Die Bewertungen gehen klar auseinander: Viele Kund:innen loben schnelle Lieferungen, sichere Verpackung und einen hilfsbereiten Service. Gleichzeitig berichten andere immer wieder von langen Wartezeiten, beschädigter Ware und ausbleibenden Rückerstattungen. In manchen Fällen kommt Ersatz schnell, in anderen bleibt jede Rückmeldung aus.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Teilbestellung fehlte, lange Wartezeit und mangelhafte Kommunikation.
“Seit drei Wochen warte ich auf einen Teil meiner Bestellung”
Sehr lange Lieferzeiten, mangelhafte Qualität und keine zufriedenstellende Lösung.
“Bis heute keine Rückantwort geschweige denn Ersatz.”
Eine von acht Cocottes beschädigt, kostenloser Ersatz schnell erhalten.
“mir kostenlos eine Ersatz Cocotte zugesandt, die heil angekommen ist.”
Bestellung, Versand und Ware waren einwandfrei; sehr zufrieden.
“alles war ok, die Bestellung, Bestätigung, Versand, Zustellung und letztendlich war die Ware super”
Mehrere Beiträge nennen verspätete Lieferungen, stornierte Bestellungen und Rückerstattungen, die ausbleiben. Gleichzeitig gibt es viele positive Rückmeldungen zu schneller Abholung, unkompliziertem Ersatz und freundlichen Mitarbeitenden im Verkauf. Kritik richtet sich oft auf die Zeit nach dem Kauf und die schlechte Erreichbarkeit des Kundendienstes.
Viele Kund:innen betonen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und attraktive Angebote. Vereinzelt werden Stornierungen bei Rabattaktionen erwähnt, was das Vertrauen in Preisnachlässe schwächt. Positive Bewertungen verbinden günstige Preise mit schneller Lieferung.
Käufer loben eine einfache Bestellung, gut verständliche Montageanleitungen und die bequeme PayPal-Zahlung. Einige kritisieren umständliche Widerrufe und ausbleibende Antworten auf E-Mails. Im Laden reichen die Erfahrungen von sehr hilfreicher Beratung bis zu chaotischer Abholung.
Kund:innen melden immer wieder beschädigte oder unvollständige Lieferungen, etwa Lackschäden, gebrochenes Holz oder fehlende Schrauben. Gleichzeitig gibt es viele Berichte über einwandfreie, gut verpackte und hochwertige Produkte. Beanstandungen betreffen sowohl Transportschäden als auch Produktionsmängel.
Viele Rezensionen berichten von fehlenden oder verspäteten Versandinfos und langer Funkstille vom Support. Daneben gibt es mehrere Hinweise auf durchgängige, transparente Updates zu Bestellung und Lieferung. Probleme mit Tracking-Angaben und nicht eingehaltenen Lieferterminen tauchen mehrfach auf.
Die Rückmeldungen fallen stark auseinander: Einige Kund:innen erleben einen reibungslosen Ablauf und sind sehr zufrieden. Andere berichten von schweren Problemen bis hin zu juristischen Drohungen wegen nicht gelieferter Ware. Diese Spannweite sorgt für eine deutlich polarisierte Gesamterfahrung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Gehalt pünktlich, ansonsten schlechte Führung und fehlende Weiterbildung.
“Das Gehalt kommt pünktlich und das wars auch schon.”
Gute Beratung im Verkauf, Abholung schlecht organisiert ohne Hilfe beim Beladen.
“Die Abholung würde ich mit gerade noch ausreichend bewerten.”
Schnelle Abholung im Lager und sehr freundlicher, kompetenter Mitarbeiter.
“Ich habe nicht eine Minute auf meine Ware gewartet.”
Sofabestellung; Riss gefunden, Problem binnen einer Stunde gelöst, Lieferung schnell.
“innerhalb 1 Stunde war das Problem gelöst.”
Gutes Miteinander, technische Probleme und hohe Ziele beeinträchtigen Zufriedenheit.
“Menschliches Miteinander. Kein übergroßer Druck.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundendienst reagierte und Lieferung klappte.
“Bester Preis, Kundendienst reagiert auf Emailnachfrage”
Leuchten sehen hochwertig aus und sind dimmbar; Helligkeit noch unklar.
“Die Leuchten sehen hochwertig aus.”
DPD-Tracking verzögert, Lieferung nicht innerhalb angekündigter fünf Werktage.
“Lieferung in 5 Werktagen ist somit nicht erfolgt.”
Paket offenbar falsch zugestellt mit gefälschter Unterschrift; keiner zuständig.
“Unterschrift wurde nachweislich gefälscht”
Verpackung war sehr gut; Lieferung nach Feiertag kurz verzögert.
“Die Verpackung des zerbrechlichen Gutes war sehr gut”
Lampe gut verpackt and vor dem angekündigten Liefertermin angekommen.
“Diese war 3!!!!-fach verpackt und damit ist sie gut und sicher bei mir angekommen.”
Falsche Lieferung, lange Verzögerungen und unkooperativer Kundenservice ohne Lösung.
