Viele Kundinnen loben schnellen Versand, persönliche Beratung und die gute Passform der Kleidung. Wiederkehrende Probleme gibt es bei Retouren: teure oder schwer nutzbare Rücksendeetiketten sowie verzögerte oder ausbleibende Rückerstattungen. Mehrere Rezensionen berichten von schlechter Verarbeitung und beschädigter Ware. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Unterschiede zwischen sehr positiven Ladenkäufen und negativen Erfahrungen nach dem Kauf.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Apr 2026).
Extrem schneller Versand, gute Qualität und faire Rücksendekonditionen.
“Der Versand ist extrem schnell (bisher immer innerhalb von 2 Tagen)”
Wartet noch auf Rückerstattung mehrerer Retouren; Kundenservice antwortet nicht.
“Warte leider immer noch auf meine Rückerstattung von mehreren Retouren.”
Kleid war schlecht genäht und Rückerstattung trotz bezahlter Retoure ausblieb.
“das Muster dadurch verzogen und schief genäht.”
Hervorragender persönlicher Service von Mitarbeiterin Jemima im Laden.
“had exceptional service from a young lady called Jemima.”
Die Abwicklung von Retouren fällt immer wieder negativ auf: Mehrere Kunden berichten von monatelangen Wartezeiten auf Rückerstattungen und doppelt berechneten Versandkosten. Viele beschweren sich über einen Kundendienst, der nicht erreichbar ist oder nicht reagiert. Gleichzeitig nennen Rezensionen regelmäßig freundliches, hilfsbereites Personal in den Filialen.
Viele Käufer halten das Preis-Leistungs-Verhältnis für gut und heben Passform und Material hervor. Mehrere Rezensionen kritisieren jedoch unerwartete Zusatzkosten, etwa höhere Preise für Retourenlabels und Vermittlungsgebühren bei grenzüberschreitenden Käufen. Vereinzelt wird auch Schrumpfung nach dem Waschen als Wertverlust genannt.
Ladenbesuche werden oft positiv beschrieben, mit persönlicher Beratung und angenehmer Atmosphäre. Kritik betrifft vor allem den Online-Kauf: komplizierte Rücksendewege, Probleme beim Erhalt von Retourenlabels und unbefriedigende Lösungen für Rücksendungen aus dem Ausland. Einzelne Kunden bemängeln zudem Passformoptionen, etwa zu kurze Längen.
Mehrere Bewertungen nennen Qualitätsprobleme wie schiefe Nähte, Löcher und stark abgenutzte Ware. Positives Feedback bezieht sich auf gute Materialien, bequeme Schnitte und bei einzelnen Artikeln solide Verarbeitung. In mehreren Fällen treten Qualitätsmängel zusammen mit Problemen bei der Rückerstattung auf.
Kunden berichten häufig von späten oder ausbleibenden Antworten auf Reklamationen und Bitten um Rechnungskorrekturen. Einige Rezensionen schildern unhöfliches Verhalten durch Verkäuferinnen, andere nennen eine Rückmeldung innerhalb eines Tages. Vereinzelt gibt es Beschwerden über doppelte Abbuchungen und schwierige Datenabfragen.
Das Gesamtbild ist deutlich polarisiert: Wiederkehrend positive Erlebnisse im Laden und bei schneller Lieferung stehen klaren Fällen von verlorenen Rückerstattungen und komplizierten Retouren gegenüber. Wie zufrieden Kunden sind, hängt stark davon ab, ob sie im Geschäft oder über den Onlineshop gekauft haben.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (26) · Reviews (20) · Kununu (3) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Gekaufte Socken hatten großes Loch; Qualitätsmangel, Rechnung verloren.
“one has a big hole in it!”
Als neu beworbene Schuhe kamen stark abgenutzt und schmutzig an.
“they were excessively worn and dirty”
Freundliches Personal; bequemes Kleid mit Seitentaschen und guter Passform.
“I love the side pockets.”
Denim-Jumpsuit gefällt, deshalb zwei gekauft.
“It’s absolutely gorgeous on! So I bought two lol x”
Verkäuferin war unhöflich beim Ansprechen, Kunde verärgert.
“The sales assistant was rude to me!”
Verspätete Lieferung wegen Ausverkauf, Kundenservice antwortete schnell.
“Customer service great they answered in 24 hours.”
Kundenservice weigerte sich, Bestellgröße zu ändern; unprofessionell.
“Lazy and unhelpful.”
Doppelte Abbuchung und fehlerhafte Rabattabwicklung; langsame Problemlösung.
“I was not only charged full amount but also charged twice”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
White Stuff ist ein britischer Händler für Freizeitmode und Accessoires für Damen und Herren. Das Sortiment umfasst unter anderem Kleider, Hemden, Strickwaren, Jeans und saisonale Accessoires. Erhältlich sind die Produkte online über einen internationalen Onlineshop und in stationären Filialen. Auf der Website finden Käufer Produktdetails, Größentabellen und Pflegehinweise. Für Bestellungen, Versand und Rücksendungen bietet White Stuff Kundenservice an.