Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Women'Secret
Erfahrungen & Bewertungen
Women'Secret ist eine internationale Bekleidungsmarke mit Schwerpunkt auf Dessous, Nachtwäsche, Loungewear und Bademode. Die Produkte werden über stationäre Filialen und einen Online‑Shop in mehreren Ländern vertrieben. Für Onlinekäufer sind insbesondere Informationen zu Rückgabe, Versand und Bezahloptionen relevant. Diese Zusammenfassung fokussiert auf Kundenbewertungen zu Produktqualität, Service und Retouren, die bei Kaufentscheidungen helfen können.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
19%
Neueste Bewertung
15d
Gesamtbewertung
1.7
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Mehrere Bewertungen berichten von unfreundlichem oder nicht erreichbarem Kundenservice, langen Antwortzeiten und unzureichender Problemlösung bei Reklamationen.
Anteil
Schwach
12%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Viele Kunden nennen versteckte oder hohe Rücksendekosten (häufig nach Spanien) und zusätzliche Gebühren, die den empfundenen Kaufwert mindern.
Anteil
Schwach
18%
⚡
Nutzererlebnis
Häufige Kritik an Versandproblemen, Zustellversuchen und einem undurchsichtigen Online‑Retourenprozess; Ladenbesuche werden teils positiver bewertet.
Anteil
Schwach
17%
🔧
Produktqualität
Gemischte Rückmeldungen: einzelne Kunden loben Passform und Designs, viele berichten jedoch über falsche, beschädigte oder qualitativ enttäuschende Artikel.
Anteil
Schwach
11%
📞
Kommunikation
Kunden berichten von automatisierten Antworten, fehlender Reaktion per E‑Mail/Telefon und unvollständigen oder schwer auffindbaren Informationen im Retourenprozess.
Anteil
Schwach
19%
⭐
Gesamterfahrung
Die Mehrheit der vorliegenden Bewertungen beschreibt eine negative Gesamterfahrung, vor allem aufgrund von Retouren, Kundenservice und Versandproblemen.
Anteil
Schwach
23%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Auf 200€ Warenwert sitzengeblieben
"Auf 200€ Warenwert sitzengeblieben. Absolut fehlende Kundenorientierung. Ich hatte zwei Reklamationen, 1 Artikel wurde komplett falsch geliefert (Haus..."
DieKerstin
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Fehlende Problemlösung, 200€ verloren
Nerven schonen und hier nicht bestellen!
"Da ich den Laden aus Madrid kenne und die Kleidung mag, habe ich hier bestellt. Wenn man hier bestellt, dann muss man sich im Klaren sein, dass ein Rü..."
Diana
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Detaillierte Retour-Probleme, Rechtsandrohung
Super toll und sehr zufrieden
"Ich bin jedesmal begeistert über die schöne Ware . Immer alles top und passt sehr gut. Ausgefallene Muster und das Preis/ Leistungsverhältnis stimmt..."
Manuela
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positiv: gute Passform, reibungslose Zahlung
Falschen Artikel erhalten
"Falschen Artikel erhalten. Kundenservice sowie telefonisch als auch..."
Katja Hager
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Falscher Artikel, kein Kundenkontakt
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
D
DieKerstin
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Auf 200€ Warenwert sitzengeblieben
Auf 200€ Warenwert sitzengeblieben. Absolut fehlende Kundenorientierung. Ich hatte zwei Reklamationen, 1 Artikel wurde komplett falsch geliefert (Haus...
I
Isa Maldonado
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kann ich überhaupt nicht empfehlen…
Kann ich überhaupt nicht empfehlen online zu bestellen!!! Vor Ort super Laden, aber 15€ Rücksendegebühren…. No way Nie wieder Schön versteckt, dass m...
B
B.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gut überlegen, ob man dort bestellt!
Da ich im Frühjahr auf Zypern in einem Geschäft der Firma einen schönen Wickelrock gekauft habe, wollte ich mir noch 2 Teile von zu Hause aus bestelle...
D
D.Danker
trustpilot.com
Sep 30, 2025
In Torrevieja
In Torrevieja, im Habaneras, wollte ich Fellhausschuhe anprobieren, das wurde mir sehr unfreundlich verwehrt, man zeigte mir erst Plastiküberzie...
T
Ti Na
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nie wieder. Vorsicht!
Das Unternehmen verdient nicht mal einen Stern. Habe Ware bestellt und es fällt alles total unterschiedlich aus und zusätzlich schlechte Qualität und...
