Bewertungen Analysiert
14
Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
WaschMal
Erfahrungen & Bewertungen
WaschMal ist ein Dienstleister im Bereich Wäschereilogistik, der als Vermittler zwischen Kundinnen/Kunden und Reinigungsbetrieben tätig ist. Das Angebot umfasst in der Regel Abhol- und Rücklieferungsservices sowie digitale Termin- und Informationsfunktionen. Verbraucher, die Bewertungen zu WaschMal prüfen, suchen oft nach Erfahrungen zu Abholung, Qualität der Reinigung, Kundenservice und Erstattungsregelungen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
21%
Neueste Bewertung
20d
Gesamtbewertung
1.8
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Häufige Berichte über verpasste Abholungen, stornierte oder verspätete Lieferungen; einzelne Fälle mit schneller, reibungsloser Abwicklung.
Anteil
Schwach
19%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Mehrere Beschwerden über stornierten Aufträge ohne Rückerstattung, nachträgliche Forderungen und Zahlungen trotz mangelhafter Leistung.
Anteil
Schwach
7%
⚡
Nutzererlebnis
Erfahrungen reichen von funktionierender App/Info-Kette bis zu Systemfehlern, nicht übermittelten Terminen und frustrierenden Abläufen.
Anteil
Schwach
14%
🔧
Produktqualität
Wiederholt Meldungen über verschmutzte, verfärbte oder beschädigte Kleidungsstücke; daneben stehen vereinzelte positive Reinigungs-Erfahrungen.
Anteil
Schwach
14%
📞
Kommunikation
Viele Nutzer klagen über nicht reagierende Hotlines und unbeantwortete Mails; einige berichten jedoch von freundlichem, lösungsorientiertem Support.
Anteil
Schwach
22%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamtwahrnehmung ist überwiegend negativ: Probleme mit Abholung, Qualität und Support dominieren, wenige positive Erfahrungsberichte vorhanden.
Anteil
Schwach
24%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 14 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Dienstleister des Grauens
"Kategorie: Dienstleister des Grauens. Keinesfalls zu empfehlen. Eine Katastrophe von Kommunikation, die monatelang dauert - Nachricht vom 03. März wir..."
David Vierce
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: verlorene und verschmutzte Wäsche
Ärger vorprogrammiert ...
"Ein Abhol- und Bringdienst für Reinigungs-Wäsche. Eigentlich eine gute Idee in Zeiten schließender Reinigungen vor Ort. Leider steht sich WaschMal sel..."
Thorsten
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: nicht reagierender Kundendienst
Systemfehler werden dem Kunden zu Lasten gelegt
"2 Sakkos und 2 Anzugshosen zur Reinigung gegeben; Bei der Lieferung gab es aber offensichtlich technische Probleme: Ich wurde am 13.03.24 benachrichti..."
Murat A.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Systemfehler, Forderung an Kunde
Kleines Problem, aber super behoben, schneller Service!
"Ich habe gerade (Freitag) mein perfekt gereinigtes Hochzeitskleid gerade zurück erhalten. Es gab ein kleines Problem bei der Abholung am Montag (es ka..."
Meike Urban
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: schnelle Lösung, positiver Support
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (13) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
T
Thorsten
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ärger vorprogrammiert ...
Ein Abhol- und Bringdienst für Reinigungs-Wäsche. Eigentlich eine gute Idee in Zeiten schließender Reinigungen vor Ort. Leider steht sich WaschMal sel...
E
Engel Schwarzach
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Katastrophale Firma
Katastrophale Firma - Finger weg ! Wir haben noch nie so eine schlechte Wäscherei erlebt wie diese! Einfach nur schlecht. Statt unserer Hotelwäsche ha...
M
Meike Urban
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kleines Problem, aber super behoben, schneller Service!
Ich habe gerade (Freitag) mein perfekt gereinigtes Hochzeitskleid gerade zurück erhalten. Es gab ein kleines Problem bei der Abholung am Montag (es ka...
