Die vorliegenden Reviews zeigen ein klares Muster: viele Kundenerfahrungen betreffen mangelhaften Support, lange Wartezeiten und Probleme bei Abrechnungen oder Sperrungen. Gleichzeitig gibt es vereinzelt positive Berichte etwa zur einfachen Antragstellung oder zum schnellen Kartentausch. Verbrauchern wird geraten, Kontoauszüge regelmäßig zu prüfen, bei Unregelmäßigkeiten zeitnah zu dokumentieren und die schriftliche Kommunikation aufzubewahren. Bei hoher Priorität auf Verfügbarkeit und Kundenservice lohnt ein Vergleich mit alternativen Kartenanbietern, bevor langfristige Verträge abgeschlossen werden.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2022 – Feb 2026).
Extrem schlechter Kundenservice, lange Wartezeiten und fehlerhafte Abbuchungen.
“Der Kundenservice, sowohl telefonisch als auch schriftlich per E-Mail, ist der schlechteste”
Betrügerische Abbuchung nicht korrekt geklärt, später erneut belastet.
“wieder meiner Kreditkarte belastet, zusammen mit der Weigerung man könne nichts machen.”
Chaotische Umstellung, fehlende Abrechnungen und unzureichender Support.
“Obendrein waren alle vorherigen Abrechnungen nicht mehr im Postfach vorhanden”
Verlorene Karte schnell und freundlich ersetzt, Ersatzkarte zügig angekommen.
“2/3 Tage später war die neue Karte und die Zugangsinf. da.”
Viele Bewertungen beklagen langsame, wenig hilfreiche Hotline und fehlende Problemlösungen; Nutzer berichten von langen Warteschleifen, Abbrüchen und unsachgemäßer Abfrage sensibler Daten.
Mehrere Nutzer berichten von fehlerhaften Abbuchungen, verzögerten Rückerstattungen oder unerwarteten Gebühren; vereinzelte Nutzer sehen den Nutzen der Meilenfunktion positiv.
Häufig genannte Probleme: gesperrte Zahlungen, fehlende digitale Kontoauszüge und eingeschränkte Online-Funktionen; einige finden Anmeldung und Meilennutzung dagegen einfach.
Wenig Bewertungen zur Produktqualität; einzelne Stimmen loben Flexibilität bei Meilenverwendung und Kartenfunktionen, insgesamt sind Daten hierzu begrenzt.
Kommunikation wird oft als unzureichend beschrieben: späte oder ausbleibende Antworten, standardisierte E-Mails und angekündigte Rückrufe, die nicht erfolgen.
Gesamtbild in den Reviews ist überwiegend negativ: wiederholte Service- und Abrechnungsprobleme prägen die Erfahrungsberichte, einzelne positive Erlebnisse existieren.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Extrem schlechter Kundenservice, lange Wartezeiten und fehlerhafte Abbuchungen.
“Der Kundenservice, sowohl telefonisch als auch schriftlich per E-Mail, ist der schlechteste”
Betrügerische Abbuchung nicht korrekt geklärt, später erneut belastet.
“wieder meiner Kreditkarte belastet, zusammen mit der Weigerung man könne nichts machen.”
Kunde kann Zahlungen nicht durchführen, Kundenservice fand keine Lösung.
“Deine Bank hat diese Zahlung abgewiesen. Kontaktiere sie für mehr Infos”
Hotline warteschleifen, Rückruf erfolgt nicht, Mitarbeiter oft inkompetent.
“Den Service der Hotline kann man nur als katastrophal bezeichnen.”
Extrem lange Wartezeiten und sehr eingeschränktes Online-Kontaktformular.
“Habe drei Stunden gebraucht, bis ich jemanden im Service erreicht habe.”
Abrechnungsdatum der Kreditkarte lässt sich nicht ändern, Service unflexibel.
“Abrechnungsdatum nicht möglich zu ändern.”
Verlorene Karte schnell und freundlich ersetzt, Ersatzkarte zügig angekommen.
“2/3 Tage später war die neue Karte und die Zugangsinf. da.”
Keine proaktive Unterstützung bei Betrugsfall, Kontaktversuche blieben unbeantwortet.