J
JustAnswer Kunde
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unserös, bewusste Verschleierung Retourenprozess
1. Bewusste Verschleierung des Retourenprozesses auf eigene Kosten zurück nach Madrid. 2...
M
Manu Ela
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Dieses Unternehmen verdient keinen Stern
Dieses Unterehmen verdient noch nicht einmal 1 Stern. Der Kndenservice unfreundlich und lässt nicht mit sich reden. Die zugesanden Sachen sind lose od...
H
Hertlein
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bestellung kam nicht an
Bestellung kam nicht an - angeblich hat man 2x versucht zuzustellen - obwohl wir zuhause sind. Keine Info im Briefkaste...
K
Katha Rina Katharina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Auf keinen Fall nicht bestellen
Habe was bestellt und retourniert. Zum einen sind die Kosten enorm, da nach Spanien. Die Adresse ist nur schwer herauszufinden. Jetzt hat das Unterneh...
R
Rumaama
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Finger weg!!
Mn erfährt erst im Retouren Prozess, dass die Ware auf eigene KOsten nach Spanien verschickt werden muss. Auf der Seite steht, man kann retournieren,...
F
Fritzi Samsony
trustpilot.com
Sep 30, 2025
ich habe das Markenprodukt Triumph…bestellt und Billigschrott erhalten und das auch noch viel zu klein.
ich habe das Markenprodukt Triumph Größe 95 F bestellt und ein chinesisches Nonameprodukt erhalten, das nicht einmal die Körbchengrösse C hat. Ich kan...
L
Lisa Marie Grunzig
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Lohnt sich nicht
Die Kleidung ist sehr schön, aber die Größenempfehlung ist nicht korrekt gewesen. Bei einer Retour muss man sehr tief in die Tasche greifen. Ich musst...
M
Manuela
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super toll und sehr zufrieden
Ich bin jedesmal begeistert über die schöne Ware . Immer alles top und passt sehr gut. Ausgefallene Muster und das Preis/ Leistungsverhältnis stimmt...
A
Andrea Swoboda
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ware nicht angekommen - Betrügerisches Unternehmen
Ware nicht angekommen, Kundenservice reagiert nicht auf meine Emails. Warte seit über einen Monat auf mein Paket. Ein absolut be...
J
Judith Müller
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Retour Empfehlung
Bestelle schon seit Jahren bei Women‘s Secret, mir gefallen die Artikel sehr! Kundenunfreundlich sind allerdings die Retouren-Bedingungen der Versand...
D
Diana
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nerven schonen und hier nicht bestellen!
Da ich den Laden aus Madrid kenne und die Kleidung mag, habe ich hier bestellt. Wenn man hier bestellt, dann muss man sich im Klaren sein, dass ein Rü...
Y
YY XX
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kostenlose Retoure in Deutschland ausgeschlossen
Wenn man sich nicht sicher ist, mit der Größe sollte man hier nicht bestellen. Habe heute für die Rücksendung nach Spanien fast € 20 bezahlt. Eine kos...
K
Katja Hager
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Falschen Artikel erhalten
Falschen Artikel erhalten. Kundenservice sowie telefonisch als auch...
S
Scalya
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Finger weg
Kann mich den Vorgängern nur anschließen: Sevice ist unterirdisch, die Rücksendung nach Spanien nur eine Möglichkeit, das eben nicht...
I
Inge Durst
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Rücksendungen müssen nach wie vor auf…
Rücksendungen müssen nach wie vor auf eigene Kosten mach Spanien (Madrid) gesendet werden. Die Ware an sich ist fehlerfrei geliefert worden...
Fazit
Aus den geprüften Bewertungen entstehen klare Muster: Viele Kundinnen berichten von hohen und teils versteckten Rücksendekosten (Rückversand nach Spanien), wiederholt auftretenden Kommunikations‑ und Serviceproblemen sowie vereinzelt fehlerhaften oder falschen Lieferungen. Gleichzeitig gibt es Berichte über zufriedenstellende Passform, attraktive Designs und unkomplizierte Zahlungen. Konsumenten wird empfohlen, vor einer Online‑Bestellung die Rückgabe‑ und Versandbedingungen genau zu prüfen, mögliche Rücksendekosten einzuplanen und bei Unsicherheit Filialkauf oder Zahlarten mit Käuferschutz zu erwägen. Wer häufiger shoppen will, sollte Erfahrungen mit Lieferzeit und Kundenservice berücksichtigen und Produktbewertungen einzelner Artikel lesen.