B
Bastian Weske
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wäsche kommt zum Teil unsauber und…
Wäsche kommt zum Teil unsauber und schlecht riechend zurück. Kundenserv...
V
Volker Buchowski
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr schlechter Service
Sehr schlechter Service. Knapp einen Monat auf die Wäsche gewartet. Nach Erhalt der Benachrichtigung, dass die Wäsche zurück sei, sagte man mi...
K
Knut Meinel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Finger weg von dieser Firma
Finger weg von dieser Firma! Nach einer Woche wurde ein Reinigungsauftrag kommentarlos storniert, auf Nachfrage wurde mir dann...
D
David Vierce
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Dienstleister des Grauens
Kategorie: Dienstleister des Grauens. Keinesfalls zu empfehlen. Eine Katastrophe von Kommunikation, die monatelang dauert - Nachricht vom 03. März wir...
I
Ingo Fulfs
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Katastrophale Abwicklung
Katastrophale Abwicklung. Nachfragen am Telefon nicht möglich (Ewiger AB). Antworten per Mail bleiben aus. Info...
M
Murat A.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Systemfehler werden dem Kunden zu Lasten gelegt
2 Sakkos und 2 Anzugshosen zur Reinigung gegeben; Bei der Lieferung gab es aber offensichtlich technische Probleme: Ich wurde am 13.03.24 benachrichti...
K
Kevin Carstens
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Abholtermine ohne Kommunikation nicht wahrgenommen.
Wir haben mehrere Artikel in Auftrag gegeben und einen Abholtermin bekommen. Dieser wurde nicht wahrgenommen und keiner kam. Danach den Support kontak...
u
ulrike wein
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wie bei der anderen Bewertung wurde die…
Wie bei der anderen Bewertung wurde die Wäsche verschmutzt teils verfärbt geliefert und mit Verweis auf...
N
N.E
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Tiptop von A- Z
Habe 2 „ Testbalons“ gestartet,Uniformblazer plus Hemden meines Mannes.. Nach 2-3 Tagen war alles zurück in der REWE Filiale.. Wenn man wie wir auf de...
D
D. P.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Eine 200,- Euro Jacke wurde beschädigt und keiner will den für den Schaden aufkommen :-(
Eine 200,- Euro Jacke wurde beschädigt. Die Fa. Waschmal ist der Meinung nicht für den Schaden aufkommen zu müssen, da sie nur Vermittler sind und ver...
B
Bertram
Collected.reviews
Nov 20, 2021
Wäsche
Bei WaschMal soll ich die Chance bekommen das Waschen meiner Textilien und Kleidungsstücke deutlich zu vereinfachen und damit eine Menge Zeit und Mühe sparen zu können. Demzufolge habe ich bei waschmal die Schadens meiner dreckigen Wäsche in einer Filiale eine Supermarkt in meiner Nähe aufzugeben und diese anschließend dann von einer lokalen Reinigung abholen zu lassen, Wo diese anschließend gereinigt und wieder zu der Filiale zurückgeliefert wird. Hierdurch soll ich mich nicht nur den Gang hinein den Keller sparen und das Waschmaschinen lassen mit dem Einkaufen kombinieren können, sondern auch eine Menge Zeit und Mühe sparen. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
Fazit
Die vorliegenden Kundenbewertungen zeigen ein wiederkehrendes Muster: viele Nutzer berichten über Probleme bei Abholung, Terminverwaltung, mangelhafte Kommunikation und vereinzelt beschädigte oder verschmutzte Wäsche. Gleichzeitig gibt es einzelne, positive Erfahrungsberichte, die schnelle Reinigung und funktionierende Informationswege über die App loben. Verbraucher sollten vor Nutzung die AGB, Erstattungsbedingungen und Kontaktwege prüfen, bei hochwertiger Kleidung eine Probe- oder Testsendung in Betracht ziehen und Abholung/Retour dokumentieren. Wer Wert auf zuverlässige Erstattung und erreichbaren Support legt, sollte diese Erfahrungsberichte in seine Entscheidung einbeziehen.