Viele loben die schnelle Suche, die einfache Buchung und in Einzelfällen sehr hilfsbereiten Support. Gleichzeitig häufen sich Hinweise auf falsch dargestellte Unterkünfte, erhebliche Schäden und ausbleibende Rückerstattungen. Immer wieder geht es auch um hohe oder schwer nachvollziehbare Gebühren. So stehen positiven Serviceerlebnissen schwere negative Vorfälle gegenüber.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Mär 2026).
Vorabzahlung von ca. 7000€ an Uniplaces für nicht existente Wohnung verloren.
“Wir haben heute ca. Euro 7.000,- verloren”
Wohnungssuche war schnell und unkompliziert, Informationen hilfreich.
“Die Wohnungssuche mit Uniplaces war schnell und unkompliziert .”
Das Team war während des gesamten Prozesses sehr hilfsbereit.
“The team was very helpful in the whole process!”
Nach gescheitertem Vertrag verweigert Uniplaces vollständige Rückerstattung.
“verweigert Uniplaces die vollständige Rückerstattung”
Ein Teil der Bewertungen beschreibt das Team als sehr hilfsbereit und lösungsorientiert. In mehreren kritischen Berichten bleiben Supportanfragen jedoch unbeantwortet oder Probleme werden nicht gelöst. Diese Kluft prägt den Eindruck vom Service.
Viele Rezensenten kritisieren hohe Servicegebühren und versteckte Kosten bei Buchungen. Andere nennen die Preise günstig und loben bei einzelnen Angeboten das Preis-Leistungs-Verhältnis. Beschwerden über Rückerstattungen verstärken den Eindruck fehlender Kostentransparenz.
Mehrere Bewertungen loben die schnelle, unkomplizierte Suche und die einfache Buchung. Andere finden die Verfügbarkeit unübersichtlich oder berichten, dass sie über externe Kanäle wie WhatsApp Kontakt aufnehmen mussten. Dadurch wirkt die Bedienung teils intuitiv, teils uneinheitlich.
Mehrfach werden Unterkünfte als falsch dargestellt beschrieben, darunter Schimmel, Wasserschäden und Angebote, die teils gar nicht existieren. Mehrere Nutzer berichten nach Vorauszahlungen von finanziellen Verlusten. Positive Hinweise auf gute Unterkünfte tauchen im Vergleich zu den schweren Qualitätsklagen selten auf.
Einige Bewertungen nennen schnelle Antworten per WhatsApp und vollständig geklärte Fragen. Gleichzeitig gibt es viele Meldungen über unbeantwortete Anrufe, verspätete Rückerstattungen und wenig Transparenz gegenüber Vertragspartnern. Diese Uneinheitlichkeit prägt die Kommunikation deutlich.
Die Erfahrungen reichen von reibungslosen Buchungen mit hilfreichem Support bis zu schweren Negativfällen mit verlorenen Zahlungen und fehlender Erstattung. Positive Einträge drehen sich vor allem um die Bedienbarkeit, negative vor allem um Unterkunftsqualität und Zahlungsabwicklung. Insgesamt entsteht ein stark polarisiertes Bild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (24) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Fotos entsprechen nicht der Realität und Support ist nicht auffindbar.
“Die Fotos der Unterkunft entsprechen niemals der Realität”
Nach gescheitertem Vertrag verweigert Uniplaces vollständige Rückerstattung.
“verweigert Uniplaces die vollständige Rückerstattung”
Vorabzahlung von ca. 7000€ an Uniplaces für nicht existente Wohnung verloren.
“Wir haben heute ca. Euro 7.000,- verloren”
Buchung problemlos, Rückzahlung der Kaution verzögert und Kommunikation schwierig.
“Die Buchung verlief problemlos”
Vermieter beklagt hohe Gebühren, Auszahlung verzögert und langer Support.
“Relativ hohe Gebühren für wenig Gegenleistung”
Reviewer nennt Uniplaces Betrug und empfiehlt nicht zu buchen.
