Viele Kunden berichten von schnellem Support, der Probleme zügig löst. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über Abos, die sich nicht kündigen lassen, und über wiederholte Abbuchungen. In einzelnen Fällen führte die Software zu Datenverlust in iCloud und Mail. Einige Nutzer nennen den Speicher‑ und Duplikat‑Finder als hilfreiche Funktion.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Der Kundensupport bearbeitet Probleme intensiv und findet schnelle Lösungen.
“Es ist ein guter Kunderservice vorhanden”
Mehrfach unberechtigte Abbuchungen trotz Kündigung und Programm funktioniert nicht.
“Mir wurde 3!!!!! Mal 34€ abgezogen”
Programm löschte iCloud-Dateien ohne Bestätigung und verursachte Datenverlust.
“Dateien ohne Nachfrage aus der Icloud gelöscht.”
Support antwortet seit vier Monaten nicht auf wiederholte Anfragen.
“Nach 4-5 Nachfragen immer noch keine Antwort erhalten.”
Die Bewertungen zeichnen zwei klare Bilder: Manche schildern schnelle Analysen, zügige Lösungen und prompte Rückerstattungen. Andere berichten ausführlich von ausbleibenden Antworten und standardisierten KI‑Reaktionen, nach denen das Problem offen bleibt.
Nutzer melden immer wieder ungewollte oder mehrfach ausgeführte Abbuchungen, obwohl sie kündigen wollten. Mehrere Einträge nennen ausstehende Rückerstattungen und Probleme beim Beenden von Abos als wichtigste Kostentreiber.
Positives Feedback betont die einfache Speicherbereinigung und den Duplicate‑Finder. Kritische Stimmen beschreiben gesperrte Zugänge, Probleme mit Login und Lizenzen sowie fehlende Reaktionen nach dem Bezahlen.
Einige Nutzer berichten von schweren Vorfällen, etwa gelöschten iCloud‑Dateien oder E‑Mails ohne Vorwarnung. Andere loben Verbesserungen in neuen Versionen und die Wirksamkeit von Funktionen wie dem Duplikat‑Finder.
Mehrere Kommentare nennen lange Wartezeiten und keine Rückmeldung trotz wiederholter Anfragen. Gleichzeitig gibt es viele Berichte über persönliche, hilfsbereite Antworten von Supportmitarbeitern.
In den Bewertungen prallen sehr positive Supporterfahrungen auf harte Kritik an Abrechnung, Kommunikation und Datenverlust. Diese Gegensätze bestimmen den Gesamteindruck klar.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (27) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Abo lässt sich nicht über Website kündigen, weiterhin monatliche Abbuchungen.
“Es ist mir nicht möglich über die Website mein Abo zu kündigen.”
Account lässt sich nicht löschen, Abo endet nicht — Abofalle.
“Der Support lässt nicht zu seinen Account zu löschen und das Abo zu beenden.”
Programm löschte iCloud-Dateien ohne Bestätigung und verursachte Datenverlust.
“Dateien ohne Nachfrage aus der Icloud gelöscht.”
Login- und Lizenzprobleme; mehrfacher Kontakt blieb ohne Antwort.
“Bis heute habe ich keine Antwort erhalten”
Kundenservice reagierte kompetent und löste das Problem schnell.
“Hervorragende und schnelle Arbeit.”
Support antwortet unzureichend, KI-Antworten statt Spezialisten, Problem ungelöst.
“cleammymac....was für eine Katastrophe...”
Team erkannte das Problem sofort und löste es rasch.
“Das Team hat das Problem sofort begriffen und rasch gelöst.”
Der Kundensupport bearbeitet Probleme intensiv und findet schnelle Lösungen.
“Es ist ein guter Kunderservice vorhanden”
Schnelle und erfolgreiche Antwort vom Service.
“Rasche und erfolgbringende Antwort.”
Support entschuldigte sich und erstattete Geld innerhalb von zwei Tagen.
