Kunden loben immer wieder die persönliche Beratung in den Filialen und einzelne Produkte wie Kaschmirpullover. Viele Bewertungen schildern Probleme bei Lieferung, Retouren und Rückerstattungen. Mehrere Käufer berichten von schneller Abnutzung bei Taschen und von einem abblätternden Logo. Unzuverlässige Größentabellen und fehlende Infos in anderen Sprachen machen Onlinebestellungen schwieriger.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2017 – Mär 2026).
Verkäufer war sehr modeerfahren und gab gute Kombinationsvorschläge.
“Absoluter top Verkäufer.”
Kaschmirpullover überzeugen durch Qualität und innovatives Design.
“Die Qualität der Kaschmir Pullover ist überzeugend”
Falscher Artikel geliefert; wartet über einen Monat auf Erstattung.
“warte jetzt seit über einen Monat auf Erstattung von 319 Euro.”
Tasche zeigte schnellen Verschleiß und Kundenservice reagierte nicht zufriedenstellend.
“mit Abstand die minderwertigste Tasche”
Viele Bewertungen nennen ausbleibende Rückerstattungen und lange Wartezeiten. Häufig geht es um Retouren, die als zugestellt gelten, aber nicht erstattet werden, oder um Stornos nach bereits erfolgter Abbuchung. Einzelne Kunden beschreiben Verkäuferinnen und Verkäufer dagegen als kompetent und hilfsbereit.
Mehrere Kunden empfinden die Produkte als teuer und kritisieren die Verarbeitung, vor allem bei Accessoires. Gleichzeitig heben Käufer bei einzelnen Strickteilen, besonders bei Kaschmir, die Materialqualität als wertig hervor. Die Preis-Leistungs-Kritik richtet sich vor allem gegen Taschen und Metallapplikationen.
Beim Onlinekauf berichten einige von schneller Lieferung und einfacher Retoure. Andere melden nicht angekommene Bestellungen, lange Versandverzögerungen und Probleme mit Größentabellen. Sicherheits-Tags und automatisierte Chat-Antworten erschweren einzelne Abläufe zusätzlich.
Mehrere Meldungen nennen Risse in Lederwaren, abblätterndes Gold am Logo und defekte Ärmel. Andere Bewertungen loben Passform und Verarbeitung von Kaschmirpullovern. Insgesamt wird die Qualität bei Bekleidung und Accessoires sehr unterschiedlich wahrgenommen.
Kunden berichten nach Bestellproblemen von knapper oder wenig kooperativer Kommunikation. Ein Bericht erwähnt Lieferinfos nur auf Französisch. Positives Feedback zur Kommunikation bezieht sich vor allem auf die persönliche Beratung im Laden.
Die Rückmeldungen stellen starke Erlebnisse im Laden wiederkehrenden Schwächen bei Logistik und After-Sales gegenüber. Viele Käufer empfinden den Besuch im Store als angenehm, während Versand, Retouren und Erstattungen oft als verbesserungsbedürftig beschrieben werden. Das Gesamterlebnis hängt sichtbar stark vom jeweiligen Kontaktpunkt ab.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (24) · Kununu (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Größenangaben unzuverlässig und Retouren/Kommunikation sehr umständlich.
“Die Größenangaben sind sehr zweifelhaft.”
Teures Produkt schlecht verarbeitet; Verschleiß am Ringkarabiner, kein Ersatz möglich.
“Hochpreisige, aber schlecht verarbeitete Produkte.”
Bestellung storniert nach Abbuchung; Kunde wartet noch auf Rückerstattung.
“Auf die Rückerstattung wart ich noch!”
Lieferdienst stellte Paket an Abholstation, Informationen nur auf Französisch verfügbar.
“Der lieferdienst hat das Paket an einer abholstation abgegeben.”
Store war wiederholt während Öffnungszeiten geschlossen, Kunden sehr verärgert.
“vor verschlossener Tür”
Retoure bestätigt angekommen, trotzdem keine Rückerstattung; man verlangt eidesstattliche Erklärung.
“Nun soll ich eine eidesstaatliche Erklärung abgeben”
Verkäufer war sehr modeerfahren und gab gute Kombinationsvorschläge.
