Kunden berichten immer wieder von bezahlten, aber nicht gelieferten Bestellungen und einem dauerhaft nicht erreichbaren Kundenservice. Gleichzeitig loben mehrere Bewertungen die Produktqualität sowie die schnelle Lieferung, wenn eine Bestellung klappt. In Mitarbeiterkommentaren ist von schwacher Führung und Kommunikationsproblemen die Rede. Insgesamt zeigt sich eine klare Trennung zwischen reibungslosen Bestellungen und Fällen ohne Lieferung oder Rückmeldung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2021 – Feb 2026).
Bestellt, bezahlt, Waren nie geliefert und Website nicht erreichbar.
“Die Waren wurden nie geliefert.”
Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung und gute Produkte.
“schnelle Lieferung, gute Produkte”
Hohe Qualität, großes Sortiment und akzeptable Preise.
“Wertvolle hochwertige Qualität”
Bestellung bezahlt, keine Lieferung, keine Antworten und Website nicht erreichbar.
“Keine Lieferung, keine Antwort auf Anfragen, Hotline war nicht besetzt”
Kunden berichten häufig von abgelehnten Reklamationen und kaum nutzbaren Kontaktwegen. Einige Käufer erleben dagegen akzeptierte Rücknahmen und beantwortete Anfragen. Diese positiven Servicefälle kommen seltener vor als Kritik an Ablehnungen und langen Bearbeitungszeiten.
Mehrere Bewertungen nennen akzeptable Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Andere Kunden berichten von Verlusten, weil bezahlte Ware nicht geliefert wurde. Ausbleibende Lieferungen schmälern den wahrgenommenen Gegenwert spürbar.
Einige Käufer loben einen einfachen Bestellablauf und schnelle Lieferung, wenn die Bestellung abgeschlossen wird. Viele Nutzer klagen dagegen über eine nicht erreichbare Website und fehlende Statusinfos. Erreichbarkeitsprobleme prägen das Nutzungserlebnis stärker als die positiven Abläufe.
Die Berichte nennen durchgängig eine hohe Werkzeugqualität und ein großes Sortiment. Ein einzelner Kommentar erwähnt ein reduziertes Angebot nach einem Insolvenzhinweis; solche Hinweise bleiben selten. Insgesamt wird die Produktqualität überwiegend positiv wahrgenommen.
Zahlreiche Bewertungen beschreiben unbeantwortete E-Mails, dauernd besetzte Telefonnummern und abgeschaltete Shop-Seiten. Mitarbeiterberichte nennen zusätzlich schwache Führungskommunikation und fehlende Einarbeitung. Meldungen zum Kundenkontakt von außen überwiegen gegenüber interner Kommunikationskritik.
Die Gesamterfahrung ist stark polarisiert: Entweder läuft die Bestellung reibungslos, oder es gibt keine Lieferung und keine Antwort. Mehrere Kunden drohen mit Strafanzeigen oder äußern Insolvenzverdacht, weil Lieferungen ausbleiben. Positive Gesamterlebnisse gibt es, sie treten aber seltener neben den kritischen Fällen auf.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: External Source (20) · TrustedShops (17) · Kununu (8) · Collected.reviews (1) · Trustpilot (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Nach Übernahme schlechte Führung, mangelnde Kommunikation und Demotivation der Mitarbeiter.
“schlechte Qualität und Lieferfähigkeit”
Hohe körperliche Belastung, schlechte Behandlung und Ausbeutermentalität im Betrieb.
“Absolute ausbeuter Mentalität”
Mangelnde Mitarbeiterwertschätzung, schlechte Kommunikation und fehlende Investitionen.
“Absoluter Stillstand und wenig bis keine Mitarbeiterwertschätzung”
Schlechte Prozesse, unzureichende Führung und fehlende Weiterbildungsmöglichkeiten.
“Schlechte Prozesse, nicht modern, schlecht besetzte Führungspositionen & miserables Management”
Verbesserungsbedarf bei Parkplätzen, Beleuchtung und Ausstattung am Arbeitsplatz.
“Zurzeit nichts Parkplatz, keine einheitliche Arbeitssachen Bessere Beleuchtung, Belüftung/ Klimatisierung, EDV statt Papier und Zeitdruck.Schlechte Beleuchtung”
Geringe Gehälter, zu wenig Weiterbildung und mangelhafte Führungskommunikation.
“Es wird zu wenig von den Führungskräften kommuniziert”
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