Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Agoda
Erfahrungen & Bewertungen
Agoda ist eine global tätige Online‑Reiseplattform mit Schwerpunkt auf Hotel‑ und Ferienwohnungsbuchungen sowie einer mobilen App. Gegründet 2005 und mit hoher Präsenz in Europa und Asien, vermittelt Agoda Unterkünfte, zeigt Preise in mehreren Währungen und bietet eigene Gutschriften (z. B. AgodaCash). Verbraucher, die Bewertungen zu Agoda recherchieren, suchen häufig nach Informationen zu Buchungsbestätigungen, Stornierungsbedingungen und Kundensupport.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
5%
Neueste Bewertung
29d
Gesamtbewertung
1.3
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Kunden berichten überwiegend von einseitigen Stornierungen, fehlender Problemlösung und mangelnder Übernahme von Verantwortung durch Agoda bei Buchungsproblemen.
Anteil
Schwach
19%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Viele Nutzer klagen über plötzliche Preisaufschläge, blockierte Zahlungen und unzureichende Entschädigungen wie minimale AgodaCash‑Gutschriften.
Anteil
Schwach
13%
⚡
Nutzererlebnis
Berichte zeigen häufiger technische Fehler, Doppelbuchungen oder Abbrüche im Bezahlprozess sowie unklare Buchungsabläufe in App/Website.
Anteil
Schwach
21%
🔧
Produktqualität
Vereinzelt werden irreführende Objektbilder, fehlende versprochene Ausstattung und gravierende Mängel in Unterkünften (z. B. Schädlingsbefall) genannt.
Anteil
Gemischt
3%
📞
Kommunikation
Häufige Kritik an automatisierten Standardantworten, widersprüchlichen Mitteilungen und langen Wartezeiten beim Kundensupport.
Anteil
Schwach
21%
⭐
Gesamterfahrung
Die Gesamteindrücke sind mehrheitlich negativ: Kunden fühlen sich alleingelassen, erleben Zusatzkosten oder stehen kurzfristig ohne Unterkunft da.
Anteil
Schwach
23%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (September 2025).
Finger weg!
"Wir haben zwei Nächte im Four Points by Sheraton Halifax über Agoda gebucht und bezahlt. Vor Ort haben wir die Kreditkarte hinterlegt nichts konsumier..."
Marion Eberle-Herrmann
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Ausführliche Support‑Failure‑Schilderung
Chaos, Widersprüche und am Ende eigenmächtige Stornierung
"Ich hatte bei Agoda eine bestätigte Buchung für das Riad Anyssa in Marrakesch. Da das Hotel überbucht war, wurde mir mehrfach von Agoda bestätigt, das..."
Marie Reichert
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Umbuchung und Stornierung ohne Unterkunft
Hotel ohne Pool
"Bei der Unterkunft, Hotel Piccolo Pevero auf Sardinien, wurden Bilder reingestellt, die nicht zum Hotel gehörten. Wir waren sehr erstaunt, dass das Ho..."
Karsten Krugmeier
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Irreführende Hotelfotos, keine Pool
Agoda has a good app and the AI…
"Agoda has a good app and the AI Assi..."
Mike R.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positives App‑ und AI‑Feedback
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
L
Lilo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Preiserhöhung während Kreditkarteneingabe
Ich hatte gerade meine Kreditkartennummer eingegeben und bevor ich auf WEITER klicken konnte, hat sich der Zimmerpreis von 42€ auf 48€ erhöht. Das ist...
M
Marion Eberle-Herrmann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Finger weg!
Wir haben zwei Nächte im Four Points by Sheraton Halifax über Agoda gebucht und bezahlt. Vor Ort haben wir die Kreditkarte hinterlegt nichts konsumier...
M
Marie Reichert
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Chaos, Widersprüche und am Ende eigenmächtige Stornierung
Ich hatte bei Agoda eine bestätigte Buchung für das Riad Anyssa in Marrakesch. Da das Hotel überbucht war, wurde mir mehrfach von Agoda bestätigt, das...
c
christian_schueler
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Stornierung einer bestätigten Buchung – enttäuschender Umgang mit Kunden
Ich habe bei Agoda während einer Mega Sale Aktion ein Hotel gebucht. Die Buchung wurde bestätigt und der Betrag sofort abgebucht. Wenige Tage später e...
K
Katja Klein
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Abartige Stornierungsbedingungen
Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen - musste meine Reise...