“Trotz eines offensichtlichen Betrugsversuchs erfolgt keinerlei proaktive Unterstützung von deren Seite”
Mehrere Wochen ohne Erstattung und schlechter Kundenservice bei Doppelabbuchung.
“Mir wurde von HRS entgegen den Angaben mehr als 1.000 Euro von einem Hotel in NYC abgebucht.”
Zahlungen funktionieren unzuverlässig, Karte wird zeitweise aus Sicherheitsgründen blockiert.
“Ihre Karte ist nicht gesperrt, sondern aus Sicherheitsgründen temporär unterbrochen.”
Limiterhöhung wurde nicht bearbeitet und Kundenanfragen blieben unbeantwortet.
“Limiterhöhung, die angeblich einen Bankarbeitstag dauert, seit einigen tagen gar nicht bearbeitet wurde”
Sehr langsame Verarbeitung von Einzahlungen, für Reisekreditkarte unzumutbar.
“Bearbeitubgszeit für die Verbuchung von Einzahlungen zur Verfügubgsrahmen Sicherung von 4 Werktagen absolut langsam.”
Fehlerhafte Kartenverwaltung, keine verbindlichen Auskünfte, im Ausland ohne Karte gestrand.
“Stecke im Ausland ohne Kreditkarte fest.”
Trotz guter Schufa-Angaben Kreditkartenablehnung erhalten, nicht empfehlenswert.
“Trotz Schufa von über 98 habe ich eine Ablehnung bekommen...”
Seit sechs Wochen keine Einsicht in Kartenumsätze, Support reagiert nicht.
“SEIT 6 Wochen kann ich meine Kartenumsätze nicht einsehen !!!”
Chaotische Umstellung, fehlende Abrechnungen und unzureichender Support.
“Obendrein waren alle vorherigen Abrechnungen nicht mehr im Postfach vorhanden”
Wiederholte Kartensperrungen ohne Info, schlechte Erreichbarkeit und hohe Gebühren.
“Zum wiederholten Mal wird einem die Karte gesperrt - aus Sicherheitsgründen - ohne das man informiert wird.”
Erfahrungen mit Swisscards als Partner negativ, Kartenangebot unseriös.
“Ganz klare Warnung, Finger weg von der Miles and More Kreditkarte.”
Onlinezahlungen werden oft abgewiesen, Support liefert Ausreden statt Hilfe.
“Mir werden Onlinezahlungen ständig abgewiesen.”
Schlechter Kundenservice, digitale Abrechnungen verloren und unklare Gebühren.
“Die Hotline, die Auskünfte der Mitarbieter und der Service im Allgemeinen sind eine Katastrophe.”
Ich habe vor kurzem die Miles & More-Kreditkarte von Lufthansa beantragt und war von der gesamten Erfahrung begeistert. Die Beantragung der Karte verlief reibungslos und einfach, dank der klaren Anweisungen auf ihrer Webseite. Sobald ich meine neue Kreditkarte erhalten hatte, begann ich sofort mit dem Sammeln von Meilen bei jedem Einsatz.
Was ich besonders an dieser Kreditkarte schätze, ist die Flexibilität im Umgang mit den gesammelten Meilen. Ich konnte sie sowohl für Inlands- als auch für internationale Flüge verwenden und sogar ein Upgrade in eine höhere Klasse durchführen lassen.
Darüber hinaus fand ich das Treueprogramm sehr benutzerfreundlich - es gibt viele Partnerunternehmen wie Hotels oder Autovermieter, bei denen man ebenfalls Meilen sammeln kann. Es ist so einfach wie das Scannen meiner Miles & More-Kartennummer beim Kauf!
Alles in allem würde ich diese Kreditkarte jedem empfehlen, der gerne reist oder häufig fliegt - es lohnt sich definitiv!
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Miles & More ist das Vielflieger- und Vielfahrerprogramm der Lufthansa Group. Das Programm ermöglicht das Sammeln und Einlösen von Prämienmeilen bei Fluggesellschaften, Hotels, Mietwagenanbietern und weiteren Partnern. Zusätzlich werden Bankprodukte wie Kreditkarten angeboten, die Meilen sammeln und Prämienfunktionen mit Kundenkonten verknüpfen. Verbraucher suchen hier häufig nach Informationen zu Anmeldung, Prämienoptionen, Kartenbedingungen und Partnerangeboten.