wurde.”
Gute Auswahl, schnelle freundliche Bearbeitung und super Service.
“Súper Service !!”
Der Rezensent zeigt sich sehr zufrieden.
“Bin sehr zufrieden!”
Anfängliche Skepsis überwunden durch starkes Kundenengagement.
“100% Zufriedenheit für Ware und Unternehmen.”
Fahrrad entsprach Beschreibung; einfacher Bestellprozess und faire Preise.
“Das Fahrrad entsprach der Beschreibung und den Fotos.”
Super Beratung gefunden, Traumfahrrad gekauft und Geld gespart.
“Das team hat mich super beraten”
Anfrage sehr freundlich und kundenorientiert beantwortet; Empfehlung ausgesprochen.
“Außerordentlich hervorragender Kundenservice!”
Reibungslose Bestellung, pünktliche Lieferung und top Zustand zum guten Preis.
“Fahrrad ist in top Zustand und das zu einem richtig guten Preis.”
Der Rezensent würde jederzeit gerne wiederkommen.
“Immer wieder gerne”
Support reagierte schnell, Stornierung telefonisch geklärt und Rückzahlung erfolgte.
“Sehr guter Support trotz fehlender Telefonnummer.”
Reibungslose Anlieferung, schnelle Kommunikation und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Preis / Leistung ist top!!”
Käufer lobt Top Service, Beratung und Kundenservice.
“Top Service und Beratung Super Kundenservice”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Velio ist ein Online‑Anbieter, der sich auf den Verkauf von E‑Bikes und gebrauchten Fahrrädern in Deutschland spezialisiert hat. Die Plattform listet Modellfotos, Zustandsbeschreibungen und organisiert Versand sowie Kundenbetreuung über digitale Kanäle. Für Käufer ist wichtig, vor dem Kauf Lieferbedingungen, Garantie- und Rückgaberegeln sowie Kontaktoptionen zu prüfen.