Kundenberichte drehen sich vor allem um wiederkehrende Probleme im Kundenservice, besonders um lange Wartezeiten und teils nicht erreichbare Hotlines. Viele Nutzer berichten von starken Einschränkungen durch niedrigere Kreditlimits und wiederholte Zahlungssperrungen. Auch technische Hürden beim Login und beim Umstellungsprozess tauchen mehrfach auf. Einzelne Bewertungen heben dagegen einen reibungslosen Antrag oder eine schnelle Ersatzkarte hervor.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2022 – Mär 2026).
Wechsel zur Deutschen Bank verlor Zeit, Hotline schwer erreichbar, technische Defekte.
“Hotline nach 25 Anrufen erreicht. Da gab es dann die Auskunft zur Zeit geht nichts......?technischer Defekt oder verfehlte Planung”
Signifikant reduziertes Kreditlimit macht Karte unbrauchbar für Vielreisende.
“Mir wurde jetzt nach Rückfrage ein Limit von 4.000 Euro angeboten, das reicht nicht einmal für einen 1.Klasse Flug nach Peking von Frankfurt aus.”
Komplizierte Zugangsdaten und Sperrungen erschweren Accountzugriff.
“Wenn man beim Login scheitert, ist man gleich gesperrt”
Verlorene Karte schnell und freundlich ersetzt, Ersatzkarte zügig angekommen.
“2/3 Tage später war die neue Karte und die Zugangsinf. da.”
Kunden beklagen vor allem lange Wartezeiten und eine schlecht erreichbare Hotline. Mehrere Berichte nennen abrupte Gesprächsenden, wenig hilfreiche Auskünfte und ungelöste Anliegen. Positive Serviceerlebnisse werden nur vereinzelt erwähnt.
Viele Nutzer sehen den Nutzen der Karte durch stark reduzierte Kreditlimits eingeschränkt. Mehrere Bewertungen beschreiben Limitkürzungen, die eine berufliche oder reiserelevante Nutzung verhindern. Hinweise auf gestiegene Gebühren oder schwer nachvollziehbare Kosten gibt es, aber selten.
Rezensionen schildern wiederholt umständliche Login-Abläufe, Sperren nach fehlgeschlagenen Versuchen und fehlerhafte Online-Anträge. Mehrere Anwender berichten von einem aufwendigen Identifizierungsverfahren mit vielen Codes. Ein unkomplizierter Antrag oder eine schnelle Aktivierung wird nur vereinzelt genannt.
Nutzer berichten häufig von kommentarlosen Zahlungablehnungen, temporären Kartensperrungen und verzögerten Gutschriften. Einige Kunden strandeten im Ausland ohne funktionierende Karte. In wenigen Fällen wird eine schnelle physische Ersatzkarte positiv hervorgehoben.
Kunden kritisieren fehlende Vorab-Infos bei Limitänderungen und in Betrugsfällen. Laut Berichten werden Anfragen oft auf FAQs verwiesen, ohne eine individuelle Lösung. Klare, zeitnahe Kommunikation vom Anbieter wird selten beschrieben.
Die Bewertungen zeigen einen deutlichen Gegensatz zwischen vielen kritischen Erfahrungen und einzelnen positiven Fällen. Wiederkehrende Themen sind Service, Limits und digitale Abläufe. Positive Erlebnisse gibt es, zahlenmäßig aber deutlich weniger.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Extrem schlechter Kundenservice, lange Wartezeiten und fehlerhafte Abbuchungen.
“Der Kundenservice, sowohl telefonisch als auch schriftlich per E-Mail, ist der schlechteste”
Betrügerische Abbuchung nicht korrekt geklärt, später erneut belastet.
“wieder meiner Kreditkarte belastet, zusammen mit der Weigerung man könne nichts machen.”
Kunde kann Zahlungen nicht durchführen, Kundenservice fand keine Lösung.
“Deine Bank hat diese Zahlung abgewiesen. Kontaktiere sie für mehr Infos”
Hotline warteschleifen, Rückruf erfolgt nicht, Mitarbeiter oft inkompetent.
“Den Service der Hotline kann man nur als katastrophal bezeichnen.”
Extrem lange Wartezeiten und sehr eingeschränktes Online-Kontaktformular.
“Habe drei Stunden gebraucht, bis ich jemanden im Service erreicht habe.”
Abrechnungsdatum der Kreditkarte lässt sich nicht ändern, Service unflexibel.
“Abrechnungsdatum nicht möglich zu ändern.”
Verlorene Karte schnell und freundlich ersetzt, Ersatzkarte zügig angekommen.
