Kunden berichten sowohl von günstigen Ersatzteilen und hilfreichen Anleitungsvideos als auch von schweren Problemen nach dem Einbau. Viele Käufer loben schnelle Lieferung und Teile, die bei einfachen Reparaturen wie erwartet funktionieren. Gleichzeitig häufen sich Berichte über defekte Komponenten, abgelehnte Reklamationen und schlecht erreichbaren Support. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze: von problemlosen Bestellungen bis hin zu komplettem Geräteausfall oder ausstehenden Rückerstattungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Sep 2026).
Kameratausch funktionierte, Aufnahmequalität identisch zum Original.
“Alles funktioniert wieder.”
Akku ohne Samsung-Label, liefert aber identische Kapazität und schnelle Lieferung.
“Der neue Akku hat zwar kein SAMSUNG-Label”
Defektes iPad-Display, Reklamation abgelehnt, Rücknahme nicht akzeptiert.
“Das bestellte Ipad Display hat sich nach Einbau als Defekt herausgestellt.”
Bestellungen mehrfach storniert wegen Lagerfehlern, Rückerstattung verzögert.
“Artikel nicht mehr Verfügbar!”
Beim Support zeigen sich zwei klare Muster. Mehrere Berichte beschreiben abgelehnte Reklamationen und verweigerte Rücknahmen nach Problemen. Andere Kunden heben dagegen schnellen, lösungsorientierten After-Sales-Support hervor.
Viele Käufer nennen das Preis-Leistungs-Verhältnis als Grund für den Kauf, besonders bei Akkus und Displays. Einige Rezensionen sehen die Teile als günstige Alternative zum Neukauf. Fallen Teile aus oder wirken gebraucht, berichten Kunden dagegen von fehlendem Gegenwert.
Anleitungsvideos und vormontierte Bauteile machen die Selbstreparatur in vielen Fällen leichter. Gleichzeitig melden Käufer wiederholt Schwierigkeiten beim Zusammenbau oder Touch-Ausfälle nach der Installation. Einige berichten sogar von komplettem Geräteausfall nach dem Einbau.
Mehrere Bewertungen nennen defekte oder gebrauchte Bauteile, fehlende Originalität und geringere Akkukapazität. Parallel gibt es viele Fälle, in denen Displays, Lüfter oder Akkus nach dem Einbau einwandfrei laufen. Qualitätsprobleme zeigen sich besonders bei empfindlichen Teilen wie Touch-Displays und Fingerabdrucksensoren.
Kunden berichten häufig von fehlenden Auftragsbestätigungen, fehlenden Versandnummern und langen Antwortzeiten des Supports. Einige nennen falsche Kontaktdaten und verzögerte Rückerstattungen. Positive Hinweise auf gut erreichbaren Support sind seltener, kommen aber vor.
Der Gesamteindruck geht weit auseinander: von reibungslosen Reparaturen bis zu schweren Ausfällen mit ungelösten Reklamationen. In den Bewertungen stehen konkrete Folgen im Vordergrund, etwa weiter funktionierende Geräte oder Schäden nach dem Einbau. Die Kaufentscheidung scheint von der eigenen Risikobereitschaft und der Art des Bauteils abzuhängen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (63) · trustpilot.com (29) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Akku kein Original, Einbau mühselig und Akku hält nicht länger.
“Kein original Samsung Akku”
Schnelle Lieferung und sehr günstiger Preis für MacBook-Akku.
“Akku auch noch sehr günstig”
Austauschdisplay verursachte Touch-Ausfälle, Originalfunktionalität wiederhergestellt.
“regaierte das Touch nicht mehr während und nach Telefonaten”
Artikel falsch geliefert, Rücksendung ignoriert, Rückerstattung verweigert.
“Nie wieder!”
Eingebauter Akku reagiert nicht, Telefon lässt sich nicht mehr starten.
“Handy geht nicht mehr an”
Schnelle Lieferung, Bildschirm passte und funktionierte sofort.
“Hat funktioniert wie es sollte.”
Bei zweiter Bestellung mangelhafte Reaktion und defektes Display geliefert.
“Nie nie nie wieder bei so einem Laden kaufe ich was.”
Nach Akkutausch traten Display- und Touchprobleme auf, Gerät wurde unbrauchbar.
“Der Touchscreen begann plötzlich zu spinnen.”
Zehn Tage ohne Versandnummer, Support nicht erreichbar.
“kein Versand Nummer.”
Akku zeigte nur 2/3 der angegebenen Kapazität, Panzerglas hielt kurz.
“der Akku hatte nur eine maximale Kapazität von 2\3 der angegebenen maximalen Akkukapazität”
Verkauf angeblich alter Original-Akkus als neu, Betrugsvorwurf.
“Dieses Unternehmen verkauft alte Original-Akkus.”
Geliefertes Backcover war gebrochen, Reklamation blieb unbeantwortet.
“das Backcover gebrochen ist”
Schnelle Lieferung, Einbau kompliziert aber Display und Sensor funktionieren.
“Einbau war komplexer als gedacht”
Display geliefert, Einbau war komplex, Ergebnis bisher einwandfrei.
“Das gelieferte Display und der alte Fingerabdruck Sensor funktionieren bisher einwandfrei.”
