Kunden nennen immer wieder schnelle Lieferungen, gute Qualität und günstige Preise. Viele loben freundlichen Service und einen klaren Bestellablauf. Gleichzeitig berichten mehrere von fehlenden oder verspäteten Sendungen und langsamen Erstattungen. Zudem wird der Support teils als schwer erreichbar und die Rücksendekosten als hoch beschrieben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Mär 2026).
Top Qualität und guter Preis.
“Top Qualität und Preis”
Ware nicht erhalten, Lieferung offenbar fehlgeschlagen.
“Ware nicht erhalten”
Kein erreichbarer Kundenservice; Kunde sitzt auf 600€ und droht Anwalt.
“Es gibt keinen richtigen Kundenservice.”
Hohe Rücksendekosten (18,95€) führten zur Unzufriedenheit trotz ordentlicher Ware.
“Rücksendekosten 18,95 !”
Bei der Servicequalität zeigen sich starke Unterschiede. Viele Kunden berichten von schnellem, freundlichem Support und zügigen Antworten. Andere schildern schlechte Erreichbarkeit, verzögerte Erstattungen und den Eindruck unseriösen Handelns.
Käufer heben regelmäßig niedrige Preise und spürbare Ersparnisse gegenüber Wettbewerbern hervor. Oft werden günstige Markenpreise und eine gute Preis-Leistung genannt. Einzelne kritisieren hohe Rücksendekosten und zusätzliche Gebühren bei Retouren.
Der Bestellprozess wird häufig als einfach und reibungslos beschrieben. Mehrfach fallen schnelle Bearbeitung und sehr schneller Versand. Gleichzeitig treten wiederholt Versandprobleme auf, etwa nicht zugestellte Pakete, lange Laufzeiten und verspätete Expresslieferungen.
Viele Kunden bestätigen eine gute Verarbeitung und hochwertige Brillenmodelle. Zahlreiche Berichte loben einwandfreie Ware und trendige Gestelle. Vereinzelt wird von Qualitätsmängeln berichtet, etwa optischen Fehlern nach Retouren.
Viele Käufer erwähnen regelmäßige Versandbenachrichtigungen und einen freundlichen Kontakt. Einige heben transparente Statusmeldungen während der Lieferung hervor. Gleichzeitig gibt es mehrere Hinweise auf lange Bearbeitungszeiten und schwache Kommunikation bei Reklamationen.
Die Gesamterfahrungen sind stark geteilt und reichen von sehr schnellen Bestellungen bis zu fehlenden Sendungen. Zahlreichen 5‑Sterne-Berichten stehen mehrere 1‑Sterne-Beschwerden gegenüber. Positiv wirken vor allem Preis und Versand, negativ vor allem Lieferung und Rückabwicklung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · trustami.com (5) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Mehrere Bestellungen; Lieferung, Ware und Kommunikation hervorragend bewertet.
“Lieferung und Ware und Kommunikation sind hervorragend!!! Danke!!!”
Immer hochwertige Erfahrung, gute Preise und große Auswahl.
“Top Qualität.”
Alles war gut und ich bin zufrieden.
“Alles war gut”
Alles super, mit schneller Lieferung bewertet.
“Alles super, schnelle Lieferung”
Schnelle Lieferung aus Spanien, schöne Ware und gute Verpackung.
“Ware Frühs bestellt und am nächsten Tag war sie schon da und das aus Spanien Wahnsinn.”
Ich habe bei VISUAL CLICK eine Sonnenbrille gekauft. VISUAL CLICK bietet eine große Auswahl an Brillen an. Die Preise im Shop sind unschlagbar und durch einen Sale konnte ich bei meinem Kauf auch noch echt Geld sparen, was natürlich ein netter Bonus ist. Der Versand meiner Bestellung lief wirklich schnell und problemlos ab. Die Website ist sehr schön, übersichtlich und intuitiv gestaltet, was das navigieren und finden des richtigen Produkts einfach und komfortabel macht. Mein Geheimtipp, trage dich für den Newsletter ein, um keine Angebote oder Neuigkeiten zu verpassen. Außerdem bietet der Shop auch einen Kundenservice der dich gerne berät oder weiterhilft, solltest du auf ein Problem bei deinem Einkauf stoßen. Ich kann den Shop mit gutem Gewissen an jeden weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder hier einkaufen.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
VISUAL CLICK betreibt einen Onlineshop für Brillen, Sonnenbrillen, Kontaktlinsen und passendes Zubehör. Im Sortiment finden sich verschiedene Fassungsstile, Ersatzgläser und Pflegemittel. Bestellungen laufen online, geliefert wird per Standardversand. Produktinfos, Größenangaben und Bilder helfen bei der Auswahl. Bei Fragen stehen Servicekanäle wie E-Mail und telefonischer Support bereit.