Viele Bewertungen bemängeln den Kundensupport: Anfragen bleiben unbeantwortet, dazu kommen Probleme mit Lizenzen und Abrechnung. Immer wieder berichten Nutzer von Installationsfehlern und Abstürzen nach macOS-Updates. Auch laufende Kosten und zusätzliche Upgrade-Gebühren sorgen für Kritik. Vereinzelt wird von schnellen Rückerstattungen oder funktionierender Windows-Virtualisierung auf dem Mac berichtet.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Kundensupport kann Lizenzproblem nicht lösen, verursacht durch Parallels-Fehler.
“Kundensupport ist eine Katastrophe und nicht fähig das Problem zu lösen, obwohl es von Parallels verursacht wird.”
Kaufversion entpuppt sich als verstecktes Abo, Updates kosten extra.
“Die Lizenz gilt nur für die aktuelle Version”
Updates 18 und 19 verursachten verloren gegangene oder doppelte VMs.
“Windows futsch, musste alles neu installieren!”
Parallels erlaubt Windows und Cloud auf dem Mac ohne Neustart.
“dass ich Windows von Microsoft ohne einen Neustart auf einem Mac von Apple ausführen kann.”
Mehrere Rezensionen beschreiben Supportanfragen ohne Antwort, ausstehende Kündigungsbestätigungen und ungelöste Lizenzfehler. In wiederkehrenden Fällen geht es um lange Wartezeiten oder den Verweis auf Community-Foren statt direkter Hilfe. Einzelne Nutzer berichten von einer Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden, solche positiven Fälle sind jedoch selten.
Bewertungen nennen versteckte Upgrade-Kosten und den Eindruck, dass Einmalkäufe nicht für spätere Versionen gelten. Mehrere Berichte kritisieren steigende Jahrespreise und ein Abomodell, das als zu teuer empfunden wird. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird regelmäßig beanstandet.
Häufige Probleme betreffen Installation, Registrierung und den Verlust von Funktionen nach Updates. Nutzer melden zudem nicht richtig funktionierende Eingabegeräte (Tastatur, Maus) und instabile Programmstarts. Positive Berichte über eine nahtlose Windows-Nutzung auf Macs tauchen nur in wenigen Beiträgen auf.
Rezensionen berichten von wiederholten Abstürzen nach macOS-Updates, defekten oder verlorenen virtuellen Maschinen und begrenzter Hardwareunterstützung. Genannt werden USB-Probleme und eingeschränkte GPU-Nutzung unter Windows. Solche technischen Schwächen finden sich in mehreren Einträgen.
Hinweise auf Kommunikationsprobleme sind seltener als die Servicekritik, kommen aber vor. Moniert werden fehlende Hinweise auf kostenpflichtige Upgrades und fehlende deutschsprachige Unterstützung. Zudem wird die Kommunikation mit dem Support gelegentlich in Foren verlagert.
Der Gesamteindruck fällt überwiegend negativ aus und wird vor allem von Support- und Stabilitätsproblemen geprägt. Eine Minderheit berichtet von reibungsloser Nutzung oder schneller Rückerstattung, was einen klaren Gegensatz zu den negativen Erfahrungen bildet. Dadurch wirken die Bewertungen deutlich polarisiert.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (25) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Kundensupport kann Lizenzproblem nicht lösen, verursacht durch Parallels-Fehler.
“Kundensupport ist eine Katastrophe und nicht fähig das Problem zu lösen, obwohl es von Parallels verursacht wird.”
Installation dauerte eine Stunde, funktioniert danach überhaupt nicht.
“einfach nur schlecht, hab ne Stunde alles installiert und es funktioniert gar nichts.”
System akzeptiert gültige E-Mail-Adressen nicht, Registrierung scheitert.
“Akzeptiert meine E-Mail-Adresse nicht.”
Der Nutzer bewertet das Produkt als mangelhaft.
“Mangelhaft,”
Kaufversion entpuppt sich als verstecktes Abo, Updates kosten extra.
“Die Lizenz gilt nur für die aktuelle Version”
Kündigung des Abos ist kompliziert und Support antwortet nicht.
“Es erfolgt leider keine Bestätigung der Abo Kündigung”
Lizenzen angeblich abgelaufen und Support reagiert nicht.