Display geliefert, Einbau komplex wegen Fingerabdrucksensor, funktioniert bisher einwandfrei.
“Das gelieferte Display und der alte Fingerabdruck Sensor funktionieren bisher einwandfrei.”
Schnelle Lieferung, Einbau schwierig wegen Fingerabdrucksensor, Display und Sensor funktionieren.
“Das gelieferte Display und der alte Fingerabdruck Sensor funktionieren bisher einwandfrei.”
Werkzeuge in guter Qualität und magnetische Folie besonders positiv hervorstechend.
“Die beschriebenen Werkzeuge sind für den Verwendungszweck in guter Qualität”
Display funktioniert gut, Versand etwas langsam, Kleber statt Originalstreifen.
“Das Display funktioniert gut.”
Qualitativ hochwertiger Ersatzlüfter, schneller Versand und Gerät läuft wieder.
“Im Vergleich zum Chinaschrott war der Lüfter von kaputt.de qualitativ herausragend besser”
Lüfter qualitativ deutlich besser als China-Ersatz, Gerät läuft wieder, schneller Versand.
“der Lüfter von kaputt.de qualitativ herausragend besser”
Alle Teile erhalten, Video hat bei Reparatur geholfen, SE-Video weniger gut.
“Zusammen mit dem Video war es eifach zu machen.”
Alles erhalten, Montage mit Video einfach; iPhone-SE-Video weniger hilfreich.
“Allerdings ist das Video für IPhone SE nicht so gut wie das für IPhone 6”
Alles geliefert, Video half beim Einbau, Video für iPhone SE weniger gut.
“Zusammen mit dem Video war es eifach zu machen.”
Schnelle Lieferung und gute Anleitung; Anschluss unterscheidet sich, funktioniert.
“Kurzer Schreck, da beim neuen Display nur noch ein Anschluss vorhanden”
Gute Anleitung und schnelle Lieferung; neues Display funktionierte beim Test.
“Kurzer Schreck, da beim neuen Display nur noch ein Anschluss vorhanden (statt wie beim alten 2)😳!”
Verspätete Lieferung und fehlende Mikrofon-Halterung im gelieferten Backcover.
“Bei meinem war das nicht so !”
Versand verzögert, fehlende Halterung am Backcover und Unzufriedenheit mit Lieferung.
“Montag bestellt Freitag erst da .”
Versand verzögerte sich trotz Aufpreis, fehlende Kamerahalterung im Backcover.
“Bei meinem war das nicht so !”
Reklamation für fehlerhaftes Display wurde dem Kunden zugeschoben.
“Reklamation für neues fehlerhaftes Display wird auf Eigenverschulden geschoben”
Reklamation wurde als Eigenverschulden zurückgewiesen trotz fehlerhaftem Display.
“Reklamation für neues fehlerhaftes Display wird auf Eigenverschulden geschoben”
Displayfehler entdeckt, Reklamation auf vermeintliche Montagefehler geschoben.
“Meine Reklamation wird nun auf einen Fehler beim Verkleben des Displays / Zusammenbauen geschoben”
Schnelle Lieferung und hochwertiges Ersatzteil verlängerten Handylebensdauer.
“Schnelle Lieferung, super Ersatzteil.”
Akkutausch war einfach, Controller funktioniert wieder, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Der Akku für den PS5-Controller entspricht genau der Beschreibung.”
Akkuaustausch war einfach, Controller funktioniert wieder und Akkulaufzeit verbessert.
“Nach dem Austausch funktioniert der Controller wieder einwandfrei”
Akku entspricht Beschreibung, Einbau einfach und Controller funktioniert wieder.
“Der Akku für den PS5-Controller entspricht genau der Beschreibung.”
Wiederzusammenbau schwierig; Displaystecker verursachte Ausfall der Touch-Funktion.
“Es funktionierte jedoch alles wieder bis auf die Touch-Funktion.”
Wiederzusammenbau schwierig, Touch blieb aus, künftig Reparatur von Kaputt.de erwägen.
“es funktionierte jedoch alles wieder bis auf die Touch-Funktion.”
Anleitung gut, jedoch kam ein fehlerhaftes Bauteil an.
“Leider konnte nicht alles Reparariert werden, da ein Fehlerhaftes Bauteil angeliefert wurde.”
Versand verzögert und Anleitung warnte nicht deutlich vor empfindlichen Bauteilen.
“das reparaturset hätte schneller rausgeschickt werden können.”
Tutorial hilfreich, aber ein fehlerhaftes Bauteil verhinderte vollständige Reparatur.
“Leider konnte nicht alles Reparariert werden, da ein Fehlerhaftes Bauteil angeliefert wurde.”
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Kaputt.de verkauft Ersatzteile und Reparatursets für Smartphones, Tablets, Laptops, Konsolen und Peripherie. Im Angebot sind unter anderem Akkus, Displays, Kameramodule, Lüfter, Backcovers und spezielle Werkzeugsets. Auf der Website finden Kunden Anleitungsvideos und Reparaturanleitungen für die Selbstreparatur. Neben Versandreparaturen bietet Kaputt.de auch lokale Reparaturdienste und vormontierte Teile für eine einfachere Montage an.