“Absoluter top Verkäufer.”
Bei Retouren wurde nur ein Artikel erstattet; Kunde berichtet von Betrug.
“wird dir nur einen davon zurück erstattet”
Gold am Logo blättert nach weniger als einem halben Jahr ab.
“splittert am Logo das Gold ab.”
Verkäuferin war sehr hilfreich und geduldig.
“Verkäuferin war extrem hilfreich und geduldig”
Bestellung lief gut, aber Größen stimmen nicht und Stoff gefällt nicht.
“Leider stimmten die Größen nicht mit internationalen Normen überein.”
Beratung und Service waren hervorragend; große Größenauswahl und gute Textilien.
“die Beratung und Service waren dafür hervorragend.”
Kunde ist sehr zufrieden mit dem Einkaufserlebnis.
“Super 👍 zufrieden 👍”
Bestellungen funktionieren gut, schnelle Lieferung und unkomplizierte Retouren.
“schnelle Lieferung und absolut unkomplizierte Retoure”
Retourte angekündigt, aber Rückerstattung nach Wochen nicht erfolgt, kein Kontakt.
“Bis heute kein Geld erhalten.”
Retoure angeblich angekommen, Firma verlangt eidesstattliche Erklärung statt Rückerstattung.
“Kundenservice zeigt sich überhaupt nicht kooperativ”
Falscher Artikel geliefert; wartet über einen Monat auf Erstattung.
“warte jetzt seit über einen Monat auf Erstattung von 319 Euro.”
Kaschmirpullover überzeugen durch Qualität und innovatives Design.
“Die Qualität der Kaschmir Pullover ist überzeugend”
Bestellte Ware wurde nicht geliefert.
“Artikel bestellt und wurde nicht geliefert.”
Paket nach zehn Tagen noch nicht angekommen, enttäuscht bei hohen Preisen.
“Ich habe vor 10 Tagen bestellt und das Paket ist immer noch nicht da.”
Ware mit Sicherheits-Tag geliefert, Kundenservice nur Chatbots, Tag konnte nicht entfernt werden.
“Ware mit cecurity tag geliefert bekommen.”
Tasche zeigte schnellen Verschleiß und Kundenservice reagierte nicht zufriedenstellend.
“mit Abstand die minderwertigste Tasche”
Kaschmirpullover kam mit defekten Ärmeln, Kundendienst antwortet nicht und Retouren problematisch.
“der nach langer Wartezeit gestern defekt hier eintraf.”
Tasche riss nach wenigen Nutzungen, Austausch schwierig und Kommunikation schlecht.
“Meine gekaufte Tasche hat bereits nach 2-3x tragen Risse im Leder gehabt.”
Ich hatte das Vergnügen, Zadig&Voltaire zu besuchen und ich kann gar nicht genug betonen, wie sehr ich von meinem Einkaufserlebnis begeistert war. Ihr Angebot an Kleidung und Accessoires ist einfach atemberaubend. Die Produkte sind von höchster Qualität und wurden mit viel Liebe zum Detail designed.
Das Personal war äußerst freundlich und hilfsbereit. Sie haben mir geholfen, die perfekte Jacke auszuwählen, die meinen persönlichen Geschmack am besten getroffen hat. Ich habe mich während meines gesamten Aufenthalts wohl gefühlt.
Darüber hinaus war auch der Service ausgezeichnet! Meine Bestellung wurde schnell bearbeitet und ich erhielt sie in kürzester Zeit per Post zugesandt.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass mein Besuch bei Zadig&Voltaire wirklich unvergesslich war. Wenn Sie auf der Suche nach hochwertigen Modeartikeln sind oder einfach nur ein angenehmes Einkaufserlebnis wünschen, dann ist dies definitiv der richtige Ort für Sie!
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Zadig & Voltaire ist ein französisches Modeunternehmen mit Prêt-à-porter für Damen und Herren. Zum Sortiment gehören Kleidung, Strick, Lederwaren, Accessoires und Schmuck. Die Marke verkauft über Flagship-Stores, Shop-in-Shop-Partner und einen internationalen Online-Shop. Die Linien reichen von Casual bis Premium und umfassen Materialien wie Kaschmir sowie Ledertaschen und Metallapplikationen.