Kunden loben oft Material und Passform, besonders bei Woll- und Lammwoll-Artikeln. Gleichzeitig gibt es wiederholt Ärger mit Retouren, verspäteten Rückerstattungen und einem schwer erreichbaren Kundenservice. Einzelne Bewertungen nennen Mängel wie starkes Fusseln, Löcher oder Pullover, die auseinanderfallen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Superschnelle Lieferung, gute Qualität and passende Größen entsprechend Tabelle.
“Größe entspricht genau wie in Größentabelle!”
Pullover löste sich nach vier Wochen auf, Kundenservice reagierte schlecht.
“Mein Hillwalker-Pulli löste sich nach vier Wochen in seine Einzelteile auf.”
Rücksendung kostenpflichtig, Gutschrift nach vier Wochen noch nicht erfolgt.
“nach 4 Wochen nach Rücksendung...noch nicht erfolgt.”
Rechnung wurde trotz mehrfacher Anfragen nicht zugestellt.
“Hier gibt es KEINE RECHNUNG.”
Kunden kritisieren immer wieder Rücksendekosten und verzögerte Gutschriften. Viele berichten nach Reklamationen von einem schwer erreichbaren oder nicht reagierenden Kundenservice. Einige langjährige Käufer schildern dagegen, dass Probleme schnell gelöst wurden.
Viele Bewertungen betonen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für Naturmaterialien. Einzelne Kritiken richten sich gegen Aktionsbedingungen, etwa Gutscheine nur für Neukunden. Preis-Themen tauchen seltener auf als Hinweise zu Service und Qualität.
Mehrere Käufer bestätigen, dass die Passform zur Größentabelle passt. Andere berichten von unterschiedlich ausfallenden Größen und schicken wegen der Kosten nicht zurück. Konkrete Hinweise zur Website-Nutzung oder zum Bestellablauf gibt es eher selten.
Viele Bewertungen loben Verarbeitung, Tragekomfort und Naturfasern wie Lammwolle. Gleichzeitig häufen sich Berichte über Fusseln, Löcher oder sich lösende Nähte. Es gibt sowohl langjährig zufriedene Kunden als auch kurzfristige Reklamationen zur Qualität.
Kritik gibt es wiederholt an fehlenden Rechnungen und daran, dass Adressen weitergegeben werden. Einige Kunden berichten von schneller Mail-Kommunikation auf Deutsch; beim Telefonkontakt wird teils ein Schwerpunkt auf Englisch beschrieben. Mehrfach genannt werden außerdem ausbleibende oder späte Antworten auf Anfragen.
Die Bewertungen stellen hohe Zufriedenheit mit den Produkten negativen Serviceerfahrungen gegenüber. Für viele prägen schleppende Abläufe und Probleme bei Retouren die Gesamtbewertung. Positives Langzeitfeedback zur Materialqualität steht neben einzelnen schwerwiegenden Reklamationen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (31) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Rückabwicklung teuer, kein Etikett und unzufriedenstellender Prozess.
“Die Rückabwicklung ist sehr unbefriedigend.”
Superschnelle Lieferung, gute Qualität and passende Größen entsprechend Tabelle.
“Größe entspricht genau wie in Größentabelle!”
Rücksendung kostenpflichtig, Gutschrift nach vier Wochen noch nicht erfolgt.
“nach 4 Wochen nach Rücksendung...noch nicht erfolgt.”
Gute Qualität zu guten Preisen, seit vielen Jahren zufrieden.
“Gute Qualität und gute Preise.”
Mehrere Pullover gekauft, sehr zufrieden mit Material und Design.
“super Woll Pullover mit Leder abgesetzt!”
Rechnung wurde trotz mehrfacher Anfragen nicht zugestellt.
“Hier gibt es KEINE RECHNUNG.”
Rücksendung kostete 6,50€ und Rückerstattung verzögerte sich.
“Rücksendung auf eig Kosten, 6,50€”
Kein Kundenservice, keine Antworten und verschlechterte Passform.
“Kein Kundenservice”
Pullover löste sich nach vier Wochen auf, Kundenservice reagierte schlecht.
“Mein Hillwalker-Pulli löste sich nach vier Wochen in seine Einzelteile auf.”
Retoure kostete, Rechnungsbetrag wurde geändert und Service nicht erreichbar.
“Service sehr schlecht, eine Erfahrung die kein Mensch braucht.”
Hervorragende Verarbeitung und Tragekomfort, trotz einer fehlgeleiteten Sendung.
“was ich bekommen habe ist super verarbeitet , sehr schöne Farbe , super zu tragen.”
