Viele Kundinnen und Kunden loben namentlich genannte Mitarbeitende für eine einfühlsame und kompetente Begleitung. Gleichzeitig beschreiben zahlreiche Berichte organisatorische Fehler, nicht ausgeführte Leistungen und Datenschutzprobleme. Mitarbeitende auf Kununu kritisieren Führung, Abläufe und interne Kommunikation. Insgesamt zeigen die Bewertungen große Gegensätze zwischen sehr guter Betreuung und gravierenden Serviceausfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Organisation und Kommunikation mangelhaft; mehrere gravierende Fehler und Datenschutzprobleme.
“Fotos einer anderen Person, anderen Beerdigung wurden benutzt”
Firma nahm Geld, lieferte Leistung nicht und zahlte versprochene Rückerstattung nicht.
“sie haben Euro genommen und ich habe die Beisetzung meiner Frau selbst organisieren müssen”
Frau Janssen betreute mit Empathie und Professionalität bis zur würdevollen Seebestattung.
“Mit viel Einfühlungsvermögen, Empathie und Professionalität”
Begleitung durch Jacqueline Döringer war vorbildlich und erfüllte alle Wünsche.
“Alles Lief so wie ich es wollte - mymoria werde ich sehr empfehlen.”
Mehrere Bewertungen heben feste Ansprechpartnerinnen und -partner hervor, die empathisch und professionell begleiten. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über nicht erbrachte Leistungen, falsch angesetzte Termine und ausbleibende Rückerstattungen. Genannt werden unter anderem fehlerhafte Abläufe bei Seebestattungen und entfernte persönliche Gegenstände.
Einige Kunden berichten nach der Beratung von einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Andere schildern konkrete nachträgliche Preisänderungen und unklare Kostenzusagen. Vereinzelt wird die Online-Abwicklung als Grund für Unklarheiten genannt.
Mehrere Kundinnen beschreiben den Abschied durch die Betreuung vor Ort als beruhigend und entlastend. Einzelne Kritiken nennen ausschließlich digitalen Kontakt per E-Mail und fehlende persönliche Unterstützung. Mitarbeitende erwähnen moderne Büros und schnelles Recruiting, zugleich aber einen anspruchsvollen Wandel.
Positive Stimmen betonen kompetente Beratung und eine verlässliche Organisation. Andere schildern eine chaotische Beratung und wünschen klassische Bestatter-Leistungen statt der angebotenen Abläufe. Konkrete Qualitätsmängel betreffen Abholung, Terminabwicklung und den Umgang mit Schmuck.
Viele Einträge beschreiben die Kommunikation als unklar, reaktiv oder auf E-Mail beschränkt. Interne Bewertungen kritisieren Führungskommunikation, wechselnde Prozesse und fehlende Wertschätzung. Zu den schweren Vorfällen zählen falsche Fotos und datenschutzrelevante Fehler in der Außendarstellung.
Die Gesamteindrücke reichen von klaren Empfehlungen bis zu Beschwerden über Leistungsausfälle und finanzielle Streitigkeiten. In vielen Einträgen fällt der starke Kontrast zwischen 5‑Sterne-Begleitung und 1‑Sterne-Fehlern auf. Kritik von Mitarbeitenden an Prozessen und Führung steht dabei neben Kundenerfahrungen als erklärender Kontext.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (24) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Organisation und Kommunikation mangelhaft; mehrere gravierende Fehler und Datenschutzprobleme.
“Fotos einer anderen Person, anderen Beerdigung wurden benutzt”
Mymoria begleitete empathisch und professionell; Fragen wurden zügig beantwortet.
“Mymoria hat uns mit viel Einfühlungsvermögen und Professionalität begleitet.”
Beratung unprofessionell und chaotisch; empfiehlt echten Bestatter statt mymoria.
“Dieses Unternehmen hat mit echten Bestattern nichts zu tun.”
Online-Abwicklung mit mangelnder Transparenz und ungeeigneter Abholungsperson.
“mymoria ist ein online-Bestatter.”
Führung und Prozesse mangelhaft; Kommunikation und Stabilität sollten verbessert werden.
“Nach außen modern, innen oft hektisch und reaktiv.”
Seebestattung erfolgte am falschen Ort und Termin wurde verspätet mitgeteilt.
“Die beauftragte Seebestattung fand nicht am gewünschten”
Firma nahm Geld, lieferte Leistung nicht und zahlte versprochene Rückerstattung nicht.
“sie haben Euro genommen und ich habe die Beisetzung meiner Frau selbst organisieren müssen”
Persönliche Würde fehlte; Schmuck entfernt und Urnentermin blieb unklar.
“wurde durch ein Fenster der Schmuck entfernt”
Auftragsbestätigung wurde kurz nach Abschluss erheblich teurer korrigiert, Vertrag gekündigt.
“korrigieren sie die Auftragsbestätigung auf €2774,-”
Begleitung durch Jacqueline Döringer war vorbildlich und erfüllte alle Wünsche.
“Alles Lief so wie ich es wollte - mymoria werde ich sehr empfehlen.”
Mymoria holte Bruder noch am selben Morgen ab und betreute einfühlsam.
