Die vorliegenden Bewertungen zeigen häufige Zufriedenheit mit Produktqualität, Komfort und schnellem Versand. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme mit Zoll- und Einfuhrgebühren sowie vereinzelt mit Kommunikation und Rückerstattungen auf. Es gibt aber auch Beispiele für schnellen, kulanten Kundendienst mit Rückerstattung oder einfachem Umtausch. Für Kaufentscheidungen empfiehlt es sich, vor Bestellung Versandherkunft, mögliche Zollkosten, Rückgabebedingungen und Größentabellen zu prüfen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Sehr hohe Qualität der Schuhe und außergewöhnlicher Kundenservice.
“Die Schuhe sind von allerbester Qualität und wunderschön”
Hohe Zoll- und Einfuhrgebühren bei Versand aus China, undurchsichtiger Bestellprozess.
“muss nun 200 EUR (!!!) Gebühren zahlen”
Nach Promo-Aktion ungewollt Newsletter erhalten, Abmeldungen ignoriert.
“Ich werde weiterhin mit E-Mails zugespamt.”
Anfänglich Zollgebühren, aber Kundendienst erstattete Steuern und löste das Problem.
“Vivaia hat mir auf diese Bewertung hin die Steuern zurück erstattet.”
Häufig positives Feedback zu schneller Lieferung, unkomplizierten Umtauschvorgängen und freundlichem Support; vereinzelt fehlen Hilfestellung bei Lieferproblemen.
Mehrere Kunden berichten von hohen Zoll- und Einfuhrgebühren oder Zusatzkosten, was das Preis-Leistungs-Verhältnis negativ beeinflusst.
Viele Käufer beschreiben guten Tragekomfort, passende Leisten und gutes Fußbett; vereinzelt werden enge Modelle oder chemischer Geruch bemängelt.
Die Produktverarbeitung wird überwiegend als hochwertig und langlebig beschrieben; wenige Bewertungen kritisieren Geruch oder sichtbarere Kunststoffteile.
Kunden loben schnellen Chat‑Support und Rückerstattungen, zugleich gibt es Beschwerden über ignorierte E‑Mails und unerwünschte Marketing‑Mails.
Überwiegend positive Gesamteindrücke wegen Komfort, Design und Lieferung; einzelne negative Berichte betreffen Kommunikation und Zusatzkosten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (27) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Schneller Versand, aber Boots mit Verarbeitungsmängeln; Rückgabe unkompliziert und erstattet.
“die Boots wiesen Beschädigungen bzw. Verarbeitungsfehler auf”
Lieblingsstiefel: tolle Passform für breite Füße, sehr gemütlich und warm.
“tolle Passform für breite Füße”
Sehr gemütliche Schuhe, passen sehr gut.
“Sehr gemütliche schuhe.”
Schnelle Lieferung; sehr bequeme und ansprechende Schuhe.
“super comfortable shoes”
Hervorragende Qualität, leicht zu reinigen und passt sich gut an den Fuß an.
“Hervorragende Qualität der Schuhe und Stiefel.”
Schneller, freundlicher Service und gute Produkte; rundum zufrieden.
“Guter Service, schnell und freundlich!!”
Rückgabe unmöglich, Rücksendungen aus China/Tschechien auf eigene Kosten.
“Rückgabe unmöglich.”
Der Kundendienst hat dem Kunden umgehend geholfen.
“mir wurde umgehend geholfen.”
Anfänglich Zollgebühren, aber Kundendienst erstattete Steuern und löste das Problem.
“Vivaia hat mir auf diese Bewertung hin die Steuern zurück erstattet.”
Hohe Qualität, bequeme Passform, guter Versand und problemloser Umtausch.
“Hochwertige Materialien und perfekte und bequeme Passform.”
Schuhe gut, aber Kundenservice liefert keine Hilfe bei Nicht-Lieferung.
“leider stimmt der Kundenservice nicht.”
Schnelle Lieferung, wenig Verpackungsmüll, bequeme und schöne Schuhe.
“Die Schuhe sind bequem und schön!”
Verspätete Lieferung, Schuhe passen nicht, Rückgaberecht wird ignoriert.
“Rückgaberecht wird ignoriert”
Slingpumps sind stylish, bequem und wurden zu Lieblingsschuhen.
“sie sind inzwischen unter meinen Lieblingsschuhen.”
Starker chemischer Geruch, unbequem und zusätzliche Zollgebühren machen Preis nicht lohnenswert.
“Die Schuhe riechen sehr stark chemisch.”
Schneller Versand und sehr bequeme Schuhe.
“Super schneller Versand und super bequeme Schuhe.”
Hervorragende Schuhe; Support war kompetent und freundlich bei Größenproblem.
“Der Support ist wirklich kompetent und freundlich.”
Drittes Paar: chic, bequem, gutes Fußbett und elastisches Material.
“sie nicht nur chic, sondern auch bequem sind”
Passt gut bei breiten, druckempfindlichen Füßen; umtausch problemlos.
“Kein Einlaufen nötig, allerdings muss ich eine halbe Nummer größer bestellen.”
Sehr hohe Qualität der Schuhe und außergewöhnlicher Kundenservice.
“Die Schuhe sind von allerbester Qualität und wunderschön”
Zweites Paar gekauft; sehr bequem wie Hausschuhe und elegant.
“Sie tragen sich so bequem wie Hausschuhe”
Sehr bequem, leicht, schön, gute Qualität und schnelle Lieferung.
“Sehr beguem, leicht, schön, gute Qualität und schnelle Lieferung”
Schöne, qualitativ hervorragende Schuhe; schneller Service, Preis nicht günstig.
“Qualität hervorragend.”
Nach Promo-Aktion ungewollt Newsletter erhalten, Abmeldungen ignoriert.
“Ich werde weiterhin mit E-Mails zugespamt.”
Hohe Zoll- und Einfuhrgebühren bei Versand aus China, undurchsichtiger Bestellprozess.
“muss nun 200 EUR (!!!) Gebühren zahlen”
Stiefel in halber Größe perfekt, sehr gute Verarbeitung und rasche Lieferung.
“Passen perfekt und sehen wunderschön aus.”
Alles perfekt, allerdings fallen die Schuhe schmal aus.
“Schuhe fallen schmal aus”
Bei Vivaia habe ich eine breite Palette unterschiedlicher Schuhe gefunden, die mir dabei geholfen haben den verschiedensten lagen gut aussehen und sicher laufen zu können. Wenn ich es beispielsweise entspannt und Gdingen wollte, fand ich bei Vivaia Loafers, welche mir im Alltag und zum Entspannen anziehen kann. Falls ich da hingegen doch lieber andere Dinge vorhatte und in Herz ist sexy aussehen wollte, wollte ich mir diese ebenfalls bieten. Und auch wenn ich gerne im Sommer und bei warmen Wetter Ballerinas tragen will, habe ich bei Vivaia Optionen die mir weiterhelfen. Ich bedanke mich recht herzlich ihre Dienstleistungen und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Vivaia ist ein internationaler Online-Händler für Damenschuhe. Das Angebot umfasst verschiedene Schuhmodelle wie Ballerinas, Loafers, Pumps und Stiefel, die überwiegend direkt über den Webshop vertrieben werden. Bestellungen werden international verschickt, daher sind Informationen zu Versand, Zoll und Rücksendungen für Käufer relevant. Kundensupport und Rückgabeprozesse laufen primär über den Online-Kanal und Chat-Funktionen.