Käufer loben die große Produktauswahl und eine meist reibungslose Bestellabwicklung. Viele Bewertungen berichten von schnellen Ersatzlieferungen und kulantem Entgegenkommen. Einige Rezensionen zeigen jedoch frühe Mängel bei Klebeartikeln und dünne Ausführungen bei WC-Brillen. Auch Montagehinweise und die Rutschfestigkeit werden wiederholt als ausbaufähig beschrieben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2016 – Sep 2026).
Selbstklebende Haken und Halter lösten sich nach erster Dusche.
“Fürchterliche Qualität.”
WC-Deckel brach schnell und Kundendienst reagierte nicht.
“Auf Rückfrage beim KundInnendienst für Ersatz wurden wir ignoriert”
Hervorragender Kundenservice schickte ohne Probleme Ersatz.
“Wenko verfügt über einen hervorragenden Kundenservice.”
Spülmittelbehälter funktionieren zuverlässig und sind sehr empfehlenswert.
“Spülmittelbehälter sind einfach perfekt.”
In den Bewertungen tauchen oft unkomplizierte Ersatzlieferungen und entgegenkommende Kulanz auf. Mehrere Einträge nennen konkrete Ansprechpartner und beschreiben schnelle Lösungen. Einzelne Fälle berichten jedoch von fehlenden oder ausbleibenden Reaktionen.
Mehrere Käufer nehmen höhere Preise in Kauf, wenn die Produkte als langlebig wahrgenommen werden. Einige Bewertungen nennen konkrete Rabatte oder kostenlose Ersatzlieferungen. Aussagen zur Preiswahrnehmung kommen seltener vor als Hinweise zu Service oder Qualität.
Bestellung und Lieferung werden oft als schnell und unkompliziert beschrieben. Mehrere Nutzer bemängeln fehlende Textanleitungen sowie zu geringe Rutschfestigkeit bei flexiblen Schneidbrettern und Gummierungen. Solche Probleme werden wiederholt über verschiedene Produktkategorien hinweg genannt.
Die Erfahrungen fallen gemischt aus: Einige Haushaltsartikel werden als langlebig und zuverlässig beschrieben. Bei anderen Produkten, vor allem selbstklebenden Haken und einzelnen WC-Brillen, wird frühes Versagen berichtet. Auch Farbabweichungen und gelegentlich fehlende Teile werden erwähnt.
Viele Kunden erleben die Kommunikation als freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Mehrere Beispiele nennen schnell zugesandte Retourenscheine und zügige Rückmeldungen. Eine Minderheit berichtet von ausbleibenden Antworten oder unzufriedenstellendem Kontakt.
Die meisten Rückmeldungen bewerten Kaufabwicklung, Lieferung und Support positiv. Gleichzeitig führen einzelne, aber auffällige Produktfehler und vereinzelt unbearbeitete Serviceanfragen zu negativen Erlebnissen. Das Gesamtbild hängt stark vom jeweiligen Produkt und dem konkreten Servicefall ab.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (59) · trustpilot.com (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Fehlerhafte Lieferadresse behoben; Kundenkontakt unkompliziert und Lieferung unversehrt.
“Kontakt mit Verkäufer war sowohl telefonisch als auch per Mail völlig unproblematisch”
Gekaufte Rückenlehne war zu dick; Rückgabe mühsam, Gutschrift erhalten.
“diese ist viel zu dick und somit hat man mit Schultern/Kopf keine Lehnenkontakt mehr”
Artikel wie beschrieben angekommen, Heizkörperhalter passte nicht ohne Anpassung.
“Artikel sind wie beschrieben, gut verpackt”
Sicherer, platzsparender Sicherheitsleiter in verschiedenen Größen mit angemessenem Preis.
“Perfekter Stand, platzsparend, sehr gut zu tragen, und auch optisch gut aussehend.”
UV-Loc-Halter halten zuverlässig, Verpackung wurde jedoch schlecht geschützt.
“Halter sehen gut aus und wirken hochwertig”
Kundendienst telefonisch schnell geholfen und Rabatt angeboten.
“SUPER netten Mitarbeiter am Telefon”
Abflusssiebe wie beschrieben, preislich angemessen und zügig geliefert.
“Artikel entsprachen zu 100% der Beschreibung und funktionieren sehr gut.”
Handlicher Klapp-Tritt ist vielseitig einsetzbar und sehr praktisch.
“Der Klapp-Tritt ist sehr handlich und hält was er verspricht.”
Schnelle Lieferung und ausgezeichneter Kundenservice mit schneller Problemlösung.
“bei einer Sache durch den Kundenservice hervorragend geholfen wurde.”
Schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, jedoch Stoff war gerissen.
“Leider war der Stoff gerissen und deshalb ging es zurück.”
Produktdarstellung gut; Merkliste, Auswahl und Pflegehinweise sollten optimiert werden.
“evtl könnte die Merliste/Favoriten optimiert werden”
Solide Produktqualität, wettbewerbsfähiger Preis und zuverlässige Abwicklung.
