Kunden loben die Buchung über die Website als einfach, schnell und transparent. In vielen Bewertungen werden die freundliche, kompetente telefonische Betreuung und die zügige Abwicklung hervorgehoben. Vereinzelt berichten Nutzer von unzufriedenstellender Beschwerdeabwicklung und fehlenden Funktionen wie Sitzreservierung oder der gleichzeitigen Auswahl mehrerer Kabinen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2019 – Sep 2026).
Plattform einfach zu bedienen, schnelle Buchung und transparente Informationen.
“Einfach zu bedienen, schnelle Buchung und transparente Infos.”
Eindrucksvolle Schiffsreise mit großräumigen Kabinen und hervorragendem Essen.
“Die Matratzen waren ein Traum.”
Probleme bei Umbuchung auf Business Class und unzufriedenstellende Beschwerdeabwicklung.
“Meine diesbezügliche Beschwerde bei Ahoi Schiff wurde lapidar beschieden.”
Buchung einfach, aber keine Möglichkeit, zwei Kabinen gleichzeitig auszuwählen.
“Wir konnten bei Buchung jedoch nicht zwei Kabinen auswählen.”
Mehrere Bewertungen nennen freundliches Personal und schnelle Hilfe am Telefon. Der Kundendienst wird oft als kompetent und effizient beschrieben. Wenige Kritiken berichten von Problemen bei der Beschwerdeabwicklung und bei speziellen Leistungswünschen.
Mehrere Kunden finden das Preis-Leistungs-Verhältnis angemessen oder gut. Einige berichten von nicht anerkannten Rabatten oder nicht übernommenem Bordguthaben. Nur vereinzelt fällt die Bewertung zum Preis-Leistungs-Verhältnis negativ aus.
Viele Bewertungen beschreiben die Website als übersichtlich, intuitiv und schnell beim Buchen. Gelobt werden klare Infos, Newsletter und eine transparente Darstellung der Leistungen. Einzelne Hinweise betreffen fehlende Funktionen, etwa kein Deckplan bei der Kabinenauswahl oder keine Option, zwei Kabinen gleichzeitig zu wählen.
Mehrere Reisende loben den Kabinenkomfort, großzügige Räume und die gute Verpflegung an Bord. Einige Bewertungen nennen kleinere Mängel wie Geräusche auf unteren Decks oder Wünsche beim Frühstück und bei Getränken. Reinigung und Zimmerzustand werden überwiegend positiv bewertet, mit vereinzelten Abweichungen.
Viele Kunden berichten von schnellen Antworten per E-Mail und guter telefonischer Erreichbarkeit. Sie schätzen, dass sie auf dem Laufenden gehalten werden. Gleichzeitig gibt es konkrete Beschwerden über schwache Kommunikation an Bord und über eine unzureichende Bearbeitung einzelner Reklamationen.
Zahlreiche Bewertungen schildern eine reibungslose Organisation und angenehme Reiseerlebnisse. Gäste heben Shows, Service und entspannte Aufenthalte positiv hervor. Einzelne negative Erlebnisse betreffen ausgefallene Ausflüge, Probleme mit Sitzreservierungen und punktuelle Service-Ausfälle.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (62) · trustpilot.com (40) · kununu.com (3) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Schnelle, informative Buchung und kompetenter, freundlicher Kundenservice.
“Ich gebe AHOI satte 10 Punkte für Service, Schnelligkeit und Freundlichkeit.”
Erstmalige Buchung lief einwandfrei, sehr gut organisiert und abgestimmt.
“Es lief alles einwandfrei und war top organisiert.”
Einfacher Buchungsverlauf, gut strukturierte Website und schnelle Erreichbarkeit.
“Einfacher Buchungsverlauf, gut strukturierte Homepage und sehr gute Erreichbarkeit per E-Mail.”
Zufrieden mit Anbieter, gute telefonische Erreichbarkeit und Gratis-Bändchen.
“Besonders gefreut haben wir uns über die kostenllosen Bändchen für die Bordkarten.”
Kompetentes, schnell reagierendes Personal; Wünsche wurden umgesetzt.
“Sehr nettes und kompetentes Personal.”
Mitarbeiter berieten hervorragend und wiesen auf einen Buchungsfehler hin.
“wir hatten einen Monat später gebucht als geplant.”
Rundum zufriedene Costa-Reise; Service, Kabine und Essen überzeugten.
“Traumhafte Tour mit der Costa Favolosa durch die norwegischen Fjorde”
Schöne Reise mit gutem Personal, jedoch fehlte Windschutz auf Sonnendeck.
“Besatzung, Küche und Service sehr gut.”
Großes Angebot, zuvorkommender Service und gute Außenkabine prägten das Erlebnis.
“Meine aussenkabine war Topp!”
Antwort des Unternehmens bedankt sich und entschuldigt sich für unfreundlichen Ton.
“Ein unfreundlicher Ton entspricht absolut nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.”
Unternehmen bedankt sich und entschuldigt sich für unfreundlichen Telefonkontakt.
