In den Bewertungen häufen sich Klagen über Kundenservice, Stornierungen und offene Rückerstattungen. Viele berichten, dass die digitale ACSI‑Card oft nicht akzeptiert wird und dadurch Mehrkosten entstehen. Die App wird mehrfach als langsam und fehleranfällig beschrieben. Einige langjährige Nutzer teilen weiterhin gute Erfahrungen mit den gedruckten Führern und den Reisen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Kein Kaufbestätigung, Stornierung erfolgte, aber Erstattung für 24,90€ nicht erhalten.
“bis dato weder eine Emailbestätigung, geschweigedenn einen digitalen Ausweis bekommen.”
Die App ist langsam und zeigt fälschliche Update-Meldungen, wird nicht verlängert.
“Die App ist eine echte Katastrophale Wartezeit für eine Suche egal wo man ist.”
Ich benutze ACSI seit über 30 Jahren und bin sehr zufrieden.
“Ich benutze Acsi schon über 30 Jahre”
In der Nebensaison auf drei Plätzen gewesen und nie Probleme gehabt.
“Bisher auf 3 Plätzen in der Nebensaison gewesen und nie Probleme gehabt.”
Mehrere Rezensionen nennen fehlende Kauf‑ oder Kündigungsbestätigungen und ausbleibende Rückerstattungen nach Stornierungen. Beim Reklamieren berichten Nutzer von unkooperativen Antworten und einer schwer nachvollziehbaren Abo‑Abwicklung. Ein Beitrag hebt die Reiseauswahl positiv hervor.
Viele Bewertungen sagen, die ACSI‑Card habe keinen Preisvorteil gebracht, weil Plätze den vollen Preis verlangten. Zudem nennen Rezensenten Zusatzkosten für Stellplatzbücher und die App. Eindeutig positive Aussagen zum Preis‑Nutzen‑Verhältnis sind selten.
Die App wird wiederholt als langsam und instabil beschrieben, teils auch mit falschen Update‑Hinweisen. Nutzer berichten von langen Ladezeiten bei Suchen und umständlicher Bedienung. Hinweise auf eine durchgehend gute Nutzerführung finden sich kaum.
Laut Rezensionen wird die digitale ACSI‑Card auf vielen Plätzen nicht akzeptiert, teils gilt nur die physische Karte. Andere kritisieren ungenaue Platzbeschreibungen und die fehlende Trennung zwischen Sommer‑ und Winterbetrieb. Positive Kommentare zu den gedruckten Anleitungen erscheinen nur vereinzelt.
Einige Nutzer berichten von fehlenden Bestätigungen, ausbleibenden Antworten und unerwünschten Werbe‑E‑Mails nach Kontakt. Beschwerden über nicht bestätigte Kündigungen und Spam kommen vor, aber seltener als Probleme mit Service und App. Insgesamt wirkt die Kommunikation für viele unzureichend.
Die Bewertungen sind deutlich polarisiert: viele kritische 1‑Sterne‑Berichte stehen einzelnen 4–5‑Sterne‑Erfahrungen gegenüber. Die Kritik dreht sich vor allem um Serviceabläufe, App‑Stabilität und die Akzeptanz der Karte. Positive Gesamteindrücke stammen meist von langjährigen Nutzern oder von Berichten über erfolgreiche Nutzung in bestimmten Saisonzeiten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Ich habe in Spanien mit ACSI mehr bezahlt; keine Antwort auf Anfrage.
“Habe in Spanien mit ACSI mehr bezahlt als ohne”
Kündigung wurde nicht bestätigt und ich werde mit Werbung zugeschüttet.
“ACSI bestätigt sie nicht, im Gegenteil ich werde mit Werbung zugeschmissen.”
Die digitale ACSI-Karte wurde auf allen besuchten Plätze nicht akzeptiert.
“Diese Karte ist definitiv WERTLOS.”
Die App ist langsam und zeigt fälschliche Update-Meldungen, wird nicht verlängert.
“Die App ist eine echte Katastrophale Wartezeit für eine Suche egal wo man ist.”
Trotz ACSI-Karte verlangte ein Platz hohe Preise und bot engen Stellplatz.
“Trotz ACSI Karte im definitiven Zeitraum wollte ein ACSI Platzbetreiber am Gardasee den Platz für €44.50 pro Nacht”
Alleinreisende bekommen keine Rabatte und Beschwerde blieb unbeantwortet.
