Viele Bewertungen nennen wiederkehrende Probleme bei Rückerstattungen, beim Kontozugriff und im Support. Nutzer berichten außerdem von Störungen beim Videoplayer und beim Login. Einzelne Rezensenten loben klar aufgebaute Kurse, stabile Apps und schnelle Fehlerbehebungen. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Unterschiede zwischen deutlicher Kritik und vereinzelten positiven Erfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Rückerstattung trotz nur 6% Konsum verweigert.
“Udemy wirbt mit 30 Tage Geld zurück, verweigert aber bereits bei 6% konsumierten Inhalt die Erstattung”
Videoplayer ist unzuverlässig mit häufigen Unterbrechungen und schlechter Qualität.
“Der Videoplayer funktioniert nur sehr unzuverlässig.”
Viele Kurse, besonders zu KI, sind veraltet und nicht mehr brauchbar.
“Die Kurse gerade was KI betrifft, sind veraltet.”
Gute Struktur und Organisation, empfehlenswert, aber Support fehlt.
“Ein großes Manko ist der fehlende Kundensupport.”
Viele Einträge schildern abgelehnte Rückerstattungsanfragen sowie gesperrte oder verlorene Accounts. Nutzer berichten häufig, dass der Kundenservice nicht erreichbar ist oder nur standardisierte, automatisierte Antworten sendet. In einzelnen Fällen wurde ein technisches Problem jedoch schnell gelöst.
Mehrere Bewertungen berichten, dass Aktionspreise nach dem Einloggen verschwinden und der Warenkorb teurer wird. Viele Beschwerden verbinden die Preisfrage mit der geringen Bereitschaft zu Rückerstattungen. Ein einzelner Bericht nennt günstige Preise und die große Kursauswahl als Pluspunkt.
Der Videoplayer wird wiederholt als unzuverlässig beschrieben, mit Unterbrechungen und einer störenden Dunkelung beim Hover. Weitere Meldungen betreffen automatische Abmeldungen und fehlerhafte Sicherheitscodes per E-Mail. Einzelne Nutzer berichten von problemloser App-Installation und reibungslosen Kurskäufen.
Viele Bewertungen kritisieren veraltete, unprofessionelle oder schwer verständliche Videos, besonders bei KI-Themen. Einige Rezensenten beschreiben einzelne Kurse als gut strukturiert und lehrreich. Insgesamt werden Qualitätsprobleme häufiger genannt als positive Qualitätsurteile.
Mindestens eine Bewertung kritisiert aufdringliche Marketing-E-Mails trotz Abbestellung. Viele Nutzer empfinden Supportantworten als standardisiert oder botgesteuert. Direkte, persönliche Antworten von Dozenten werden nur selten erwähnt.
Die Bewertungen wirken stark polarisiert: Viele Nutzer sind wegen Support-, Rückerstattungs- und Technikproblemen unzufrieden, andere loben Kursaufbau und schnelle Lösungen. Das zeigt sich in sehr niedrigen und sehr hohen Einzelbewertungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (31) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Aufdringliche E-Mails und Dozentenwerbung trotz Abbestellung weiterhin gesendet.
“und schickte mir trotzdem E-mails.”
Automatische Abmeldungen und zeitverzögerte Codes stören den Lernfluss erheblich.
“In regelmäßigen Abständen wird man aus dem System abgemeldet und muss sich mit per Mail zugesandten Codes neu identifizeren.”
Rabattcode funktionierte nicht, Support schwer erreichbar und nicht hilfreich.
“Der Support selbst antwortet recht schnell ist aber nicht in der Lage zu helfen.”
Problem beim Abspielen wurde schnell behoben, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Problem wurde schnell behoben.”
Account gesperrt nach Google-Anmeldung, Support reagiert nicht, Geld verloren.
“mein Account gesperrt wurde, weil ich mich mit Google Mail angemeldet hätte.”
30-Tage-Garantie verweigert, da Kurs über Nacht weiterlief und vollständig gewertet wurde.
“Jetzt heißt es, dass ich mir alles angeschaut habe, weswegen ich jetzt keine Erstattung beantragen.”
30-Tage-Rückerstattung sehr eingeschränkt, Dozentenkontakt fehlt, nur KI-Antworten.
“Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt nur sehr eingeschränkt”
Rückerstattung trotz nur 6% Konsum verweigert.
“Udemy wirbt mit 30 Tage Geld zurück, verweigert aber bereits bei 6% konsumierten Inhalt die Erstattung”
Positives Feedback zum neuen Videoplayer, Hover-Dunkelung stört beim Scrollen.
“Wenn ich mit der Maus über das Video Hover, wird das Video dunkler”
Viele Kurse, besonders zu KI, sind veraltet und nicht mehr brauchbar.
“Die Kurse gerade was KI betrifft, sind veraltet.”
Gebuchter Kurs ist nach einigen Monaten plötzlich nicht mehr verfügbar.
