Viele Bewertungen kritisieren den persönlichen Service in den Werkstätten und den Umgang mit Kunden. Genannt werden oft Unzuverlässigkeit, fehlende Nachbesserungen und schlechte Erreichbarkeit. Gleichzeitig gibt es viele positive Shop-Bewertungen, die schnelle Lieferung und gute Ware betonen. Insgesamt zeigen sich klar gegensätzliche Erfahrungen zwischen Vor-Ort-Service und Online-Abwicklung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Mär 2026).
Schlechter Kundenservice, Zweitschlüssel wurde nicht geliefert und keine Rückmeldung.
“SERVICE ist hier gleich NULL.”
Mahnung per Inkassobüro trotz Zahlung, Fehler in Buchhaltung.
“Versendung von Mahnungen über Inkassobüros, obwohl das Problem die eigene Buchhaltung ist.”
Schnelle Lieferung, gute Kommunikation und perfekte Ware.
“Superschnelle Lieferung, gute Kommunikation, Ware perfekt.”
Rundum positives Einkaufserlebnis, alles hat gepasst.
“Es hat einfach alles rundum gepasst.”
Mehrere Rezensionen beschreiben wiederholt unhöflichen oder wenig kompetenten Werkstattservice. Kunden berichten von nicht eingehaltenen Garantien, offenen Schadensfällen und abgelehnter Verantwortung. Vereinzelt wird die Arbeit bestimmter Mitarbeiter ausdrücklich gelobt, meist als Ausnahme.
Viele Online-Kunden loben das Preis-Leistungs-Verhältnis und die günstigen Preise. In Service- und Vertragsfällen gibt es Beschwerden über unerwartete Kosten und hohe Nachforderungen. Kritik an Preisen in der Werkstatt taucht häufig und durchgängig auf.
Online-Besteller nennen meist schnelle Lieferung, gute Verpackung und eine reibungslose Abwicklung. Vor Ort berichten Kunden dagegen von langen Wartezeiten, Organisationsproblemen und Ärger bei der Behebung von Schäden. Positive persönliche Erfahrungen gibt es, sie kommen aber seltener vor als die negativen Serviceberichte.
Viele Bewertungen bestätigen eine gute Produktqualität bei Online-Lieferungen. Einzelne harte Beanstandungen betreffen den Fahrzeugzustand bei Käufen und schwere Qualitätsvorwürfe. Lob richtet sich vor allem auf bestellte Teile und Ware; Qualitätsprobleme werden überwiegend bei Fahrzeugverkäufen genannt.
Oft kritisiert werden schlechte Erreichbarkeit, späte Rückmeldungen und fehlerhafte Abrechnungen. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden im Online-Shop von klarer, schneller Kommunikation und transparenten Lieferinfos. Fehler in Buchhaltung und Dokumenten werden ausdrücklich als wiederkehrendes Problem genannt.
Die Bewertungen wirken stark polarisiert: sehr negative Erfahrungen in Werkstatt- und Vertragsfällen stehen durchweg positiven Online-Shop-Erlebnissen gegenüber. Die Beschwerden drehen sich vor allem um Kundenservice, Kostentransparenz und Schadensregulierung. Zufriedene Kunden heben dagegen Lieferung, Ware und einfache Bestellprozesse hervor.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: TrustedShops (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
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Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Werkstatt-King ist ein deutsches Unternehmen im Kfz-Bereich mit Werkstattleistungen und einem Online-Shop für Fahrzeugteile und Zubehör. Zum Angebot gehören Reparaturen und Wartung sowie Ersatzteile und Zubehörartikel. Kunden bestellen online und bekommen die Ware geliefert. Bei technischen Fragen hilft der Kundenservice; auf der Website stehen Produktdetails und Preise.