“Letztlich hat die Ware eine gute & solide Qualität”
Solide Qualität, wettbewerbsfähiger Preis und zuverlässige Abwicklung.
“die Ware eine gute & solide Qualität”
Schnelle Lieferung und kompetente, freundliche Kundenservice-Antwort.
“Artikel entspricht genau der Beschreibung”
Schnelle Lieferung; Klammern sind langlebig und funktional trotz hohem Preis.
“die Klammern halten die Socke am besten zusammen”
Die Clips sind langlebig und halten Socken zuverlässig zusammen.
“die Klammern halten die Socke am besten zusammen.”
Günstiger, leichter Artikel, mehrfach gekauft und sehr zufrieden.
“Günstiger und guter Artikel.”
Firma ließ Artikel aus Nachhaltigkeitsgründen behalten und erstattete sofort.
“durften wir es aus Nachhaltigkeitsgründen behalten”
Lieferung war sehr schnell, Paket musste in Packstationfach gedrückt werden.
“Die Lieferung ging wirklich richtig schnell.”
Sehr schnelle Lieferung; Paketengpass bei Packstation, aber Ware in Ordnung.
“Die Lieferung ging wirklich richtig schnell.”
Gute Lieferung und Verpackung; Ständer eignen sich nur für leichte Lasten, Steckverbindung bricht.
“man muss aufpassen, dass die Kleiderstange nicht rausrutscht”
Sehr gutes Kuschelkissen, passt sich Kopf, Nacken und Schulter gut an.
“Sehr gutes Kuschelkissen.”
Mehrfach bestellt, nie Probleme gehabt; Waren sind qualitativ sehr hochwertig.
“Die Ware, auch von Wenko selbst, ist qualitativ sehr hochwertig.”
Farbe des Toilettensitzes war dunkler als online, Rückgabe problemlos organisiert.
“Leider war die Farbe viel dunkler als online abgebildet.”
Unangekündigte Lieferverzögerung, anschließend freundlicher Kundenservice und gute Produktqualität.
“darum wurde alles nicht versendet und ich wurde auch nicht informiert.”
Fehlende Information bei Nichtlieferbarkeit, erster Service-Anruf unfreundlich, später alles geklärt.
“ich wurde auch nicht informiert.”
Leichtes Bügelbrett und bequeme Lieferung bis zur Wohnungstür.
“Ich freue mich, dass das neue Bügelbrett viel leichter als das alte Bügelbrett ist.”
Falscher Befestigungstyp geliefert, Produkt wird vermutlich nicht genutzt.
“Dieser Handtuchhalter ist aber eine Turbo-Loc Befestigung und wird nicht zum Einsatz kommen.”
Falscher Befestigungstyp geliefert, Umtausch geplant, Marke weiterhin empfohlen.
“Dieser Handtuchhalter ist aber eine Turbo-Loc Befestigung”
Sendungsverfolgung nur mit Kundenkonto möglich, das stört den Käufer.
“nur mit einem Konto ist eine Sendungsverfolgung möglich.”
Bestellung und Lieferung wie erwartet; Sendungsverfolgung erfordert Kundenkonto.
“nur mit einem Konto ist eine Sendungsverfolgung möglich.”
Sendungsverfolgung nur mit Kundenkonto, das missfällt dem Käufer.
“nur mit einem Konto ist eine Sendungsverfolgung möglich.”
Montage ohne Bohren passt nicht zu gelieferter Ausführung, Zubehör und Anleitung fehlen.
“Es gibt kein Reinigungstuch zur Entfettung des Untergrundes.”
Montagehinweise und Zubehör fehlen; Kleberauftragung und Montage unpraktisch.
“Es gibt kein Reinigungstuch zur Entfettung des Untergrundes.”
Bestellung und Rücksendung verliefen schnell und kundenfreundlich mit rascher Erstattung.
“Die Bestellung war leicht, die Lieferung kam schnell.”
Schnelle Lieferung und freundlicher, kompetenter Kundenservice mit rascher Rückerstattung.
“Geld wurde sehr schnell zurückerstattet.”
Selbstklebende Haken und Halter lösten sich nach erster Dusche.
“Fürchterliche Qualität.”
Schnelle Lieferung, fehlerhaftes Teil unkompliziert retourniert.
“Retour muss angemeldet werden, lief aber reibungslos ab.”
Flexible Schneidbretter sind entgegen Werbung nicht rutschfest.
“rutschfest sind die flexiblen Schneidbretter absolut nicht!”
Kaputte Toilettenbrillen erstattet und online neue schadfrei geliefert.
“die mir anstandslos erstattet wurden.”
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WENKO bietet Haushalts- und Badzubehör für Küche, Bad und Wohnräume. Zum Sortiment gehören WC-Sitze, Duschvorhänge, Toilettenbürsten, Haken, Aufbewahrungslösungen und Küchenhelfer. Die Produkte richten sich an private Haushalte und werden über den eigenen Onlineshop sowie Handelspartner verkauft. WENKO liefert Befestigungs- und Ordnungsartikel sowie passendes Zubehör und Ersatzteile für Sanitär- und Aufbewahrungslösungen.