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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Udemy
Erfahrungen & Bewertungen

Udemy ist ein globaler Online-Lernmarktplatz (gegründet 2010), auf dem unabhängige Lehrende kostenpflichtige und kostenlose Videokurse zu vielen Themen anbieten. Die Plattform bietet Desktop- und mobile Zugänge, häufige Rabattaktionen, Lebenslanger Zugriff auf gekaufte Kurse (laut Anbieter) und Zertifikate nach Abschluss. Für Verbraucher sind Kursvorschauen, Bewertungen der Lehrenden und technische Anforderungen relevante Entscheidungsfaktoren.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 19%
Neueste Bewertung 9d
Gesamtbewertung
1.7

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Bewertungen berichten über schwer erreichbaren oder nicht hilfreichen Support, automatische Standardantworten und Probleme bei Konto- oder Zugriffsfragen.

Anteil
18%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Nutzer loben niedrige Preise und großes Angebot, bemängeln jedoch Rückerstattungen, Preisänderungen beim Einloggen und intransparentes Handling.

Anteil
18%
Schwach

Nutzererlebnis

Wiederholt genannt: technische Probleme bei Videowiedergabe, fehlerhafte Login-Codes und fehlende Download-/Offline-Optionen, die Nutzung erschweren.

Anteil
12%
Schwach
🔧

Produktqualität

Qualität variiert stark: einige gut strukturierte, praxisnahe Kurse, daneben Beschwerden über veraltete oder schlecht produzierte Inhalte.

Anteil
11%
Schwach
📞

Kommunikation

Bewertungen kritisieren schwer auffindbaren Kundensupport, automatisierte Antworten und fehlende klare, nachvollziehbare Kommunikationswege zu Problemen.

Anteil
14%
Schwach

Gesamterfahrung

Viele Nutzer ziehen eine negative Gesamtbilanz wegen wiederkehrender Support-, Rückerstattungs- und Technikprobleme, trotz breitem Kursangebot.

Anteil
28%
Schwach

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

A
Andre
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kein zuverlässiges Abspielen von Videos - ständig Unterbrechungen.

Der Videoplayer funktioniert nur sehr unzuverlässig. Ständig wechselnde Videoqualität, die Videos selbst brechen häufig mitten drin ab. Ein Neuladen d...

C
Chris Wimm.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sale Produkte beim bezahlen nicht mehr im Sale

Ich wollte gerade Kurse die im Sale waren kaufen habe mir einen neuen account erstellt. sobald ich angemeldet war waren die Kurse wieder zum Vollpreis...

M
Malte Trilling
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kein Problem, wenn Kauf über Homepage des Dozenten erfolgt.

Ich habe einen Kurs über die Homepage der Dozentin gekauft. Dieser wird über Udemy „abgewickelt“. Problemlose Installation der App. Jederzeit Zugriff...

O
Olaf “Plattfuss” Harang
trustpilot.com Sep 30, 2025

Schlechtes Deutsch - und schlechtes Englisch!

Die durchgegenderten Menüs sind alles, womit sich die Betreiber Mühe geben. Die Videos sind veraltet, unprofessionell und von sch...

S
Sebastian
trustpilot.com Sep 30, 2025

Vollkommener Müll

Vollkommener Müll, Support ist nicht hilfr...

C
Cleo F
trustpilot.com Sep 30, 2025

Keine Kursrückerstattung - trotz Einhaltung der Frist

Ich habe vor einem Tag einen Kurs gekauft und weniger als 5 % davon angesehen. Laut der 30-Tage-Rückerstattungspolitik sollte das problemlos möglich s...

N
N Ve
trustpilot.com Sep 30, 2025

Viel Auswahl und viele gute Kurse, aber auch Minuspunkte

Udemy ist eine Plattform, die auf den ersten Blick beeindruckt. Das Kursangebot ist riesig und deckt nahezu jedes erdenkliche Thema ab. Ob man sich be...

K
Kassandra
trustpilot.com Sep 30, 2025

Gender-Gaga

Auf der ganzen Seite Gender-Gaga. Falsche Rechtschreibung ist bei den Ideologie-Verseuchten offensichtlich inzwischen Gang und Gä...

