Käufer loben immer wieder Preis, Verpackung und schnelle Lieferung. Gleichzeitig häufen sich negative Berichte über stornierte Bestellungen, verlorene Sendungen und schlechte Retourenabläufe. Viele Kunden schildern zudem, dass sie den Kundendienst weder telefonisch noch per E‑Mail erreichen. Diese Gegensätze sorgen für stark unterschiedliche Kundenerfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Schnelle Lieferung, gute Ware und günstiger Preis.
“Schnelle Lieferung, gute Ware, guter Preis.”
Gutes Angebot, schnelle Bearbeitung und ausreichende Verpackung.
“Die Bestellung wurde zügig bearbeitet und die Artikel waren ausreichend verpackt.”
Bestellung kurz nach Kauf storniert, Ware weiterhin auf der Seite verfügbar.
“storniert die Bestellung wenige Stunden später”
Versand offenbar verloren, Kundenservice unprofessionell und schwer erreichbar.
“im Kundenservice unprofessionell und unzuverlässig sind.”
Mehrere Bewertungen berichten von stornierten Bestellungen, verlorenen Sendungen und verspäteten Lieferungen. Retouren werden wiederholt als schwierig und kostenpflichtig beschrieben. Ein kleiner Teil der Einträge schildert dagegen reibungslose Käufe.
Kunden heben mehrfach günstige Preise und attraktive Angebote hervor. Ein Fall beschreibt eine Stornierung nach einer Preisreduktion, was auf vereinzelte Preis- oder Verfügbarkeitsprobleme hindeutet. Positive Preis‑Leistungs‑Urteile gibt es, aber nicht durchgängig.
Eine Bewertung beschreibt die Produktauswahl als umfassend und die Kategorisierung als einsteigerfreundlich. Andere Berichte zeigen, dass Stornierungen und Serviceausfälle den Einkauf erschweren. Insgesamt bleibt die Nutzererfahrung uneinheitlich.
Mehrere Kunden bewerten die Ware als gut und die Verpackung als ausreichend oder gut. Ein Eintrag bemängelt hingegen eine schlechte Verpackung. Insgesamt überwiegen positive Hinweise zur Produktqualität bei wenigen negativen Meldungen.
Viele Bewertungen kritisieren fehlende Auftrags- oder Versandbestätigungen sowie fehlende Rechnungen. Außerdem berichten Kunden von unbeantworteten E‑Mails und telefonisch nicht erreichbarem Support. Positive Hinweise zur Kommunikation sind selten und treten nur vereinzelt auf.
Die Rezensionen wirken stark polarisiert: Zufriedene Käufer loben Preis und Lieferung, unzufriedene berichten von Stornierungen und Serviceproblemen. Dieses Nebeneinander aus guten Produkturteilen und schlechten Serviceerfahrungen prägt den Gesamteindruck.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Versandmeldung erhalten, Paket seitdem nicht aus dem Lager bewegt.
“Das Paket hat das Lager nie verlassen.”
Keine Auftrags- oder Versandbestätigung, schlechte Verpackung und fehlende Rechnung.
“Keine Versandbenachrichtigung.”
Bestellung kurz nach Kauf storniert, Ware weiterhin auf der Seite verfügbar.
“storniert die Bestellung wenige Stunden später”
Kundendienst telefonisch nicht erreichbar und per E-Mail nicht antwortend.
“Kundendienst telefonisch nicht erreichbar.”
Schnelle Lieferung, gute Ware und günstiger Preis.
“Schnelle Lieferung, gute Ware, guter Preis.”
Versand offenbar verloren, Kundenservice unprofessionell und schwer erreichbar.
“im Kundenservice unprofessionell und unzuverlässig sind.”
Kauf reibungslos, Retourenprozess schlecht mit Verzögerungen und Kosten.
“Der Retoureprozess war eine Katastrophe.”
Lieferung verzögert, Stornierung ignoriert, keine Rückmeldung zur Rückgabe.
“Bis heute keine Rückmeldung zur Rückgabe des Geräts.”
Gutes Angebot, schnelle Bearbeitung und ausreichende Verpackung.
“Die Bestellung wurde zügig bearbeitet und die Artikel waren ausreichend verpackt.”
Bestellung zum stark reduzierten Preis storniert, Preis nachträglich nicht akzeptiert.
“storniert die Bestellung wenige Stunden später”
By yourSmartHome. Kommt finde ich eine umfassende Auswahl unterschiedlicher Produkte für das SmartHome. Demnach kann ich beispielsweise auf zahlreiche Britt gehst, Schalter, Lichter und zahlreiche andere Dinge freuen, die mich dabei unterstützen sollen mein Zuhause für eine Smarthome zu machen. Dabei spielt es laut für yourSmarthome.com keine Rolle, ob ich bereits vor Erfahrungen sammeln konnte oder ob ich als Einsteiger an das Thema SmartHome herangehen. durch die einzelnen Kategorien soll mir der Überblick auf der Webseite erleichtert werden und falls sich gerne mehr über die einzelnen Produkte erfahren wird, kann ich die bei Beschreibungen dieser durchlesen. Ich bedanke mich recht herzlich und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
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Your Smart Home verkauft Smart‑Home‑Hardware und Zubehör über einen Onlineshop. Zum Sortiment gehören unter anderem smarte Thermostate, intelligente Beleuchtung, Sicherheitskameras und Steckdosen. Auf den Produktseiten stehen technische Daten, Kompatibilitätsinfos und Nutzerbewertungen. Die Website nennt gängige Zahlungsarten sowie Versandinformationen. Datenblätter, Bedienungsanleitungen und Garantiehinweise sind auf den Produktseiten abrufbar.