Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Udemy
Erfahrungen & Bewertungen
Udemy ist ein globaler Online-Lernmarktplatz (gegründet 2010), auf dem unabhängige Lehrende kostenpflichtige und kostenlose Videokurse zu vielen Themen anbieten. Die Plattform bietet Desktop- und mobile Zugänge, häufige Rabattaktionen, Lebenslanger Zugriff auf gekaufte Kurse (laut Anbieter) und Zertifikate nach Abschluss. Für Verbraucher sind Kursvorschauen, Bewertungen der Lehrenden und technische Anforderungen relevante Entscheidungsfaktoren.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
19%
Neueste Bewertung
30d
Gesamtbewertung
1.7
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Bewertungen berichten über schwer erreichbaren oder nicht hilfreichen Support, automatische Standardantworten und Probleme bei Konto- oder Zugriffsfragen.
Anteil
Schwach
18%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Nutzer loben niedrige Preise und großes Angebot, bemängeln jedoch Rückerstattungen, Preisänderungen beim Einloggen und intransparentes Handling.
Anteil
Schwach
18%
⚡
Nutzererlebnis
Wiederholt genannt: technische Probleme bei Videowiedergabe, fehlerhafte Login-Codes und fehlende Download-/Offline-Optionen, die Nutzung erschweren.
Anteil
Schwach
12%
🔧
Produktqualität
Qualität variiert stark: einige gut strukturierte, praxisnahe Kurse, daneben Beschwerden über veraltete oder schlecht produzierte Inhalte.
Anteil
Schwach
11%
📞
Kommunikation
Bewertungen kritisieren schwer auffindbaren Kundensupport, automatisierte Antworten und fehlende klare, nachvollziehbare Kommunikationswege zu Problemen.
Anteil
Schwach
14%
⭐
Gesamterfahrung
Viele Nutzer ziehen eine negative Gesamtbilanz wegen wiederkehrender Support-, Rückerstattungs- und Technikprobleme, trotz breitem Kursangebot.
Anteil
Schwach
28%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Onlinekurs
"Ich bin von udemy angetan, weil ich mithilfe der dortigen Kurse einige neue Fähigkeiten erlernen konnte. Außerdem sind die Preise bei udemy ebenfalls gut, sodass ich auch anderen Menschen zu einem Konto und dem kaufen der Kurse bei udemy raten kann. Die Preise sind besser als die anderen Plattformen im Vergleich. Demnach finde ich dort beispielsweise er online Kurse, die mir dabei helfen sollen selbstbewusster zu werden und die Körpersprache andere Menschen besser lesen zu können. Falls ich außerdem gerne mein Englisch aufbessern will, finde ich bei udemy ebenfalls Optionen in wenn ich stattdessen doch eher der Meinung bin, dass ich meinen eigenen Online Kurs anbieten will, finde ich bei udemy ebenfalls die Möglichkeit, dass ich meinen eigenen Online Kurs hochladen und anbieten kann."
Armin
Collected.reviews
Nov 16, 2021
Ausgewählt für: Positives zu Kursauswahl und Preis
Kein zuverlässiges Abspielen von Videos - ständig Unterbrechungen.
"Der Videoplayer funktioniert nur sehr unzuverlässig. Ständig wechselnde Videoqualität, die Videos selbst brechen häufig mitten drin ab. Ein Neuladen d..."
Andre
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Technische Probleme bei Videowiedergabe
Rückerstattung nach 2% abgelehnt, keine Service-Mail, kein Support
"Keine Rückerstattung – Udemy hält sein Wort nicht Rückerstattung nach 2 % abgelehnt. Keine Service-Mail. Kein Support. Udemy hat als Plattform völlig..."
Julia Alder
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Typischer Fall: Rückerstattungsablehnung dokumentiert
Kein Zugriff auf meine gekauften Kurse ca. 130 €
"Mittlerweile bin ich über Udemy aufs äußerste verärgert. Ich habe für ca. 130 € drei Kurse gekauft und habe keinen Zugriff auf meinen Udemy Account. U..."
Kundin
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Schwerwiegender Account-/Zugriffsfall
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
A
Andre
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kein zuverlässiges Abspielen von Videos - ständig Unterbrechungen.
Der Videoplayer funktioniert nur sehr unzuverlässig. Ständig wechselnde Videoqualität, die Videos selbst brechen häufig mitten drin ab. Ein Neuladen d...
C
Chris Wimm.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sale Produkte beim bezahlen nicht mehr im Sale
Ich wollte gerade Kurse die im Sale waren kaufen habe mir einen neuen account erstellt. sobald ich angemeldet war waren die Kurse wieder zum Vollpreis...
M
Malte Trilling
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kein Problem, wenn Kauf über Homepage des Dozenten erfolgt.
Ich habe einen Kurs über die Homepage der Dozentin gekauft. Dieser wird über Udemy „abgewickelt“. Problemlose Installation der App. Jederzeit Zugriff...
