Kunden loben die Buchung über die Website als einfach, schnell und transparent. In vielen Bewertungen werden die freundliche, kompetente telefonische Betreuung und die zügige Abwicklung hervorgehoben. Vereinzelt berichten Nutzer von unzufriedenstellender Beschwerdeabwicklung und fehlenden Funktionen wie Sitzreservierung oder der gleichzeitigen Auswahl mehrerer Kabinen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Jul 2026).
Plattform einfach zu bedienen, schnelle Buchung und transparente Informationen.
“Einfach zu bedienen, schnelle Buchung und transparente Infos.”
Eindrucksvolle Schiffsreise mit großräumigen Kabinen und hervorragendem Essen.
“Die Matratzen waren ein Traum.”
Probleme bei Umbuchung auf Business Class und unzufriedenstellende Beschwerdeabwicklung.
“Meine diesbezügliche Beschwerde bei Ahoi Schiff wurde lapidar beschieden.”
Buchung einfach, aber keine Möglichkeit, zwei Kabinen gleichzeitig auszuwählen.
“Wir konnten bei Buchung jedoch nicht zwei Kabinen auswählen.”
Mehrere Bewertungen nennen freundliches Personal und schnelle Hilfe am Telefon. Der Kundendienst wird oft als kompetent und effizient beschrieben. Wenige Kritiken berichten von Problemen bei der Beschwerdeabwicklung und bei speziellen Leistungswünschen.
Mehrere Kunden finden das Preis-Leistungs-Verhältnis angemessen oder gut. Einige berichten von nicht anerkannten Rabatten oder nicht übernommenem Bordguthaben. Nur vereinzelt fällt die Bewertung zum Preis-Leistungs-Verhältnis negativ aus.
Viele Bewertungen beschreiben die Website als übersichtlich, intuitiv und schnell beim Buchen. Gelobt werden klare Infos, Newsletter und eine transparente Darstellung der Leistungen. Einzelne Hinweise betreffen fehlende Funktionen, etwa kein Deckplan bei der Kabinenauswahl oder keine Option, zwei Kabinen gleichzeitig zu wählen.
Mehrere Reisende loben den Kabinenkomfort, großzügige Räume und die gute Verpflegung an Bord. Einige Bewertungen nennen kleinere Mängel wie Geräusche auf unteren Decks oder Wünsche beim Frühstück und bei Getränken. Reinigung und Zimmerzustand werden überwiegend positiv bewertet, mit vereinzelten Abweichungen.
Viele Kunden berichten von schnellen Antworten per E-Mail und guter telefonischer Erreichbarkeit. Sie schätzen, dass sie auf dem Laufenden gehalten werden. Gleichzeitig gibt es konkrete Beschwerden über schwache Kommunikation an Bord und über eine unzureichende Bearbeitung einzelner Reklamationen.
Zahlreiche Bewertungen schildern eine reibungslose Organisation und angenehme Reiseerlebnisse. Gäste heben Shows, Service und entspannte Aufenthalte positiv hervor. Einzelne negative Erlebnisse betreffen ausgefallene Ausflüge, Probleme mit Sitzreservierungen und punktuelle Service-Ausfälle.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (50) · trustpilot.com (40) · kununu.com (3) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Erlebnis war schön, aber Partygänger störten und lange Wartezeiten an Bars.
“Es war ein sehr schönes Erlebnis, jedoch haben die Partygänger sehr gestört.”
Buchung und Ablauf verliefen reibungslos, Gutschein als Bordguthaben erhalten.
“Alles verlief prima, sofortige Antwort auf Nachfrage”
Buchung und Betreuung gut, Kunde fühlt sich gut aufgehoben.
“Alles hat super geklappt, man hat sich gut gekümmert”
Unkomplizierte Buchung und Kabinen-Upgrade, aber Preisvergleich ärgerlich.
“Besonders gut hat mir gefallen, dass wir ein Upgrade der Kabine bekommen haben”
Das Team bedankt sich für das positive Feedback und das Vertrauen.
“Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!”
An- und Abreise waren sehr schlecht koordiniert und problematisch.