“Ein unfreundlicher Ton entspricht absolut nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.”
Meist hilfreich, doch ein unfreundlicher Mitarbeiter verlangte Bankdaten am Telefon.
“Sie wollte meine Bankdaten haben.”
Reise verlief reibungslos; Wunsch nach Wahl beim Werbematerial und Rabatten.
“Alles hat reibungslos geklappt.”
Erstmalige Buchung verlief reibungslos; Fragen wurden sehr schnell beantwortet.
“Alles super !”
Schönes Erlebnis, aber Partygäste verursachten lange Wartezeiten und starke Poolbelegung.
“20 min an den Bars für ein Getränk anstehen”
Unternehmen bedankt sich für positives Feedback und freut sich auf zukünftige Reisen.
“Danke für Ihre positive Rückmeldung!”
Erlebnis war schön, aber Partygänger störten und lange Wartezeiten an Bars.
“Es war ein sehr schönes Erlebnis, jedoch haben die Partygänger sehr gestört.”
Ablauf ohne Beanstandungen; schnelle Antworten und vereinbarter Gutschein als Bordguthaben.
“Alles verlief prima, sofortige Antwort auf Nachfrage und alle Infos wurden prompt per Mail verschickt.”
Buchung lief reibungslos mit schnellen Antworten und Bordguthaben.
“Alles verlief prima, sofortige Antwort auf Nachfrage und alle Infos wurden prompt per Mail verschickt.”
Buchung und Ablauf verliefen reibungslos, Gutschein als Bordguthaben erhalten.
“Alles verlief prima, sofortige Antwort auf Nachfrage”
Buchung und Betreuung gut, Kunde fühlt sich gut aufgehoben.
“Alles hat super geklappt, man hat sich gut gekümmert”
Unkomplizierte Buchung und Kabinen-Upgrade, aber Preisvergleich ärgerlich.
“Besonders gut hat mir gefallen, dass wir ein Upgrade der Kabine bekommen haben”
Das Team bedankt sich für das positive Feedback und das Vertrauen.
“Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!”
Anreise und Abreise wurden schlecht koordiniert und verursachten Probleme.
“Die Anreise und die Abreise sehr schlecht koordiniert!”
An- und Abreise waren sehr schlecht koordiniert und chaotisch.
“Eine so schlechte An- und Abreise haben wir noch nie erleben müssen!”
An- und Abreise waren sehr schlecht koordiniert und problematisch.
“Die Anreise und die Abreise sehr schlecht koordiniert!”
Die Crew sorgte für eine sehr schöne Reise mit vielen positiven Eindrücken.
“Die gesamte Crew hat uns eine sehr schöne Reise ermöglicht!”
Das Team bedankt sich und freut sich auf zukünftige Buchungen.
“Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!”
Kommunikation mit Ahoi war vom ersten Kontakt an perfekt.
“Die Kommunikation mit dem Team von Ahoi lief vom ersten Kontakt an einfach nur perfekt.”
Unternehmen entschuldigt sich und freut sich über positive Rückmeldung.
“Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!”
Das Team entschuldigt sich und bietet weitere Unterstützung an.
“Wir freuen uns sehr, dass seit Dienstag alles in Ordnung war,”
Essen und Getränke anfangs schlecht, ab Dienstag besser.
“Es gab durchgehend keinen Kaffee mehr.”
Das Team bedankt sich für positives Feedback zum Service und Zimmer.
“Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!”
Das Team erklärt, dass Sicherheitsentscheidungen bei der Reederei liegen.
“Sicherheitsmaßnahmen und Entscheidungen bei Sturm”
Guter Service, ruhiges Zimmer und angenehme Bordaktivitäten.
“Wir waren ganz begeistert vom tollen Service der Mitarbeiter.”
Buchung lief gut, aber AIDA-Reederei riskierte Passagiersicherheit bei Sturm.
“Dort steht die Sicherheit der Passagiere definitiv nicht im Focus!!”
Freundliches Team, gut organisierte Ausflüge und sehr gutes Essen.
“Ein unglaublich freundliches Team, dass uns stets mit der guten Laune angesteckt hat.”
Das Team bedankt sich und bedauert die eingeschränkte Sitzplatzwahl im Flug.
“Schade, dass die Sitzplatzwahl im Flieger nicht ideal war”
Buchung unkompliziert, aber Sitzplatzreservierungen im Flug fehlten.
“Die Bestellung der Reise verlief unkompliziert und einfach.”
Das Team freut sich über positives Feedback und bietet weitere Unterstützung an.
“Vielen Dank für das tolle Feedback!”
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Ahoi Schiff bietet in Deutschland Schiffsreisen und Kreuzfahrten an. Über ein Online-Portal lassen sich Kabinen, Reisepakete und Ausflüge buchen. Kunden wählen Kabinenkategorien aus und erhalten Reiseunterlagen digital. Außerdem gibt es telefonischen Kundenservice und Unterstützung bei der Buchung. Zum Angebot gehören Verpflegungspakete, Bordleistungen und organisierte Landausflüge.