“der Kurs ist verschwunden.”
Videoplayer ist unzuverlässig mit häufigen Unterbrechungen und schlechter Qualität.
“Der Videoplayer funktioniert nur sehr unzuverlässig.”
Sale-Preise erscheinen nach Anmeldung nicht mehr, Warenkorb kostet deutlich mehr.
“sobald ich angemeldet war waren die Kurse wieder zum Vollpreis gelistet.”
Kauf über Dozentin lief problemlos, App-Installation und Gerätezugriff funktionierten.
“Problemlose Installation der App.”
Videos sind veraltet, unprofessionell und oft schwer verständlich.
“Die Videos sind veraltet, unprofessionell und von schlechter Qualität.”
Support ist nicht hilfreich und liefert nur Standard-Antworten.
“Support ist nicht hilfreich und du bekommst nur Standard-Antworten”
Rückerstattung abgelehnt, Support nur Chatbot ohne persönlichen Kontakt.
“trotzdem wurde meine Anfrage abgelehnt.”
Großes Kursangebot, aber undurchsichtige Rückerstattung und technische Mängel.
“In der Praxis wirkt es eher wie ein Marketingversprechen, das kaum eingelöst wird.”
Erstattung nicht möglich, schlechter Kurs für den gezahlten Preis.
“Abzocke!!! Man kann die Kurse nicht "zurückgeben", auch wenn man 3 Sekunden vom Video gesehen hat.”
Rückerstattung trotz weniger als 5% Verbrauch abgelehnt, Empfehlung: Finger weg.
“absolute Abzocke!”
Gute Struktur und Organisation, empfehlenswert, aber Support fehlt.
“Ein großes Manko ist der fehlende Kundensupport.”
Rückerstattung nach 2% Nutzung abgelehnt, Support unzugänglich und nutzlos.
“Rückerstattung nach 2 % abgelehnt.”
Erstattung abgelehnt, Support nicht erreichbar, sehr frustrierend.
“Hilfesystem von Udemy = NICHT ZU ERREICHEN.”
Kein Zugriff auf gekaufte Kurse trotz Nachweis, Support verlangt unrealistische Bestätigung.
“Udemy verweigert mir den Zugriff auf mein EIGENTUM im WErt von ca. 130 €!”
Erstattung trotz nur drei Abschnitten (2,5 Stunden) abgelehnt, Chatbot hilft nicht.
“Dieser Kurs kann aufgrund des bereits konsumierten Anteils nicht erstattet werden.”
Nach Kauf keine Bestellnummer oder Kurslink, Kundenservice reagiert nicht.
“keine Bestellnummer, kein Link der zum bezahlten Kurs führ”
Kurse nicht zum Download verfügbar, Kauf storniert und Rückerstattung erhalten.
“dass diese nicht zum Download angeboten werden, sondern nur über ein Online-Login abrufbar sind.”
Mühsamer per-Email Sicherheitscode, Login funktioniert nicht immer zuverlässig.
“Dieser Code funktioniert auch nicht immer.”
30-Tage-Garantie entpuppte sich als Marketing, Support war schwer erreichbar.
“30-Tage-Rückgaberecht ist reines Marketing.”
Trotz beworbener Rückgabe wurde Erstattung wegen angeblich zu viel Verbrauch verweigert.
“Wenn ich auf erstatten gehe, bekomme ich die Meldung, dass ich bereits zu viel von dem Kurs angeschaut hätte.”
Ich bin von udemy angetan, weil ich mithilfe der dortigen Kurse einige neue Fähigkeiten erlernen konnte. Außerdem sind die Preise bei udemy ebenfalls gut, sodass ich auch anderen Menschen zu einem Konto und dem kaufen der Kurse bei udemy raten kann. Die Preise sind besser als die anderen Plattformen im Vergleich. Demnach finde ich dort beispielsweise er online Kurse, die mir dabei helfen sollen selbstbewusster zu werden und die Körpersprache andere Menschen besser lesen zu können. Falls ich außerdem gerne mein Englisch aufbessern will, finde ich bei udemy ebenfalls Optionen in wenn ich stattdessen doch eher der Meinung bin, dass ich meinen eigenen Online Kurs anbieten will, finde ich bei udemy ebenfalls die Möglichkeit, dass ich meinen eigenen Online Kurs hochladen und anbieten kann.
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Udemy ist ein Online-Marktplatz für Videokurse zu Themen wie Programmierung, Business, Design und persönlicher Entwicklung. Unabhängige Dozenten erstellen die Inhalte als Videos, PDFs und Quizze. Der Zugriff läuft über den Webbrowser sowie über iOS- und Android-Apps. Udemy verkauft einzelne Kurse und bietet mit Udemy Business auch Lösungen für betriebliche Weiterbildung. Nach Abschluss erhalten Teilnehmer in der Regel einen Kursteilnahme-Hinweis oder ein Zertifikat.