C
Christiana Kümmel
trustpilot.com Sep 30, 2025

Abzocke!!

Abzocke!!! Man kann die Kurse nicht "zurückgeben", auch wenn man...

Q
Q. Dekko
trustpilot.com Sep 30, 2025

absolute Abzocke!

absolute Abzocke! ich wollte einen Kurs erstatten lassen weil mir der Kurs nicht gefallen hat und ich nur 5% angeschaut habe und dann kommt eine Meldu...

M
Madeleine Magnet
trustpilot.com Sep 30, 2025

Alles in Allem gut

Alles in Allem. Sehr empfehlenswert. Vor allem schätze ich die Struktur und die Organisation. Man muss jedoch mit sehr viel beda...

J
Julia Alder
trustpilot.com Sep 30, 2025

Rückerstattung nach 2% abgelehnt, keine Service-Mail, kein Support

Keine Rückerstattung – Udemy hält sein Wort nicht Rückerstattung nach 2 % abgelehnt. Keine Service-Mail. Kein Support. Udemy hat als Plattform völlig...

M
McKong
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bin seit Jahren ein guter Kunde bei…

Bin seit Jahren ein guter Kunde bei Udemy. Habe dort viele Kurse gekauft. Die Erstattungsrichtlinien bei Kursen sind jedoch mehr als fragwürdig! Ein K...

K
Kundin
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kein Zugriff auf meine gekauften Kurse ca. 130 €

Mittlerweile bin ich über Udemy aufs äußerste verärgert. Ich habe für ca. 130 € drei Kurse gekauft und habe keinen Zugriff auf meinen Udemy Account. U...

D
Defzan
trustpilot.com Sep 30, 2025

Achtung vor Erstattung von Kursen

Ich habe einen Kurs geholt der 40 Abschnitte hat davon habe ich 3 Abschnitte abgeschlossen und bin am Anfang des 4 Abschnitts. Nun merk ich das der Ku...

S
Son Son
trustpilot.com Sep 30, 2025

Absoluter Scam!

Absoluter Scam! Lasst bloß die Finger davon! Nach dem Kauf gibt es zwar eine Email nach dem Motto „ Glückwunsch zu Ihrem Kauf“ aber keine Bestellnumme...

V
Vanessa & Nova
trustpilot.com Sep 30, 2025

Leider nicht als Download verfügbar

Wir haben drei Kurse gekauft und mussten leider feststellen, dass diese nicht zum Download angeboten werden, sondern nur über ein Online-Login abrufba...

D
David Zimmerli
trustpilot.com Sep 30, 2025

Mühsame Code, nicht immer funktionierendes Einloggen.

Bei jedem Einloggen muss man so ein abartig mühsamer Code (man kann es mit der Sicherheit auch übertreiben, es ist kein Bankkonto) eingeben, den man p...

U
User
trustpilot.com Sep 30, 2025

30-Tage-Rückgaberecht ist reines…

30-Tage-Rückgaberecht ist reines Marketing. Der Support per E-Mail ist nur sehr schwer auffindbar. Letztlich war es reine Hinhaltetaktik ohne echte Hi...

D
Dave M.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Keine Erstattung obwohl Udemy damit wirbt

Udemy wirbt mit einem 30-Tage-Rückgaberecht, wenn man unzufrieden mit einem Kurs ist. Ich habe davon bisher noch nie Gebrauch gemacht und schon einige...

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Fazit

Die Reviews zeigen ein klares Muster: Udemy bietet ein sehr großes Kursangebot zu meist niedrigen Preisen, gleichzeitig treten wiederholt Probleme mit Support, Rückerstattungen und technischer Stabilität auf. Käufer berichten von abgelehnten Erstattungen, schwer erreichbarem oder automatisiertem Support und gelegentlichen Zugriffsbeschränkungen auf gekaufte Inhalte. Vor dem Kauf empfiehlt sich das Nutzen von Kursvorschauen, Lesen von Dozentenbewertungen und Aufbewahren von Zahlungsbelegen. Wer Wert auf stabile Videowiedergabe, verlässlichen Support oder Offline-Downloads legt, sollte diese Punkte vorab prüfen oder alternative Anbieter vergleichen.