Viele Kundinnen und Kunden loben den schnellen Versand, freundlichen Support und günstige Preise. Oft heißt es, die Ware komme wie beschrieben und gut verpackt an. Gleichzeitig berichten Nutzer wiederholt von Nichtverfügbarkeit sowie nicht zugestellten oder falschen Artikeln. Mehrere Bewertungen erwähnen zudem fehlende oder verspätete Antworten, wenn es Lieferprobleme gibt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Der Artikel ist immer noch nicht angekommen.
“Der Artikel ist immer noch nicht da.”
Artikel als verfügbar angezeigt, dann zweimal per E-Mail als nicht verfügbar gemeldet.
“SORRY wenn ich einen Artikel im Internet anbiete und keinen habe ist das für mich eine reine Verarschung.”
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und alles wie bestellt.
“Einfache Bestellung und Bezahlung.”
Produkt entspricht nicht der Beschreibung, Farben und Ausstattung abweichend.
“Das Produkt wird anders beschrieben als es tatsächlich ist.”
Viele Bewertungen nennen schnellen Versand, kompetente Beratung und reibungslose Retouren. Kundinnen berichten häufig von zügigen Ersatzlieferungen und einer problemlosen Gutschrift. Einige schwere Negativfälle drehen sich um nicht gelieferte oder falsche Artikel sowie ausbleibende Reaktionen des Supports.
Käufer heben immer wieder günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. In positiven Bewertungen tauchen Formulierungen wie „top Preis“ und „fairer Preis“ häufig auf. Kritik an der Preisgestaltung kommt nur selten vor.
Viele Nutzer erleben den Bestellprozess als unkompliziert und die Produktseiten als informativ. Die Übersicht bei Verfügbarkeit und Bestellvorgang wird mehrfach gelobt. Einzelne Hinweise betreffen Usability-Themen wie verwirrende Zahlungsübersichten oder anfängliche Pumpprobleme bei einer Matte.
Oft wird beschrieben, dass Produkte wie angegeben und in gutem Zustand ankommen. Gleichzeitig gibt es wiederholte Beschwerden über Abweichungen bei Farbe oder Ausstattung sowie einzelne Fälle von scheinbar bereits ausgepackten Artikeln. Diese Qualitätskritik taucht in mehreren getrennten Bewertungen auf.
Viele Rezensenten loben eine schnelle, professionelle und freundliche Kommunikation per E‑Mail oder Telefon. Mehrere Kunden berichten jedoch von fehlenden Antworten oder verspäteten Infos, besonders bei Liefer- und Verfügbarkeitsproblemen. Diese Kommunikationslücken gehen mit den niedrigsten Bewertungen einher.
Die meisten Bewertungen schildern einen positiven Einkauf mit schneller Lieferung und zufriedenstellendem Service. Daneben stehen mehrere sehr negative Berichte über Nichtlieferungen, verlorene Pakete und fehlende Bearbeitung von Reklamationen. Insgesamt reicht das Spektrum damit von sehr zufriedenen bis stark unzufriedenen Kundenerfahrungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · trustami.com (3) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Günstiger Preis, schnelle Lieferung und unkomplizierte Retourenabwicklung.
“der bestellte Artikel war preislich super interessant.”
Matte zu fairem Preis schnell geliefert, bisher gute Haltbarkeit.
“Die Matte hatte ein sehr fairen Preis und wurde schnell geliefert.”
Ware war gut und wurde schnell geliefert.
“Schnell geliefert.”
Schnelle Lieferung und guter Preis, gerne wieder.
“Schnelle Lieferung, guter Preis.”
Ich erhielt super Beratung und super Equipment.
“Super Beratung und Super Equipment”
Gute Erfahrungen, aber die Zahlungsübersicht ist verwirrend.
“verbessern könnte man die Zahlungsübersicht”
Zuverlässige und schnelle Lieferung erhalten.
“Zuverlässig und schnell geliefert.”
Fairer Preis, unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung.
“Fairer Preis unkomplizierte Bestellung schnelle Lieferung.”
Alles war einwandfrei und ohne Probleme.
“Einwandfrei”
Große Auswahl, faire Preise und schnelle Abwicklung.
“Große Auswahl, faire Preise, schnelle Abwicklung.”
Schnelle Lieferung und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Schnelle Lieferung, 1a Preis / Leistungsverhältnis, Ware genau wie beschrieben.”
Alles war bestens, sehr zufrieden.
“Alles bestens.”
Alles lief zur vollsten Zufriedenheit ab.
“Alles lief zur vollsten Zufriedenheit”
Sehr schneller Versand und reibungslose Retourenabwicklung, empfehlenswert.
