Kunden berichten sowohl von günstigen Ersatzteilen und hilfreichen Anleitungsvideos als auch von schweren Problemen nach dem Einbau. Viele Käufer loben schnelle Lieferung und Teile, die bei einfachen Reparaturen wie erwartet funktionieren. Gleichzeitig häufen sich Berichte über defekte Komponenten, abgelehnte Reklamationen und schlecht erreichbaren Support. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze: von problemlosen Bestellungen bis hin zu komplettem Geräteausfall oder ausstehenden Rückerstattungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Kameratausch funktionierte, Aufnahmequalität identisch zum Original.
“Alles funktioniert wieder.”
Akku ohne Samsung-Label, liefert aber identische Kapazität und schnelle Lieferung.
“Der neue Akku hat zwar kein SAMSUNG-Label”
Defektes iPad-Display, Reklamation abgelehnt, Rücknahme nicht akzeptiert.
“Das bestellte Ipad Display hat sich nach Einbau als Defekt herausgestellt.”
Bestellungen mehrfach storniert wegen Lagerfehlern, Rückerstattung verzögert.
“Artikel nicht mehr Verfügbar!”
Beim Support zeigen sich zwei klare Muster. Mehrere Berichte beschreiben abgelehnte Reklamationen und verweigerte Rücknahmen nach Problemen. Andere Kunden heben dagegen schnellen, lösungsorientierten After-Sales-Support hervor.
Viele Käufer nennen das Preis-Leistungs-Verhältnis als Grund für den Kauf, besonders bei Akkus und Displays. Einige Rezensionen sehen die Teile als günstige Alternative zum Neukauf. Fallen Teile aus oder wirken gebraucht, berichten Kunden dagegen von fehlendem Gegenwert.
Anleitungsvideos und vormontierte Bauteile machen die Selbstreparatur in vielen Fällen leichter. Gleichzeitig melden Käufer wiederholt Schwierigkeiten beim Zusammenbau oder Touch-Ausfälle nach der Installation. Einige berichten sogar von komplettem Geräteausfall nach dem Einbau.
Mehrere Bewertungen nennen defekte oder gebrauchte Bauteile, fehlende Originalität und geringere Akkukapazität. Parallel gibt es viele Fälle, in denen Displays, Lüfter oder Akkus nach dem Einbau einwandfrei laufen. Qualitätsprobleme zeigen sich besonders bei empfindlichen Teilen wie Touch-Displays und Fingerabdrucksensoren.
Kunden berichten häufig von fehlenden Auftragsbestätigungen, fehlenden Versandnummern und langen Antwortzeiten des Supports. Einige nennen falsche Kontaktdaten und verzögerte Rückerstattungen. Positive Hinweise auf gut erreichbaren Support sind seltener, kommen aber vor.
Der Gesamteindruck geht weit auseinander: von reibungslosen Reparaturen bis zu schweren Ausfällen mit ungelösten Reklamationen. In den Bewertungen stehen konkrete Folgen im Vordergrund, etwa weiter funktionierende Geräte oder Schäden nach dem Einbau. Die Kaufentscheidung scheint von der eigenen Risikobereitschaft und der Art des Bauteils abzuhängen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (29) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Akku entspricht Beschreibung, Einbau einfach und Controller funktioniert wieder.
“Der Akku für den PS5-Controller entspricht genau der Beschreibung.”
Wiederzusammenbau schwierig, Touch blieb aus, künftig Reparatur von Kaputt.de erwägen.
“es funktionierte jedoch alles wieder bis auf die Touch-Funktion.”
Anleitung ermöglichte Selbstreparatur, aber fehlerhaftes Bauteil verhinderte vollständige Reparatur.
“nur lässt sich der Bildschirm nicht über die Touch Funktion bedienen”
Abwicklung problemlos, Originalteile geliefert, Umbau einfach dank vormontiertem Rahmen.
“Originalteile und keine billigen China-Nachbauten”
Schnelle Lieferung, gutes Anleitungsvideo, Display montiert funktioniert einwandfrei.
“Das Anleitungsvideo war hervorragend erklärt”
Display funktionierte einwandfrei, Klebestreifen waren falsch eingelegt, Montage fummelig.
“Das Display funktioniert aber nach Reinigung des Gerätes und Testanschluss einwandfrei”
Reparatur-Service nicht erreichbar, daher Bauteil anderweitig bestellt.
“Der kaputt.de Reparatur-Service war nicht erreichbar KA-Ettlingen”
Günstiges Display reparierte iPhone effektiv und sparte Neukauf.
“Hat mir den Kauf eines neuen iPhones erspart!!”
Hochwertig verarbeitetes Display, Einbau einfach, geliefertes Kleberband ungeeignet.
“Das IPhone 8Plus Display ist hochwertig verarbeitet.”
Bei kaputt finde ich zahlreiche Produkte und Dienstleistungen rund um das Thema Reparatur elektronische Geräte. Konkret bedeutet das, dass ich mich beispielsweise auch Anleitungen zu eigen Stunden Reparatur meines Geräts freuen kann. Hier versuche ich einfach nur nach dem Gerät meiner Wahl und kann anschließend einen Anleitung einsehen, wie ich für zu gehen habe. Zudem habe ich auch die Möglichkeit, dass ich über kaputt die dementsprechende Ersatzteile und Werkzeuge für den eigenständige Reparatur meines Geräts beziehen kann. Falls ich sage dass ich die Reparatur lieber Profis überlassen möchte bzw selbst einfach nicht die Zeit für eine Reparatur habe kann ich auch einen Blick auf die lokalen Reparatur Dienstleister in meiner Nähe werfen oder das kaputt Gerät einfach direkt zu kaputt senden wo es innerhalb weniger Tage repariert und mir zurückgesendet wird.
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Kaputt.de verkauft Ersatzteile und Reparatursets für Smartphones, Tablets, Laptops, Konsolen und Peripherie. Im Angebot sind unter anderem Akkus, Displays, Kameramodule, Lüfter, Backcovers und spezielle Werkzeugsets. Auf der Website finden Kunden Anleitungsvideos und Reparaturanleitungen für die Selbstreparatur. Neben Versandreparaturen bietet Kaputt.de auch lokale Reparaturdienste und vormontierte Teile für eine einfachere Montage an.