Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Vinatis
Erfahrungen & Bewertungen
Vinatis ist ein Online-Händler für Wein und Spirituosen mit Fokus auf ein breites Sortiment, Sonderangebote und Versand an Endkunden. Der Shop richtet sich an Privatanwender in mehreren Ländern und informiert per Newsletter über Aktionspreise und neue Produkte. Käufer finden dort sowohl bekannte Marken als auch Spezialitäten aus verschiedenen Anbaugebieten. Für Nutzer, die Bewertungen recherchieren, sind Lieferung, Retouren- und Kundenservice wichtige Entscheidungsfaktoren.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
38%
Neueste Bewertung
429d
Gesamtbewertung
2.4
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Zahlreiche Bewertungen berichten von schlechter Erreichbarkeit, langen Wartezeiten und nicht beantworteten Reklamationen; vereinzelt wird früher guter Service gelobt.
Anteil
Schwach
17%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Mehrere Nutzer nennen konkurrenzfähige Preise und Angebote; einzelne kritisieren verwirrende Gutscheinaktionen oder empfundene Überpreise.
Anteil
Stark
4%
⚡
Nutzererlebnis
Häufige Probleme beim Bestellprozess: leere Warenkörbe, Login-/Tracking-Beschränkungen und störende E‑Mail-Automatisierung werden mehrfach genannt.
Anteil
Schwach
21%
🔧
Produktqualität
Viele loben Geschmack und Sortiment; gleichzeitig treten regelmäßig Transportschäden, fehlende oder falsch gelieferte Artikel auf.
Anteil
Gemischt
18%
📞
Kommunikation
Wiederholt wird fehlende oder verspätete Kommunikation moniert, kein erreichbarer Telefonsupport und Probleme mit Feedback-Formularen oder Newslettern.
Anteil
Schwach
17%
⭐
Gesamterfahrung
Erfahrungen sind geteilt: einige Käufer berichten von schnellen, korrekten Bestellungen; viele andere geben negative Gesamteindrücke wegen Service und Lieferung an.
Anteil
Schwach
22%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (Oktober 2021 – Oktober 2025).
Whiskey
"Ich bin mit meinem Einkauf bei Vinatis zufrieden, weil ich dort sowohl einen ganz besonderen Wein als auch einen super Whiskey gefunden habe. Die Auswahl ist super, die Preise sind günstiger als in den Lokalen Märkten und auch der Versand geht echt sehr schnell. Ich Würde basierend auf diesen positiven Erfahrungen mit Vinatis nur zu einem Einkauf dort Raten können. Ich kann mich automatisch durch die einen kostenlosen Newsletter immer wieder über aktuelle Angebote und Delas informieren lassen. Der Kundenservice ist gleichfalls in top Qualität und immer erreichbar! Ich bin jetzt schon gespannt, was für Deals und Angebote auf mich warten !
"
Tim
Collected.reviews
Oct 30, 2021
Ausgewählt für: Positiv: Auswahl, Preis, schneller Versand
Schlechte Erfahrung, kauft nicht bei ihnen.
"LEST ALLE, BEVOR SIE BEI VINATIS KAUFEN: Wenn sie Ihnen ein defektes Produkt schicken, geht es Sie nichts an, sie könnten sich auf den Lieferdienst be..."
Paolo Pavesi
External Source
Dec 14, 2023
Ausgewählt für: Detaillierte Reklamation und schlechte Lösung
Habe im Gegenwert von ca 900€ bestellt
"Habe im Gegenwert von ca 900€ bestellt. Lieferung ist im Gegenwert von ca 300€ gekommen ... teilweise falsche Ware. Warte nun schon seit über einem Mo..."
Martin Glaser
External Source
Apr 03, 2024
Ausgewählt für: Teilweise Lieferung, lange Rückerstattung
Einfach eine Katastrophe
"Mit 5 EUR Gutschein gelockt aber der funktioniert dann nicht. 45 Min einen Warenkorb gefüllt, nach dem anmelden war dieser leer. Keine Telefonummer zu..."
Gregor
External Source
Aug 12, 2024
Ausgewählt für: UX-Probleme: Gutschein, Warenkorb, Sprache
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Oktober 2025
U
Uwe
External Source
Aug 21, 2024
Mieser Service - keine Hotline - keine Antwort
Mieser Service - keine Hotline. Bestellung am Donnerstag geschickt - am Dienstag kommt eine E-Mail: 2 Flaschen (von insgesamt 20) sind nicht mehr lief...
G
Gregor
External Source
Aug 12, 2024
Einfach eine Katastrophe
Mit 5 EUR Gutschein gelockt aber der funktioniert dann nicht. 45 Min einen Warenkorb gefüllt, nach dem anmelden war dieser leer. Keine Telefonummer zu...
P
Patrizio Pignatti
External Source
Aug 07, 2024
Öfters Flaschenbruch, langsamer Service
Übersichtliche Web-Seite, Gute Preise, Schnelle Lieferung, leider bei uns durch DPD die letzten 3 Lieferung immer mit Flaschenbruch. Normalerweise sch...
