Viele Bewertungen berichten nach dem Kauf von Problemen bei Lieferung, Rücksendung und Mahnungen. Kunden melden immer wieder beschädigte oder falsche Ware und fehlende Reaktionen des Service. Ein vergleichsweise kleinerer Teil hebt die große Auswahl und Aktionsangebote hervor. Insgesamt zeigen die Berichte eine klare Trennung zwischen dem Einkauf und der Abwicklung danach.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Lieferung stark verzögert, Mahnungen blieben trotz Zusagen bestehen.
“Ware sollte spätestens bis 20. August geliefert werden, kam erst Weihnachten.”
Artikel gefiel nicht, Retoure blieb ungeklärt, Kundenservice antwortete nicht.
“Keine Antwort! Mehrere emails unbeantwortet!”
Retoure gesendet, ein beschädigtes Laternen-Set fehlt nach Rücksendung.
“nun soll 2-tlg. Laternen-Set "Prutz" das bei Lieferung beschädigt ankam fehlen.”
Positive Einkaufserfahrung, große Produktauswahl und hilfreiche Aktionen.
“Bei yomonda.de gibt es nämlich absolut alles”
Viele Kunden schildern Pannen in Logistik und Nachbearbeitung. Häufig geht es um nicht erfolgte Abholungen, lange Rücksendeprozesse und Mahnungen, obwohl eine Klärung noch läuft.
Entschädigungen und Rabatte werden mehrfach als zu gering beschrieben. Gleichzeitig nennen einige Käufer das Sortiment als preislich attraktiv fürs Einrichten, was den wahrgenommenen Wert erhöht.
Nutzer loben die Produktvielfalt und Aktionen, die den Einkauf erleichtern. Viele Rezensionen sagen jedoch, dass das gute Bestellerlebnis durch Probleme bei Lieferung, Rückgabe oder Support wieder verloren geht.
Mehrere Meldungen nennen beschädigte Artikel, fehlende Teile oder falsch vorgebohrte Möbelstücke. Das führte wiederholt zu Montageproblemen und dazu, dass einzelne Produkte gar nicht nutzbar waren.
In Bewertungen tauchen oft fehlende E-Mail-Antworten und eine schwierige Verständigung am Telefon auf. Einige Kunden berichten, dass Anfragen spät oder gar nicht bearbeitet wurden.
Die Rezensionen wirken stark polarisiert: viele sehr kritische und wenige positive Stimmen. So entstehen widersprüchliche Eindrücke, weil ein breites Angebot anhaltenden Service- und Qualitätsproblemen gegenübersteht.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · erfahrungen.com (2) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Lieferung stark verzögert, Mahnungen blieben trotz Zusagen bestehen.
“Ware sollte spätestens bis 20. August geliefert werden, kam erst Weihnachten.”
Positive Einkaufserfahrung, große Produktauswahl und hilfreiche Aktionen.
“Bei yomonda.de gibt es nämlich absolut alles”
Falsche Größe geliefert und Kundenservice konnte das Problem nicht lösen.
“Geliefert wurde 320 x 80 x 45 cm.”
Artikel gefiel nicht, Retoure blieb ungeklärt, Kundenservice antwortete nicht.
“Keine Antwort! Mehrere emails unbeantwortet!”
Defekte Möbel wurden nicht abgeholt, Mahnwesen und Inkasso folgten.
“diese Schränke stehen nun schon über ein viertel Jahr zur Abholung bereit.”
Retoure gesendet, ein beschädigtes Laternen-Set fehlt nach Rücksendung.
“nun soll 2-tlg. Laternen-Set "Prutz" das bei Lieferung beschädigt ankam fehlen.”
Kaputter Schrank, Rücksendung schwierig; Kundenservice antwortete kaum.
“Hier erscheint es mir, als handele es sich um BETRUG!”
Mahnungen trotz fehlerhafter Abwicklung, Kundenservice reagiert nicht.
