Nutzer loben die Bedienoberfläche und die schnelle Shop-Einrichtung. Viele Bewertungen betonen eine stabile Performance und DSGVO‑Konformität. Gleichzeitig berichten zahlreiche Kunden nach Änderungen wie Cloud‑Migrationen von fehlenden oder nicht reagierenden Supportwegen. Insgesamt entsteht das Bild hoher Produktzufriedenheit bei wiederkehrenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2020 – Feb 2026).
Nach Cloud-Migration 90% Trafficverlust; Support reagiert nicht.
“die Zugriffe sind völlig eingebrochen, 90% weniger Zugriffe”
Seit Wochen kein Login möglich und keine Antwort auf Support-Tickets.
“Seit fast drei Wochen ist es mir kaum möglich, mich in mein Konto einzuloggen”
Adminbereich ist sehr übersichtlich und leicht zu bedienen.
“Der Adminbereich ist super übersichtlich.”
Gambio funktioniert gut; Forum ist bei Fragen sehr hilfreich.
“hat ein Forum, das bei Fragen sehr hilfreich ist.”
Mehrere Bewertungen berichten von unbeantworteten Support‑Tickets, langen Warteschleifen und gesperrten Accounts. Einige Kunden nennen fehlende Zugänge und nicht erklärte Stornierungen nach Systemumstellungen. Lob für engagierte Mitarbeitende kommt vor, ist aber deutlich seltener.
Kunden kritisieren wiederholt den Zwang zu kostenpflichtigen Support‑Abos und doppelte Abbuchungen. In Berichten heißt es, früher kostenlose Leistungen seien nun kostenpflichtig. Vereinzelt wird erwähnt, dass feste Vertragspartner und rechtliche Absicherung den Einstieg beschleunigen.
Viele Rückmeldungen heben die übersichtliche Admin‑Oberfläche und die einfache Shop‑Einrichtung hervor. Mehrere Nutzer schreiben, dass sie ohne Vorkenntnisse schnell einen funktionierenden Shop aufsetzen konnten. Eine Beschwerde nennt eine eingeschränkte Chatverfügbarkeit nur in Testshops.
Bewertungen nennen stabile Shopläufe, Anpassbarkeit und DSGVO‑Konformität als Stärken. Zur Zuverlässigkeit des Systems gibt es wiederholt positives Feedback. Mehrere Nutzer berichten jedoch von gravierenden Funktionsverlusten nach Cloud‑Migrationen.
Das öffentliche Forum wird mehrfach als hilfreiche Anlaufstelle genannt. Gleichzeitig kritisieren mehrere Einträge die direkten Wege: Auf E‑Mails und Tickets komme keine Antwort. In Mitarbeiterbewertungen ist intern teils von guter Kommunikation die Rede, in Einträgen mit null Bewertungen aber auch von Kommunikationsdefiziten.
Die Bewertungen zeigen einen deutlichen Gegensatz zwischen langjährig zufriedenen Kunden und Nutzern mit aktuellen Serviceausfällen. Positives Feedback dreht sich vor allem um Usability und Systemstabilität. Negativ genannt werden überwiegend die Supportverfügbarkeit und Abrechnungsprobleme.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (26) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Nach Cloud-Migration 90% Trafficverlust; Support reagiert nicht.
“die Zugriffe sind völlig eingebrochen, 90% weniger Zugriffe”
Nach Umstieg auf Cloud fehlen FTP-Zugang und Forum, Support reagiert nicht.
“jetzt ist der FTP-Zugang weg und der Forumszugang und der Support reagiert nicht.”
Über eine Stunde in Warteschleife gewartet, kein Service.
“Besser kann man seine eigenen Kunden nicht verachten.”
Gambio funktioniert gut; Forum ist bei Fragen sehr hilfreich.
“hat ein Forum, das bei Fragen sehr hilfreich ist.”
Seit Wochen kein Login möglich und keine Antwort auf Support-Tickets.
“Seit fast drei Wochen ist es mir kaum möglich, mich in mein Konto einzuloggen”
Versprochener eBay-Import zog sich lange hin und wurde nicht umgesetzt.
“Das ganze Spielchen hat sich fast ein Jahr hin gezögert,”
Gambio berechnet doppelt und reagiert nicht, Account gesperrt.
“Servcie gleich NULL.”
Storno erfolgte ohne Information oder Rücksprache.
“Storno ohne Info und Rücksprache.”
Durch Zufall gefunden, betreibe nun zwei erfolgreiche Shops.
“Es funktioniert einfach.”
Läuft stabil, Support gut erreichbar, insgesamt zufrieden.
“Es läuft stabil, Kundensupport ist gut erreichbar und alles passt.”
Kein Support, keine Antwort nach über zwei Wochen.
“sehr schlechter Support keine Antwort auch nach mehr als 2 Wochen”
Seit über fünf Jahren zufrieden; Support löst Probleme meist zeitnah.
“wir sind damit bestens zufrieden.”
Chat-Support nur in Testphase; nach Vertragsabschluss nur E-Mail-Support.
“der Chat steht nur in Testshops zur Verfügung”
Ich bin mit gambio.de zufrieden.
