Die vorliegenden Reviews zeigen ein zwiespältiges Bild: viele Nutzer loben schnellen, hilfreichen Support und nützliche Funktionen von MacPaw‑Produkten. Gleichzeitig treten wiederkehrend Probleme mit Abrechnungen, Rückerstattungen und fehlender Kommunikation auf. Auch berichten mehrere Anwender von Funktionsausfällen oder Inkompatibilitäten nach Updates, besonders auf älteren Macs. Verbraucher sollten vor dem Kauf die Kompatibilität prüfen, Zahlungsbelege und Kündigungsbestätigungen aufbewahren und Support‑Anfragen dokumentieren, falls Rückerstattungen oder Konto‑Zugriffe nötig werden.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Mehrfach unberechtigte Abbuchungen trotz Kündigung und Programm funktioniert nicht.
“Mir wurde 3!!!!! Mal 34€ abgezogen”
Support entschuldigte sich und erstattete Geld innerhalb von zwei Tagen.
“Geld wurde erstattet nachdem ich hier eine Bewertung geschrieben habe”
Schnelle Lösungsvorschläge und freundliche Nachfragen; sehr empfehlenswert.
“Großartiger Service!!!”
AppStore-Version funktioniert nicht mehr und Support reagiert nicht.
“leider ohne erfolg. Auf meine Mails wird nicht geantwortet.”
Nutzer berichten häufig von schnellem, hilfreichem Support; zugleich gibt es viele Fälle mit langen Wartezeiten, nicht beantworteten Anfragen oder unvollständigen Lösungen.
Viele Beschwerden betreffen wiederholte Abbuchungen, nicht stattgefundene Rückerstattungen oder fehlende Trial‑Erstattungen; nur vereinzelt werden Erstattungen gelobt.
Einige Anwender loben nützliche Funktionen wie Duplicate Finder; andere berichten von Funktionsausfällen nach Updates oder Problemen auf älteren Macs.
Bewertungen erwähnen sowohl Verbesserungen und Fehlerbehebungen als auch schwerwiegende Probleme wie Datenverlust, unerwartetes Verhalten oder Inkompatibilität.
Kommunikation wird sehr unterschiedlich bewertet: schnelle, persönliche Antworten stehen Berichten über keine Rückmeldung, automatisierte Antworten oder abgebrochene Dialoge gegenüber.
Gesamteindruck ist gespalten: zahlreiche positive Support‑ und Funktionsberichte, gleichzeitig viele Beschwerden über Abrechnung, Zugriff und ungelöste Probleme.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (27) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Abo lässt sich nicht über Website kündigen, weiterhin monatliche Abbuchungen.
“Es ist mir nicht möglich über die Website mein Abo zu kündigen.”
Account lässt sich nicht löschen, Abo endet nicht — Abofalle.
“Der Support lässt nicht zu seinen Account zu löschen und das Abo zu beenden.”
Programm löschte iCloud-Dateien ohne Bestätigung und verursachte Datenverlust.
“Dateien ohne Nachfrage aus der Icloud gelöscht.”
Login- und Lizenzprobleme; mehrfacher Kontakt blieb ohne Antwort.
“Bis heute habe ich keine Antwort erhalten”
Kundenservice reagierte kompetent und löste das Problem schnell.
“Hervorragende und schnelle Arbeit.”
Support antwortet unzureichend, KI-Antworten statt Spezialisten, Problem ungelöst.
“cleammymac....was für eine Katastrophe...”
Team erkannte das Problem sofort und löste es rasch.
“Das Team hat das Problem sofort begriffen und rasch gelöst.”
Der Kundensupport bearbeitet Probleme intensiv und findet schnelle Lösungen.
“Es ist ein guter Kunderservice vorhanden”
Schnelle und erfolgreiche Antwort vom Service.
“Rasche und erfolgbringende Antwort.”
Support entschuldigte sich und erstattete Geld innerhalb von zwei Tagen.
