Kunden loben den Support immer wieder für schnelle, kompetente und geduldige Hilfe bei technischen Problemen. Mehrere Reviews schildern jedoch gravierende Erreichbarkeits- und DNS-Ausfälle, durch die Websites und E-Mails zeitweise nicht funktionierten. Zudem kritisieren Nutzer eine unübersichtliche Kundenoberfläche und phasenweise schlechte Support-Erreichbarkeit. Einige langjährige Kunden denken nach problematischen Migrationen über einen Wechsel nach.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Schnelle, effiziente und freundliche Problemlösung.
“Sehr schnell und effizient, Problem gelöst.”
Fehlerhafte Domain-/DNS-Änderungen, instabile E-Mails und schlecht erreichbarer Support.
“Ich wurde fünf Mal nach jeweils rund 20 Minuten Warteschleife einfach aus dem Telefonat geworfen.”
36 Stunden Ausfall wegen falsch eingetragener IP, Ticket blieb offen.
“36h Komplett-Ausfall für eine Website finde ich nicht akzeptabel”
Website und Kundenbereich unübersichtlich; Support schwer erreichbar.
“Kenne keinen unübersichtlicheren hoster.”
Viele Rezensionen beschreiben den Support als schnell, kompetent und geduldig. Genannt werden konkrete Beispiele wie namentlich erwähnte Mitarbeitende, Remote-Reparaturen per Teams und klare Lösungen. Insgesamt prägen positive Serviceerlebnisse die Themen in diesem Bereich.
Zum Preis-Leistungs-Verhältnis gibt es in den Reviews kaum direkte Aussagen. Ein langjähriger Kunde berichtet von Zufriedenheit über Jahrzehnte, solche Hinweise bleiben aber selten.
Mehrere Nutzer finden die Kundenoberfläche unübersichtlich und berichten von Navigationsproblemen im Kundenbereich. Gleichzeitig schildern viele Telefonkontakte verständliche, geduldige Begleitung und konkrete Hilfe. Portal-Erlebnis und Telefon-Support fallen dabei deutlich auseinander.
Mehrere Einträge berichten von schweren Störungen: DNS-Einträge gingen verloren und beeinträchtigten Firmenfunktionen. Ein Review beschreibt einen 36-stündigen Ausfall durch falsche IP-Einträge. Die Vorfälle werden als geschäftskritisch dargestellt.
Mehrere Rezensionen bemängeln fehlende oder zu knappe Infos während Störungen. Kunden berichten von langen Warteschleifen, abgebrochenen Telefonaten und ausbleibenden Reaktionen am Wochenende. Diese Kommunikationsprobleme tauchen bei mehreren kritischen Vorfällen auf.
Die Bewertungen zeigen deutliche Gegensätze: sehr hohe Zufriedenheit mit dem Support steht schweren Betriebsstörungen und schwacher Kommunikation bei Ausfällen gegenüber. Einige langjährige Kunden bleiben zufrieden, andere planen den Wechsel nach gravierenden Ausfällen oder Migrationserfahrungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
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