Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild: Viele Kund:innen loben den persönlichen Support – namentlich werden Mitarbeiterinnen wie Anne Sophie, Alexandra oder Yulia für schnelle Hilfe genannt. Dem stehen mehrere schwere Kritikpunkte gegenüber, etwa verlorene Pakete, mehrwöchige Verzögerungen und nachträgliche Zusatzkosten (z. B. Zoll oder Nachbelastungen). Vor einer Buchung empfiehlt es sich, Versicherungs- und Zollbedingungen genau zu prüfen und bei zeitkritischen Sendungen Rücksprache mit dem Support zu halten. Für Geschäftskunden mit größeren Sendungen ist zusätzliche Absprache zu Abholterminen und Versicherung sinnvoll, um Risiken zu minimieren.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Feb 2026).
Sehr zufrieden; Alexandra half freundlich, kompetent und zuverlässig.
“Ich bin mit dem Service von Eurosender sehr zufrieden!”
Handy und Geldbörse zuverlässig in vier Tagen nach Österreich geliefert.
“Mit Eurosender alles ohne Probleme nach Abwicklung der Sendung in 4 Tagen nach Österreich geliefert.”
Unverständliche Nachbelastung von 170€ wegen angeblich 100kg mehr.
“Zusätzliche Kosten € 170,-- Unverständlich wie man auf so etwas kommt.”
Sendung extrem verspätet, keine Kommunikation und fehlende Zuverlässigkeit.
“Null Verlässlichkeit, null Transparenz, keinerlei Kommunikation.”
Häufig gelobt: schneller, persönlicher Support (namentlich erwähnt). Gleichzeitig treten auch Lieferausfälle und ungeklärte Zusatzkosten auf.
Einige Nutzer nennen günstige Preise; mehrere berichten jedoch über unerwartete Zusatzkosten, Zollgebühren und nachträgliche Belastungen.
Meist einfache Korrekturen und schnelle Hilfe bei Buchungen; vereinzelt wird der Ablauf als holprig beschrieben, vor allem bei Abholungen und Lieferfristen.
Produktqualität selbst wird in den Rezensionen kaum angesprochen; Kritik bezieht sich überwiegend auf Zustellung, Verlust und fehlende Ersatzleistungen.
Viele Bewertungen loben direkte, hilfreiche Ansprechpartner; es gibt aber auch mehrere Berichte über fehlende oder unzureichende Kommunikation bei Problemen.
Bewertungen sind geteilt: zahlreiche positive Erfahrungen mit Support und Zustellung, daneben starke negative Berichte zu Verlusten, Verzögerungen und Abrechnungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (32) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Kein Transport möglich für E-Bike von Spanien nach Madeira.
“kein Transport möglich (e-Bike, von Spanien nach Madeira)”
Beschwerde über ausstehende Rückerstattung und Drohung mit Bewertungen.
“Solange mein geld nicht auf meinem konto ist werden ich jeden tag eine bewertung abgeben!!”
Nachforderung wegen angeblich falschem Gewicht/Abmessungen nachträglich gestellt.
“Leider ist eurosender ein " unlauteres" Unternehmen, das sich nicht an den vereinbarten Preis hält”
Schnelle und hilfreiche Unterstützung von Alexandra.
“Great Support from Alexandra!”
Zusätzliche Nachforderung und Geldabbuchung ohne Einverständnis per PayPal.
“Ps Das Geld wurde ohne mich zu fragen bei Paypall abgebucht!!”
Paket verloren, kein Ersatz und Verweigerung der Versandkostenerstattung.
“Paket verschwunden. Kein Ersatz. Ausrede auf Versicherungsbedingungen.Nie wieder bei dieser Firma.”
Schnelle, zuverlässige Abholung im Hotel und Lieferung am nächsten Tag.
“Der Kurier holte den Gegenstand im Hotel ab, und schon am nächsten Tag kam er an.”
Nach Anfangsschwierigkeiten kompetenter Service und schnelle Zustellung.
“prompte Abholung in Österreich und die schnelle und zuverlässige Zustellung in der Schweiz.”
Kundenservice löste ein Adressproblem schnell und unkompliziert.
“Barbara vom Kundenservice hat es aber schnell und unkompliziert gelöst.”