“Mein Bruder wurde noch am selben Morgen von Mymoria abgeholt.”
Kontakt lief nur per E-Mail, keine persönliche Unterstützung und zusätzliche Gebühren verlangt.
“Es lief bei ihr alles nur über Mail Kontakt ab,kein Persönliches Gespräch am Telefon nichts.”
Jacqueline Döringer bot sehr gute Begleitung; ich empfehle mymoria.
“Jacqueline Döringer die Begleitung war mehr wie 5 Sterne - mymoria werde ich sehr empfehlen.”
Jacqueline Döringer bot sehr gute Begleitung; ich empfehle mymoria.
“Jacqueline Döringer die Begleitung war mehr wie 5 Sterne - mymoria werde ich sehr empfehlen.”
Wunsch zur Beisetzung wurde missachtet; unklare Informationen zur Urnenbeisetzung und Abläufe.
“Es wurde gegen meinen Wunsch gehandelt”
Frau Janssen betreute mit Empathie und Professionalität bis zur würdevollen Seebestattung.
“Mit viel Einfühlungsvermögen, Empathie und Professionalität”
Herr Baydar begleitete empathisch und kompetent die Organisation der Bestattung.
“Er hat sich kompetent und sehr gewissenhaft um die Organisation gekümmert.”
Empfehlung für Vorsorge bei mymoria wegen guter Beratung und zweijähriger Preisgarantie.
“eine Preisgarantie von zwei Jahren”
Herr Liebig war empathisch, drängte nichts auf und berücksichtigte Budgetwünsche.
“Er sprach mit sehr viel Empathie und war mir auf Anhieb sehr sympathisch.”
Professionelle, empathische Begleitung ermöglichte erleichternde Abschiednahme.
“Was für eine psychische Erleichterung”
Kontakt per E-Mail und Telefon war zufriedenstellend und erfüllte Erwartungen.
“Bin sehr zufrieden und froh, dass ich mich für diese Firma entschieden habe.”
Frau Tzschoppe beriet kompetent und freundlich zur Bestattungsvorsorge.
“In Frau Tzschoppe fanden wir eine äußerst kompetente und sehr freundliche Beraterin”
Sehr unkomplizierter Kontakt; wir fühlten uns während der Trauerzeit aufgehoben.
“Sehr unkomplizierter Kontakt.”
Service verlief gut, besonders Frau Tanja Ludwig war sehr nett.
“besonders die Frau Tanja Ludwig Sie war sehr nett.”
Beratung und Begleitung waren sehr gut; Preis-Leistung stimmte.
“Beratung und Begleitung waren sehr gut”
Intransparente Kommunikation und mangelhafte Führung führen zu schlechter Work-Life-Balance.
“Intransparente Kommunikation und mangelnde Wertschätzung.”
Modernes Unternehmen mit guter Stimmung und schneller Rückmeldung im Einstellungsprozess.
“Schöne, frisch renovierte Büros und neue Firmenwägen”
Veränderungsfreudiges Umfeld, teils anstrengend durch viele Standorte.
“Startup im Wandel!”
Vertrauensvolles, selbstständiges Arbeiten trotz langem Bewerbungsprozess.
“Liebe meine Arbeit sehr, auch wenn der Bewerbungsprozess echt lang war”
HQ-Kommunikation problematisch, Motivation sinkt und Arbeitsbedingungen leiden.
“Zum HQ ist die Kommunikation grauenhaft.”
Kritik an Kommunikation, Mitarbeiterbehandlung und fehlender Prozessklarheit.
“mymoria - Wo Abschied lebt oder besser wo Abschied Ware ist.”
Führung ohne Fachwissen, ständiger Wandel und mangelhafte Weiterbildung.
“Weltfremdes berliner Unternehmen”
Assessment-Test vor Erstgespräch wirkt wenig wertschätzend im Recruitingprozess.
“Assessment Test als Hürde”
Gutes Teamklima, unterstützende Kollegen und angenehme Arbeitsbedingungen.
“Hier fühlt man sich wohl!”
Bei Mymoria Finde ich eine breite Auswahl unterschiedlicher Services und Arrangements rund um Bestattungen. Wenn ich auf der Suche nach einer Urnenbeisetzung bin, weil das der Wunsch meine Mutter war, will Mymoria mir unterschiedliche Urnen und Zeremonien anbieten, die mir dabei helfen soll meiner Mutter Gebühren zur Ehren. Weil sie stattdessen doch lieber eine traditionelle Beerdigung haben will, finde ich bei Mymoria ebenfalls Optionen, die ich laut dem dortigen servis gemäß meiner Wünsche planen lasse. Ansonsten kann ich bei Fragen oder Probleme auch direkt an den Kundenservice bei Mymoria wenden, welcher mir weiter helfen will. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
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Mymoria bietet in Deutschland Bestattungsdienstleistungen digital und vor Ort an. Das Unternehmen übernimmt Formalitäten, stimmt Termine mit Friedhöfen und Behörden ab und organisiert Einäscherungen sowie Beisetzungen. Leistungen lassen sich telefonisch oder online besprechen, Dokumente können digital eingereicht werden. Für Trauerbegleitung und Transporte arbeitet Mymoria mit regionalen Partnern zusammen.