Viele Nutzer berichten immer wieder von langen Wartezeiten an den Gepäckbändern und stockenden Abläufen beim Check‑in. Genannt werden außerdem unfreundliches Personal, verschmutzte Sanitärbereiche und kaputte Infrastruktur. Einzelne Reisende schildern dagegen zügige Abfertigungen bei bestimmten Airlines sowie gute Cafés und Shops.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2022 – Mär 2026).
2,5 Stunden Wartezeit auf Gepäck und fehlende Informationen am Band.
“2,5 h Wartezeit auf die Koffer?”
Unfreundliches Personal mit patzigen Antworten am Schalter C6.
“Sehr unfreundliches Personal , patzige Antworten gegenüber Reisenden.”
Guter Emirates-Check-in, früher Check-in und freundliches Personal.
“einfach Nett und Nachfragen”
Übersichtlicher Flughafen mit vielen Shops, kleinere Verzögerung bei Gepäckaufgabe.
“Der Flughafen ist gut”
Am häufigsten geht es um Probleme bei Ankunft und Gepäckausgabe. Mehrfach ist von fehlendem Bodenpersonal, langen Standzeiten an den Gepäckbändern und zeitweise chaotischen Check‑in‑Situationen die Rede.
Nutzer kritisieren hohe Nebenkosten, etwa teure Parkgebühren und Gebühren für Kofferwagen. Positive Hinweise zum Preis‑Leistungs‑Verhältnis sind selten und tauchen nur vereinzelt im Zusammenhang mit Einkaufsmöglichkeiten auf.
Mehrere Bewertungen schildern umständliche Wege im Terminal, defekte Rolltreppen und eingeschränkte Lounge‑Optionen in bestimmten Bereichen. Gleichzeitig nennen einzelne Gäste angenehme Wartebereiche durch Shops und Cafés.
Wiederkehrend genannt werden Mängel bei Sauberkeit und Infrastruktur, etwa verschmutzte Toiletten, leere Seifenspender und Ausfälle wie die Skyline. Auch defekte Anlagen und zu wenige Sitzmöglichkeiten werden mehrfach kritisiert.
Viele Beiträge bemängeln zu wenig Information am Gepäckband sowie fehlende oder verspätete Ansagen in digitalen Kanälen. Dazu kommt in einigen Berichten unfreundliche oder schroffe Kommunikation durch einzelne Mitarbeiter.
In den gesammelten Bewertungen überwiegen negative Erfahrungen rund um Ankunft und Gepäckabwicklung. Eine Minderheit berichtet von positiven Einzelerlebnissen bei bestimmten Airlines, Cafés und beim Check‑in.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Wartezeit von 40 Minuten auf Gepäck am Band.
“Ich warte schon 40 Min auf mein Gepäck”
Wiederholt fehlendes Bodenpersonal am Flugzeug bemängelt.
“Zum wiederholten mal kein Bodenpersonal am Flieger”
Guter Emirates-Check-in, früher Check-in und freundliches Personal.
“einfach Nett und Nachfragen”
Schlechte Arbeitsatmosphäre mit Diskriminierung und schlechtem Gehalt.
“Schlechte Klima”
Kritik an fehlender Führung und mangelnder Teamarbeit.
“Führung ist nicht vorhanden....”
Wunsch nach mehr Förderung und Aufstiegsmöglichkeiten für Arbeitnehmer.
“Arbeitnehmer mehr fördern!”
Vorwurf einer toxischen Firmenkultur mit mangelnder HR-Unterstützung.
“Achtung Toxische Firma!”
Verbesserungsvorschläge für Bezahlung, Freizeit und Karrierechancen.
“Fashion Berater in unserem Boss Store am Frankfurter Flughafen. 2. Fremdsprachen fließend Spanisch, Englisch.”
Positive Jobempfindung, jedoch Mängel bei digitalen Medien.
“Super Job !”
Gutes Gehalt und Sozialleistungen, aber schlechte Motivation und Informationsfluss.
“War mal ein guter Arbeitgeber, es müssen Veränderungen her! Sehr guter Verdienst für fast keinen Arbeitsaufwand.”
Ich hatte die Gelegenheit, Frankfurter Flughafen Shopping auszuprobieren und war sehr zufrieden mit meiner Erfahrung. Die Website war einfach zu navigieren und ich konnte schnell das finden, wonach ich gesucht habe. Das Online-Bestellverfahren war unkompliziert und das Click & Collect-System funktionierte reibungslos. Es gab eine große Auswahl an Produkten zur Verfügung, von Kosmetikartikeln bis hin zu Lebensmitteln, Kleidung und Technologieprodukten.
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Der Flughafen Frankfurt am Main ist ein internationaler Luftverkehrsknoten in Deutschland mit mehreren Passagierterminals. Vor Ort laufen Flugabfertigung, Gepäcklogistik, Frachtumschlag und Bodenabfertigungsdienste für nationale und internationale Airlines. Auf dem Terminalgelände gibt es Einzelhandel, Gastronomie, Parkhäuser, einen Fernbahnhof‑Anschluss und Personenbahnen wie die Skyline. Zum Betrieb gehören Sicherheitskontrollen, Luftverkehrskoordination sowie die Wartung der Infrastruktur und Fluggastservices.