Špela Pamela war im Chat hilfsbereit; Nutzer wünscht Gewichtskorrektur.
“Špela Pamela was helpful in the chat.”
Unberechtigte Nachforderung von 300€ für angeblich nicht stapelbare Palette.
“jetzt will Eurosender Euro 300,-- Nachzahlung.”
Kompetente und freundliche telefonische Unterstützung durch Mark.
“Mark hat uns sehr kompetent und freundlich geholfen.”
Gute, sachliche und freundliche Unterstützung durch Frau Milici.
“Sehr gute Service Qualität von Frau Milici.”
Handy und Geldbörse zuverlässig in vier Tagen nach Österreich geliefert.
“Mit Eurosender alles ohne Probleme nach Abwicklung der Sendung in 4 Tagen nach Österreich geliefert.”
Unverständliche Nachbelastung von 170€ wegen angeblich 100kg mehr.
“Zusätzliche Kosten € 170,-- Unverständlich wie man auf so etwas kommt.”
Probleme mit UPS, aber Anne Sophie half gut weiter.
“Anne Sophie hat gut weiter geholfen”
Alexandra ist freundlich und hilfsbereit.
“Alexandra is very friendly and helpful.”
Support hat schnell geholfen und eine gute Lösung gefunden.
“Support (Anne-Sophie) hat schnell geholfen und eine gute Lösung gefunden.”
Sendung extrem verspätet, keine Kommunikation und fehlende Zuverlässigkeit.
“Null Verlässlichkeit, null Transparenz, keinerlei Kommunikation.”
Schnelle Bearbeitung und gute Antworten; insgesamt sehr zufrieden.
“Schnelle Bearbeitung und Antwort, bzw Angebot.”
Kompetenter, sehr freundlicher Support löste Problem und veranlasste Rückerstattung.
“Frau Anne Sophie P. war überdurchschnittlich fachkompetent und kundenorientiert.”
Paket verschwunden, keine Ersatzleistung und Versicherungsausrede.
“Paket verschwunden. Kein Ersatz. Ausrede auf Versicherungsbedingungen.”
Sehr zufrieden; Alexandra half freundlich, kompetent und zuverlässig.
“Ich bin mit dem Service von Eurosender sehr zufrieden!”
Team korrigierte schnell die Zustelladresse; Paket pünktlich versendet.
“Anne-Sophie konnte mir dann auf deutsch ganz schnell und unkompliziert helfen”
Intransparente Zollkosten und Gebühren werden nachträglich verlangt.
“ZOLLKOSTEN, welche mit keinem Wort erwähnt werden”
Sehr schnelle und freundliche Hilfe zur Lösung eines Fehlers.
“Very quick and friendly help to solve a mistake that I've made”
FedEx versagte, Eurosender-Mitarbeiterin Yulia rettete die Situation.
“Yulia M. Von Eurosender hat sich darum gekümmert und die Situation gerettet.”
Hilfreiche, geduldige Unterstützung beim Ausfüllen komplexer Formulare.
“vor allem die deutschsprechende, geduldige Anne Sophie am Telefon.”
Mitarbeiter reagierten schnell und lösten das Problem innerhalb eines Tages.
“die Problematik wurde innerhalb eines Tages gelöst.”
Guter Preis und ausgezeichnete Kommunikation.
“Top Preis Super Kommunikation”
Abholung stark verzögert trotz Buchung, Geschäftsbeziehung dadurch ruiniert.
“Am 6.2,gebucht für 10.2.ABGEHOLT nach unzähligen Telefonaten und Mails am 25.2.”
Überteuerter Overnight-Service lieferte erst nach vier Tagen, Frist verpasst.
“Tatsächlich benötigte der Brief vier Tage und meine Frist wurde versäumt.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Eurosender ist ein digitaler Logistikvermittler, der Privat- und Geschäftskunden den Vergleich und die Buchung von Kurier-, Paket- und Stückgutdiensten ermöglicht. Die Plattform bündelt Angebote externer Transportunternehmen, bietet Buchungs- und Sendungsverfolgungsfunktionen sowie Kundensupport. Verbraucher, die Bewertungen recherchieren, suchen häufig Informationen zu Lieferzuverlässigkeit, Kosten und Supporterfahrungen.