Käufer loben die große Auswahl und die niedrigen Preise. Mehrere Bewertungen schildern Probleme beim Rücksenden. Bei Retouren wird der Kundenservice als schwer erreichbar beschrieben. Insgesamt zeigen die Bewertungen einen klaren Gegensatz zwischen Angebot und Service.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Retouren werden verweigert; Kundenservice sendet kein Retourenlabel.
“Es wird kein Retourenlabel gestellt, keine Adresse für Retoure genannt”
Kundenservice bei Rücksendungen kaum vorhanden; Rücksendungen werden erschwert.
“Kundenservice quasi nicht vorhanden”
Große Auswahl zu günstigen Preisen und sehr schneller Verfügbarkeit.
“Bei Zaful finde ich eine große Auswahl...zu besonders günstigen Preisen.”
Mehrere Beschwerden berichten von abgelehnten Retouren und fehlenden Retourenlabels. Zwei Bewertungen sagen ausdrücklich, dass weder ein Rücksendeetikett noch eine Rücksendeadresse bereitgestellt wurde. Die Kritik richtet sich vor allem auf die Abwicklung nach dem Kauf.
Eine Bewertung betont die große Auswahl und die günstigen Preise. Dieses positive Thema taucht in den Einträgen nur vereinzelt auf. In den positiven Aussagen bleibt es dennoch als Kaufmotiv erkennbar.
Nutzer schildern Schwierigkeiten beim Zurücksenden von Artikeln. Eine Bewertung nennt gleichzeitig die schnelle Verfügbarkeit der Waren als positives Erlebnis. Insgesamt prägen Rücksendungshürden die Eindrücke stärker als allgemeine Aspekte der Nutzerfreundlichkeit.
Die Kommentare drehen sich um Sortiment und Preis, nicht um Material oder Verarbeitung. Konkrete Aussagen zur Produktqualität fehlen in den vorliegenden Einträgen. Positive Eindrücke beziehen sich vor allem auf Auswahl und Verfügbarkeit.
Mehrere Einträge kritisieren, dass der Kundendienst bei Rücksendungen schwer erreichbar ist. In Bewertungen werden fehlende Antworten und wenig Unterstützung ausdrücklich genannt. Hinweise auf proaktive Kommunikation oder schnelle Reaktionszeiten gibt es kaum.
Die Einträge zeigen einen deutlichen Kontrast zwischen positivem Sortiment und negativem Serviceerlebnis. Niedrige Sterne hängen mit Serviceproblemen zusammen, höhere Sterne mit Preis und Auswahl. Insgesamt trennen die Bewertungen klar zwischen Produktangebot und After-Sales-Service.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (2) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Retouren werden verweigert; Kundenservice sendet kein Retourenlabel.
“Es wird kein Retourenlabel gestellt, keine Adresse für Retoure genannt”
Kundenservice bei Rücksendungen kaum vorhanden; Rücksendungen werden erschwert.
“Kundenservice quasi nicht vorhanden”
Bei Zaful finde ich eine große Auswahl unterschiedlicher Kleidungsstücke zu besonders günstigen Preisen. Ganz egal, ob ich hierbei auf der suche nach einem Kleid, einem Hoodie, einer Hose, einem Hemd oder doch lieber der richtigen Unterwäsche bin, bei Zaful habe ich die Chance es zu finden. Unabhängig davon für was ich mich entscheide, bei Zaful kann ich mich auf günstige Preise und eine sehr schnelle Verfügbarkeit verlassen. Zaful bietet auch immer wieder besondere Kollektionen an, in denen ganz bestimmte Produkte mit einem besonderen Design bekommen kann. Falls ich zudem auch gerne mit meinem Maileingang auf dem Laufenden gehalten werden will, kann ich mich mithilfe der Newsletter informieren lassen. Einfach super hier, vielen Dank dafür!
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Zaful ist ein internationaler Onlinehändler für Mode. Das Sortiment umfasst Damenbekleidung, Bademode, Streetwear und Accessoires. Bestellungen sind über die Website und eine mobile App möglich. Zaful versendet weltweit und bietet verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte und PayPal. Zusätzlich gibt es Hilfeseiten mit Infos zu Bestellung und Versand.