S
Sylvia
External Source
Jul 27, 2024
Schnelle Lieferung - top Preis
Auf der Suche nach meinem Lieblingsrosé Cote du Mas bin ich auf Vinatis gestoßen. Erfreulicherweise war der Wein auch noch im Angebot, Lieferung war k...
A
Andre B
External Source
Jun 20, 2024
VORSICHT!!
VORSICHT!!! Auch ich bin hier besch...en worden. 3 Flaschen Champagber bestellt und nur 2 erhalte...
M
Martin Glaser
External Source
Apr 03, 2024
Habe im Gegenwert von ca 900€ bestellt
Habe im Gegenwert von ca 900€ bestellt. Lieferung ist im Gegenwert von ca 300€ gekommen ... teilweise falsche Ware. Warte nun schon seit über einem Mo...
S
Stamzel-Deffner
External Source
Jan 10, 2024
Schlechtester Service
Meine bereits 3 x angemahnte Reklamation wurde immer noch nicht beantwortet! Der Service i...
R
Rob ert
External Source
Dec 20, 2023
Früher gut, mittlerweile einfach nur enttäuschend
Vinatis gehörte früher zu meinen bevorzugten Weinhändlern. Sie haben aber m.E. mittlerweile sehr stark nachgelassen, so dass ich Vinatis nach Möglichk...
P
Paolo Pavesi
External Source
Dec 14, 2023
Schlechte Erfahrung, kauft nicht bei ihnen.
LEST ALLE, BEVOR SIE BEI VINATIS KAUFEN: Wenn sie Ihnen ein defektes Produkt schicken, geht es Sie nichts an, sie könnten sich auf den Lieferdienst be...
P
Peter Piolot
External Source
Dec 13, 2023
Auf Transportschäden bleibt man sitzen!
Wollte einen Transportschaden (2 zerbrochene Flaschen, Bestellung n° 2537975). Aber eine Kommunikation mit dem Unternehmen war nicht möglich. Es gibt...
E
Erik Kiel
External Source
Dec 05, 2023
ACHTUNG !!! Hände weg !
Nach kompletter Falschlieferung und mehrmaliger Nachfrage zur Retour...KEINE Reaktion ! Null ! Alban Berard, ein tolle Truppe haben Sie da...! Selten...
A
Alexander Frank
External Source
Dec 05, 2023
bekomme immer spam
bekomme immer spam, läs...
M
McR Familie
External Source
Nov 19, 2023
Perfektion wie versprochen.....
Meine Bestellung über den erst ab dem 14.11.2023 im Handel erhältlichen Beaujolais wurde pünktlich wie versprochen am Donnerstag 14.11.2023 per Paketd...
F
Frank bla
External Source
Nov 13, 2023
Beschädigtes Paket und keine Rückmeldung von Vinatis.de
Ebenfalls ein beschädigtes Paket inkl. Schadensprotokoll bekommen und dem Händler gemeldet. Abgesehen davon, dass das Kundenservice-Formular...
F
Françoise Le Bouter
External Source
Nov 09, 2023
Keine Reaktion auf die Reklamation
Keine Reaktion auf die Reklamation, nach 4 Nachrichten, die über das Formular gesendet wurden, da keine andere Art der Kontaktaufnahme, weder Tel. noc...
F
Frank Neufang
External Source
Sep 30, 2023
Service mangelhaft
Alles gut, Recht und schön..... solange nichts schief läuft. Bereits zwei Mal Bruch in der Lieferung gehabt. Defekte Flaschen, neu verpackt vom Paketd...
G
Gustav Hugo
External Source
Sep 28, 2023
Erstaunlich schnelle und korrekte…
Erstaunlich schnelle...
M
Michael Greiner
External Source
Sep 28, 2023
alles prima
alles prima, und die Wei...
K
Klaus Meinen
External Source
Sep 27, 2023
Guigal
Guigal. Mein Favorit au...
S
Stefan Alexander Robert Erich Eilebrecht-kemena
External Source
Sep 27, 2023
Schnelle Lieferung
Prompte Lieferung der...
Fazit
Die geprüften Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Vinatis wird von einigen Kunden für Sortiment, Preise und schnelle Lieferung gelobt, während zahlreiche andere Käufer über mangelhaften Support, fehlende Rückmeldungen und wiederholte Transportschäden berichten. Konkrete wiederkehrende Probleme sind fehlende oder falsche Lieferungen, langsame oder keine Rückerstattungen sowie eingeschränkte Kontaktmöglichkeiten (fehlende Hotline, langsames Formular‑Handling). Wer eine Bestellung plant, sollte vorab Versand‑ und Reklamationsbedingungen prüfen, Paketempfang dokumentieren und bei größeren Bestellungen vorsichtig sein. Besonders wichtig ist es, Fotos von Schäden aufzubewahren und Zahlungs-/Rückerstattungswege (z. B. PayPal) zu kennen, falls es zu Lieferproblemen kommt.