Mehrere Kunden berichten von wiederkehrenden Problemen mit Support und Erreichbarkeit. Laut einer Nutzerangabe hat ein App-Update alle Daten gelöscht und die Verbindung zum Thermostat unterbrochen. Kritisiert werden eine kostenpflichtige Hotline und unbeantwortete E-Mails nach einem Gerätetausch. Eine Bewertung lobt die große Produktauswahl, besonders Smart-Home-Sensoren.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
App-Update löschte alle Daten; Thermostat lässt sich nicht mehr verbinden.
“Die App ist erneuert, alle Daten verschwunden”
Nach Gerätetausch wurde der Kunde wochenlang per E-Mail ignoriert.
“Ich werde ignoriert!”
Nach Bestellung erhielt der Kunde keine Antworten; Hotline nur kostenpflichtig.
“Hotline nur sehr eingeschränkt nutzbar”
Der Kunde lobt die große Produktauswahl und die Smart-Home-Sensoren.
“Bei We Smartify finde ich eine umfassende Auswahl unterschiedlicher Produkte”
Viele Beiträge schildern den Kundendienst als schwach und wenig hilfreich. Genannt werden eine teure Hotline, fehlende Antworten und das Weiterverweisen an den Hersteller statt konkreter Unterstützung. Positives Produktfeedback kommt selten zusammen mit Lob für den Service vor.
Mehrere Kunden nennen die kostenpflichtige Hotline ausdrücklich als zusätzlichen Minuspunkt. In den Bewertungen fehlt ein klarer Hinweis darauf, dass der bezahlte Support einen passenden Gegenwert bietet. Lob für das Sortiment gibt es, aber kaum in Verbindung mit Aussagen zum Preis-Leistungs-Verhältnis.
Ein Bericht beschreibt ein App-Update, das lokale Daten löschte und zugleich Verbindungsprobleme beim Thermostat auslöste. Das betrifft sowohl die Stabilität der Software als auch die Einbindung des Geräts. Detaillierte Hinweise zur Oberfläche finden sich in den Bewertungen kaum.
Eine Bewertung hebt die große Auswahl an Smart-Home-Sensoren und Produkten hervor. Gleichzeitig berichten Kunden von Störungen bei einem Thermostat, was auf Probleme bei Integration oder Firmware hindeutet. Insgesamt gibt es nur wenige positive Produktkommentare, die neben konkreter Funktionskritik stehen.
Kunden berichten wiederholt von unbeantworteten E-Mails und langen Wartezeiten nach einem Gerätetausch. Laut Rezensionen zieht sich die ausbleibende Rückmeldung über Wochen. In Mitarbeiterbewertungen kommen zusätzlich Kritik an Führung und interner Kommunikation vor.
Das Gesamtbild fällt überwiegend negativ aus, vor allem wegen wiederholter Ausfälle bei Support und Kommunikation. Einzelne Kunden loben das Produktsortiment, wodurch ein Gegensatz zwischen Angebot und Service entsteht. Mitarbeiterrückmeldungen sind gemischt: positive Zusammenarbeit im Team, aber Kritik an der Führung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (5) · Kununu (4) · Collected.reviews (1) · TrustedShops (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
App-Update löschte alle Daten; Thermostat lässt sich nicht mehr verbinden.
“Die App ist erneuert, alle Daten verschwunden”
Nach Gerätetausch wurde der Kunde wochenlang per E-Mail ignoriert.
“Ich werde ignoriert!”
Nach Bestellung erhielt der Kunde keine Antworten; Hotline nur kostenpflichtig.
“Hotline nur sehr eingeschränkt nutzbar”
Kundenservice ist schlecht, Hotline teuer und E‑Mails werden schlecht beantwortet.
“Kundenservice gleich Null.”
Bei Mängeln verweist der Kundenservice auf den Hersteller ohne Lösungen.
“Kein Service bei Mängeln!”
Nach Gerätetausch wurde der Kunde wochenlang per E-Mail ignoriert.
“Ich werde ignoriert!”
Ehemaliger Mitarbeiter lobt Ausstattung und familiäres Arbeitsklima.
“War ein guter Arbeitgeber”
Mitarbeiter beschreibt schlechte Arbeitsbedingungen und mangelnde Führung.
“Einfach schlecht, man geht mit Bauchschmerzen zur Arbeit.”
Langjährige Mitarbeiter fühlen sich demotiviert und ungerecht behandelt.
“Die Mitarbeiter sind demotiviert und hoffnungslos.”
Gute Zusammenarbeit unter Kollegen, aber schlechte Führung wird kritisiert.
“Früher Top heute absoluter Mist.”
Bei We Smartify finde ich eine umfassende Auswahl unterschiedlicher Produkte, die mir in Sachen SmartHome weiterhelfen sonnen.de nach finde ich bei Smartify beispielsweise Smart Thermometer, welche basierend auf den Temperaturen im moorfeld mir die Chance geben kann, dass ich meine Sprinkleranlage automatisch laufen lassen kann. Wenn ich außerdem meine Beratungen automatisieren und je nach Sonneneinstrahlung einstellen will, kann ich bei Smartify auch Sensoren hier verkaufen. Und auch in Sachen Entertainment, wenn man mir bei Smartify weiterhelfen können indem mir eine Auswahl an Lautsprechern und mehr geboten wird. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistung und wünche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
We Smartify entwickelt und verkauft Smart-Home-Hardware sowie passende Software. Zum Angebot zählen meist Thermostate, Bewegungs- und Türsensoren, zentrale Steuergeräte und mobile Apps. Technische Dokumentation, Installationsanleitungen und API-Schnittstellen helfen Handwerkern und Entwicklern bei der Integration. Produktinfos, Garantiebedingungen und Supportwege stehen üblicherweise in den Unterlagen und auf der Firmenwebsite.