Vrai & Oro
Erfahrungen & Bewertungen
Vrai & Oro ist ein Schmuckhändler, der Verlobungs- und Trauringe sowie Ohrringe und Halsketten anbietet. Das Angebot umfasst verschiedene Materialien und Diamantoptionen; Verkauf erfolgt sowohl online als auch über persönliche Beratungstermine. Übliche Serviceleistungen sind Anpassung, Reinigung und Reparatur von Schmuckstücken. Verbraucher, die nach Bewertungen suchen, suchen oft Angaben zu Beratung, Reparaturzeiten, Versand und Kundendienst.
Überblick & Kennzahlen
Unsere Analyse
Servicequalität
Viele Kunden loben persönliche Beratung, Termintreue und Hilfsbereitschaft; einzelne berichten jedoch von langen Reparaturzeiten und Verzögerungen.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrnehmung uneinheitlich: manche Kunden schätzen Budgethilfe und Beratung, andere bemängeln fehlende Rabattcodes oder enttäuschende Aktionen.
Nutzererlebnis
Viele positive Einkaufserlebnisse im Showroom und beim Ringbau; kritische Berichte betreffen vor allem Reparatur- und Versandprozesse mit Verzögerungen.
Produktqualität
Produktqualität wird überwiegend positiv bewertet: Diamanten, Verarbeitung und fertige Ringe werden mehrfach gelobt.
Kommunikation
Kommunikation schwankt: einige Kunden erhalten regelmäßige Updates, andere berichten von langsamen Antworten, unklaren Tracking‑Infos oder fehlender Rückmeldung.
Gesamterfahrung
Gesamteindruck ist häufiger positiv wegen Beratung und Endprodukt, doch negative Fälle wegen Service- und Kommunikationsproblemen beeinflussen die Zufriedenheit.
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Disappointed by Service and Communication Failures
"I rarely leave reviews, but my experience with VRAI demands attention. I sent my engagement ring in for repair after the center diamond dislodged—what..."
Poor customer service, go with local jewellers
"The ring and diamond themselves are beautiful, but the customer service at Vrai is reason enough not to go with them. I sent my ring for a resize and..."
I paid for a necklace on 8/31
"I paid for a necklace on 8/31. It was suppose to ship 9/16. It was delayed but no..."
Outstanding Client Experience Team
"When I submitted my engagement ring for it's Annual Shine, I was told the process could take up to 5 weeks. With my wedding quickly approaching in jus..."
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
I paid for a necklace on 8/31
I paid for a necklace on 8/31. It was suppose to ship 9/16. It was delayed but no...
Poor customer service, go with local jewellers
The ring and diamond themselves are beautiful, but the customer service at Vrai is reason enough not to go with them. I sent my ring for a resize and...
Disappointed by Service and Communication Failures
I rarely leave reviews, but my experience with VRAI demands attention. I sent my engagement ring in for repair after the center diamond dislodged—what...
Andrea and Vrai
Andrea made our engagement ring shopping experience easy and fun. We came w...
10/10!
Worked with Andrea, she was amazing and very attentive to detail. Consistently followed up over email and ph...
Brilliant experience
I had my eyes on the signature engagement ring but it was a little over my budget. Luckily I was contacted by Yi-Ting from the London showroom who was...
Misleading
I signed up to their email subscription. It promises a 5% discount that never comes. I got the signup email and a welcome email, but never the elusiv...
Outstanding Client Experience Team
When I submitted my engagement ring for it's Annual Shine, I was told the process could take up to 5 weeks. With my wedding quickly approaching in jus...
Lovely experience with Yi-Ting in London!
Yi-Ting made choosing my wedding band so easy! He was so friendly and knowledgable, making the whole expe...
Great experience!
I had a great experience getting a beautiful eternity band for my anniversary. The staff went above...
Dainty with a big shine!
I bought pavé huggie hoops and they are absolutely perfect. The diamonds are da...
Andrea was sooo helpful and made the…
Andrea was sooo helpful and made...
Hospitality on point
Hospitality on point. I had to exchange a ring size for my life partner. Since it was time sensitive (anniversary coming up) they rushed my return pro...
Worth every penny!
Well, I’d first like to say that we went to our appointment on a whim! Scheduled it last minute, also the first time we look at rings. And boy can I s...
Great experience with Debbie in Madrid!
We had our appointment with Debbie at the Madrid store and she made the experience very special! She helped us h...
Great experience and beautiful rings!
Andrea was kind and helpful! After my fiancé bought my ring from VRAI online, I was able to get it resized with Andrea’s guidance. We also went in to...
Brent was such a delight!
Brent was an absolute delight and I feel like we’re besties now! I hadn’t tried on engagement rings before thi...
Brent at the Chicago location was…
Brent at the Chicago location was INCREDIBLE!!! He made the process so seamless and explained everything in...
Fantastic Customer Service and Experience
Absolutely amazing experience from designing, to ordering and to receiving the engagement ring. Better yet, the customer service has been exceptional....
12/10 amazing experience
Brent made our first ring shopping experience absolutely amazing! He explained everything from start to finish in detail and helped us work from setti...
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: viele Kund:innen loben die persönliche Beratung, Mitarbeitende und die Qualität der fertigen Ringe. Mehrere Rezensionen nennen konkrete positive Erfahrungen mit Mitarbeitenden, Follow‑up und termingerechter Lieferung. Gleichzeitig gibt es wiederholt Berichte über lange Reparaturzeiten, unklare Tracking‑Infos und Probleme bei der Kommunikation. Interessierte Käufer sollten vor Bestellung gezielt nach Reparaturzeiten, Versanddauer und Kontaktwegen fragen; wer Wert auf persönliche Beratung legt, findet in den Bewertungen häufig positive Beispiele.