Aus den geprüften Bewertungen entstehen klare Muster: Viele Kundinnen berichten von hohen und teils versteckten Rücksendekosten (Rückversand nach Spanien), wiederholt auftretenden Kommunikations‑ und Serviceproblemen sowie vereinzelt fehlerhaften oder falschen Lieferungen. Gleichzeitig gibt es Berichte über zufriedenstellende Passform, attraktive Designs und unkomplizierte Zahlungen. Konsumenten wird empfohlen, vor einer Online‑Bestellung die Rückgabe‑ und Versandbedingungen genau zu prüfen, mögliche Rücksendekosten einzuplanen und bei Unsicherheit Filialkauf oder Zahlarten mit Käuferschutz zu erwägen. Wer häufiger shoppen will, sollte Erfahrungen mit Lieferzeit und Kundenservice berücksichtigen und Produktbewertungen einzelner Artikel lesen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Falsche Lieferung und schlechter Kundenservice führten zu nicht erstatteten Waren.
“Auf 200€ Warenwert sitzengeblieben.”
Rücksendung nach Spanien schwierig, hohe Kosten und mangelhafter Kundenservice.
“Ich bin auf 210€ sitzen geblieben”
Sehr zufrieden mit Ware, Passform und gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“das Preis/ Leistungsverhältnis stimmt!”
Falscher Artikel geliefert und Kundenservice seit zwei Wochen nicht erreichbar.
“Falschen Artikel erhalten.”
Mehrere Bewertungen berichten von unfreundlichem oder nicht erreichbarem Kundenservice, langen Antwortzeiten und unzureichender Problemlösung bei Reklamationen.
Viele Kunden nennen versteckte oder hohe Rücksendekosten (häufig nach Spanien) und zusätzliche Gebühren, die den empfundenen Kaufwert mindern.
Häufige Kritik an Versandproblemen, Zustellversuchen und einem undurchsichtigen Online‑Retourenprozess; Ladenbesuche werden teils positiver bewertet.
Gemischte Rückmeldungen: einzelne Kunden loben Passform und Designs, viele berichten jedoch über falsche, beschädigte oder qualitativ enttäuschende Artikel.
Kunden berichten von automatisierten Antworten, fehlender Reaktion per E‑Mail/Telefon und unvollständigen oder schwer auffindbaren Informationen im Retourenprozess.
Die Mehrheit der vorliegenden Bewertungen beschreibt eine negative Gesamterfahrung, vor allem aufgrund von Retouren, Kundenservice und Versandproblemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (25) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Schlechte Qualität und versteckte, kostenpflichtige Rücksendung nach Spanien.
“Jeder Kunde muss selber für Rücksendung bezahlen”
Viele Sale-Artikel zufriedenstellend, klares Reklamationshandling vor Ort.
“Alles ohne Probleme”
Komplizierte Retoure, schlechter Support und fehlende Nachverfolgung nach Ankunft.
“es gibt keinerlei üblichen Weg einer normalen Retoure”
Retourenprozess sehr kundenunfreundlich, kein Paketschein und teurer Versand.
“Adresse musste gegoogelt werden”
Enorme Rücksendekosten und umständlicher Prozess ohne Paketschein.
“Sehr hohe ruecksendekosten!!!”
Falsche Lieferung und schlechter Kundenservice führten zu nicht erstatteten Waren.
“Auf 200€ Warenwert sitzengeblieben.”
Hohe Rücksendegebühren machen Online-Bestellung nicht empfehlenswert.
“15€ Rücksendegebühren.... No way”
Schlechter GLS-Versand und teuerer Rückversand nach Spanien führten zum Behalten.
“Der Versand über GLS war eine Katastrophe”
Unfreundliches Verhalten im Laden verhinderte Anprobe von Hausschuhen.
“das wurde mir sehr unfreundlich verwehrt”
Ware unterschiedlich ausfallend und schlechte Qualität, Kundenservice reagiert nicht.
“schlechte Qualität”
Retourenprozess verschleiert, hohe Kosten und keine Adressangabe.
“Bewusste Verschleierung des Retourenprozesses”
Unfreundlicher Kundenservice und mangelhafte Ware, teure Rücksendungen aus Spanien.
“Die zugesanden Sachen sind lose oder aufgefetzt”
Lieferung angeblich zugestellt, Paket jedoch nicht angekommen.
“Bestellung kam nicht an”
Retourenprobleme, automatisierte Antworten und falsche Rückerstattung gemeldet.
“Kundenservice schickt nur automatisch generierte Mails.”
Retouren werden erst im Prozess als kostenpflichtig nach Spanien offengelegt.
“dass die Ware auf eigene KOsten nach Spanien verschickt werden muss”
Angebliches Markenprodukt war billiges Noname-Produkt und zu klein.
“ein chinesisches Nonameprodukt erhalten”
Schöne Kleidung, aber falsche Größenempfehlung und teure Rücksendung.
“Ich musste 23€ für den Versand nach Spanien zahlen”
Sehr zufrieden mit Ware, Passform und gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“das Preis/ Leistungsverhältnis stimmt!”
Ware fehlt, Kundenservice reagiert nicht und Lieferverzug besteht.
“Warte seit über einen Monat auf mein Paket.”
Artikel gefallen, aber kundenunfreundlicher kostenpflichtiger Rückversand nach Spanien.
“Versand nach Spanien muss selber gezahlt werden”
Rücksendung nach Spanien schwierig, hohe Kosten und mangelhafter Kundenservice.
“Ich bin auf 210€ sitzen geblieben”
Rücksendung nach Spanien kostete fast 20 Euro, kostenlose Retoure nicht möglich.
“für die Rücksendung nach Spanien fast € 20 bezahlt”
Falscher Artikel geliefert und Kundenservice seit zwei Wochen nicht erreichbar.
“Falschen Artikel erhalten.”
Unterirdischer Service und nur Rücksendung nach Spanien möglich.
“Sevice ist unterirdisch”
Retouren müssen weiterhin auf eigene Kosten nach Madrid gesendet werden.
“Rücksendungen müssen nach wie vor auf eigene Kosten mach Spanien (Madrid) gesendet werden.”
Bei Women'Secret finde ich viele unterschiedliche Artikel in Sachen Unterwäsche und Bademode, die mir in den verschiedensten Lebenslagen weiterhelfen können soll. Dabei spielt es laut den dortigen Angaben keine Rolle, ob ich auf der Suche nach einer sexy Unterwäsche bin, um mich endlich wieder gut fühlen zu können oder ob ich stattdessen doch lieber auf der Suche nach lang wir bin, um ein entspannteres Wochenende zu Hause verbringen zu können. Wenn ich zu dem auf der Suche nach Bademode bin, um auch im Urlaub am Strand überzeugen zu können, hat women secret ebenfalls eine umfassende Möglichkeit der verschiedensten Dinge. Durch die Überschrift mit Hilfe der Kategorien soll ich mir besser zurechtfinden kann und wenn ich gerne eine Inspiration haben will, finde ich auch im virtuellen Postfach auf dem aktuellen Stand der Dinge halten.
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Women'Secret ist eine internationale Bekleidungsmarke mit Schwerpunkt auf Dessous, Nachtwäsche, Loungewear und Bademode. Die Produkte werden über stationäre Filialen und einen Online‑Shop in mehreren Ländern vertrieben. Für Onlinekäufer sind insbesondere Informationen zu Rückgabe, Versand und Bezahloptionen relevant. Diese Zusammenfassung fokussiert auf Kundenbewertungen zu Produktqualität, Service und Retouren, die bei Kaufentscheidungen helfen können.