“Diskriminierung pur für Alleinreisende”
Gute Idee, doch die App ist langsam und zeigt falsche Download-Hinweise.
“aber die App ist eine reine Katastrophe.”
Kein Kaufbestätigung, Stornierung erfolgte, aber Erstattung für 24,90€ nicht erhalten.
“bis dato weder eine Emailbestätigung, geschweigedenn einen digitalen Ausweis bekommen.”
Stornierung innerhalb 14 Tage wurde ignoriert; ACSI verweist auf falsche Stornierungsquelle.
“bei einer Stornierung innerhalb der 14-tägigen Frist (über den ACSI-Shop) reagiert man zuerst mal gar nicht!”
Die App funktioniert schlecht und der Service ist katastrophal; Finger weg.
“Das ist ganz sicher die schlechteste App, die mir untergekommen ist.”
Der Kunde fühlt sich in eine schwer erkennbare Abofalle gelockt, Service unkooperativ.
“Locken einen in Abofalle obwohl man dies nicht offensichtlich erkennen kann!”
Stellplatzbücher und App kosten extra, Verkäufer informierte nicht.
“Aufpassen, die beiden Stellplatzbücher kosten über 20 -€ und für die APP wird auch noch mal kassiert.”
ACSI differenziert Plätze nicht nach Sommer- und Winterbetrieb und verbessert die Seite kaum.
“dass ACSI als niederländisches Unternehmen es nicht schafft die Beschreibungen der Campingplätze für Sommer- und Winterbetrieb zu spezifizieren”
Locken in Abofallen und bieten unkooperativen Service; nie wieder ACSI.
“Finger weg von dieser Betrügerbande”
Abo-Artikel nicht erhalten, Adresseprobleme und unfreundlicher Kundenservice.
“Keine der beiden bezahlten Artikel erhalten.”
Ich benutze ACSI seit über 30 Jahren und bin sehr zufrieden.
“Ich benutze Acsi schon über 30 Jahre”
In der Nebensaison auf drei Plätzen gewesen und nie Probleme gehabt.
“Bisher auf 3 Plätzen in der Nebensaison gewesen und nie Probleme gehabt.”
Die Karte brachte keinen Nutzen; Plätze akzeptierten sie nicht oder gaben keine Rabatte.
“Wir hatten keinen Nutzen von der Karte”
Digitale ACSI-Card wird in Spanien oft nicht akzeptiert; nur physische Karte wurde genommen.
“in Spanien häufig nicht akzeptiert (in 3 von 5 Fällen wurde nur die "physische Acsi Card" akzepiert)”
Mit ACSI-Karte wurde an schlechten, lauten, überfüllten Plätzen eingecheckt; Kündigung problematisch.
“Am Gardasee werden vollkommen inakzeptable Plätze vergeben”
Bei ACSI Campingreisen finde ich eine Vielzahl unterschiedlicher Reisen, die mir in jedem Fall eine besondere Freude machen können. Demnach spielt es keine Rolle ob ich auf der Suche nach einer Radtour am Mittelmeer bin oder stattdessen doch lieber Lust auf eine Kreuzfahrt an der Lofoten habe. Zusätzlich finde ich aber auch Reisen in der Sonne wenn in Deutschland der Winter herrscht und wenn ich außerdem gerne vorab selbst stöbern möchte, Willicks mir mit unterschiedlichen Kategorien bereits einen ersten Überblick ermöglichen. Durch die Beschreibungen der Produkte erfahre ich mehr über diese und wenn ich gerne auch während der Reise versorgt werden möchte gibt ACSI Campingreisen auf erfahrene Reiseleiter. Vielen Dank dafür und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
ACSI betreibt eine europaweite Datenbank mit Campingplätzen und Stellplätzen. Das Unternehmen verkauft physische ACSI‑Cards sowie eine digitale Karte und eine App, mit der sich Partnerplätze finden lassen. ACSI bringt gedruckte Stellplatz‑ und Campingführer heraus, bietet E‑Books an und betreibt einen Online‑Shop. Zudem organisiert ACSI geführte Campingreisen und Themen‑Touren in verschiedenen europäischen Ländern. Zu den Services gehören Kundenkonten, Zahlungsabwicklung sowie Platzinfos und Öffnungszeiten.