“Bin zufrieden mit gambio.de.”
Shopsystem wirkt durchdacht und mitdenkend.
“Endlich mal ein Shopsystem, das mitdenkt.”
Adminbereich ist sehr übersichtlich und leicht zu bedienen.
“Der Adminbereich ist super übersichtlich.”
Ohne Vorkenntnisse in zwei Tagen ersten Shop erstellt.
“Gambio macht's möglich.”
Umstieg war richtig; Shop stabil, DSGVO-konform und anpassbar.
“Der Shop läuft stabil, ist DSGVO-konform”
Einrichtung viel einfacher als gedacht dank klarer Benutzeroberfläche.
“Die klar strukturierte Benutzeroberfläche hat mir den Einstieg enorm erleichtert.”
Kunde kündigte wegen kaum verfügbarem Support.
“Es gibt so gut wie keinen Support.”
Keine Antwort auf Beanstandungen zum kostenpflichtigen Updateservice.
“Keine Antwort auf meine Beanstandungen zum kostenpflichtigen Updateservice trotz Nachfrage per Email.”
Sehr professioneller Service, Mitarbeiter Tung Nguyen besonders engagiert.
“Super professioneller Service”
Schneller, sicherer Shopstart dank fester Vertragspartner und Rechtssicherheit.
“Wer schnell einen sicheren Shop starten möchte, ist hier auch durch feste Vertragspartner gut beraten.”
Zu Abschluss eines kostenpflichtigen Support-Abos gedrängt, Widerruf angeblich nicht möglich.
“ein ABO abzuschließen), das man angeblich nicht mehr widerrufen kann?”
Hilfsbereiter Support; Cloud-Webbaukasten sehr einfach einzurichten.
“Sehr netter und Hilfsbereiter Support!”
Viele früher kostenlose Leistungen kostenpflichtig; Support und Funktionen eingeschränkt.
“Nur noch kostenpflichtiger Support;”
Spaß an der Arbeit und Zusammenhalt im Team; Homeoffice möglich.
“Der Spaß an der Arbeit und der Zusammenhalt im Team”
Seit über zehn Jahren wohlfühlen, Homeoffice Möglichkeit positiv.
“Zuverlässiger Arbeitsplatz seit mehr als 10 Jahren”
Angenehme Arbeitsatmosphäre, flexible Arbeitszeiten und offenes Ohr für Anliegen.
“Gambio, ein Arbeitgeber mit dem Herz am richtigen Fleck”
Gutes Kollegium, aber schlechte Kommunikation und unzureichende Entwicklerressourcen.
“Die Geschäftsführung wirkt unnahbar und nicht wertschätzend.”
Bei Gambio finde ich eine einfache und zuverlässige Möglichkeit, wie ich meinen eigenen Onlineshop innerhalb weniger Stunden einrichten kann. Hierbei bietet Gambio nicht nur das Cloud-basierte Grundgerüst, einen umfassenden Service und eine schnelle Einrichtung mit Hilfe einer passenden Anleitung, sondern auch eine kontinuierliche Verbesserung und eine schnelle Einrichtung mit Hilfe einer passenden Anleitung. Der guide hilft mir durch das Setup und bei Fragen kann ich mich jederzeit an den Kundenservice von Gambiowenden. Außerdem habe ich die Möglichkeit, dass ich den kostenlosen Newsletter abonnieren kann, will ich ja mich mit Informationen und Dirk versorgte durch in die ich immer wieder einiges an Geld sparen kann.
Gutes Miteinander, Gleitzeit und Homeoffice sowie transparente Kommunikation.
“Cooles E-Commerce Produkt, engagiertes Team, Kommunikation auf Augenhöhe, Gleitzeitt, Homeoffice...was will man mehr?”
Als Student gute Betreuung, flexible Arbeitszeiten und Fördermöglichkeiten.
“Studentischer Teil der Gambio-Family”
Unkompliziertes Bewerbungsverfahren, gute Einarbeitung und faire Arbeitszeiten.
“Langeweile? Hier nicht! Interessante Arbeit bei einem fairen Arbeitgeber.”
Angenehme, familienähnliche Atmosphäre und verlässliche Vorgesetzte.
“Gambio ist wie eine zweite Familie”
Herzlicher Empfang, schnelle Einbindung und vergütetes Praktikum.
“Praktikum im Bereich Online Marketing bei Gambio”
Gutes Ausbildungsumfeld, nette Kollegen, Gleitzeit und faire Entlohnung.
“Super Arbeitgeber + tolle Kollegen! :)”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Gambio entwickelt Software für Onlineshops und bietet E‑Commerce‑Händlern eine Shop‑Plattform. Zum Angebot gehören Cloud‑Hosting, Templates, Module sowie Anbindungen an Zahlungs- und Versanddienstleister. Die Lösung bietet Admin‑Tools für Bestellverwaltung, Produktpflege und rechtliche Einstellungen wie DSGVO‑Rechtstexte. Gambio arbeitet mit Agenturpartnern und bietet Support und Integrationen für kleine und mittlere Onlinehändler.