“Geld wurde erstattet nachdem ich hier eine Bewertung geschrieben habe”
Mehrfach unberechtigte Abbuchungen trotz Kündigung und Programm funktioniert nicht.
“Mir wurde 3!!!!! Mal 34€ abgezogen”
Kein hilfreicher Support, nur KI-Antworten, Abo wurde verlängert.
“Trotz mehrmaligem Anschreiben bekam ich keine Antwort die mir half.”
Der Kundensupport von MacPaw wird als sehr gut beschrieben.
“Der MacPaw Kundensupport ist sehr gut”
App hilft bei Speicherproblemen; Support war schnell und freundlich.
“die App für mich wirklich sehr hilfreich.”
Zugang nach Bezahlung gesperrt und Zahlungen sowie Kommunikation wurden ignoriert.
“der Zugang zu meinem Konto gesperrt”
Support antwortet seit vier Monaten nicht auf wiederholte Anfragen.
“Nach 4-5 Nachfragen immer noch keine Antwort erhalten.”
Trotz Storno wurde abgebucht und Rückerstattung bleibt seit Wochen offen.
“7 Tage kostenlos entspricht leider nicht der Wahrheit.”
Fehler trat auf, wurde nach Update behoben; schneller ausgezeichneter Support.
“Besten Dank für den ausgezeichneten und sehr schnellen Support”
Software löschte ohne Warnung alle Mails; Support reagierte nicht.
“Hat ohne Vorwarnung alle Mails gelöscht.”
Schnelle Lösungsvorschläge und freundliche Nachfragen; sehr empfehlenswert.
“Großartiger Service!!!”
Kündigung scheinbar nicht möglich, man erhält keine Bestätigung.
“Es ist nicht möglich zu kündigen!!!!”
Versprochene Klärung blieb aus, Abbuchung trotz Kündigung und Sperrung.
“danach auch noch meinen Zugang gesperrt.”
AppStore-Version funktioniert nicht mehr und Support reagiert nicht.
“leider ohne erfolg. Auf meine Mails wird nicht geantwortet.”
Hinweise boten hilfreichen Einstieg zur Problemlösung, wenn auch nicht exakt möglich.
“Die Hinweise zur Lösung waren sehr hilfreich”
Neue CleanMyMac-Version verbessert, Duplicat Finder besonders wichtig.
“Wichtig war für mich auch der Duplicat Finder.”
Mit Unterstützung des Supports konnte das Problem gelöst werden.
“Hurra ich habe es mit Eurer Hilfe geschafft”
Widerspruch und Rückerstattungsanfrage blieben ohne Reaktion, Frist verstrichen.
“Null Reaktion von MacPaw.”
Bei MacPaw finde ich unterschiedliche Programme, die mir dabei helfen sollen verschiedene Aufgaben auf meinem Mac deutlich zu vereinfachen und mir damit eine angenehmeren Alltag zu bescheren. Dementsprechend habe ich bei MacPaw beispielsweise die Chance, dass ich eine Softair kaufe, welche doppelte Fotos in meiner Bibliothek finden und automatisch löschen will, um Speicherplatz zu sparen. Wenn ich auf der Suche nach einem reinigungstool für meine Festplatte bin, will man mehr bei MacPaw dieses ebenfalls bieten können. Und auch wenn ich einen wpn haben will, wenn man mehr bei MacPaw diesen bieten können, damit ich die Chance bekomme anonym im Internet surfen zu können. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
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MacPaw entwickelt Software für macOS und iOS mit Schwerpunkt auf Systempflege und Produktivitäts-Tools. Zu den bekannten Produkten zählen Reinigungs- und Wartungsprogramme wie CleanMyMac sowie spezialisierte Apps zur Duplikaterkennung. Das Unternehmen verkauft Einzellizenzen und Abos über eigene Kanäle und App‑Stores. Zudem bietet MacPaw Funktionen zur Lizenzverwaltung und Online‑Support für Installation und Aktivierung.