Aus den vorliegenden Bewertungen ergibt sich ein deutliches Muster: Der Kundenservice von WENKO wird häufig als schnell, kulant und lösungsorientiert beschrieben, etwa durch kostenfreie Ersatzlieferungen oder rasche Nachsendungen fehlender Teile. Konsumenten berichten jedoch vereinzelt von Montage‑ oder Anleitungsproblemen, die die Nutzung beeinträchtigen können. Für Käufer bedeutet das: Bei Lieferung oder Montageproblemen lohnt sich der direkte Kontakt zum Support. Wer besonderen Wert auf unkomplizierte Reklamationsabwicklung legt, findet in den Bewertungen häufig positive Hinweise auf WENKOs Service.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Hohe Kulanz: statt Ersatzteil wurde komplette neue Konsole geschickt.
“eine komplette neue Konsole geschickt.”
Kundendienst lieferte schnell Ersatz für fehlerhaften Toilettensitz.
“Daher sehr guter Kundendienst”
Montageanleitungen nur Bilder, fehlende Informationen erschweren Installation.
“da gibt es nur Bildchen, keinen Text, also nix zum Lesen.”
Hervorragende Produkte und sehr kulanter Kundenservice mit schneller Ersatzlieferung.
“Kundensercie Top!”
Kunden berichten wiederholt von schnellem, kulantem und kostenlosem Support; viele Ersatzlieferungen und zügige Problemlösungen werden genannt.
Wird selten thematisiert; eine Bewertung nennt ein stimmiges Preis‑Leistungs‑Verhältnis und verweist auf eine 5‑Jahres‑Garantie.
Kritik betrifft vor allem Montage und Gebrauch: unklare Bildanleitungen und fehlende Hinweise führten in Einzelfällen zu Problemen.
Gemischte Rückmeldungen: mehrere Kunden loben die Verarbeitungsqualität, andere berichten von defekten Teilen oder Montageproblemen.
E‑Mail‑ und Telefonkontakt wird mehrfach als freundlich und schnell beschrieben; die Stichprobe zu Kommunikation ist jedoch klein.
Gesamturteile sind überwiegend positiv, oft begründet mit gutem Kundendienst; vereinzelt schmälern Montageprobleme die Erfahrung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: TrustedShops (20) · Trustpilot (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Selbstklebende Haken und Halter lösten sich nach erster Dusche.
“Fürchterliche Qualität.”
Schnelle Lieferung, fehlerhaftes Teil unkompliziert retourniert.
“Retour muss angemeldet werden, lief aber reibungslos ab.”
Flexible Schneidbretter sind entgegen Werbung nicht rutschfest.
“rutschfest sind die flexiblen Schneidbretter absolut nicht!”
Kaputte Toilettenbrillen erstattet und online neue schadfrei geliefert.
“die mir anstandslos erstattet wurden.”
Bestell- und Lieferservice einwandfrei, Kleiderbügel-Gummierung nicht ganz rutschfest.
“die Gummierung der Kleiderbügel ist leider nicht ganz rutschfest”
Freundlicher Kundenservice schickte umgehend Retourenscheine per E-Mail.
“Sehr freundlich hat mir Herr Wagner sofort zwei Retoure-Scheine per E-Mail zugeschickt!”
Versand und Retouren perfekt, Kundenservice sehr freundlich und hilfsbereit.
“Vom Versand bis Rücksendung war alles perfekt”
Kundenservice reagierte freundlich und kundenorientiert bei beschädigtem WC-Sitz.
“Kontakt mit dem Kundenservice (Fr.Böhm)verlief äußerst freundlich und sehr Kunden orientiert.”
Spülmittelbehälter funktionieren zuverlässig und sind sehr empfehlenswert.
“Spülmittelbehälter sind einfach perfekt.”
Klobürste funktioniert gut, hätte aber höhere Ausführung bevorzugt.
“Klobürste ist gut, nichts bleibt hängen.”
Große Auswahl und sehr schnelle Lieferung, sehr zufrieden.