“Super schneller Versand und reibungslose Abwicklung der Retour.”
Alles bestens, ich bestelle gerne wieder.
“Alles bestens, immer wieder gerne.”
Sehr netter Kundenservice wurde geboten.
“Sehr netter Kundenservice!”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und klare Produkt- sowie Lieferinfos.
“Gutes Preis-Leistungsverhältnis und gute Beschreibung sowie Info über Lieferung”
Schnelle, zuverlässige Lieferung und unkomplizierte Retoure erlebt.
“Schnelle zuverlässige Lieferung, unkomplizierte Retoure und gute nachvollziehbare Zahlungsabwicklung.”
Schneller Versand und kompetenter Kontakt, sehr zu empfehlen.
“schneller Versand- kompenter Kontak- sehr zu empfehlen”
Ich habe ein ganz neues Seil erhalten.
“Ganz neues Seil bekommen”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und Ware in bestem Zustand.
“Ware war produktgerecht verpackt und in bestem Zustand”
Alles gut, schnelle Lieferung und guter Preis.
“Schnelle Lieferung, guter Preis”
Probleme mit Packstation, Händler reagierte spät, Verpackung mangelhaft, Ware behalten.
“GUTE Kundenbetreuung sieht für mich anders aus”
Sehr schneller Kundenservice, Ersatzlieferung war extrem schnell und hilfreich.
“Die neu versendeten Stöcker waren dann tatsächlich am nächsten Tag bei mir!”
Teillieferungen und Nichtlieferung trotz Verfügbarkeitsangabe, Information verzögerte sich eine Woche.
“Erst nach ca. einer Woche Info.”
Paket verloren, Händler angeblich reagiert nicht, keine Rückerstattung erhalten.
“Seitdem reagiert der Händler weder auf E-Mails, noch bekomme ich mein Geld zurück.”
Kundenservice schnell und hilfsbereit, Jacke gut verpackt angekommen.
“The jacket arrived well-packaged, with extra protection to prevent damage.”
Ware wurde am Tag der Bestellung noch verschickt.
“Wäre wurde am Tag der Bestellung noch verschickt.”
Support sehr freundlich, Zahlungsänderung möglich und Lieferung schnell erfolgt.
“Besser und schneller geht es nicht.”
Mitarbeiter sehr freundlich, schnell und kompetent, empfehlenswert.
“Sehr freundlich, schnell, kompetent und sehr zu empfehlen.”
Team bemüht und hilfsbereit, gute Beratung und sehr guter Service.
“Super Beratung und sehr guter Service.”
Klare Kaufempfehlung, telefonische Größenänderung problemlos und Gutschrift erfolgt.
“ich kann hier eine ganz klare Kaufempfehlung aussprechen.”
Reklamation nach drei Monaten problemlos und sehr schnell abgewickelt, guter Support.
“Wurde alles problemlos und mega schnell abgewickelt.”
Service und Beratung ausgezeichnet, Kunde kommt jederzeit wieder.
“Service und Beratung spitze, jederzeit wieder!”
Telefonischer Support sehr gut: schnell, präzise und freundlich.
“Sehr guter telefonischer Support. Schnell, präzise und freundlich.”
Netter Kontakt und kompetenter Ansprechpartner beim Support.
“Sehr netter Kontakt und kompetenter Ansprechpartner.”
Stornierung unkompliziert, gute Erreichbarkeit und persönliches Gespräch.
“Unkomplizierte Stornierung möglich, gute Erreichbarkeit und persönliches Gespräch!”
Super Shop online und vor Ort, sehr guter Service und hilfsbereite Mitarbeiter.
“Service ist top, Mitarbeiter sind super in Ordnung, kompetent und immer gut gelaunt.”
Bei VerticalExtreme finde ich eine umfassende Auswahl unterschiedlicher Produkte, die mir dabei helfen sollen am Berg besonders viel Spaß erleben und mich dabei sicher fühlen zu können. Demnach finde ich bei VerticalExtreme sowohl Wandersocken als auch die passenden -schuhe dazu. Wenn ich doch lieber direkt an die Bergwand gehen will, finde ich bei VerticalExtreme auch Kletterschuhe sowie Haken, Sicherungen und Karabiner. Zusätzlich gibt es auch Sicherungsgurte und andere Produkte anderer Marken. Wenn ich gerne selbst sehen will, was VerticalExtreme zu bieten hat, kann ich mich auf der Website selbst eine Übersicht verschaffen und falls ich gerne sehen wollen würde, was bei anderen Kunden von VerticalExtreme aktuell angesagt ist, gibt es bei VerticalExtreme auch eine Übersicht auf der Hauptseite.
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