Kunden loben oft die sehr schnelle Lieferung, passende Ware und eine sachgerechte Produktqualität. Gleichzeitig gibt es wiederholt gravierende Serviceprobleme, etwa Falschlieferungen, ausstehende Rückerstattungen und schlecht erreichbaren Support. Mitarbeitende werden mehrfach als freundlich und hilfsbereit beschrieben. In Einzelfällen kommt es zu Preisabweichungen und unerwarteten Zusatzkosten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2020 – Mär 2026).
Gute Produktqualität, schnelle Lieferung und großes Sortiment.
“Gute Qualität, schnelle Lieferung. Große Auswahl”
Mitarbeiterin war sehr nett und äußerst hilfsbereit, Kunde begeistert.
“Sehr nette Dame und absolut hilfsbereit.”
Falschlieferung: statt bestelltem Produkt wurde ein anderes geliefert, Kunde sehr unzufrieden.
“Statt der bestellten Beurer TS 15 wurden Produkte von Medisana geliefert.”
Vorkasse bezahlt, Artikel als nicht lieferbar storniert, Rückerstattung steht noch aus.
“auf das bereits überwiesen Betrag der uns erstatet werden soll warten wir immer noch.”
Viele Bewertungen nennen eine schnelle Abwicklung und pünktliche Lieferung. Mehrere Fälle berichten von fehlender oder falscher Ware sowie stornierten Bestellungen ohne zeitnahe Rückerstattung. Vereinzelt werden außerdem unerwartete Vorkassenforderungen erwähnt.
In vielen Einträgen wird das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewertet. Einige Kunden kritisieren höhere Online-Rechnungspreise oder Versandkosten im Vergleich zum Katalog. Preiskritik ist seltener als das Lob für günstige Angebote.
Viele Nutzer beschreiben den Bestellprozess als einfach und die Artikelbeschreibungen als klar. Häufig gelobt werden Komfort und Handhabung, etwa bequeme Schuhe und leicht nutzbare Hilfsmittel. Einzelne Hinweise bemängeln fehlende Herstellerangaben, zum Beispiel das Eigengewicht eines Rollators.
Die meisten Bewertungen beschreiben die Produkte als passend und wie im Katalog dargestellt. Vereinzelt wird von fehlerhafter Ware oder Abweichungen von den Erwartungen berichtet. Ein schwerwiegender Schadenfall an einer Leiter wurde dokumentiert; solche Vorfälle sind jedoch selten.
Viele Kunden loben verständliche Informationen zu Bestellung, Rechnung und Rücksendung. Gleichzeitig berichten mehrere Rezensenten von schlecht erreichbarem Support, fehlenden Benachrichtigungen und unerwünschten Werbekontakten. In negativen Bewertungen stehen Kommunikationsprobleme häufiger im Vordergrund.
Die Bewertungen zeigen starke Gegensätze zwischen vielen sehr positiven Erfahrungen und klaren Negativfällen rund um Lieferung oder Erstattung. Schnelle Lieferung, große Auswahl und freundliche Mitarbeitende werden regelmäßig als Stärken genannt. Wiederkehrende Probleme bei Reklamationen und Rückzahlungen prägen die zentralen Negativen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Idealo (14) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Die Lieferung war schnell und die Qualität gut.
“Schnelle Lieferung, gute Qualität”
Artikel entsprach der Beschreibung und wurde sehr schnell geliefert.
“Ware so wie beschrieben und die Lieferung war sehr schnell”
Vorkasse bezahlt, Artikel als nicht lieferbar storniert, Rückerstattung steht noch aus.
“auf das bereits überwiesen Betrag der uns erstatet werden soll warten wir immer noch.”
Falschlieferung erfolgte; Hotline-Mitarbeiter zeigte kein Bedauern oder Entschuldigung.
“Retournieren sie die Falschlieferung einfach!!!!!!”
Vor Versand wurde unerwartet eine Vorkasse von 30€ verlangt, Kunde stornierte.
“man könne den Gegenstand erst verschicken, wenn ich mit 30€ in Vorkasse gehen würde.”
Kein erreichbarer Kundenservice, weder telefonisch noch digital, Kunde enttäuscht.
“Keine Kommunikation möglich, weder analog, noch digital.”
Kein Klärung bei Rechnungen; Kunde erhielt Mahnungen und erstattete Anzeige.
“Es ist von Betrug auszugehen”
Paket wurde am Gartentor abgestellt; Kunde mit Pflegestufe 2 konnte Paket nicht holen.
“das Paket einfach vor Das Gartentor gestellt.”
Rechnungspreis deutlich höher als Katalogpreis, Kunde kritisiert starke Preiserhöhung.
“Der Artikel wurde geliefert mit einme Preis in der mitgeschickten Rechnung in Höhe von 49,99 € !!”
Nach Bestellung erhielt Kunde viel Werbemüll; Kritik an Weitergabe persönlicher Daten.
“Die Weitergabe der eigenen Daten ist grauenvoll.”
Bei Walz Vital finde ich die zahlreiche Produkte die mein Leben verbessern sollen und die mir bei einem Sanitätshaus erwarten würde. Demnach finde ich dort beispielsweise Rollatoren, die alte Menschen wieder fitter machen sollen, aber auch Alltagshilfen, die Gehstöcke und Co. Wenn ich auf der Suche nach bequeme Kleidung bin, will man mir bei Walz Vital ebenfalls weiterhelfen können, indem man mir Hosen, Jacken und viele weitere Dinge bietet. Ich bin der Meinung dass die Produkte bei Walz Vital wirklich sehr gut sind. Die Qualität lässt meiner Meinung nach stark zu wünschen aber trotzdem finde ich viele Produkte die mir nützlich sind hier bei Walz Vital. Ich persönlich kann auf jeden Fall zu einem Rad bei Walz Vital raten und meinen Freunden die es weiterempfehlen. Vielen Dank für den super Dienst den sie leisten und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft.
Leiter brach beim ersten Gebrauch, verletzte mich und Kundenservice unfreundlich.
“knackte beim ersten Schritt auf die Leiter das Bein aus "hochwertigem Aluminium" einfach ein”
Sehr zufrieden mit der Lieferung; alles war sehr gut.
“Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung.”
Gute Ware, schnelle Lieferung und unkomplizierter Ablauf.
“gute Ware, schnelle Lieferung, alles unkompliziert”
14 Tage Lieferverzug, keine Benachrichtigung und schwer erreichbarer Kundenservice.
“Hab 14 Tage auf Lieferung gewartet,dpd sehr unseriös,hatte keine Benachrichtigung bekommen”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Walz Vital betreibt einen Online-Shop und Versandkatalog für medizinische Hilfsmittel und Pflegeprodukte. Zum Sortiment gehören unter anderem Rollatoren, orthopädische Schuhe, Blutdruckmessgeräte und Alltagshilfen. Bestellungen sind online oder per Katalog möglich, die Artikel werden versendet. Das Unternehmen bietet Produktbeschreibungen, Größenangaben und Pflegehinweise sowie Versand, Rechnung und Retourenabwicklung.