Viele Nutzer loben die einfache, übersichtliche Buchung in der App und die schnelle Verbindungssuche. In vielen Rezensionen werden günstige Preise und spürbare Einsparungen genannt. Mehrere Bewertungen berichten jedoch von schweren Serviceproblemen, etwa fehlenden QR-Codes, verweigerten Rückerstattungen und schwachem Support. Vereinzelt wird beschrieben, dass die Preise während des Buchungsvorgangs plötzlich anstiegen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2022 – Mär 2026).
App ist sehr einfach zu bedienen und zeigt gute Bahnpreise.
“Sehr einfach zu bedienende App und hier findet man die besten Bahnpreise.”
Buchungen und Rückerstattungen funktionieren perfekt; sehr zufrieden.
“Buchungen und Rückerstattungen funktionieren perfekt. Bin sehr zufrieden”
Webseite gut, aber Support ist schlecht und nicht zielführend.
“Absolut hirntote Idioten...Ich würde ja eigentlich 5Sterne vergeben aber sowas kotzt mich dermaßen an.”
Beim Buchen trat ein Fehler auf und der Preis stieg plötzlich stark.
“auf einmal ist alles doppelt so teuer geworden.”
Mehrere Bewertungen schildern, dass Anfrage, Buchung und Bezahlung reibungslos laufen. Gleichzeitig tauchen wiederholt schwere Servicefehler auf, etwa Zugausfälle ohne Kostenerstattung oder ausbleibende Rückerstattungen. Einige Kunden beschreiben konkrete Ausfälle, durch die zusätzliche Kosten entstanden, zum Beispiel für Taxifahrten.
Viele Nutzer nennen ausdrücklich günstige Tarife und Einsparungen im Vergleich zu Alternativen. Gleichzeitig gibt es wiederholt Beschwerden über unerwartete Preissteigerungen und Tickets, die teurer waren als am Automaten. Preis-Themen sind präsent, kommen aber seltener vor als das Lob für die Bedienbarkeit.
Viele beschreiben die App als sehr übersichtlich, leicht bedienbar und schnell. Genannt werden konkrete Pluspunkte wie die klare Anzeige der Klassen, deutsche Spracheinstellungen und einfache Ad-hoc-Buchungen. Vereinzelt und selten wird von Problemen bei Zahlungs-Weiterleitungen oder kompromittierten Kartendaten berichtet.
Viele berichten von fehlerfreien, problemlosen Fahrten und funktionierenden digitalen Tickets. Es gibt jedoch vereinzelt, aber gravierende Ausfälle wie nicht gelieferte QR-Codes und komplett scheiternde Ticketprozesse. Solche Vorfälle schränken die Nutzbarkeit der Tickets im Reisealltag direkt ein.
Kritik am Kundendienst kommt mehrfach vor und fällt meist negativ aus. Kunden berichten von Antworten, die nicht weiterhelfen, und von Anfragen, die bei Beschwerden unbeantwortet bleiben. Nur wenige Einträge bewerten den Support neutral.
Die meisten Bewertungen beschreiben das Buchen als positiv und effizient. Dem stehen mehrere sehr negative Erlebnisse gegenüber, die Reisen spürbar beeinträchtigten. Insgesamt zeigt sich ein deutlicher Kontrast zwischen sehr zufriedenen Nutzern und stark enttäuschten Kunden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Ich habe kürzlich Trainline benutzt, um Zugtickets zu buchen, und ich muss sagen, dass meine Erfahrung sehr positiv war. Die Website ist einfach zu bedienen und die Suchfunktion ist sehr unkompliziert. Es gibt eine Vielzahl von Optionen für verschiedene Züge und sogar Rabatte mit Railcards sind verfügbar.
Das Buchungsprozess war auch sehr schnell und einfach. Ich konnte meine Tickets ohne Probleme auswählen und bezahlen. Zusätzlich erhielt ich Updates über Live-Zugzeiten per E-Mail, was mir half mich auf den Weg vorzubereiten.
Einer der größten Vorteile von Trainline sind die Einsparmöglichkeiten bei den Tarifen - es machte einen großen Unterschied in meinem Budget durch 61% Einsparungen im Vergleich zu anderen Anbietern.
Die App selbst ist auch sehr nützlich - sie ermöglicht das schnelle Finden von Verbindungen oder Fahrplänen unterwegs (ohne sich darauf angewiesen fühlen müssen eine Online-Suche durchführen).
Insgesamt hatte ich mit Trainline wirklich eine großartige Erfahrung gemacht!
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Trainline verkauft online Bahn- und Fernbusfahrkarten in Europa. Über App und Website lassen sich Fahrpläne suchen, Tarife vergleichen und Tickets kaufen. Kunden können nationale und internationale Verbindungen buchen und erhalten häufig E-Tickets mit QR-Code. Trainline bietet verschiedene Zahlungsarten und bündelt die Verfügbarkeiten mehrerer Bahnanbieter in einer Oberfläche.