“Geld wurde erstattet nachdem ich hier eine Bewertung geschrieben habe”
Mehrfach unberechtigte Abbuchungen trotz Kündigung und Programm funktioniert nicht.
“Mir wurde 3!!!!! Mal 34€ abgezogen”
Kein hilfreicher Support, nur KI-Antworten, Abo wurde verlängert.
“Trotz mehrmaligem Anschreiben bekam ich keine Antwort die mir half.”
Der Kundensupport von MacPaw wird als sehr gut beschrieben.
“Der MacPaw Kundensupport ist sehr gut”
App hilft bei Speicherproblemen; Support war schnell und freundlich.
“die App für mich wirklich sehr hilfreich.”
Zugang nach Bezahlung gesperrt und Zahlungen sowie Kommunikation wurden ignoriert.
“der Zugang zu meinem Konto gesperrt”
Support antwortet seit vier Monaten nicht auf wiederholte Anfragen.
“Nach 4-5 Nachfragen immer noch keine Antwort erhalten.”
Trotz Storno wurde abgebucht und Rückerstattung bleibt seit Wochen offen.
“7 Tage kostenlos entspricht leider nicht der Wahrheit.”
Fehler trat auf, wurde nach Update behoben; schneller ausgezeichneter Support.
“Besten Dank für den ausgezeichneten und sehr schnellen Support”
Software löschte ohne Warnung alle Mails; Support reagierte nicht.
“Hat ohne Vorwarnung alle Mails gelöscht.”
Schnelle Lösungsvorschläge und freundliche Nachfragen; sehr empfehlenswert.
“Großartiger Service!!!”
Kündigung scheinbar nicht möglich, man erhält keine Bestätigung.
“Es ist nicht möglich zu kündigen!!!!”
Versprochene Klärung blieb aus, Abbuchung trotz Kündigung und Sperrung.
“danach auch noch meinen Zugang gesperrt.”
AppStore-Version funktioniert nicht mehr und Support reagiert nicht.
“leider ohne erfolg. Auf meine Mails wird nicht geantwortet.”
Hinweise boten hilfreichen Einstieg zur Problemlösung, wenn auch nicht exakt möglich.
“Die Hinweise zur Lösung waren sehr hilfreich”
Neue CleanMyMac-Version verbessert, Duplicat Finder besonders wichtig.
“Wichtig war für mich auch der Duplicat Finder.”
Mit Unterstützung des Supports konnte das Problem gelöst werden.
“Hurra ich habe es mit Eurer Hilfe geschafft”
Widerspruch und Rückerstattungsanfrage blieben ohne Reaktion, Frist verstrichen.
“Null Reaktion von MacPaw.”
Bei MacPaw finde ich unterschiedliche Programme, die mir dabei helfen sollen verschiedene Aufgaben auf meinem Mac deutlich zu vereinfachen und mir damit eine angenehmeren Alltag zu bescheren. Dementsprechend habe ich bei MacPaw beispielsweise die Chance, dass ich eine Softair kaufe, welche doppelte Fotos in meiner Bibliothek finden und automatisch löschen will, um Speicherplatz zu sparen. Wenn ich auf der Suche nach einem reinigungstool für meine Festplatte bin, will man mehr bei MacPaw dieses ebenfalls bieten können. Und auch wenn ich einen wpn haben will, wenn man mehr bei MacPaw diesen bieten können, damit ich die Chance bekomme anonym im Internet surfen zu können. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
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MacPaw ist ein Software‑anbieter, der sich auf macOS‑Dienstprogramme und Abonnementsoftware spezialisiert hat. Bekannteste Produkte sind CleanMyMac und weitere Tools zur Systemreinigung, Duplikat‑Suche und Software‑Wartung. Verbraucher suchen Bewertungen zu MacPaw oft wegen Support‑Erfahrungen, Abrechnungsfragen und Kompatibilität mit älteren Macs.