“2/3 Tage später war die neue Karte und die Zugangsinf. da.”
Keine proaktive Unterstützung bei Betrugsfall, Kontaktversuche blieben unbeantwortet.
“Trotz eines offensichtlichen Betrugsversuchs erfolgt keinerlei proaktive Unterstützung von deren Seite”
Mehrere Wochen ohne Erstattung und schlechter Kundenservice bei Doppelabbuchung.
“Mir wurde von HRS entgegen den Angaben mehr als 1.000 Euro von einem Hotel in NYC abgebucht.”
Zahlungen funktionieren unzuverlässig, Karte wird zeitweise aus Sicherheitsgründen blockiert.
“Ihre Karte ist nicht gesperrt, sondern aus Sicherheitsgründen temporär unterbrochen.”
Limiterhöhung wurde nicht bearbeitet und Kundenanfragen blieben unbeantwortet.
“Limiterhöhung, die angeblich einen Bankarbeitstag dauert, seit einigen tagen gar nicht bearbeitet wurde”
Sehr langsame Verarbeitung von Einzahlungen, für Reisekreditkarte unzumutbar.
“Bearbeitubgszeit für die Verbuchung von Einzahlungen zur Verfügubgsrahmen Sicherung von 4 Werktagen absolut langsam.”
Fehlerhafte Kartenverwaltung, keine verbindlichen Auskünfte, im Ausland ohne Karte gestrand.
“Stecke im Ausland ohne Kreditkarte fest.”
Trotz guter Schufa-Angaben Kreditkartenablehnung erhalten, nicht empfehlenswert.
“Trotz Schufa von über 98 habe ich eine Ablehnung bekommen...”
Seit sechs Wochen keine Einsicht in Kartenumsätze, Support reagiert nicht.
“SEIT 6 Wochen kann ich meine Kartenumsätze nicht einsehen !!!”
Chaotische Umstellung, fehlende Abrechnungen und unzureichender Support.
“Obendrein waren alle vorherigen Abrechnungen nicht mehr im Postfach vorhanden”
Wiederholte Kartensperrungen ohne Info, schlechte Erreichbarkeit und hohe Gebühren.
“Zum wiederholten Mal wird einem die Karte gesperrt - aus Sicherheitsgründen - ohne das man informiert wird.”
Erfahrungen mit Swisscards als Partner negativ, Kartenangebot unseriös.
“Ganz klare Warnung, Finger weg von der Miles and More Kreditkarte.”
Onlinezahlungen werden oft abgewiesen, Support liefert Ausreden statt Hilfe.
“Mir werden Onlinezahlungen ständig abgewiesen.”
Schlechter Kundenservice, digitale Abrechnungen verloren und unklare Gebühren.
“Die Hotline, die Auskünfte der Mitarbieter und der Service im Allgemeinen sind eine Katastrophe.”
Ich habe vor kurzem die Miles & More-Kreditkarte von Lufthansa beantragt und war von der gesamten Erfahrung begeistert. Die Beantragung der Karte verlief reibungslos und einfach, dank der klaren Anweisungen auf ihrer Webseite. Sobald ich meine neue Kreditkarte erhalten hatte, begann ich sofort mit dem Sammeln von Meilen bei jedem Einsatz.
Was ich besonders an dieser Kreditkarte schätze, ist die Flexibilität im Umgang mit den gesammelten Meilen. Ich konnte sie sowohl für Inlands- als auch für internationale Flüge verwenden und sogar ein Upgrade in eine höhere Klasse durchführen lassen.
Darüber hinaus fand ich das Treueprogramm sehr benutzerfreundlich - es gibt viele Partnerunternehmen wie Hotels oder Autovermieter, bei denen man ebenfalls Meilen sammeln kann. Es ist so einfach wie das Scannen meiner Miles & More-Kartennummer beim Kauf!
Alles in allem würde ich diese Kreditkarte jedem empfehlen, der gerne reist oder häufig fliegt - es lohnt sich definitiv!
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Miles & More ist das Vielfliegerprogramm der Lufthansa und ihrer Partnerairlines. Mitglieder sammeln Meilen für Flüge, Hotelaufenthalte und Umsätze bei Partnern. Neben Prämienflügen gibt es Prämien wie Upgrades und Sachleistungen. Miles & More arbeitet mit Banken zusammen, die Co‑Branding‑Kreditkarten ausgeben und Meilengutschriften ermöglichen. Konten und Prämien verwalten Nutzer online über ein Kundenportal und mobile Apps.