O
Olaf “Plattfuss” Harang
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schlechtes Deutsch - und schlechtes Englisch!
Die durchgegenderten Menüs sind alles, womit sich die Betreiber Mühe geben. Die Videos sind veraltet, unprofessionell und von sch...
S
Sebastian
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vollkommener Müll
Vollkommener Müll, Support ist nicht hilfr...
C
Cleo F
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Kursrückerstattung - trotz Einhaltung der Frist
Ich habe vor einem Tag einen Kurs gekauft und weniger als 5 % davon angesehen. Laut der 30-Tage-Rückerstattungspolitik sollte das problemlos möglich s...
N
N Ve
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Viel Auswahl und viele gute Kurse, aber auch Minuspunkte
Udemy ist eine Plattform, die auf den ersten Blick beeindruckt. Das Kursangebot ist riesig und deckt nahezu jedes erdenkliche Thema ab. Ob man sich be...
K
Kassandra
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gender-Gaga
Auf der ganzen Seite Gender-Gaga. Falsche Rechtschreibung ist bei den Ideologie-Verseuchten offensichtlich inzwischen Gang und Gä...
C
Christiana Kümmel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Abzocke!!
Abzocke!!! Man kann die Kurse nicht "zurückgeben", auch wenn man...
Q
Q. Dekko
trustpilot.com
Sep 30, 2025
absolute Abzocke!
absolute Abzocke! ich wollte einen Kurs erstatten lassen weil mir der Kurs nicht gefallen hat und ich nur 5% angeschaut habe und dann kommt eine Meldu...
M
Madeleine Magnet
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Alles in Allem gut
Alles in Allem. Sehr empfehlenswert. Vor allem schätze ich die Struktur und die Organisation. Man muss jedoch mit sehr viel beda...
J
Julia Alder
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Rückerstattung nach 2% abgelehnt, keine Service-Mail, kein Support
Keine Rückerstattung – Udemy hält sein Wort nicht Rückerstattung nach 2 % abgelehnt. Keine Service-Mail. Kein Support. Udemy hat als Plattform völlig...
M
McKong
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bin seit Jahren ein guter Kunde bei…
Bin seit Jahren ein guter Kunde bei Udemy. Habe dort viele Kurse gekauft. Die Erstattungsrichtlinien bei Kursen sind jedoch mehr als fragwürdig! Ein K...
K
Kundin
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kein Zugriff auf meine gekauften Kurse ca. 130 €
Mittlerweile bin ich über Udemy aufs äußerste verärgert. Ich habe für ca. 130 € drei Kurse gekauft und habe keinen Zugriff auf meinen Udemy Account. U...
D
Defzan
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Achtung vor Erstattung von Kursen
Ich habe einen Kurs geholt der 40 Abschnitte hat davon habe ich 3 Abschnitte abgeschlossen und bin am Anfang des 4 Abschnitts. Nun merk ich das der Ku...
S
Son Son
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Absoluter Scam!
Absoluter Scam! Lasst bloß die Finger davon! Nach dem Kauf gibt es zwar eine Email nach dem Motto „ Glückwunsch zu Ihrem Kauf“ aber keine Bestellnumme...
V
Vanessa & Nova
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Leider nicht als Download verfügbar
Wir haben drei Kurse gekauft und mussten leider feststellen, dass diese nicht zum Download angeboten werden, sondern nur über ein Online-Login abrufba...
D
David Zimmerli
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mühsame Code, nicht immer funktionierendes Einloggen.
Bei jedem Einloggen muss man so ein abartig mühsamer Code (man kann es mit der Sicherheit auch übertreiben, es ist kein Bankkonto) eingeben, den man p...
U
User
trustpilot.com
Sep 30, 2025
30-Tage-Rückgaberecht ist reines…
30-Tage-Rückgaberecht ist reines Marketing. Der Support per E-Mail ist nur sehr schwer auffindbar. Letztlich war es reine Hinhaltetaktik ohne echte Hi...
D
Dave M.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Erstattung obwohl Udemy damit wirbt
Udemy wirbt mit einem 30-Tage-Rückgaberecht, wenn man unzufrieden mit einem Kurs ist. Ich habe davon bisher noch nie Gebrauch gemacht und schon einige...
Fazit
Die Reviews zeigen ein klares Muster: Udemy bietet ein sehr großes Kursangebot zu meist niedrigen Preisen, gleichzeitig treten wiederholt Probleme mit Support, Rückerstattungen und technischer Stabilität auf. Käufer berichten von abgelehnten Erstattungen, schwer erreichbarem oder automatisiertem Support und gelegentlichen Zugriffsbeschränkungen auf gekaufte Inhalte. Vor dem Kauf empfiehlt sich das Nutzen von Kursvorschauen, Lesen von Dozentenbewertungen und Aufbewahren von Zahlungsbelegen. Wer Wert auf stabile Videowiedergabe, verlässlichen Support oder Offline-Downloads legt, sollte diese Punkte vorab prüfen oder alternative Anbieter vergleichen.