Die Reviews zeigen ein gespaltenes Bild: Viele Kunden loben persönliche Beratung, schnelle Lieferungen und einzelne Produktqualitäten wie Kaschmir. Gleichzeitig gibt es zahlreiche kritische Berichte zu Rückerstattungen, Rücksendeabläufen und wiederkehrenden Material‑ oder Verarbeitungsmängeln, besonders bei Taschen. Häufige Probleme betreffen zudem Stornierungen, fehlende Antworten vom Kundendienst und vereinzelt falsche oder nicht gelieferte Artikel. Für Käuferinnen und Käufer empfiehlt es sich, vor Bestellungen die Rückgabebedingungen zu prüfen, Rücksendungen zu dokumentieren und—wenn möglich—im Laden zu kaufen, um Retouren und Servicefälle vor Ort zu klären.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2017 – Feb 2026).
Bestellungen funktionieren gut, schnelle Lieferung und unkomplizierte Retouren.
“schnelle Lieferung und absolut unkomplizierte Retoure”
Retoure angeblich angekommen, Firma verlangt eidesstattliche Erklärung statt Rückerstattung.
“Kundenservice zeigt sich überhaupt nicht kooperativ”
Tasche zeigte schnellen Verschleiß und Kundenservice reagierte nicht zufriedenstellend.
“mit Abstand die minderwertigste Tasche”
Bestellung lief gut, aber Größen stimmen nicht und Stoff gefällt nicht.
“Leider stimmten die Größen nicht mit internationalen Normen überein.”
Viele positive In‑Store‑Erfahrungen und hilfreiche Verkäufer, zugleich häufige Beschwerden über Rückerstattungen, verlorene Retouren und Lieferprobleme.
Preis wird wiederholt als hoch genannt; mehrere Kunden empfinden Preis‑Leistung als unzureichend, wenn Material oder Service nicht überzeugen.
Bestellung, Lieferung und Beratung werden sowohl gelobt (schnell, hilfreich) als auch oft kritisiert (Retourenablauf, Stornierungen, falsche Lieferungen).
Positive Meldungen zu Kaschmir und bestimmten Stücken, gleichzeitig zahlreiche Berichte über Verarbeitungs‑ und Materialmängel (Taschen, Zipper, Abnutzung).
Wiederholt Kritik an fehlender Reaktionsbereitschaft, Chatbot‑Support und unklare Rückerstattungs‑Kommunikation; vereinzelte positive Erfahrungen im Ladenservice.
Gesamtbild ist geteilt: zufriedene Stammkunden stehen vielen kritischen Fällen gegenüber, vor allem bei Retouren und Produktmängeln.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (24) · Kununu (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Größenangaben unzuverlässig und Retouren/Kommunikation sehr umständlich.
“Die Größenangaben sind sehr zweifelhaft.”
Teures Produkt schlecht verarbeitet; Verschleiß am Ringkarabiner, kein Ersatz möglich.
“Hochpreisige, aber schlecht verarbeitete Produkte.”
Bestellung storniert nach Abbuchung; Kunde wartet noch auf Rückerstattung.
“Auf die Rückerstattung wart ich noch!”
Lieferdienst stellte Paket an Abholstation, Informationen nur auf Französisch verfügbar.
“Der lieferdienst hat das Paket an einer abholstation abgegeben.”
Store war wiederholt während Öffnungszeiten geschlossen, Kunden sehr verärgert.
“vor verschlossener Tür”
Retoure bestätigt angekommen, trotzdem keine Rückerstattung; man verlangt eidesstattliche Erklärung.
“Nun soll ich eine eidesstaatliche Erklärung abgeben”
Verkäufer war sehr modeerfahren und gab gute Kombinationsvorschläge.
“Absoluter top Verkäufer.”
Bei Retouren wurde nur ein Artikel erstattet; Kunde berichtet von Betrug.
“wird dir nur einen davon zurück erstattet”
Gold am Logo blättert nach weniger als einem halben Jahr ab.
“splittert am Logo das Gold ab.”
Verkäuferin war sehr hilfreich und geduldig.
“Verkäuferin war extrem hilfreich und geduldig”
Bestellung lief gut, aber Größen stimmen nicht und Stoff gefällt nicht.
“Leider stimmten die Größen nicht mit internationalen Normen überein.”
Beratung und Service waren hervorragend; große Größenauswahl und gute Textilien.
“die Beratung und Service waren dafür hervorragend.”
Kunde ist sehr zufrieden mit dem Einkaufserlebnis.
“Super 👍 zufrieden 👍”
Bestellungen funktionieren gut, schnelle Lieferung und unkomplizierte Retouren.
“schnelle Lieferung und absolut unkomplizierte Retoure”
Retourte angekündigt, aber Rückerstattung nach Wochen nicht erfolgt, kein Kontakt.
“Bis heute kein Geld erhalten.”
Retoure angeblich angekommen, Firma verlangt eidesstattliche Erklärung statt Rückerstattung.
“Kundenservice zeigt sich überhaupt nicht kooperativ”
Falscher Artikel geliefert; wartet über einen Monat auf Erstattung.
“warte jetzt seit über einen Monat auf Erstattung von 319 Euro.”
Kaschmirpullover überzeugen durch Qualität und innovatives Design.
“Die Qualität der Kaschmir Pullover ist überzeugend”
Bestellte Ware wurde nicht geliefert.
“Artikel bestellt und wurde nicht geliefert.”
Paket nach zehn Tagen noch nicht angekommen, enttäuscht bei hohen Preisen.
“Ich habe vor 10 Tagen bestellt und das Paket ist immer noch nicht da.”
Ware mit Sicherheits-Tag geliefert, Kundenservice nur Chatbots, Tag konnte nicht entfernt werden.
“Ware mit cecurity tag geliefert bekommen.”
Tasche zeigte schnellen Verschleiß und Kundenservice reagierte nicht zufriedenstellend.
“mit Abstand die minderwertigste Tasche”
Kaschmirpullover kam mit defekten Ärmeln, Kundendienst antwortet nicht und Retouren problematisch.
“der nach langer Wartezeit gestern defekt hier eintraf.”
Tasche riss nach wenigen Nutzungen, Austausch schwierig und Kommunikation schlecht.
“Meine gekaufte Tasche hat bereits nach 2-3x tragen Risse im Leder gehabt.”
Ich hatte das Vergnügen, Zadig&Voltaire zu besuchen und ich kann gar nicht genug betonen, wie sehr ich von meinem Einkaufserlebnis begeistert war. Ihr Angebot an Kleidung und Accessoires ist einfach atemberaubend. Die Produkte sind von höchster Qualität und wurden mit viel Liebe zum Detail designed.
Das Personal war äußerst freundlich und hilfsbereit. Sie haben mir geholfen, die perfekte Jacke auszuwählen, die meinen persönlichen Geschmack am besten getroffen hat. Ich habe mich während meines gesamten Aufenthalts wohl gefühlt.
Darüber hinaus war auch der Service ausgezeichnet! Meine Bestellung wurde schnell bearbeitet und ich erhielt sie in kürzester Zeit per Post zugesandt.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass mein Besuch bei Zadig&Voltaire wirklich unvergesslich war. Wenn Sie auf der Suche nach hochwertigen Modeartikeln sind oder einfach nur ein angenehmes Einkaufserlebnis wünschen, dann ist dies definitiv der richtige Ort für Sie!
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