Viele Käufer nennen schnelle Lieferungen, eine große Auswahl und konkurrenzfähige Preise. Gleichzeitig berichten mehrere von Transportschäden, fehlenden Sendungen und ausbleibenden Rückerstattungen. Zudem beklagen etliche fehlende Antworten vom Kundenservice. Vereinzelt werden technische Probleme beim Bestellen und bei Gutscheinen erwähnt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2021 – Feb 2026).
Falschlieferung und keinerlei Reaktion auf Retour-Anfragen.
“Nach kompletter Falschlieferung und mehrmaliger Nachfrage zur Retour...KEINE Reaktion !”
Erstaunlich schnelle und korrekte Lieferung erhalten.
“Erstaunlich schnelle und korrekte Lieferung”
Gute Preise, schnelle Lieferung und Zufriedenheit.
“Gute Preise, schnelle Lieferung, bin zufrieden!”
Gutschein funktioniert nicht und Website/Bestellprozess sind fehlerhaft.
“45 Min einen Warenkorb gefüllt, nach dem anmelden war dieser leer.”
Die Bewertungen fallen deutlich zweigeteilt aus: Viele loben die schnelle Abwicklung, viele andere berichten von Reklamationen ohne Antwort. Mehrere nennen fehlende Rückerstattungen, falsche oder unvollständige Lieferungen und keine Reaktion trotz wiederholter Nachfragen.
Viele Kunden betonen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige wenige kritisieren die Preise und problematische Gutscheinaktionen.
Viele Käufer finden den Bestellprozess schnell und unkompliziert. Vereinzelt werden jedoch technische Fehler im Warenkorb und im Gutscheinsystem gemeldet, die den Kauf unterbrechen können.
Mehrere Rezensionen loben die Qualität der Weine und einzelne Produzenten. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu Transportschäden, bei denen Flaschen fehlen oder zerbrochen ankommen.
Kunden berichten oft von fehlenden oder verspäteten Antworten vom Support und schwer erreichbaren Telefon-Hotlines. Einige bemängeln auch fehlerhafte Kontaktformulare und unerwünschte E-Mails.
Die Bewertungen zeigen starke Gegensätze: reibungslose Bestellungen mit positiver Produktbewertung auf der einen Seite, deutliche Serviceausfälle auf der anderen. Wiederkehrende Probleme bei Reklamationen und Versand prägen das Gesamterlebnis spürbar.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: External Source (20) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Kundenservice antwortet nicht auf Reklamation.
“Leider antwortet der Kundenservice überhaupt nicht auf meine Reklamation.”
Kundenservice erfüllte Anliegen zur vollsten Zufriedenheit.
“Lieferung war super, mein Anliegen wurde zu vollster Zufriedenheit beantwortet vom Kundenservice.”
Schnelle Lieferung, unbeschädigte Flaschen und gute Produktauswahl.
“Gute Auswahl.”
Paket beschädigt, viele Flaschen kaputt und Kundenservice reagierte nicht.
“Kundenservice praktisch nicht vorhanden”
Guter Shop, aber wiederholte Schäden durch DPD und telefonische Erreichbarkeit fehlt.
“Von 36 Flaschen gingen 31 zu Bruch.”
Sehr schnelle und gute Abwicklung der Lieferung.
“Sehr schnelle und gute Abwicklung.”
Lieferverzögerung und Verkauf von nicht vorrätiger Ware.
“TOP Antwort verkauft Ware welche nicht an Lager ist.”
Wiederholt fehlende oder zerbrochene Flaschen, Reaktion des Shops ausstehend.
“Bei jeder zweiten Lieferung fehlte mindestens eine Flasche”
Sehr schnelle Lieferung und zufriedenstellendes Produkt.
“Super schnelle Lieferung top Produkt danke immer wieder gerne”
Telefonischer Kundendienst ist kaum erreichbar und E-Mails bleiben unbeantwortet.
“Der schlimmste Kundendienst, den man sich denken kann.”
Vorausbezahlt, nach vier Wochen noch keine Lieferung und keine Hilfe.
“4 Wochen nach angekündigter Lieferung ist die vorausbezahlte Ware noch nicht ausgeliefert.”
Gute Preise, schnelle Lieferung und Zufriedenheit.
“Gute Preise, schnelle Lieferung, bin zufrieden!”
Seit über einem Monat ohne Gutschrift und kein Kundenservice.
“Warte seit über einem Monat auf meine Gutschrift”
Gutes Sortiment, faire Preise und schnelle Lieferung.