“Die Anreise und die Abreise sehr schlecht koordiniert!”
Die Crew sorgte für eine sehr schöne Reise mit vielen positiven Eindrücken.
“Die gesamte Crew hat uns eine sehr schöne Reise ermöglicht!”
Das Team bedankt sich und freut sich auf zukünftige Buchungen.
“Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!”
Kommunikation mit Ahoi war vom ersten Kontakt an perfekt.
“Die Kommunikation mit dem Team von Ahoi lief vom ersten Kontakt an einfach nur perfekt.”
Das Team entschuldigt sich und bietet weitere Unterstützung an.
“Wir freuen uns sehr, dass seit Dienstag alles in Ordnung war,”
Essen und Getränke anfangs schlecht, ab Dienstag besser.
“Es gab durchgehend keinen Kaffee mehr.”
Das Team bedankt sich für positives Feedback zum Service und Zimmer.
“Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!”
Das Team erklärt, dass Sicherheitsentscheidungen bei der Reederei liegen.
“Sicherheitsmaßnahmen und Entscheidungen bei Sturm”
Guter Service, ruhiges Zimmer und angenehme Bordaktivitäten.
“Wir waren ganz begeistert vom tollen Service der Mitarbeiter.”
Buchung lief gut, aber AIDA-Reederei riskierte Passagiersicherheit bei Sturm.
“Dort steht die Sicherheit der Passagiere definitiv nicht im Focus!!”
Freundliches Team, gut organisierte Ausflüge und sehr gutes Essen.
“Ein unglaublich freundliches Team, dass uns stets mit der guten Laune angesteckt hat.”
Das Team bedankt sich und bedauert die eingeschränkte Sitzplatzwahl im Flug.
“Schade, dass die Sitzplatzwahl im Flieger nicht ideal war”
Buchung unkompliziert, aber Sitzplatzreservierungen im Flug fehlten.
“Die Bestellung der Reise verlief unkompliziert und einfach.”
Das Team freut sich über positives Feedback und bietet weitere Unterstützung an.
“Vielen Dank für das tolle Feedback!”
Gute Reiseübersicht, Aufmerksamkeiten und attraktives Bordguthaben erhalten.
“Vor der Abreise haben wir eine kleine Aufmerksamkeit”
Plattform einfach zu bedienen, schnelle Buchung und transparente Informationen.
“Einfach zu bedienen, schnelle Buchung und transparente Infos.”
Die Buchung verlief schnell und unkompliziert.
“Schnell und unkompliziert”
Die Buchung verlief schnell und unkompliziert.
“Buchung schnell und unkompliziert!”
Buchung ging gut, aber viele Informationen sind schwer zu finden.
“viele Dinge sind versteckt und schwer zu finden”
Die Buchung war einfach und gut verständlich.
“Einfache Buchung, gut verständlich”
Gute Organisation, aber Bahntickets sollten als Voucher beigelegt werden.
“die Bahntickets zum Flughafen auch als Voucher”
Seitenaufbau ist verständlich, klar strukturiert und sehr gut.
“Der Seitenaufbau ist verständlich und klar, sehr gut”
Gute Online-Präsenz, freundliche Mitarbeiter und gute Beratung.
“Sehr gute online Präsenz, freundliche Mitarbeiter, gute Beratung, gute Erreichbarkeit”
Homepage sehr gut und einfach zu bedienen; guter Preis.
“Sehr gute Homepage einfach zu bedienen, guter Preis!”
Übersichtliche Buchungsseite und schneller, einfacher Buchungsprozess.
“Übersichtlich gestaltete Buchungsseite. Schneller und einfacher Buchungsprozess.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Ahoi Schiff bietet in Deutschland Schiffsreisen und Kreuzfahrten an. Über ein Online-Portal lassen sich Kabinen, Reisepakete und Ausflüge buchen. Kunden wählen Kabinenkategorien aus und erhalten Reiseunterlagen digital. Außerdem gibt es telefonischen Kundenservice und Unterstützung bei der Buchung. Zum Angebot gehören Verpflegungspakete, Bordleistungen und organisierte Landausflüge.