Die Nutzerbewertungen zu Ticketmaster zeigen ein klares Muster: Viele Konsumenten berichten von positiven Veranstaltungserlebnissen und guter Kommunikation, während es gleichzeitig wiederholt Beschwerden über Rückerstattungen, Einlassmanagement und Kontoverwaltung gibt. Konkrete Probleme umfassen ausstehende Rückzahlungen, Schwierigkeiten beim Ändern der registrierten Telefonnummer und unklare VIP‑/Einlassregeln. Verbraucher sollten vor dem Kauf die Hinweise zum Einlass und die Rückerstattungsbedingungen prüfen, Telefonnummern im Konto aktuell halten und Belege aufbewahren. Bei Problemen empfiehlt sich die Dokumentation von Anfragen und, falls nötig, die Kontaktaufnahme über mehrere Support‑Kanäle (E‑Mail, App‑Support, ggf. Veranstalter). Insgesamt liefert Ticketmaster viele positive Event‑Erfahrungen, aber Käufer sollten sich der wiederkehrenden Service‑Risiken bewusst sein und entsprechend vorsorgen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2025 – Feb 2026).
Warte seit drei Monaten vergeblich auf Rückzahlung von 700€.
“ich warte seit 3 Monaten auf 700€.”
Konnte Handynummer nicht ändern, deshalb Tickets nicht verkaufen.
“SOmit kann man seine Tickets nicht verkaufen.”
VIP-Zugang schlecht organisiert, durften nicht wieder rein und gingen enttäuscht.
“Wir haben so viel Geld bezahlt für nichts.”
Schnelle, zuvorkommende Beantwortung von Fragen, gute Kommunikation.
“Super Kommunikation bei dem gesamten Ablauf. Hatte eine Frage und diese wurde zuvorkommend und schnell beantwortet. Danke!”
Gemischte Erfahrungen: wiederholte Beschwerden über Rückerstattungen und Einlassorganisation stehen Berichten über gut organisierte Veranstaltungen gegenüber.
Beschwerden über schlechten Gegenwert bei VIP‑ oder Early‑Entry‑Tickets sowie über bezahlte Leistungen, die nicht eingehalten wurden.
Mehrere Berichte über technische und Konto‑Probleme: verschwundene Tickets, Blockaden bei Telefonnummer‑Änderungen und chaotische Einlassprozesse.
Überwiegend positive Rückmeldungen zur Veranstaltungsqualität, Atmosphäre und Sitz-/Stehplätzen; vereinzelt Kritik an Bühnenaufbau und Sichtbehinderungen.
Gemischtes Bild: Erinnerungs‑Mails und schnelle Antworten werden gelobt, während manche Nutzer fehlende oder verzögerte Kommunikation kritisieren.
Die Gesamterfahrungen sind überwiegend positiv: viele Nutzer berichten von tollen Shows, einige berichten jedoch von gravierenden Störungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Positive Erfahrung trotz langer Wartezeit von acht Stunden.
“Ich fande es sehr gut 8 stunden zu warten”
Schnelle, zuvorkommende Beantwortung von Fragen, gute Kommunikation.
“Super Kommunikation bei dem gesamten Ablauf. Hatte eine Frage und diese wurde zuvorkommend und schnell beantwortet. Danke!”
Markus Krebs lieferte gute Unterhaltung, viel gelacht.
“Sehr super Markus Krebs ist einfach super. Viel gelacht und super Stimmung.”
Alles verlief bestens, gerne wieder.
“Alles bestens verlaufen, top unternehmen, immer wieder gerne”
Kunde kritisiert überhöhte Preise und Gewinnorientierung.
“Es zählt nur das Geld, dass ist es was man will.”
Zahlung wurde storniert und Ticketmaster gab falsche Auskünfte am Telefon.
“Nie wieder Ticketmaster!”
Hohe dynamische Preise und Abzocke sowohl online als auch vor Ort.
“Da fühlt sich der Gast als Melkvieh!”
Presale- und Warteschlangensystem vergibt Tickets scheinbar zufällig.
“Glückssache ein Eventticket zu bekommen, nach welchen System Ticketmaster ist mir schleierhaft.”
ReSale geschlossen, Übertragung verhindert und Kombiticket-Info fehlte.
“Tickets nur in der App zu sehen, aber NIRGENDS eine Info bezgl. Bahntickets!!!”
Intransparente Gebühren und hoher Aufschlag im Bestellprozess.
“eine Karte mit einem Ursprungspreis von 100,00 Euro mit einem stolzen Aufschlag von sage und schreibe 128,5 % (incl. Gebühren) erworben”
Bestellung führte zu keinem sichtbaren Ticket, Support reagierte nicht.
“es kam eine Email danke für die Bestellung ! Ohne irgendeine Bestell Nummer oder QR Code nix!”
Verkäufergeld wird bis nach Veranstaltung einbehalten, als ungerecht empfunden.
“Die Erstattung erfolgt für den Verkäufer erst nach erfolgtem Konzert und danach noch einmal eine Wartezeit von 10-12 Tagen!!!”
Auszahlung aus Resale monatelang ausstehend, Kundendienst ineffektiv.
“Ich habe immer noch nicht mein Geld von Ticketmaster überwiesen bekommen.”
Kunde erhielt widersprüchliche und unhöfliche Support-Antworten zu seinen Tickets.
“Service ist unverschämt und lügt.”
Sitze willkürlich verteilt, Resale-Probleme und schlechte Kommunikation.
“ich habe nicht nur 2 einzelne Sitzplätze erhalten sondern auch 2 Stehplätze in jeweils einzelnen Bereichen!”
Zahlungsfehler führte zu mehrfacher Abbuchung und Verlust der Tickets.
“Nicht nur wurden mir erstmal die Kosten für die Tickets gleich 3 mal abgerechnet”
Technische Probleme bei Kauf führten zu mehrfacher Belastung und keinem Support.
“PayPal Konto dreimal belastet, keine Karten bekommen.”
Zahlung schlug fehl wegen Serverproblemen, Kaufzeit lief ab und Tickets weg.
“Oh-da ist was schiefgelaufen”
App funktioniert nicht, kein Zugriff auf Tickets und keine Lösung vom Support.
“die Ticketmaster App (Ihr Handy ist Ihr Ticket - haha....) ist der letzte Dreck.”
Irreführende Presale-Darstellung führte zu Doppelbuchung, keine Kulanz.
“dass kurz darauf im regulären Vorverkauf normale Stehplatzkarten zu einem deutlich niedrigeren Preis angeboten wurden.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Ticketmaster ist ein internationaler Ticketvertrieb und -vermittler für Konzerte, Sportveranstaltungen, Theater und Festivals. Das Unternehmen bietet Online‑Verkauf, mobile Tickets, Sitzplatzwahl, Wiederverkauf/Resale‑Optionen sowie Zahlungsabwicklung und Kundenservice. Verbraucher nutzen Ticketmaster zur Suche nach Veranstaltungen, zum Kauf digitaler Tickets und zur Verwaltung von Bestellungen über Webseite und App. Bei der Bewertung von Ticketmaster achten Nutzer häufig auf Einlassorganisation, Rückerstattungen, Kontoverwaltung und Kommunikation.