D
Dorothea Weigold
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Never ever agoda
Nach Erhalt der Buchungsbestätigung und vollständiger Bezahlung leider kein Zimmer im Hotel verfügbar. Das Hotel hat agoda die Reservierung nie bestät...
h
heutem orgen
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Bereitschaft zu Auskünften wegen Probleme beim Checkin
Agoda wollte mir keine Auskunft zu den Problemen beim Chec...
D
Daniela Bögli
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Trotz bestätigter und bezahlter Buchung keine Reservation vorhanden
Wir hatten über Agoda ein Hotel auf Kreta gebucht. Die Buchung wurde von Agoda bestätigt und war auch vollständig bezahlt. Als wir beim Hotel ankamen...
I
Ines
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Von dieser Plattform kann ich nur…
Von dieser Plattform kann ich nur abraten. Habe mich versehentlich im Buchungstag vertippt und wollte eine unkomplizierte Korrektur der Reisedaten. Ni...
K
KLAUS L.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Emirates nur noch Massenware
Bin am 6. September mit Emirates geflogen Einstmals eine hervorragende Fluggesellschaft!! Heute nur Massenware: ...bin gehbehindert und benötige einen...
S
S Es
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Acoda agiert als Mutterkonzern für die…
Acoda agiert als Mutterkonzern für die MillerWohnen UG von Michelle Drejer Miller. Unter anderem wird von dieser UG ein Apartment BonnApartOne vermiet...
K
Karsten Krugmeier
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hotel ohne Pool
Bei der Unterkunft, Hotel Piccolo Pevero auf Sardinien, wurden Bilder reingestellt, die nicht zum Hotel gehörten. Wir waren sehr erstaunt, dass das Ho...
A
Alena
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Achtung Betrüger,
Achtung Betrüger, Ganz schlechte Erfahrung,Hotel gebucht,Zahlung per Kreditkarte,kam keine Bestätigung für Buchung,Geld trotzdem blockiert…,seit Woche...
D
Die Datenkrake
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Achtung sehr merkwürdig
12.09.2025 Agodas Antwort war/ist unnötig! .. Achtung..!!! Vor weniger als 8 Minuten festgestellt... Bei Agoda beim eintragen der Kreditkarten EINTRAG...
M
Mike R.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Agoda has a good app and the AI…
Agoda has a good app and the AI Assi...
C
Claudio Binar
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Lieber 10 Jahre nichts zu Weihnachten
Lieber 10 Jahre nichts zu Weihnachten, als hier nochmal zu buchen. Durch kurzfristigen Empfangausfall am Smartphone konnte ich das Zimmer bei der Buch...
C
Consumer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nach technischem Fehler bei der…
Nach technischem Fehler bei der Buchung, Erstattung abgelehnt. Maximal schlecht...
F
Fabian Hartzendorf
trustpilot.com
Sep 30, 2025
unseriöser Anbieter
Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Ich benötige für meine (überteuerte) Buchung eine Firmenrechnung. Es gibt jedoch nur die Mögl...
N
NineBallDE
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Das Zimmer kostet auf einmal mehr
Ich habe Ende Juli ein Zimmer zu einem (laut Website mit Preisgarantie gedeckelten Preis) angegebenen € Preis gebucht. Dieser Preis wurde dann in eine...
A
Albert Goetz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Fehlerhafte Doppelbuchung über Agoda, ohne Bereitschaft zu stornieren...
Ich hatte im Juli 25 ein Hotelangebot für Frankreich gefunden, das ich buchen wollte. Es gab von agoda ein Angebot, die App herunterzuladen, über die...
Fazit
Aus den vorliegenden Nutzerberichten ergibt sich ein klares Muster: Probleme treten häufig bei Preisänderungen, technischen Fehlern im Buchungsprozess und bei einseitigen Stornierungen auf. Mehrere Rezensionen dokumentieren auch unbefriedigende Reaktionen des Kundensupports, darunter automatisierte Antworten und lange Bearbeitungszeiten. Einige Fälle betreffen irreführende Objektinformationen (z. B. falsche Fotos) oder ernsthafte Mängel an Unterkünften. Verbraucher sollten deshalb vor einer Buchung die Stornierungsbedingungen prüfen, Endpreise vor Eingabe der Zahlungsdaten kontrollieren und Buchungsbestätigungen sowie Kommunikation sichern.