“Betrug, Abzocke Man bezahlt für nichts.”
Der Kunde beschwert sich, dass niemand Anrufe beantwortet.
“Keiner antwortet auf Anrufe”
Das Team war während des gesamten Prozesses sehr hilfsbereit.
“The team was very helpful in the whole process!”
Wohnungssuche war schnell und unkompliziert, Informationen hilfreich.
“Die Wohnungssuche mit Uniplaces war schnell und unkompliziert .”
Gebuchte Wohnung war beschädigt und Rückzahlung blieb aus.
“Habe eine Wohnung gebucht und wurde mit Schimmel und Wasserschäden”
Kreditkarte belastet; Rückerstattung verzögert, Support nicht erreichbar.
“Kreditkarte wurde belastet.”
Macht Umzug zwischen Städten sehr einfach und sicher.
“It makes moving from one town to another very easy and save.”
Buchung sehr einfach, aber zu teuer.
“The booking was very easy but too expensive”
Hohe Servicegebühr, aber Website ist gut und Suche einfach.
“Expensive service fee, but great website and very easy to find an accomodation”
Reserviertes Zimmer kurz vor Ankunft storniert, Geld nie erstattet.
“Ein einziger Scam!”
Insgesamt eine gute Erfahrung mit der Plattform.
“Good overall!!”
Das Team beantwortete alle Fragen, die ich hatte.
“Answered all questions I had👍”
Schnelle, hilfreiche Betreuung via WhatsApp ermöglichte gewünschte Wohnung.
“Antworten kamen super schnell”
Fragen wurden ignoriert, Fotos stimmten nicht, Misstrauen gegenüber Angebot.
“Natürlich keine Antwort!”
Hohe versteckte Gebühren, strikte Stornobedingungen und KI-Callcenter.
“Frechheit.”
Beschreibungen seien Lügen, Links führen zu falschen Seiten und hohe Servicekosten.
“Ihr seid Betrüger”
Keine Transparenz über Vertragspartei, führte zu betrügerischem Vermieter und Drohungen.
“Keine transparenz dem kunden gegenüber...”
Verfügbarkeit der Unterkünfte unübersichtlich, Support löste Probleme schnell.
“Es ist teilweise etwas unübersichtlich”
Kontaktwechsel zu WhatsApp nötig, Besichtigung nur nach Zahlung, unzuverlässige Antworten.
“Kann ich nicht empfehlen.”
Ich habe bei uniplaces eine Unterkunft gemietet. Uniplaces bietet eine große Auswahl an Unterkünften an. Die Preise im Shop sind unschlagbar und durch einen Sale konnte ich bei meinem Kauf auch noch echt Geld sparen, was natürlich ein netter Bonus ist. Die Abwicklung meiner Bestellung lief wirklich schnell und problemlos ab. Die Website ist sehr schön, übersichtlich und intuitiv gestaltet, was das navigieren und finden des richtigen Produkts einfach und komfortabel macht. Mein Geheimtipp, trage dich für den Newsletter ein, um keine Angebote oder Neuigkeiten zu verpassen. Außerdem bietet der Shop auch einen Kundenservice der dich gerne berät oder weiterhilft, solltest du auf ein Problem bei deinem Einkauf stoßen. Ich kann den Shop mit gutem Gewissen an jeden weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder hier einkaufen.
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Uniplaces betreibt ein Online-Portal zur Vermittlung von Mietunterkünften. Die Plattform zeigt Inserate mit Fotos und Beschreibungen für Zimmer, Studios und Apartments. Nutzende filtern nach Stadt, Datum und Preis und können online buchen. Uniplaces wickelt Zahlungen ab und verwaltet Buchungsdetails zwischen Mietinteressenten und Vermietern. Dazu gibt es Infoseiten und einen Kundensupport für Fragen rund um Buchung, Stornierung und Zahlung.