“Parallels" schläft bei der Problembehebung fast ein....”
Nach macOS-Update verlangt Parallels ein teures Update.
“Jetzt soll ich nach dem Update des MacOS auf die aktuelle Version ein Update für 70 € kaufen!!!!”
Software hat viele technische Probleme und ist nicht benutzerfreundlich.
“Die Tastatur funktioniert oft nicht richtig”
Betrag wurde abgebucht, danach trat ein Zahlungsfehler auf und Support verweist weiter.
“Der Betrag wurde sofort abgebucht.”
Die Software funktioniert überhaupt nicht und hat die FP geschrottet.
“Funktioniert von vorne bis hinten kein bischen.”
Nach macOS-Update stürzt Parallels häufig ab und fordert Kauf der neuesten Version.
“ParallelsIM wurde unerwartet beendet.”
Bei Upgrade wurde altes Abonnement trotzdem abgerechnet.
“mir wurde die alte Abonnement trotzdem einfach verrechnet!!!”
Support reagiert nicht und Konto-/Lizenzprobleme verhindern Verlängerung.
“Support wird jedoch an Foren ausgelagert, von Parallels selbst wird man im Regen stehen gelassen.”
Hoher Abo-Preis steht in keinem Verhältnis zum Support und Upgrade-Modell.
“Abo-Preis ist zu hoch für die gebotene Leistung”
Parallels nutzt Grafikkarte unter Windows nicht, schlechte Grafikleistung.
“Parallel Desktop kann die Leistung der guten Grafikkarte unter Windows nicht nutzen.”
Support antwortet nach acht Tagen nicht und Programm bleibt unbrauchbar.
“Der Support von Parallels ist nach meiner Erfahrung nicht akzeptabel langsam”
Installation instabil, viele Fehler und Support nur auf Englisch.
“Lizenz Schlüssel, trotz Kauf ungültig.”
Pro-Abo wurde jährlich teurer, Kunde wechselt zur normalen Version.
“Jetzt sind wir mittlerweile bei 70€/Jahr!!”
Automatische Verlängerung versehentlich aktiv, Rückerstattung innerhalb 24 Stunden.
“Es wurde innerhalb 24 h zurücküberwiesen.”
Nach erzwungenem Update zeigt Windows die Maus nicht und startet nicht.
“Windows zeigt mir die Maus nicht mehr an.”
Updates 18 und 19 verursachten verloren gegangene oder doppelte VMs.
“Windows futsch, musste alles neu installieren!”
Ständige USB-Probleme, unvollständige M1-Unterstützung und kein deutscher Support.
“Ständig Probleme mit USB Geräten, da keine virtuellen USB-Schnittstellen zur Verfügung stehen.”
Upgrade brachte versteckte Kostenwarnung nicht, führte zu Zeitverlust.
“Kein Warnung, dass man upgrade bezahlen muss.”
Brauche deutsche Online-Unterstützung; Parallels funktioniert nicht auf neuem M2 Mac.
“Bitte immer deutsch !!”
Mit Parallels finde ich eine Software, die mir dabei helfen soll andere Betriebssysteme sowie die Cloud auf meinem herkömmlichen Betriebssystem zu nutzen. Demnach erhalte ich mit paralleled beispielsweise die Möglichkeit, dass ich Windows von Microsoft ohne einen Neustart auf einem Mac von Apple ausführen kann. Hierfür muss ich laut den dortigen Angaben lediglich die Software installieren, einrichten und kann anschließend zu die Dinge nutzen, die sonst nur auf einem Windows Rechner nutzen kann. Weiß ich außerdem gerne auch den Zugriff auf einen Cloud System erhalten will, kann ich ebenfalls eine dementsprechende Version von Parallels hier für kaufen. Ich bedanke mich für ihre Leistungen.
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Parallels entwickelt Virtualisierungssoftware für Privatnutzer und Unternehmen. Das bekannteste Produkt ist Parallels Desktop, mit dem sich Windows und andere Betriebssysteme auf macOS-Geräten ausführen lassen. Daneben gibt es Tools wie Parallels Toolbox für Alltagsaufgaben sowie Lösungen für Cloud-Bereitstellung. Parallels bietet Versionen für Intel- und ARM-basierte Macs und unterstützt dabei auch M1- und M2-Chips.