“Gutes Sortiment und Angebote, Preis-Leistungsverhältnis passt, einfache Bestellung mit schneller Lieferung.”
Guter Wein, faire Preise und Lieferung innerhalb einer Woche.
“Guter Wein,faire Preise,Lieferung innerhalb einer Woche”
Keine Antwort auf Ersatzfrage und keine telefonische Erreichbarkeit.
“Mieser Service - keine Hotline - keine Antwort”
Gutschein funktioniert nicht und Website/Bestellprozess sind fehlerhaft.
“45 Min einen Warenkorb gefüllt, nach dem anmelden war dieser leer.”
Mehrere Pakete mit Flaschenbruch und anschließend keine Reaktion vom Kundenservice.
“Keine Antwort seit mehr als eine Woche”
Schnelle Lieferung, guter Preis und kostenlose Lieferung für 24 Flaschen.
“Schnelle Lieferung, bin sehr zufrieden.”
Bestellung unvollständig erhalten; Kunde vermutet Betrug.
“3 Flaschen Champagber bestellt und nur 2 erhalten.”
Teilweise falsche Lieferung erhalten und seit über einem Monat keine Rückerstattung.
“Warte nun schon seit über einem Monat auf mein Geld”
Mehrfach angemahnte Reklamation blieb unbeantwortet.
“Meine bereits 3 x angemahnte Reklamation wurde immer noch nicht beantwortet!”
Früher bevorzugt, jetzt teure Preise und schlechter Kundenservice.
“Überteuerte Preise, absurde Gutscheinaktionen”
Zerbrochenes Glas geliefert und unzureichende Entschädigung per kleinem Gutschein.
“Wir haben Ihrem Vinatis-Konto einen Gutschein über 5,80 € gutgeschrieben”
Bei Transportschaden keine Reaktion trotz mehrfacher Reklamation über Online-Formular.
“Aber eine Kommunikation mit dem Unternehmen war nicht möglich.”
Falschlieferung und keinerlei Reaktion auf Retour-Anfragen.
“Nach kompletter Falschlieferung und mehrmaliger Nachfrage zur Retour...KEINE Reaktion !”
Erhält fortlaufend Spam-Mails, Abmeldung nicht möglich.
“bekomme immer spam, lässt sich nicht austragen”
Pünktliche Lieferung und Wein entspricht der Erwartung.
“Super organisiert.”
Beschädigtes Paket gemeldet, Formular fehlerhaft und keine Rückmeldung.
“Abgesehen davon, dass das Kundenservice-Formular nicht richtig funktioniert”
Mehrere Kontaktversuche blieben unbeantwortet, fehlender Karton nicht ersetzt.
“Keine Reaktion auf die Reklamation, nach 4 Nachrichten”
Mehrfach Flaschenbruch gemeldet, keine Reaktion und keine Erstattung.
“Einfach nichts, gnadenlos ignoriert.”
Erstaunlich schnelle und korrekte Lieferung erhalten.
“Erstaunlich schnelle und korrekte Lieferung”
Alles prima und Weine verbessern sich.
“alles prima, und die Weine werden immer besser :)”
Guigal ist mein Favorit aus der Côte de Rhone.
“Guigal. Mein Favorit aus der Côte de Rhone 👍👍😁”
Prompte Lieferung der bestellten Ware.
“Prompte Lieferung der gewünschten guten Ware”
Ich bin mit meinem Einkauf bei Vinatis zufrieden, weil ich dort sowohl einen ganz besonderen Wein als auch einen super Whiskey gefunden habe. Die Auswahl ist super, die Preise sind günstiger als in den Lokalen Märkten und auch der Versand geht echt sehr schnell. Ich Würde basierend auf diesen positiven Erfahrungen mit Vinatis nur zu einem Einkauf dort Raten können. Ich kann mich automatisch durch die einen kostenlosen Newsletter immer wieder über aktuelle Angebote und Delas informieren lassen. Der Kundenservice ist gleichfalls in top Qualität und immer erreichbar! Ich bin jetzt schon gespannt, was für Deals und Angebote auf mich warten !
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Vinatis betreibt einen Online-Shop für Wein, Champagner und Spirituosen. Auf den Produktseiten stehen Angaben zu Jahrgang, Rebsorte und Produzent. Bestellungen laufen über ein Webshop-System, bezahlt wird mit gängigen Zahlungsarten. Es gibt Sortimentsseiten, Suche und Filter sowie Kundenkonten zur Bestellverwaltung. Vinatis verschickt Flaschenpakete an Endkunden und stellt auf der Website Versand- und Bestellinfos bereit.