Kunden loben immer wieder die große Titelauswahl, die schnelle Lieferung und einen oft hilfreichen Kundenservice. Kritik richtet sich vor allem gegen Porto- und Preisabrechnungen, vereinzelt auch gegen Zahlungsprobleme und Kontosperrungen sowie gegen verschmutzte oder falsche Discs. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze: viele sehr positive Erfahrungen stehen einzelnen klar negativen Fällen gegenüber.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2025 – Jun 2026).
Langjähriger Kunde sehr zufrieden mit großer Auswahl, Preisen und Aktionen.
“Um's kurz zu machen: Geiler Shop! Bitte unterstützen!”
Doppelte Portoabrechnung für zwei Discs kritisiert als kleinlich und profitgierig.
“Für eine sendung von 2 DVD im selben umschlag wird 2x Porto berechnet !!”
Konto ohne Erklärung gesperrt und datenschutzrechtliche Bedenken geäußert.
“mein Nutzerkonto gesperrt”
Falsches Produkt geliefert und monatelange, schleppende Rückabwicklung.
“ein völlig falsches Exemplar erhalten.”
Viele Bewertungen nennen sehr schnelle Lieferungen und unkomplizierte Rücksendungen. Mehrere Kunden beschreiben konkrete positive Fälle mit schnellen Antworten und loben Mitarbeiterinnen sogar namentlich. Negative Service-Erlebnisse drehen sich um falsche Lieferungen und in Einzelfällen um langwierige Rückabwicklungen.
Immer wieder gibt es Lob für günstige Leihpreise und faire Angebote. Gleichzeitig häufen sich deutliche Beschwerden über Einzelporto je DVD, doppelt berechnetes Porto und weggefallene Portofreiheit. Preisbezogene Kritik kommt häufiger von Stammkunden als einzelne Lobäußerungen.
Viele Kunden berichten von einfacher Reservierung, reibungsloser Abwicklung und den vorbereiteten Rücksendeumschlägen. Eine einzelne Bewertung kritisiert ausdrücklich eine technisch und optisch veraltete Website, die auf Smartphones unbrauchbar sei; das bleibt jedoch eine Ausnahme. Insgesamt überwiegen Hinweise auf einfache Nutzung und verlässliche Abläufe.
Zahlreiche Rezensionen loben die Qualität der Leih- und Kaufartikel und dass sie funktionieren. Gleichzeitig tauchen wiederholt Hinweise auf verschmutzte oder nicht gereinigte Discs auf. Bei Schäden oder Defekten werden in mehreren Fällen Beträge erstattet oder gutgeschrieben.
Kunden berichten sowohl von schnellen, kompetenten Antworten innerhalb weniger Stunden als auch von fehlender oder langsamer Rückmeldung. Mehrere Beschwerden betreffen Kontosperrungen, Bonitätsprüfungen und ausstehende Rückerstattungen. Positives und negatives Feedback zur Kommunikation steht deutlich nebeneinander.
Die Gesamterfahrungen gehen stark auseinander. Viele langjährige Kunden loben Sortiment, Versandtempo und den Kontakt mit dem Service. Einzelne sehr negative Berichte drehen sich um Bezahlvorgänge, Portoabrechnungen und lange Bearbeitungszeiten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (38) · trustpilot.com (25) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Blitzschneller Versand, große Auswahl und exzellenter Kundenservice.
“Der Kundenservice ist Champions League.”
Konto ohne Erklärung gesperrt und datenschutzrechtliche Bedenken geäußert.
“mein Nutzerkonto gesperrt”
Schnelle, kompetente Lösung durch echten und freundlichen Kundenservice.
“Kundenservice hat innerhalb weniger Stunden reagiert”
Schneller und unkomplizierter DVD-Verleih mit einfacher Abwicklung.
“Schneller und Unkomplizierter DVD-Verleih”
Als Neukunde schnelle, kostenlose Rücksendung und unkomplizierte Abwicklung.
“Das Porto für Hin- und Rücksendung war kostenlos”
Lange Lieferzeiten und schlechter, unzuverlässiger Kundenservice verärgern Stammkunden.
“Lieferzeit von bis zu 14 Tagen.”
Portofreiheit ab 20 Euro abgeschafft und Leihzeit geändert.
“sind Bestellungen über 20 Euro nicht mehr portofrei”
Langjähriger Kunde lobt Angebote und besonders die hilfsbereite Mitarbeiterin Frau Mursch.
“Ein ganz besonderes Lob gilt der Frau Mursch”
Kompliziertes System, hohe Versandkosten und schlechter Kundenservice.
“Kompliziert und auch viel zu teuer mit Versand.”
Für jede DVD werden Versandkosten berechnet, was Gesamtkosten stark erhöht.
“Es werden für jede DVD Versandkosten berechnet”
Doppelte Portoabrechnung für zwei Discs kritisiert als kleinlich und profitgierig.
“Für eine sendung von 2 DVD im selben umschlag wird 2x Porto berechnet !!”
Hochwertiges Medienangebot mit schnellem Versand und exzellentem Kundenservice.
“hochwertiges Angebot an Medien”
Faire Preise, schneller Versand und unkomplizierte Abwicklung lobend hervorgehoben.
“Faire Preise, schneller Versand und unkomplizierte Abwicklung.”
Seit Jahren zufriedener Kunde mit schneller Lieferung und gutem Kundenservice.
“Alles bestens.”
Top Alternative zur Videothek, reibungslose Abwicklung und Empfehlung.
“Top alternative zur guten alten Videothek!”
Verärgerung über Punkteverfall, reduzierte Punkte und ausbleibende Antwort vom Support.
“In 30 Tagen würden Ihre Bonuspunkte verfallen.”
Gute Erfahrungen, aber Unzufriedenheit mit dem Punktesystem und Punktenvergabe.
“dass Punktesystem fürs leihen, diese müsste sich ändern.”
Große Auswahl, günstiger Preis und hilfreicher Support bei Problemen.
“Videothek war gestern, Verleihshop ist heute.”
Konstante günstige Preise und freundlicher Kontakt werden gelobt.
“Immer günstige Preise und freundlicher Kontakt.”
Schnelle Lieferung, funktionierende Discs und zügige Rückerstattungen.
“Die Scheiben waren meist am nächsten Werktag bei mir, liefen tadellos”
Langjähriger Kunde sehr zufrieden mit großer Auswahl, Preisen und Aktionen.
“Um's kurz zu machen: Geiler Shop! Bitte unterstützen!”
Einfache Bedienung, zuverlässige Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“einfache Bedienung, zuverlässige Lieferung, guter Service, Bonuspunkte, kein Abo Blödsinn”
Kunde bittet um Rücksendung zweier fehlerhafter oder doppelter DVDs für Gutschrift.
“Darf ich Ihnen die beiden DVD's mit dem Rücksendeettikett zurück schicken”
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Verleihshop betreibt einen Online-Shop für den Verleih und Verkauf physischer Medien wie DVDs, Blu-rays und CDs. Kunden können Titel online reservieren oder vorbestellen und auch ohne Abo einzelne Titel ausleihen. Der Versand läuft per Post, für Rücksendungen gibt es vorbereitete Umschläge. Bezahlt wird über gängige Online-Zahlungsarten, Bestellungen lassen sich im Kundenkonto verwalten.