Adresse wurde geteilt und es kommt endlose gedruckte Werbepost.
“Adresse wird auch mit anderen Firmen geteilt”
Ware wurde ohne Bestellung geschickt und Kreditkarte belastet.
“wurde mir Ware zugesandt und von meiner Kreditkarte abgebucht!!”
Pulli fusselt stark nach wenigen Wäschen und Firma zeigt kein Interesse.
“wurde es in kurze Zeit ziemlich Fusselig.”
Falsche Farbe und Größe geliefert, rechtzeitige Bestellung half nicht.
“Eine total andere Farbe und eine andere Größe.”
Rücksendung wurde lange nicht bestätigt und Rückerstattung verzögert.
“Kommunikation / Service unzureichend ist .”
Schnelle Lieferung und hochwertige Lammswolle im schönen Muster.
“Sie ist aus reiner Lammswolle”
Schöne Pullover und gute Qualität, Kritikpunkt: Made in China.
“Einziger Kritikpunkt ist Made in China”
Schlechter Kundenservice, minderwertige Qualität und unfaire Retourenpolitik.
“Fragwürdiges Geschäftsgebahren, kein Kundenservice.”
Seit Jahren zufriedener Kunde wegen guter Qualität und zügigen Rückerstattungen.
“einfach wegen der guten Qualität (ohne Poly etc)”
Gutscheincode galt nur für Neukunden, Bestandskunde fühlte sich verärgert.
“dass es diesen Gutscheincode nur für “Neukunden” gibt.”
Zufrieden mit Naturmaterialien, vernünftigen Preisen und guter Passform.
“es sich nur um Naturmaterialien handelt”
Cardigan passt, aber schlecht verarbeitet und mit Loch geliefert.
“Unter dem Arm (Achselhöhle) ist ein Loch (1,5cm x 1,5 cm)”
Seit Jahren schnelle Lieferung und hochwertige, geruchsfreie Kleidung.
“Hochwertige Ware, schöne Stoffe und vor allem keinerlei chemischen Gerüche.”
Pullover zeigten Löcher, Woolovers verweigert Ersatz mit Pflege-Vorwurf.
“der mir unter Hinweis auf falsche Pflege verweigert wird.”
Größen fallen klein aus und Retouren sind umständlich und kostenpflichtig.
“Umständliche Retouren.”
Per Mail guter deutscher Kundenkontakt, Telefon nur englisch und weniger hilfreich.
“via mail klappten Anfragen sehr gut und wurden zügig, auf Deutsch”
Größen ungleich, Größe XS passte nicht, Rücksendung wegen Kosten verzichtet.
“Größe L passte super und Größe XS überhaupt nicht.”
Kein Kundenkontakt, Rückerstattung blieb aus, PayPal half letztlich.
“Und dann...NIX, keine Reaktion”
Lieferkosten wurden zuerst nicht erstattet, nach Nachfragen erstattet.
“ist es mir gelungen, die ursprünglichen Lieferkosten (10€) zurückzubekommen”
Langjährig zufrieden; Probleme werden schnell gelöst, Versandkosten akzeptabel.
“wird eine schnelle Lösung angeboten.”
Bei WoolOvers finde ich zahlreiche unterschiedliche Kleidungsstücke für Männer und Frauen, mit denen ich diese auf ein stilvolle und elegante Art und Weise anziehen kann. Demnach finde ich bei WoolOvers beispielsweise verschiedene Blusen in den verschiedensten Farben, falls ich auf der Suche nach etwas für das Büro bin. Falls ich stattdessen dann doch eher auf der Suche nach einem Hemd als Mann bin, will ich mich ebenfalls nicht benachteiligen und wenn es eine Hose sein darf, finde ich auch diese bei WoolOvers ich bin der Ansicht dass die Preise bei WoolOvers alles andere als hoch sind. Der Seele ist ebenfalls sehr gut und die Produkte sind auch qualitätsvoll. Dementsprechend kann ich nichts anderes außer meine Freunde zu einem Kauf bei x raten. Vielen Dank für den super Dienst.
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WoolOvers verkauft Strickwaren und Pullover für Damen und Herren. Im Sortiment finden sich Kaschmir, Merinowolle und Lammswolle sowie Cardigans und Accessoires. Der Verkauf läuft überwiegend über einen internationalen Online-Shop mit Produktbeschreibungen und Größentabellen. Auf der Website stehen Angaben zu Materialien, Pflege, Versandoptionen und sicheren Zahlungsmethoden. Kunden sehen dort Produktfotos und detaillierte Materialinfos.