In den vorliegenden Bewertungen treten wiederholt Probleme bei Rückerstattungen, Gutschein-Einlösung, falscher Ticketkategorie und Erreichbarkeit des Kundenservices auf. Es gibt jedoch auch vereinzelte positive Berichte über schnelle Zustellung und freundlichen Service. Für Käufer empfiehlt es sich, Bestell- und Versandbelege zu sichern, versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen und Zahlungsbelege aufzubewahren. Vor dem Kauf sollten Verbraucher AGB, Gutscheinbedingungen und Gebühren prüfen sowie bei Unsicherheit Zahlarten mit Käuferschutz in Erwägung ziehen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2024 – Feb 2026).
Keine Kulanz bei abgelaufenen Gutscheinen, keine Rückerstattung erhalten.
“Es gibt dort keine Kulanz wenn mann einen abgelaufenen Gutschein hat.”
Falsche (günstigere) Tickets geliefert und Hotline nicht erreichbar.
“haben sie mir 2 Tickets für die niedrigste Kategorie geschickt.”
Ticket schnell zugestellt und Kundenservice war freundlich.
“Ticket schnell zugestellt.”
Monatelange Rückabwicklung, viele unbeantwortete E-Mails, Erstattung gekürzt.
“habe ich tasächlich mein Geld zurück, allerdings abzüglich der Provision der Konzertkasse.de”
Viele Bewertungen schildern fehlende Kulanz, verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen, nachträgliche Stornierungen und Probleme bei Zahlungsabwicklungen.
Mehrere Rezensionen bemängeln Preisgestaltung: zu hohe Aufschläge, einbehaltene Provisionen oder Rückerstattungen nur zum aufgedruckten Ticketwert.
Nutzer berichten von irreführender Verfügbarkeitsanzeige, technischen Buchungsproblemen und fehlgeschlagenen Verkaufsanzeigen; Stichprobe klein, Tendenz negativ.
Vereinzelt wurden falsche oder anderweitig fehlerhafte Ticketkategorien geliefert; nur wenige Berichte, dennoch relevante Einzelfälle.
Viele Kunden nennen schwer erreichbaren oder langsamen Kundenservice, fehlende Telefonkontakte und unbeantwortete E‑Mails bei Reklamationen.
Die Gesamteindrücke sind überwiegend negativ: wiederholte Probleme mit Lieferung, Rückerstattung, Kommunikation und Ticketvergabe werden beschrieben.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (22) · Kununu (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Keine freie Platzwahl, schlechte Sitzplatzzuweisung und keine Online-Tickets.
“Kein Online-Ticket möglich, absolut schlechter Kundenservice.”
Sehr freundliche und korrekte Abwicklung.
“Sehr freundlich und korrekte Abwicklung.”
Keine Kulanz bei abgelaufenen Gutscheinen, keine Rückerstattung erhalten.
“Es gibt dort keine Kulanz wenn mann einen abgelaufenen Gutschein hat.”
Eine Stunde Warteschlange; Käufer empfindet Angebot als Abzocke.
“Man hängt nur in der Warteschlange 1Std.Abzocke.”
Falsche (günstigere) Tickets geliefert und Hotline nicht erreichbar.
“haben sie mir 2 Tickets für die niedrigste Kategorie geschickt.”
Webseite zeigte verfügbare Plätze, dann Absage und Zweifel an Seriosität.
“konnte 52 Tickets aller Preiskathegorien in den Warenkorb legen.”
Ticket schnell zugestellt und Kundenservice war freundlich.
“Ticket schnell zugestellt.”
Gutschein während Pandemie nicht eingelöst; Kunde kritisiert schlechten Service.
“Gutschein wurde nicht mehr eingelöst”
Keine Kulanz trotz Pandemie und ausgefallener Veranstaltungen.
“Trotz Corona Pandemie und etlichen ausgefallenen Veranstaltungen keine Kulanz.”
Agentur oft nicht besetzt; Tickets per Einschreiben statt per E-Mail.
“Ticket werden nicht per eMail zur Verfügung gestellt sondern kostenintensiv per Einschreiben verschickt.”
Rückerstattung nach Rücksendung wegen Verschiebung bisher nicht erfolgt.
“Erstattung in Höhe von 57,65€ bis heute nicht erhalten.”
Keine Rückmeldung nach Gewinnbenachrichtigung, Ablauf blieb unklar.
“Kam keine Rückmeldung mehr zu dem weiteren Ablauf”
Zu hoher Preis bezahlt; nur aufgedruckten Ticketwert erstattet bekommen.
“Das ist für mich Abzocke”
Karten bestellt, aber nicht erhalten; Telefonische Auskunft mangelhaft.
“Karten bestellt, keine Karten erhalten.”
Hält sich nicht an vereinbarte Beträge; Nachforderungen und komplizierte Kommunikation.
“Konzertkasse hält sich nicht an die vereinbarten Betrag”
Falsche Jahreskarten geliefert; Erstattung des Kartenpreises ausstehend.
“falsche Karten erhalten und bis heute kein Geld zurück bekommen”
Rückerstattung dauert Wochen; Kundenservice wird als schlecht beschrieben.
“Ticketrückgabe aufgrund von Corona dauert mittlerweile fast 8 Wochen.”
Tickets offenbar überverkauft, willkürlich storniert, Kundendienst inkompetent.
“Verkaufen für eine Veranstalting mehr Tickets als es gibt und stornieren die dann einfach wahllos.”
Monatelange Rückabwicklung, viele unbeantwortete E-Mails, Erstattung gekürzt.
“habe ich tasächlich mein Geld zurück, allerdings abzüglich der Provision der Konzertkasse.de”
Zwischen Veranstalter und Vorverkaufsstelle hin- und herverwiesen, keine Lösung.
“Nie wieder!!”
Verkaufsanzeige ließ sich nicht schalten, keine Erklärung erhalten.
“die Anzeige könne nicht geschaltet werden.”
Bezahlte Tickets nicht geliefert; Erstattung angekündigt, aber nicht sichtbar.
“Geld erstmal weg, immer noch keine Karten ,dafür um eine schlechte Erfahrung reicher”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Konzertkasse ist ein deutscher Anbieter für den Verkauf von Eintrittskarten zu Konzerten und Veranstaltungen. Die Plattform dient Käufern zum Erwerb von Tickets sowie zur Abwicklung von Versand, Gutscheinen und Kundendienstanfragen. Nutzer, die Informationen zu Rückerstattung, Versand oder Kundenservice suchen, vergleichen hier Erfahrungsberichte und Konditionen.