Viele Kundinnen und Kunden loben den persönlichen Service und die Abholung nach einer Online‑Bestellung. Mitarbeitende werden wiederholt namentlich als freundlich und hilfsbereit genannt. Gleichzeitig berichten viele über sehr ungünstige Wechselkurse mit spürbaren Verlusten. Einige Beschwerden erwähnen widersprüchliche Auskünfte und Online‑Konditionen, die vor Ort nicht eingehalten wurden.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2013 – Feb 2026).
Freundlicher, hilfreicher Service von Mitarbeiterin Julieta am Flughafen.
“Überaus freundlich und hilfsbereit wurde ich heute Früh am Frankfurt Airport”
Online bestellt und am Flughafen problemlos abgeholt.
“Online ein kleines Startkapital vorbestellt und am Flughafen Frankfurt abgeholt.”
Ungünstiger Wechselkurs verursachte fast 700€ Verlust; keine zufriedenstellende Antwort.
“Verlust von fast 700 € erlitten habe.”
Mitarbeiterin gab wiederholt falsche Informationen und wurde unfreundlich.
“Die Mitarbeiterin am Flughafen hat mich mehrfach angelogen.”
In vielen Bewertungen wird das Personal als freundlich und unterstützend beschrieben, oft mit den Namen Julieta, Nushin und Robert. Viele berichten von einer schnellen, unkomplizierten Abwicklung bei der Abholung und von individueller Stückelung. Einzelne Rückmeldungen nennen lange Wartezeiten, schwierige Stornierungen und fehlende Kulanz.
Am häufigsten kritisieren Kunden ungünstige Wechselkurse und große Spreads. Mehrere berichten von deutlichen finanziellen Nachteilen beim Umtausch und von nicht genannten Gebühren. Positive Hinweise auf günstige Konditionen finden sich nur selten.
Die Online‑Bestellung mit Abholung wird oft als einfach und verlässlich geschildert. Mehrfach wünschen sich Kunden genauere Wegbeschreibungen zu den Schaltern an Flughäfen. Einige berichten trotz Vorbestellung von Verzögerungen bei der Auszahlung.
Mehrere Kunden bestätigen, dass die gewünschten Stückelungen ausgegeben werden. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Beschwerden über zu niedrige Auszahlungen oder fehlende Bargeldübergabe. Vereinzelt werden fehlende Rücktauschoptionen oder nicht weitergeleitete Unterlagen genannt.
Mehrere Bewertungen schildern widersprüchliche Auskünfte und zugesagte Konditionen, die vor Ort nicht gewährt wurden. Einige Kunden berichten von direkten Falschaussagen durch Mitarbeitende und unfreundlichem Verhalten. Hinweise auf interne Kommunikation und Managementpraxis tauchen nur vereinzelt auf.
Die Rezensionen zeigen starke Gegensätze: Viele beschreiben einen reibungslosen Ablauf, viele andere einen erheblichen finanziellen Nachteil. Die Erfahrungen reichen von problemloser Online‑Abholung bis zu Fällen mit hohen Kursverlusten. Rückmeldungen zur internen Kultur erscheinen separat und deutlich seltener.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (29) · TrustedShops (20) · Kununu (8) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Trotz Vorbestellung lange Wartezeit und am Ende keine Pesos erhalten.
“am Ende keine mex Pesos erhalten!”
Am Automaten falsche Abrechnung führte zu ca. 90€ Verlust; keine Erstattung.
“Verlust ca. 90,--€.”
In Frankfurt weniger Pesos erhalten als erwartet; fühlt sich abgezockt.
“ich bekam weniger Peso als es werd war”
Bei Travelex deutlich weniger Türkische Lira erhalten als Online-Kurs zeigte.
“bei Travelex gab's da schlappe 6000 tl dafür.”
Am Flughafen deutlich weniger KES erhalten als Marktpreis, Verlust über 130€.
“wir hätten statt den überreichten 36.000 KSE ganze 54.000 KSE erhalten müssen”
Wegen Eile weniger Bargeld ausgezahlt bekommen als erwartet.
“Mir wurde deutlich weniger Bar Geld ausgegeben als ich eigentlich bekommen hätte müssen.”
Durch schlechte Wechselkurse 170€ verloren und Urlaubsgeld geschmälert.
“Absolute Abzocke, wir haben hier unser Geld getauscht und dadurch 170 € verloren”
Tauschten 600€ und bekamen Gegenwert von nur 400€; fühlen sich reingelegt.
“600 Eur in Colon (Costa Rica) getauscht und nur einen Gegenwert von 400€ erhalten.”
Trotz Bestätigung über eine halbe Stunde Wartezeit wegen zusätzlicher Sicherheitsprüfung.
“mussten wir über eine halbe Stunde warten bis uns das Geld ausgehändigt wurde.”
Zufrieden, lobt Gesprächsbereitschaft und fordert mehr Filialen.
“Bin wirklich sehr zufrieden.”
Toxische Arbeitsumgebung mit wenig Ausbildung und schlechter Bezahlung.
“Fast eine toxische Umgebung.”
Scheinbar gute Außendarstellung, reale Arbeitsbedingungen bleiben schlecht.
“Wenn man sich einschleimt, wird man ok behandelt.”
Gute Bezahlung und Kollegen, aber Führung ist unehrlich und unfair.
“0 Fairness mit anderen Kollegen”
Hoher Umsatzdruck führt zu Überstunden und zu geringer Bezahlung.
“Arbeitgeber ist bestrebt immer viel Umsatz auf Kosten der Mitarbeiter zu generieren.”
Ich habe sehr viel Spaß an Reisen und es gibt für mich nichts besseres auf der Welt, als ein großes Abenteuer anzutreten.Ich bin eigentlich immer ständig auf Achse, und habe einen großen Spaß daran, mich in neue Ziele für meine Reisen ausdenken. Das Angebot von Travelex macht es Reisenden wie ich möglich, dass ich eine Währung in die nächste tauschen kann. Sie geben auch die Möglichkeit mein Geld vor Ort an einer der Filiale von travelex zu tauschen. Ich hatte auch die Made Möglichkeit die Währung über die webseite nach Hause zu bestellen Punkt ich bedanke mich für den herrlichen Dienst und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft .
Verantwortungsvolle Tätigkeit mit ständiger Kontrolle und begrenzten Entwicklungsmöglichkeiten.
“Ein Job mit Verantwortung und ständiger Kontrolle”
Kommunikation überwiegend über WhatsApp; Kritik wird kaum ernst genommen.
“Kommunikation erfolgt größtenteils über Whats App Gruppe”
Management vermeidet direkte Kommunikation und setzt unrealistische Ertragsziele.
“Direkte Kommunikation wird so ziemlich vermieden”
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Travelex ist ein internationaler Devisendienstleister für Privat- und Geschäftsreisende. Das Unternehmen betreibt Wechselstuben an Flughäfen, Bahnhöfen und in Stadtfilialen sowie einen Online‑Vorbestellservice mit Abholung vor Ort. Angeboten werden Bargeld in vielen Währungen, gewünschte Stückelungen und Prepaid‑Reisekarten. Kundinnen und Kunden nutzen Filialen und Onlinekanäle für kurzfristigen Währungsbedarf und Reisezahlungen. Das Netzwerk umfasst zahlreiche internationale Standorte mit direkten Abholmöglichkeiten an Verkehrsknotenpunkten.