“Minus Sterne wäre angebracht.”
Rücksendeschein dauerte zwei Monate, Kundenservice unzuverlässig.
“Aber für einen einfachen Rücksendeschein braucht man 2 Monate.”
Wochenlange Wartezeit auf Rücksendeschein, Kundenservice half nicht.
“Eine weitere Rücksendung wird nicht bearbeitet.”
Lieferung nicht wie zugesagt, telefonischer Support konnte nicht helfen.
“Die Mitarbeiter am Telefon können kaum Deutsch und können auch keine Auskunft geben.”
Ein Tisch beschädigt, Rückholung verlief schlecht, Rabattangebot unzureichend.
“Der andere Tisch hat mehrere Schrammen und eine Delle”
Sofa kam nicht innerhalb zugesagter Frist, Kundenservice uninformiert.
“Es ist schon ein Monat vergangen und nichts kam.”
Zerbrochene Kugeln, angebotene Erstattung war zu gering, Retoure unlogisch.
“Daraufhin wurden mir fünf Prozent von 12,99 € angeboten.”
Bei Produktmängeln weicht Händler Gewährleistung aus, Service unfreundlich.
“Vorsicht! Es werden teilweise mangelhafte Produkte angeboten.”
Lieferung massiv verzögert; lange Speditionszeiten und schlechte Kommunikation.
“5 Wochen Speditionszeit wären normal !”
Mehrfach falsche Waren geliefert, Kunde kümmert sich nun selbst, bestellt woanders.
“2 mal das die mir ne falsche ware schicken”
Bett nicht montierbar wegen falscher Teile, Support reagierte nicht.
“das Bett nicht aufbaubar da zwei linke Seitenteile drin waren”
Bestellung storniert, trotzdem Mahnung erhalten, keine Klärung per E-Mail.
“dann eine Mahnung mit Mahngebühr geschickt ;/”
Unvollständige Lieferung der Handtücher; Kundenservice konnte nicht helfen.
“Habe also nur 2 Handtücher bekommen, statt 4.”
Retoure-Probleme, unrechtmäßige Mahnungen und fehlender Käuferschutz.
“Retouren scheinen nach Ankunft "verloren" zu gehen”
Falsch vorgebohrte Möbel waren mangelhaft, Kundenservice bot nur geringen Rabatt.
“Tisch und Hocker zum selbst zusammen bauen waren falsch vorgebohrt und konnten nicht ohne Mangel zusammen gebaut werden.”
Bei Yomonda finde ich viele unterschiedliche Produkte, die mir dabei helfen sollen meine eigene vier Wände meine individuellen Wünsche entsprechend Einrichten und dabei eine Menge Freude erfahren zu können. Dabei spielt es laut Yomonda keine Rolle ob ich auf der Suche nach auf der Suche nach einer neuen Stehlampe für mein Wohnzimmer bin oder ob ich stattdessen doch lieber Lust auf eine Nachttischlampe habe. Wenn ich in Hinblick hierauf doch eher auf der Suche nach neuen Gläsern für Wein, Wasser und Co. Bin, soll ich bei Yomonda genauso Optionen haben, wir dann, wenn ich stattdessen auf der Suche nach einem neuen Besteckset bin. Vielen Dank für den super Dienst den sie leisten und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft.
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Yomonda ist ein Onlinehändler für Möbel, Wohntextilien und Dekoartikel mit Sitz in Deutschland. Das Sortiment reicht von Innen- und Gartenmöbeln über Leuchten und Textilien bis zu Accessoires. Auf den Produktseiten stehen Fotos sowie Angaben zu Material, Maßen und Montage als Entscheidungshilfe. Bestellungen laufen über die Website und werden je nach Artikel per Paketdienst oder Spedition geliefert. Üblich sind Support per E-Mail und Telefon sowie Rückgabeoptionen für Kunden.