“Kundenservice ist eine Enttäuschung!”
Bett mit falschen Teilen und Montagefehlern; Mängel trotz Service weiter vorhanden.
“Kundenservice und Qualität ungenügend.”
Schnelle Lieferung und perfekte Bestellung für die Enkeltochter.
“Lieferung schnell erhalten.... perfekt!”
Mehrere Bestellungen, schnelle Lieferung und unkomplizierte Preisrückerstattung.
“es kam immer alles schnell und problemlos bei mir in Österreich an.”
Ständige Zufriedenheit bei zahlreichen bisherigen Käufen.
“Wie immer volle Zufriedenheit.”
Schnelle Lieferung und gute Kommunikation des Bestellvorgangs.
“Rund um eine schnelle Lieferung mit einer guten Kommunikation des Bestellvorgangs.”
Schneller Versand und insgesamt gute, attraktive Preise.
“Schneller Versand und gute Preise”
Gute Qualität, tolles Preis-Leistungs-Verhältnis und erneute Bestellung geplant.
“Gute Qualität und tolles preisleistungsverhältnis!”
Ware entspricht Beschreibung und Erwartungen; sehr gut verpackt.
“Meine gekaufte Ware entspricht der Beschreibung und meiner Erwartung.”
Erster Einkauf, schnelle Abwicklung und hochwertiges Geschirr gefallen.
“positiv überrascht von der Schnelligkeit von der Bestellung bis zum Versand.”
Hervorragende Beratung durch sehr freundliche und zuvorkommende Verkäuferin.
“Hervorragende Beratung und sehr freundliche und zuvorkommende Verkäuferin!”
Schnelle Lieferung, unbeschädigt angekommen und sehr gut verpackt.
“Lieferung ging sehr schnell! & es wurde alles heile angeliefert”
Schnelle, zuverlässige Lieferung und attraktive Angebote.
“Schnelle, zuverlässige Lieferung, tolle Angebote”
Kunde ist sehr zufrieden mit dem Einkauf.
“Sehr zufrieden”
Sehr schnelle Abwicklung, guter Service und zufriedenstellende Ware zum guten Preis.
“Super schnell, super Service, super Ware, super Preis”
Gute Preise und allgemein gute Produkte.
“Gute Preis &gute Produkte .”
Schnelle Lieferung und funktionierender Bräter, Randkanten allerdings scharf.
“einzigstes Manko die Ränder wo der topf und der Deckel zusammen kommen sind zimlich scharf”
Gute Preise, schnelle Lieferung und kulantes Verhalten.
“Gute Preise , schnelle Lieferung und Kulanz!!”
Liefertermin nicht eingehalten und keine Reaktion auf Anfragen.
“Der Liefertermin wurde absolut nicht eingehalten.”
Rücknahme problemlos, schnelle Erstattung und pünktliche Lieferung in gutem Zustand.
“das Geld zeitnah erstattet.”
Sideboard entsprach Beschreibung und Fotos, guter Preis.
“Board ist genauso wie beschrieben und auf den Fotos abgebildet war.”
Lieferankündigung, dann Stornierung; Firma zeigte kein Engagement.
“So muss ich mich jetzt selber um Ersatz kümmern.”
Mitarbeiter ist dankbar, in diesem Betrieb arbeiten zu können.
“Ich bin dankbar das ich in einem Betrieb wie Zurbrüggen arbeiten kann”
Bequeme PayPal-Abwicklung, schneller Versand und gute Verpackung.
“Die Bestellungs-Abwicklung per Paypal war Minuten schnell/bequem.”
Hilfsbereite Kollegen, jedoch zu wenig Gehalt und Weiterbildungsmöglichkeiten.
“Meist hilfsbereite Kollegen Zu wenig Gehalt und Gleichberechtigung”
Teamzusammenhalt gut, jedoch mangelnde Wertschätzung und hohe Arbeitsbelastung.
“Die Stimmung im Team ist grundsätzlich positiv.”
Mit Bestellvorgang, Kommunikation und Lieferung insgesamt voll zufrieden.
“Ich bin mit dem gesamten Bestellvorgang, der Komunikation sowie der Lieferung voll zufrieden.”
Problemloser Kauf, schnelle Lieferung und gute Kommunikation; klare Empfehlung.
“Problemloser Vorgang, gute Versandaktualisierungen und schnelle Antwortzeiten - und das alles zu einem unschlagbaren Preis.”
Schnelle, kostenlose Rücknahme per Spedition; sehr geschätzter Kundenservice.
“Die Firma nimmt die Ware trotz fehlender Verpackung zurück und beauftragt hierzu eine Spedition.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Zurbrüggen ist ein deutscher Möbel- und Einrichtungsfachmarkt mit Filialen und Online-Shop. Zum Sortiment gehören Möbel, Beleuchtung, Küchen, Wohntextilien und Dekoartikel. Angeboten werden Speditionslieferung, Abholung im Lager und gelegentlich auch Montageservices. Auf der Website finden Kund:innen Infos zu Produkten, Lieferoptionen und Zahlungsmethoden wie PayPal.