Viele Besucher loben das Live-Erlebnis und die Organisation der Veranstaltungen. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu Problemen bei Zahlungen, Ticketzustellung und Rückerstattungen. Einige Nutzer berichten von funktionierender Wallet-Integration und einem einfachen Checkout, andere von App-Abstürzen und verschwundenen Buchungen. Die Bewertungen zeigen damit deutliche Gegensätze zwischen Eventqualität und Zahlungsabwicklung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2025 – Mär 2026).
Geld aus Resale wird lange einbehalten, Auszahlung verzögert.
“dass ich das Geld für die verkauften Tickets erst 10-14 Tage nach dem Event zurück bekomme.”
Tickets konnten nicht weitergeleitet werden, am Einlass nicht erfasst.
“Es ist sehr ärgerlich, dass man die Tickets nicht weiterleiten kann.”
Das Konzert war der Hammer, sehr begeistert.
“Das Konzert war der Hammer!”
Intransparente Gebühren und hoher Aufschlag im Bestellprozess.
“eine Karte mit einem Ursprungspreis von 100,00 Euro mit einem stolzen Aufschlag von sage und schreibe 128,5 % (incl. Gebühren) erworben”
Viele Rezensionen nennen lange Auszahlungsfristen, verschwundene Zahlungen und doppelte Abbuchungen. Mehrere Einträge beschreiben unbeantwortete Anfragen oder Support-Antworten, die unklar oder widersprüchlich wirken. Positive Erfahrungen beim Einlass und bei reibungslosen Verkäufen gibt es ebenfalls, sie tauchen in der Stichprobe aber seltener auf.
Die Kritik richtet sich häufig gegen hohe Gebühren und schwer nachvollziehbare Preisaufschläge beim Kauf und Weiterverkauf. Mehrere Nutzer empfinden VIP- und Early-Entry-Angebote als zu teuer im Verhältnis zur Leistung. Positive Aussagen zum Preis-Leistungs-Verhältnis finden sich in den vorliegenden Bewertungen kaum.
Die Berichte zur Bedienung gehen weit auseinander: Einige beschreiben einen einfachen Checkout mit PayPal und eine funktionierende Wallet-Integration. Andere melden App-Abstürze während Presales, fehlende Tickets in der Bestellübersicht und keine Möglichkeit zum Weiterleiten. In Einzelfällen blockierten technische Sperren bei Profiländerungen den Ticketverkauf.
Nur wenige Bewertungen sprechen über Bühnenaufbau und Showqualität. Positive Kommentare loben Sänger, Musiker und die grafische Gestaltung. Einzelne Beschwerden nennen als konkretes Problem eine schlechte Sicht durch den Bühnenaufbau.
Einige Nutzer schätzen Erinnerungsmails sowie schnelle, zuvorkommende Antworten vor Veranstaltungen. Gleichzeitig berichten mehrere von irreführenden Presale-Infos, fehlenden Hinweisen zu Kombitickets und unklaren Service-Auskünften. Insgesamt wirkt die Kommunikation wechselhaft zwischen gutem Ablauf-Support und problematischen Supportfällen.
Die Bewertungen fallen stark auseinander: Viele bewerten das Veranstaltungserlebnis sehr positiv, während Probleme bei Transaktionen und Service zu sehr negativen Urteilen führen. Neben einzelnen reibungslosen Abläufen stehen viele Beschwerden über Zahlungen, App-Fehler und ausbleibenden Support. Das Gesamtbild bleibt daher geteilt zwischen guter Eventdurchführung und schwieriger Abwicklung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Positive Erfahrung trotz langer Wartezeit von acht Stunden.
“Ich fande es sehr gut 8 stunden zu warten”
Schnelle, zuvorkommende Beantwortung von Fragen, gute Kommunikation.
“Super Kommunikation bei dem gesamten Ablauf. Hatte eine Frage und diese wurde zuvorkommend und schnell beantwortet. Danke!”