“Super Auswahl - und sehr schnelle Lieferung”
Schnelle Lieferung, aber Toilettensitz ist zu dünn und unangenehm.
“die Brille bleibt fast kleben am Gesäß”
Falsche Größe behalten können und Geld umgehend zurückerstattet bekommen.
“ich bekam die Info, dass ich diese Bestellung aus umweltgründen behalten könne”
Wenko-Produkte wirken langlebig und rechtfertigen höheren Preis.
“Die Wenko Steine funktionieren gut”
Firma bot neuen Haltebügel zum halben Preis und gratis Versand.
“komplett neuer Haltebügel zum "HALBEN PREIS" - frei Haus - angeboten.”
Sehr schnelle Lieferung, gute Qualität und kulanter Kundenservice.
“Sehr schnelle Lieferung”
WC-Deckel brach schnell und Kundendienst reagierte nicht.
“Auf Rückfrage beim KundInnendienst für Ersatz wurden wir ignoriert”
Bestellung verlief reibungslos, Farbe des Artikels wich jedoch ab.
“weicht sie komplett von der tatsächlichen Farbe ab”
Sehr schneller Versand; stabiler Gehstock, kleine Verbesserungsanregung.
“Super schneller Versand und ein wirklich toller Gehstock.”
Unvollständige Lieferung, aber schneller und kostenloser Ersatz erhalten.
“nur zwei Tage später einen kostenlosen Ersatz (vollständig) der Firma Wenko erhalten.”
Anfängliche Probleme wurden kulant und sehr schnell gelöst.
“absolut kulant, problemlos und sehr, sehr schnell erledigt hat.”
Bei feuchten Artikeln reagierte der Kundenservice schnell und sehr kulant.
“Schnelle Antwort, sehr freundlich und Kundenorientiert.”
Hervorragende Produkte und sehr kulanter Kundenservice mit schneller Ersatzlieferung.
“Kundensercie Top!”
Kompetenter, freundlicher Service half schnell und unkompliziert.
“Der kompetente und freundliche Service”
Hervorragender Kundenservice schickte ohne Probleme Ersatz.
“Wenko verfügt über einen hervorragenden Kundenservice.”
Sehr guter Service mit schneller Reaktion.
“Top Service und schnelle Reaktion!”
Kulante Kundenbetreuung schickte kostenlos Ersatzablagen.
“kostenfrei zwei Ablagen zugeschickt bekommen habe!”
Kundendienst lieferte schnell Ersatz für fehlerhaften Toilettensitz.
“Daher sehr guter Kundendienst”
Freundlicher, kompetenter E-Mail-Support; Kunde empfiehlt Firma.
“sehr Freundlich und kompetent!”
Montageanleitungen nur Bilder, fehlende Informationen erschweren Installation.
“da gibt es nur Bildchen, keinen Text, also nix zum Lesen.”
Hohe Kulanz: statt Ersatzteil wurde komplette neue Konsole geschickt.
“eine komplette neue Konsole geschickt.”
Fehlendes Befestigungsteil wurde freundlich und schnell nachgesendet.
“das fehlende Teil auf den Postweg gebracht.”
Kundendienst klärte Missverständnis schnell und großzügig.
“Meinen Unmut darüber hat der Kundendienst schnell und großzügig gebremst.”
Schnelle, unkomplizierte Ersatzlieferung nach falscher Lieferung.
“superschnell Ersatz geliefert.”
Mehrere Artikel gekauft, sehr empfehlenswert und gute Hilfe für Küche und Bad.
“Alles sehr empfehlenswert!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
WENKO ist ein Anbieter von Haushalts- und Badaccessoires. Die Produktpalette umfasst Duschablagen, Toilettensitze, Seifenhalter und Montagezubehör. Produkte werden sowohl über den Einzelhandel als auch über Onlinekanäle vertrieben. Verbraucher suchen häufig nach Erfahrungen zu Qualität, Montage und Kundenservice.