Markus Krebs lieferte gute Unterhaltung, viel gelacht.
“Sehr super Markus Krebs ist einfach super. Viel gelacht und super Stimmung.”
Alles verlief bestens, gerne wieder.
“Alles bestens verlaufen, top unternehmen, immer wieder gerne”
Kunde kritisiert überhöhte Preise und Gewinnorientierung.
“Es zählt nur das Geld, dass ist es was man will.”
Zahlung wurde storniert und Ticketmaster gab falsche Auskünfte am Telefon.
“Nie wieder Ticketmaster!”
Hohe dynamische Preise und Abzocke sowohl online als auch vor Ort.
“Da fühlt sich der Gast als Melkvieh!”
Presale- und Warteschlangensystem vergibt Tickets scheinbar zufällig.
“Glückssache ein Eventticket zu bekommen, nach welchen System Ticketmaster ist mir schleierhaft.”
ReSale geschlossen, Übertragung verhindert und Kombiticket-Info fehlte.
“Tickets nur in der App zu sehen, aber NIRGENDS eine Info bezgl. Bahntickets!!!”
Intransparente Gebühren und hoher Aufschlag im Bestellprozess.
“eine Karte mit einem Ursprungspreis von 100,00 Euro mit einem stolzen Aufschlag von sage und schreibe 128,5 % (incl. Gebühren) erworben”
Bestellung führte zu keinem sichtbaren Ticket, Support reagierte nicht.
“es kam eine Email danke für die Bestellung ! Ohne irgendeine Bestell Nummer oder QR Code nix!”
Verkäufergeld wird bis nach Veranstaltung einbehalten, als ungerecht empfunden.
“Die Erstattung erfolgt für den Verkäufer erst nach erfolgtem Konzert und danach noch einmal eine Wartezeit von 10-12 Tagen!!!”
Auszahlung aus Resale monatelang ausstehend, Kundendienst ineffektiv.
“Ich habe immer noch nicht mein Geld von Ticketmaster überwiesen bekommen.”
Kunde erhielt widersprüchliche und unhöfliche Support-Antworten zu seinen Tickets.
“Service ist unverschämt und lügt.”
Sitze willkürlich verteilt, Resale-Probleme und schlechte Kommunikation.
“ich habe nicht nur 2 einzelne Sitzplätze erhalten sondern auch 2 Stehplätze in jeweils einzelnen Bereichen!”
Zahlungsfehler führte zu mehrfacher Abbuchung und Verlust der Tickets.
“Nicht nur wurden mir erstmal die Kosten für die Tickets gleich 3 mal abgerechnet”
Technische Probleme bei Kauf führten zu mehrfacher Belastung und keinem Support.
“PayPal Konto dreimal belastet, keine Karten bekommen.”
Zahlung schlug fehl wegen Serverproblemen, Kaufzeit lief ab und Tickets weg.
“Oh-da ist was schiefgelaufen”
App funktioniert nicht, kein Zugriff auf Tickets und keine Lösung vom Support.
“die Ticketmaster App (Ihr Handy ist Ihr Ticket - haha....) ist der letzte Dreck.”
Irreführende Presale-Darstellung führte zu Doppelbuchung, keine Kulanz.
“dass kurz darauf im regulären Vorverkauf normale Stehplatzkarten zu einem deutlich niedrigeren Preis angeboten wurden.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Ticketmaster ist ein globaler Anbieter für den Ticketverkauf von Konzerten, Sportveranstaltungen und Theater. Die Plattform bietet sowohl den Primärverkauf als auch einen Zweitmarkt für den Weiterverkauf von Tickets. Ticketmaster stellt eine mobile App mit digitalen Tickets, Wallet-Integration und mehreren Zahlungsoptionen wie PayPal bereit. Veranstalter, Arenen und Promoter nutzen die Plattform für Sitzplatzverwaltung, Einlasskontrolle und die Abrechnung von Umsätzen.